كيفية تحديد الجمهور المستهدف لعملك

سواء كنت تطلق منتجًا جديدًا أو خدمة جديدة ، ستحتاج إلى تحديد جمهورك المستهدف. الجمهور المستهدف هو جزء مهم من كل حملة تسويقية. بعد كل شيء ، إذا لم تحدد الشخص الأنسب لعرضك ، فستجد صعوبة في تسويقه.

يتيح لك الجمهور المستهدف تركيز جهودك التسويقية وتقليل فرص فشل حملتك التسويقية.

لكن ما هو الجمهور المستهدف؟ وكيف تحدد الجمهور المستهدف؟ في هذا الدليل ، سنجيب عن هذه الأسئلة والمزيد.

ما هو الجمهور المستهدف؟

الجمهور المستهدف هو مجموعة من المستهلكين تريد استهدافهم بحملات تسويقية لتوليد مبيعات لمنتج أو خدمة معينة. يجب أن يمثل بدقة المستهلكين الذين من المرجح أن يشتروا هذا المنتج أو الخدمة المحددة.

من الأمثلة على الجمهور المستهدف الأمهات العاملات اللواتي تتراوح أعمارهن بين 25 و 34 عامًا ، ويعشن في سان فرانسيسكو ، ومهتمات بالطعام الصحي ، بدخل شهري يتراوح بين 4000 دولار و 5000 دولار.

يتم تعريف هؤلاء المستهلكين من خلال التركيبة السكانية والاهتمامات وتاريخ الشراء. يمكن أن تشمل هذه المواقع ، والعمر ، والعمل ، ومستوى التعليم ، ومستوى الدخل السنوي ، من بين أمور أخرى.

تستخدم الشركات أيضًا "الجمهور المستهدف" لتحديد شخصية المشتري أو العملاء المثاليين. ومع ذلك ، فإن ملف تعريف العميل المثالي أو ملف تعريف الجمهور المستهدف يكون أكثر تحديدًا من الجمهور المستهدف.

يتضمن البيانات التي تم جمعها حول جمهورك المستهدف ويتعمق أكثر ليشمل معلومات مثل:

• الخصائص والمعلومات الشخصية
• نمط الحياة والاهتمامات
• حيث يقضون وقتهم على الإنترنت
• ما هي أنواع المنشورات على الإنترنت والمطبوعة التي يقرؤونها

إليك مثال مثالي لملف تعريف العميل:

جايد ، 31 سنة ، محاسب في سان فرانسيسكو. لديها مدونة عن الصحة والعافية فوق وظيفتها في الشركة. إنها تسعى للحصول على شهادة تدريب في مجال الصحة والعافية وتريد تحويل مدونتها إلى وظيفتها بدوام كامل كمدربة للصحة والعافية. إنها نشطة للغاية على Instagram وتنظم موجزًا ​​جماليًا. في وقت فراغها ، تمارس اليوجا والتأمل.

أنواع الجمهور المستهدف

سيكون الأشخاص الذين ترغب في استهدافهم إما صناع القرار أو المؤثرين. صناع القرار هم أولئك الذين سيشترون منتجك أو خدمتك ، والمؤثرون هم أولئك الذين يشجعون الآخرين على الشراء.

علاوة على ذلك ، يمكنك تقسيم الجماهير المستهدفة إلى أنواع مختلفة من الأشخاص بناءً على نية الشراء والاهتمامات الخاصة والمجموعات الفرعية.

