كيفية تحسين معدلات فتح البريد الإلكتروني [11 طريقة سهلة تعمل بالفعل]

من السهل الوصول إلى جمهورك اليوم. حملهم على الاهتمام بعلامتك التجارية ورسالتك؟

هذا هو التحدي الحقيقي.

في حين أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يعد ممتازًا للتواصل ، فلا شيء يتفوق على قوة الوصول إلى البريد الوارد للعملاء المحتملين والعملاء. ويتفق معظم المسوقين. في الواقع ، يصنف 91 ٪ من جهات التسويق في B2B التسويق عبر البريد الإلكتروني كأحد أهم قنوات تسويق المحتوى لمؤسستهم.

يتحدث هذا كثيرًا عن تأثير البريد الإلكتروني على وصول مؤسستك ونتائجها النهائية. ولكن للحصول على هذا المستوى من الأداء ، عليك أن تتعلم كيفية تحسين معدل فتح بريدك الإلكتروني.

هذا بالضبط ما سوف يعلمك هذا المقال.

معدل فتح البريد الإلكتروني هو مقياس يقيس فعالية رسائل البريد الإلكتروني بناءً على عدد المستلمين الذين يفتحونها.

لحساب معدل فتح البريد الإلكتروني ، اتبع هذه الصيغة:

معدل فتح البريد الإلكتروني = إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة / إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها × 100

على سبيل المثال ، إذا تم تسليم 10 رسائل بريد إلكتروني ، ولكن تم فتح 5 رسائل فقط ، فإن معدل فتح بريدك الإلكتروني هو 50٪. بعبارات أخرى:

تم فتح 5 رسائل بريد إلكتروني / إجمالي 10 رسائل بريد إلكتروني تم تسليمها = 0.5 × 100 = معدل فتح بنسبة 50٪

سيختلف هدف السعر المفتوح الخاص بك اعتمادًا على مجال عملك ، ومكانتك ، والعديد من العوامل الأخرى. مع ذلك ، أنا متأكد من أنك ما زلت تريد معرفة ما يعتبر معدل بريد إلكتروني مفتوحًا جيدًا.

دعنا نراجع ما يحصل عليه المسوقون من معدلات فتح اليوم أدناه.

يعكس معدل فتح بريدك الإلكتروني مدى معرفتك بجمهورك ، ممزوجة بعوامل خارجية خارجة عن سيطرتك (مثل الاقتصاد والموسم).

بسبب كل هذه العوامل ، من الصعب حقًا ربط معدل فتح البريد الإلكتروني "الجيد".

لذلك عند تحديد هدف ، ضع في اعتبارك الوقت من العام وكيف يعمل الآخرون في مجال عملك. على سبيل المثال ، تُظهر التقارير المعيارية أن متوسط ​​معدل فتح البريد الإلكتروني عبر جميع الصناعات هو 21.5٪ .

هل تريد مظهرًا أكثر دقة؟ إليك كيفية اختلاف متوسط ​​معدلات الفتح من صناعة إلى أخرى:

صدق أو لا تصدق ، المكان الذي تعيش فيه يحدد أيضًا معدل فتح البريد الإلكتروني المحتمل. على سبيل المثال ، تتمتع سويسرا بمعدل فتح يبلغ 29٪ بينما يبلغ متوسط ​​معدل الفتح في المملكة المتحدة 13٪.

هل تشعر أن معدل فتح بريدك الإلكتروني يمكن أن يكون أفضل؟ انت لست وحدك. لحسن الحظ ، هناك الكثير من الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين معدلات فتح البريد الإلكتروني.

فيما يلي 11 طريقة يمكنك تجربتها اليوم لفتح رسائل البريد الإلكتروني هذه وتعزيز استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

من المحتمل أن تكون سطور موضوع البريد الإلكتروني هي العنصر الأكثر أهمية في الحصول على المزيد من النقرات. هذا هو ما يراه المشتركون أولاً ، وإذا لم يكن الأمر مثيرًا للاهتمام ، فيمكنك نسيان زيادة الفتحات والتحويلات.

هناك عدة طرق لتحسين سطر الموضوع الخاص بك والظهور حقًا في البريد الوارد.

قد يكون فكرتك الأولى هي استخدام سطور موضوع مخصصة مع اسم المستلم. في حين أن هذا يساعد بالتأكيد ، أظهر أحد الاستطلاعات أنه قد لا يعزز معدل الفتح كثيرًا.