• نية الشراء - تحدد مجموعة من الأشخاص يبحثون عن منتج معين. يساعدك على فهم ما يبحث عنه عملاؤك ونقاط ضعف جمهورك. يمكنك بعد ذلك استخدام هذه المعرفة لإنشاء حملات تسويقية مخصصة تلبي احتياجاتهم بشكل مباشر.
• الاهتمامات الخاصة - تتيح لك فصل جمهورك المستهدف إلى مجموعات مختلفة بناءً على أشياء مثل الهوايات وتفضيلات الترفيه. تساعدك معرفة اهتماماتهم على فهم تفضيلاتهم الشرائية وما الذي يحفزهم على الشراء.
• المجموعات الفرعية أو الثقافات - تسمح لك بتجميع جمهورك المستهدف بناءً على التجارب المشتركة مثل الوقت المحدد الذي نشأوا فيه أو مشاهدة برنامج تلفزيوني معين وما شابه. يتيح لك ذلك فهم دوافعهم ويمنحك فهمًا أعمق لمن تحاول الوصول إليه من خلال رسائلك.

تساعدك كل هذه المعلومات في إنشاء رسائل ذات صلة تجعل جمهورك يشعر أنك تفهمهم. يساعدك على إنشاء اتصال مع العملاء ويمكن أن يساعد في تعزيز ولاء العلامة التجارية.

الجمهور المستهدف مقابل السوق المستهدف

غالبًا ما يتم الخلط بين الجمهور المستهدف والسوق المستهدف. بينما متشابه ، هناك بعض الاختلافات بين هذين المصطلحين. السوق المستهدف أوسع ، ولا يشير دائمًا إلى جمهورك المستهدف.

على سبيل المثال ، لنأخذ المثال أعلاه للأمهات العاملات اللائي تتراوح أعمارهن بين 25 و 34 عامًا ، ويعشن في سان فرانسيسكو ، ويهتمن بالطعام الصحي ، بدخل شهري يتراوح بين 4000 دولار و 5000 دولار. إذا كان هذا هو جمهورك المستهدف ، فسيكون السوق المستهدف هو الأمهات العاملات اللائي تتراوح أعمارهن بين 25 و 34 عامًا.

فوائد تحديد الجمهور المستهدف

الآن بعد أن عرفت ما هو الجمهور المستهدف ، فلنلقِ نظرة على سبب أهمية العثور عليه وتحديده.

أحد أهم أسباب تحديد الجمهور المستهدف هو أنه يسهل معرفة مكان تنفيذ حملاتك التسويقية ووضعها لمعرفة أفضل النتائج.

على سبيل المثال ، إذا كنت تعلم أن جمهورك المستهدف يقضي معظم وقته على Instagram ، فلا معنى لإضاعة الوقت على Twitter.

سبب آخر لتحديد أهمية الجمهور المستهدف هو أنه يبسط البحث عن الكلمات الرئيسية الخاصة بك. يعد البحث عن الكلمات الرئيسية أمرًا بالغ الأهمية لإنشاء المحتوى وأي حملات إعلانية مدفوعة ستستخدمها للترويج لعروضك.

تسهل معرفة هذه المعلومات كتابة نسخة تسويقية تتحدث مباشرة عن اهتمامات جمهورك ، ونقاط الألم ، ورغبات الجمهور. نسخة مقنعة هي المفتاح لتحويل الزوار والمتابعين إلى عملاء مخلصين ومتكررين.

أخيرًا ، يتيح لك تحديد جمهورك المستهدف تحسين عروضك الحالية وتطوير عروض مستقبلية تتوافق مع اهتمامات جمهورك. هذا يجعل كل حملة تسويقية لاحقة أكثر احتمالا للنجاح ويحسن بشكل كبير أرباحك.

كيفية تحديد الجمهور المستهدف

1. قسّم جمهورك
2. إجراء أبحاث السوق
3. قم بإجراء تحليل المنافس
4. انظر إلى اتجاهات الصناعة
5. تحدث إلى جمهورك
6. تفسير البيانات

هذه هي الخطوات لتحديد الجمهور المستهدف. دعونا نلقي نظرة فاحصة.

1. قسّم جمهورك

تتمثل الخطوة الأولى لتحديد جمهورك المستهدف في تقسيمهم إلى مجموعات محددة مختلفة. على سبيل المثال ، إذا اشتروا منك مسبقًا ، فيمكنك استخدام هذه المعلومات لتقسيمها استنادًا إلى سجل الشراء.