إذا لم يكن اسم المستلم ، فماذا عن الطول؟

يظهر الاستطلاع نفسه طول سطور الموضوع. يبدو أن أولئك الذين لديهم من ست إلى 10 كلمات يحصلون على أكبر قدر من الحركة ، مما يجعل من ثماني كلمات رهانًا آمنًا جدًا.

إلى جانب التخصيص والطول ، يمكنك اختبار أ / ب ما يلي:

• بما في ذلك الرموز التعبيرية في سطر الموضوع
• باستخدام كلمات قوية (على سبيل المثال ، "سر" ، "حفظ" ، "حصري" ، إلخ.)
• طرح سؤال والإجابة عليه في نسخة البريد الإلكتروني
• غرس الشعور بالإلحاح والهلع

إرسال قائمة المنازل المعروضة للبيع إلى قائمة المشتركين الذين هم بالفعل أصحاب منازل؟ ليست جيدة.

أعني ... هل تفتح بريدًا إلكترونيًا غير ذي صلة بك تمامًا؟

يمكن أن تزعج رسائل البريد الإلكتروني هذه أيضًا المستلم وتزيد من احتمالات إلغاء الاشتراك.

التقسيم هو أفضل طريقة لتجنب هذه المشكلة وضمان معدلات فتح أعلى. اجعل كل بريد إلكتروني مهمًا وكل بريد إلكتروني ذي صلة بشريحة الجمهور المحددة التي ستستقبلها.

أثناء قيامك بتطوير شرائح الجمهور ، ضع في اعتبارك الاهتمامات والمعلومات السكانية والعوامل الأخرى التي تجعل جمهورك فريدًا.

هل تواجه مشكلة في التقسيم؟ ببساطة اسأل جمهورك عن آرائهم.

يقوم The Hustle بهذا من خلال تضمين استطلاع سهل في نهاية نشراته الإخبارية:

وبالمثل ، تطلب TLDR Crypto من المشتركين إرسال التعليقات والتعليقات كرد مباشر على البريد الإلكتروني:

ليس هناك عيب في سؤال جمهورك عن بعض الأفكار. بعد كل شيء ، رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لهم.

بمجرد أن تتلقى ملاحظات كافية ، خذ ما تعلمته لتحسين محتوى البريد الإلكتروني والقوائم المجزأة التي تطورها في المستقبل.

العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة والشركات الناشئة مذنبون باستخدام Gmail و Yahoo! وموفري خدمة البريد الإلكتروني الآخرين لإرسال رسائل البريد الإلكتروني. هذه طريقة سريعة للوصول إلى مجلدات البريد العشوائي الخاصة بالمستلمين.

هل تفتح بريدًا إلكترونيًا من "[email protected]" للإعلان عن تخفيضات فلاش ليوم واحد فقط؟ على الاغلب لا.

يقلل امتلاك عنوان بريد إلكتروني لمجال ذي علامة تجارية من فرص وصول رسائلك إلى مجلد البريد العشوائي هذا ويزيد من احتمالية فتحها. يبدو احترافيًا وشرعيًا للمتلقين.

لا يكلف الكثير أيضًا. يمكنك الحصول على بريد إلكتروني للمجال من مضيف الويب الخاص بك أو استخدام نطاق Google بسعر سنوي في المتناول.

أيضًا ، يعد اسم المرسل طريقة أخرى لبناء الثقة مع المستلمين. أظهر أحد الاستطلاعات أن ما يقرب من 46 ٪ من المستهلكين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني بناءً على من يرسلها .

يعد امتلاك بريد إلكتروني ذي علامة تجارية إحدى الطرق لتقليل ظهور الرسائل غير المرغوب فيها. لكنها لن تضمن دائمًا أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تمر عبر عوامل تصفية البريد العشوائي. يمكن أن يؤدي استخدام لغة غير مرغوب فيها أيضًا إلى إعادة توجيه رسائلك إلى مجلد البريد العشوائي.

على سبيل المثال ، تجنب استخدام المصطلحات العامة مثل "عميل محترم" أو "سيدي". بدلاً من ذلك ، استخدم اسم المستلم أو لا تستخدم أي شيء إذا لم يكن لديك اسمه. بدون الاسم الفعلي ، تكفي تحية بسيطة (على سبيل المثال ، "مرحبًا يا سيدي" مقابل "مرحبًا يا سيدي").

لتجنب أن تبدو مثل الرسائل غير المرغوب فيها ،

• لا تبدو عاجلاً للغاية (على سبيل المثال ، "اعمل الآن!" أو "افعلها اليوم!")
• لا تبدو عملية احتيال (على سبيل المثال ، "لقد تم اختيارك!" أو "جائزة قسيمة حصرية لك!")
• لا تستخدم أبدًا جميع الأحرف الكبيرة أو الكثير من نقاط الاستبعاد !!!!!!!
• لا تستخدم صيغ التفضيل المطلقة (على سبيل المثال ، "أفضل ما ستراه على الإطلاق" أو "1000 مرة أفضل من ...")
• لا تبدو لافتة للانتباه (على سبيل المثال ، "أنت محظوظ" أو "ثق بنا ، هذه ليست رسائل غير مرغوب فيها.")

هذا ينطبق بشكل خاص على العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية لأنها غالبًا ما ترسل رسائل بريد إلكتروني ترويجية.

هل تريد قائمة بجميع اللغات غير المرغوب فيها التي يمكن أن تخفض معدلات الفتح؟ يقوم HubSpot ببحث أعمق بقائمة تضم أكثر من 300 كلمة غير مرغوب فيها يجب تجنبها.

ستساعدك الإملاء والقواعد النحوية والبناء الممتازة على تحقيق هذا الهدف. إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لا تشارك أو تحادث ، فإنك تخاطر بالمشتركين المملين لدرجة أنهم يبدأون في تجاهل وحذف رسائلك.

لتطوير محتوى من الدرجة الأولى والحصول على فتح البريد الإلكتروني الذي تبحث عنه ، ركز على صياغة الرسائل التي يتردد صداها مع جمهورك (جمهورك) المستهدف ، ومشاركة القصص التي يريدون سماعها ، ودمجها مع بريد إلكتروني فعال على العلامة التجارية التصميم.

على سبيل المثال ، تحقق من البريد الإلكتروني للنشرة الإخبارية The Hustle أدناه:

تعتبر النسخة الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ضرورية. لكن من الصعب التركيز على الكلمات إذا كان مظهر البريد الإلكتروني نفسه غير جذاب. لذا ، أعط الأولوية للتصميم والتخطيط الممتازين لخلق تجربة يثق القارئ بأنها ستكون استثنائية في كل مرة يفتح فيها إحدى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

على سبيل المثال ، استخدم الصور لتقسيم النص الطويل. أو حتى تصميم رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML باستخدام المرئيات فقط.

مهما كان ما تقرره ، فقط ضع في اعتبارك أن المظهر الذي تختاره يجب أن يكون له صدى مع علامتك التجارية وهدفك وجمهورك. (ولا تنس أن تختبر أ / ب رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للعثور على صيغتك الرابحة.)

لنفترض أنك تروّج لتخفيضات لقسم الأحذية لديك. يعد وجود تصميم HTML مع صور الأحذية وأزرار الحث على الشراء "تسوق الآن" أمرًا ملائمًا وملفتًا للنظر.

أو خذ خطوة إلى الأمام وأضف صور GIF لجذب الانتباه ، مثل المثال أدناه:

اقرأ المزيد: دليل لإنشاء تصميم بريد إلكتروني تسويقي يتحول

يتم إرسال واستلام أكثر من 300 مليار بريد إلكتروني كل يوم. لذلك يمكنك تخيل الصعوبات في رؤية البريد الوارد.

هناك الكثير من المنافسة ، وإذا أرسلت رسائل بريد إلكتروني في الوقت الخطأ و / أو في يوم خاطئ ، فإنك تخاطر بالوقوع في الهاوية.

تدعي مصادر مختلفة الأوقات المثلى المختلفة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني ، لكن الأمر يتعلق حقًا بصناعتك وقاعدة المشتركين. لذا اختبر كثيرًا لترى ما الذي ينجح.

في غضون ذلك ، يمكنك استخدام الإرشادات من الآخرين الذين أجروا الاختبارات بالفعل.

تظهر إحدى الدراسات أن أفضل يوم في الأسبوع هو يوم الاثنين لمعدلات الفتح.

بالنسبة للوقت من اليوم ، يبدو أن الساعة 3 مساءً هي أفضل ساعة ، تليها الساعة 12 مساءً و 6 مساءً. (إذا كانت لديك قاعدة مشتركين عالمية ، فضع في اعتبارك منطقتهم الزمنية.)

نصيحة إضافية : الاعتماد على التسويق اليدوي عبر البريد الإلكتروني يترك مجالًا للخطأ - مثل عدم إرسال رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المحدد ، أو إرسالها إلى الجزء الخطأ ، أو نسيان إرسالها على الإطلاق.