إذا قاموا بتنزيل مورد من موقع الويب الخاص بك ، فيمكنك تقسيمهم بناءً على المورد الذي تم تنزيله.

هناك طريقة أخرى لتقسيم جمهورك وهي تجميعهم بناءً على التركيبة السكانية والجمهور المستهدف. هذا مفيد إذا كان لمنتجك أو خدمتك جاذبية واسعة.

في هذه الحالة ، يمكنك الاستفادة من شبكات الوسائط الاجتماعية المتعددة وحملات العلاقات العامة والتسويق متعدد القطاعات وكتابة المحتوى وأشكال أخرى من التسويق الرقمي لجذب قاعدة واسعة من العملاء المحتملين من قطاعات السوق المختلفة.

2. إجراء أبحاث السوق

قبل أن تتمكن من تقديم عرض فريد ، تحتاج إلى إجراء بحث سوق لتحديد ما هو موجود بالفعل في مجال عملك.

سيعطيك هذا صورة أفضل عن عدد المنافسين لديك وأقوى المنافسين. سيُظهر لك أيضًا الفجوات الموجودة في السوق. يمكن أن تكون هذه فرصة ممتازة للعثور على عرض بيع فريد لعرضك وتشكيل مركزك في السوق.

ستوضح لك أبحاث السوق أيضًا التهديدات الموجودة في السوق - الظروف أو الأحداث التي يمكن أن تؤثر سلبًا على عرضك. يمكن أن يساعدك ذلك في التخطيط لهذه التهديدات ووضع خطط لمساعدتك على تجنبها أو التخفيف من حدتها.

3. إجراء تحليل المنافس

التالي في تحديد جمهورك المستهدف هو تحليل ما يفعله منافسوك. من يستهدفون؟ ما هي نقاط الألم لعملائهم؟

سترغب في تحليل ما هو مفقود في تسويقهم أثناء قيامك بذلك. بمعنى آخر ، تحاول العثور على فجوة في السوق يمكنك سدها بمنتجك. يمكن بعد ذلك أن تتمحور رسائلك التسويقية حول الفجوة الحالية وكيف يحل منتجك ذلك.

لا تنسَ تحليل جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا. انتبه لمنصات الوسائط الاجتماعية التي يستخدمونها وعدد مرات نشرها. ستحتاج أيضًا إلى ملاحظة المحتوى الذي يشاركونه على كل منصة وما إذا كانوا يستخدمون التسويق المؤثر لزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

سيساعدك هذا البحث على تحديد الشبكات الاجتماعية التي يجب التركيز عليها وإظهار نوع المحتوى الذي يمكنك إنشاؤه لجذب انتباه جمهورك المستهدف.

4. انظر إلى اتجاهات الصناعة

بعد ذلك ، عليك إلقاء نظرة على اتجاهات الصناعة. سيساعدك ذلك على معرفة أين تركز منافسيك على جهودها. على غرار أبحاث السوق ، يمكن أن يساعدك في تحديد الثغرات التي يمكن لمنتجك أو خدمتك سدها والتركيز عليها في القيمة الفريدة لمنتجك.

سبب آخر لأهمية اتجاهات الصناعة هو أنها يمكن أن تساعدك في تحديد التقلبات في الشعبية لتعديل استراتيجيات التسويق الخاصة بك وفقًا لذلك.

على سبيل المثال ، إذا كان لديك منتج موسمي مشهور في وقت قريب من عيد الميلاد ، يمكنك البدء في إطلاق حملاتك التسويقية حول عيد الهالوين.

5. تحدث إلى جمهورك

لجمع المزيد من البيانات ، تحدث إلى جمهورك الحالي على وسائل التواصل الاجتماعي ومشتركي البريد الإلكتروني. أسهل طريقة هي أن تطلب منهم ملء استبيان لمساعدتك في معرفة المزيد عنهم وعن اهتماماتهم.

يعد إجراء المقابلات أو إجراء جلسة أسئلة وأجوبة مع مجموعات التركيز التي تناسب جمهورك المستهدف طريقة جيدة أخرى للتحدث مع جمهورك ومعرفة المزيد حول ما يفكرون به حول منتجاتك.

ولكن يمكنك أيضًا معرفة الكثير عن جمهورك ببساطة من خلال الانخراط في محادثة معهم. يمكن أن تكشف قراءة منشوراتهم وتعليقاتهم عن الكثير حول ما يحفزهم.

استخدم الاستماع الاجتماعي لمراقبة منصات الوسائط الاجتماعية المختلفة للإشارة إلى علامتك التجارية ومنتجاتك ومنافسيك وغير ذلك. لا يمكن أن يساعدك هذا فقط في معرفة المزيد عن جمهورك ، ولكن هناك فوائد أخرى مرتبطة به.

وتشمل هذه:

• تحديد فرص التعاون
• تعلم المزيد عن منافسيك
• تحديد طرق تحسين عروضك
• الانخراط مع جمهورك

يمكن أن تساعدك العديد من الأدوات على البدء في الاستماع الاجتماعي ، مثل Audiense و Hootsuite و Mentionlytics.

6. تفسير البيانات

بعد إجراء كل هذا البحث ، سيكون لديك الكثير من البيانات في متناول يدك. ولكن ، ستحتاج أيضًا إلى تحليل تلك البيانات للحصول على صورة واضحة لجمهورك المستهدف ، وتفضيلاتهم ، وعاداتهم ، والمعلومات الديموغرافية المستهدفة ، والبيانات السيكوجرافية.

يمكنك استخدام المعلومات التي جمعتها لاكتشاف الأنماط الشائعة لتقسيم جمهورك بشكل أكبر وإنشاء حملات تسويقية مستهدفة. يمكنك أيضًا استخدام تفسيرات البيانات الخاصة بك لتطوير الشخصيات وتحديد عروض القيمة.

وبالتالي ، سيكون لديك فكرة واضحة عما يجب أن تلبيه علامتك التجارية ومنتجك.

كيف تصل إلى جمهورك المستهدف

بمجرد تحديد جمهورك المستهدف ، ستحتاج إلى معرفة كيفية الوصول إليهم. هذا هو المكان الذي يكون فيه إنشاء شخصية العميل مفيدًا.

مسلحًا بالمعلومات التي جمعتها من خلال أبحاث السوق وتحليل المنافسين ، يمكنك التعمق وتحديد موقع جمهورك المستهدف وعمره ونقاط الألم والمواقع عبر الإنترنت وسلوكيات المستهلك وتحفيز المشتري والمزيد.

لا تنس تضمين البيانات التي تم جمعها من مقابلات العملاء واستطلاعات الرأي. يمكن أن تمنحك هذه نظرة ثاقبة حول ما يقرأه عملاؤك المستهدفون وما يقدّرونه وكيف يفكرون.

توضح لك رؤى الجمهور هذه من يتابع عملاؤك ويستمعون إليه عبر الإنترنت وغير متصل بالإنترنت والمصادر التي يستخدمونها للحصول على معلوماتهم.

بمجرد معرفة المصادر التي يستخدمونها لأبحاثهم وجمع المعلومات ، ستتمكن من الوصول إليهم باستخدام وسائط ومنصات مختلفة مثل:

وسائل التواصل الاجتماعي

عندما يتعلق الأمر بشبكات التواصل الاجتماعي ، لديك العديد من الخيارات. كما ذكرنا سابقًا ، هذا لا يعني أنه يجب أن تكون نشطًا في كل منهم. بدلاً من ذلك ، ركز على منصات الوسائط الاجتماعية التي تعرف أن جمهورك يستخدمها.