هذا لن يساعد أسعار فتح الخاص بك ، أليس كذلك؟

يمكن تجنب هذه الأخطاء المكلفة بسهولة باستخدام سلسلة الرد الآلي وأتمتة البريد الإلكتروني ؛ يمكن أن تساعد في ضمان التسليم.

لقد أمضيت شهورًا أو سنوات في إنشاء قائمة بمشتركي البريد الإلكتروني. تبدو فكرة طرد المشتركين من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك فكرة تجديفية.

حتى لا يكون كذلك.

فكر في الأمر على هذا النحو: لديك المئات (إن لم يكن الآلاف) من رسائل البريد الإلكتروني المزيفة أو غير المستجيبة في قائمتك ، مما يضر بمعدل فتح بريدك الإلكتروني . عن طريق إزالتها ، يمكنك على الفور تحسين معدل فتح البريد الإلكتروني الخاص بك.

بالإضافة إلى ذلك ، فهو يمثل تصويرًا دقيقًا لعدد المشتركين النشطين الذين يتفاعلون مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يمكنك تحقيق ذلك عن طريق

• إزالة أي شخص لا يفتح رسائل البريد الإلكتروني لفترة زمنية محددة
• تقسيم الأشخاص إلى شرائح بناءً على رسائل البريد الإلكتروني التي فتحوها
• التحقق من قائمة المشتركين الخاصة بك والتقليم على أساس منتظم

نصيحة احترافية: تسمح لك بعض أدوات أتمتة البريد الإلكتروني مثل Mailchimp بأرشفة المشتركين غير النشطين دون فقد بياناتهم.

أفضل طريقة لتعزيز أداء حملة البريد الإلكتروني ومعدل الفتح هي إجراء اختبارات A / B للبريد الإلكتروني. وإلا كيف تعرف ما الذي يعمل وما لا يعمل؟

يمكنك تقسيم الاختبار

• سطور موضوع مختلفة
• استخدام التخصيص
• نسخة نص البريد الإلكتروني
• التنسيب وأنواع الدليل الاجتماعي
• معاينة النص
• تصاميم البريد الإلكتروني
• + أكثر من ذلك بكثير

كلما اختبرت ، كلما تعلمت أكثر. لكن امنحها بعض الوقت قبل أخذ الأرقام كإجابات قوية.

تعد عمليات الاشتراك المزدوجة مزعجة للبعض ، ولكن إذا أراد شخص ما حقًا أن يكون في قائمة بريدك الإلكتروني ، فسيقوم بذلك. وإذا كانوا على استعداد لإكمال الاشتراك المزدوج ، فمن المحتمل أنهم سينقرون على رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها.

إنها تشبه طبقة صغيرة من الأمان لديها القدرة على زيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني.

لماذا لا تذهب إلى الاشتراك المزدوج؟

تخيل قضاء ساعات في تصميم بريد إلكتروني رائع لتعلم أنه يبدو مروعًا على الهاتف الذكي. لا يمكنك التغاضي عن التحسين للجوال — ليس مع العدد الكبير من الأشخاص الذين يستخدمون الهواتف المحمولة الآن للتحقق من رسائل البريد الإلكتروني.

بعد كل شيء ، يستخدم 81٪ من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع هاتفًا ذكيًا للتحقق من رسائل البريد الإلكتروني.

ما عليك سوى إلقاء نظرة على مقدار نمو الجوّال منذ عام 2011:

اجعل من أولويات التصميم وضع الأجهزة المحمولة في الاعتبار لتقليل معدلات الفتح المنخفضة وإلغاء الاشتراك.

تشمل عدة طرق لتحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للجوال

• باستخدام القوالب سريعة الاستجابة
• إبقاء سطور موضوع البريد الإلكتروني قصيرة
• كتابة نسخة موجزة من البريد الإلكتروني
• ضغط الصور
• تفكيك النص
• باستخدام الأزرار فوق الروابط (لسهولة الضغط)

لقد حصلنا عليها.

إن قضاء الوقت في تصميم وكتابة رسائل البريد الإلكتروني فقط حتى يتجاهلها الناس أمر محبط. لكن لا تسمح لها بعرقلة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

من خلال التجارب والتعليقات من جمهورك ، يمكنك معرفة ما يبحثون عنه من علامتك التجارية والحصول على الفتحات التي تستحقها رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

حتى ذلك الحين ، تحقق من هذا الدليل مع أمثلة التسويق عبر البريد الإلكتروني لإلهام حملتك التالية وإعطائك أفكارًا للتحسينات المستقبلية.