على سبيل المثال ، يعد Facebook أحد أكبر منصات الوسائط الاجتماعية التي يستخدمها الجميع ، لذا فهو اختيار جيد إذا كنت تحاول الوصول إلى جمهور كبير.

ولكن إذا كان جمهورك أكثر توجهاً نحو التكنولوجيا ، فقد يكون Twitter هو المكان المثالي لك. وبالمثل ، إذا كنت تستهدف الأشخاص الذين يحبون DIY ، فإن YouTube و Pinterest تعد خيارات رائعة.

ما تشترك فيه جميع منصات الوسائط الاجتماعية هذه هو القدرة على تشغيل إعلانات مستهدفة بناءً على التركيبة السكانية والاهتمامات المختلفة.

ومع ذلك ، ضع دائمًا في اعتبارك جمهورك لأن الأشخاص يحبون استهلاك المحتوى بشكل مختلف. على سبيل المثال ، قد لا يكونون مهتمين بالإعلانات على Instagram ولكن قد يكونون أكثر تقبلاً لهم في خلاصتهم على Facebook.

تسويق المحتوى

يعد تسويق المحتوى طريقة ممتازة لتأسيس السلطة والمصداقية. إنه أيضًا شكل رائع من أشكال التسويق يمكن أن يساعدك على تحسين مُحسّنات محرّكات البحث والوصول إلى الجماهير في مرحلة البحث في رحلة الشراء الخاصة بهم.

غالبًا ما يبحث الأشخاص عن مزيد من المعلومات قبل الشراء أو مقارنة الخيارات المختلفة. يمكن أن تقطع منشورات المدونة التثقيفية والمراجعات ومقارنات المنتجات شوطًا طويلاً لمساعدتهم على اتخاذ قرار الشراء.

محتوى الفيديو

ظل محتوى الفيديو في ارتفاع منذ بعض الوقت. من محتوى الفيديو الطويل إلى المقاطع القصيرة والمسلية التي يتم مشاركتها على TikTok و Instagram Stories ، لا يظهر الفيديو أي علامات على التباطؤ. يمكن أن يساعدك التسويق عبر الفيديو في زيادة حركة المرور على موقع الويب لعملك.

ومن المثير للاهتمام ، أن الجمهور الأكبر سنًا يفضل YouTube على منصات التواصل الاجتماعي الأخرى ، لذلك قد يكون مناسبًا جدًا إذا كانت منتجاتك تستهدف شريحة معينة من السوق.

تتضمن بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام محتوى الفيديو للوصول إلى جمهور محدد المحتوى التعليمي ومحتوى ما وراء الكواليس ، والمحتوى الترفيهي القصير ، والندوات عبر الإنترنت ، والعروض التوضيحية للمنتجات ، ودراسات الحالة بالفيديو ، ومقابلات العلامة التجارية.

حملات البريد الإلكتروني

جميع طرق التسويق المذكورة أعلاه مثالية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية. من الناحية المثالية ، ينبغي أن تساعدك في توجيه متابعيك وزوار موقع الويب إلى قائمة بريدك الإلكتروني.

بمجرد أن يكون جمهورك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يمكنك استخدام حملات البريد الإلكتروني لتعزيز العلاقة وزيادة عمليات الشراء.

يمكن أن تمنحك حملات البريد الإلكتروني عائدًا كبيرًا على استثمارك أثناء قيامك بتسويق عرضك لجمهور حار. يتكون الجمهور الساخن من المستهلكين الذين تفاعلوا مع المحتوى الخاص بك وسلموا معلومات الاتصال الخاصة بهم حتى يتمكنوا من سماع المزيد منك.

التسويق دون اتصال بالإنترنت

يتضمن التسويق غير المتصل عادةً وضع الإعلانات على اللوحات الإعلانية والتلفزيون ومحطات الراديو والمطبوعات المختلفة.

ويمكن أن يشمل أيضًا الاتصال البارد والإعلان عبر البريد المباشر. إذا كنت ترغب في زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو إذا كنت تحاول الوصول إلى جمهور غير نشط جدًا على القنوات عبر الإنترنت ، فهذا مكان جيد لتركيز جهودك التسويقية.

عادةً ما تكون الأجيال الأكبر سناً أفضل لحملات التسويق غير المتصلة بالإنترنت حيث يميل الشباب إلى قضاء المزيد من الوقت عبر الإنترنت.

يمكنك استخدام تقييمات Nielsen لمساعدتك في تحديد العروض التي تناسب حملاتك التسويقية. على سبيل المثال ، يعد وقت الذروة أمرًا جذابًا لأنه قد يساعدك في الوصول إلى جمهور واسع ، لكن هذا لا يعني أنه سيمنحك عائد استثمار رائعًا.

من ناحية أخرى ، قد يمنحك العرض المتخصص الذي يرتبط بعرضك بشكل مثالي عائد استثمار أفضل حتى لو كان الجمهور صغيرًا نسبيًا.

كيف تختبر ما إذا كان موقع الويب الخاص بك يصل إلى جمهورك المستهدف

بمجرد أن تبدأ حملاتك التسويقية ، من المهم مراقبة نتائجك وتقييمها. أفضل طريقة للقيام بذلك هي الاستفادة من Google Analytics.

يمكن أن يمنحك Google Analytics عددًا كبيرًا من المعلومات حول زوار موقع الويب الخاص بك والتي يمكنك تحليلها لمعرفة ما إذا كنت تصل إلى الجمهور المستهدف المناسب.

على سبيل المثال ، يمكن أن تعرض لك علامة التبويب " الجمهور " البلدان التي يتواجد فيها زوارك ، بالإضافة إلى جنسهم واهتماماتهم ومتصفحاتهم وجهازهم المحمول الذي يستخدمونه.

ستحتاج أيضًا إلى إلقاء نظرة على علامتي التبويب الديموغرافيات والاهتمامات لمعرفة ما إذا كنت تصل إلى الفئة العمرية المناسبة وما إذا كانت اهتماماتهم تتطابق مع ما اكتشفته وحددته في مرحلة بحث الجمهور المستهدف.

ستحتاج أيضًا إلى إلقاء نظرة على علامة تبويب الاكتساب لتحديد القنوات التي جلبت هؤلاء الزوار إلى موقع الويب الخاص بك.

ستوضح لك المعلومات التي ستجدها هنا منصات الوسائط الاجتماعية التي تجلب لك أكبر عدد من الزيارات ، وفعالية إعلاناتك المدفوعة ، والكلمات الرئيسية التي تجلب حركة المرور إلى موقعك.

باستخدام هذه المعلومات ، يمكنك تحديد شبكات التواصل الاجتماعي الأفضل لمضاعفة جهودك التسويقية والشبكات التي يمكنك التخلي عنها لأنها ليست مربحة.

من الجدير بالذكر أيضًا أنه يمكنك إعداد أهداف في Google Analytics لمساعدتك في قياس فعالية حملاتك التسويقية.

على سبيل المثال ، يمكنك إعداد هدف لمساعدتك في مراقبة معدلات تحويل نموذج الاشتراك في البريد الإلكتروني ومعدلات التحويل لعمليات الشراء على موقع الويب الخاص بك.

افكار اخيرة

إن معرفة جمهورك المستهدف هو الخطوة الأولى الحاسمة في إنشاء حملات تسويقية تصل إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.

في هذا الدليل ، أوضحنا ماهية الجمهور المستهدف ، وشاركنا النصائح لتحديد الجمهور المستهدف ، وقمنا بإرشادك عبر طرق مختلفة للوصول إلى جمهورك المستهدف. الشيء الوحيد المتبقي الآن هو اتخاذ الإجراءات وتنفيذ هذه النصائح.

حظا طيبا وفقك الله!