كيفية تنمية قائمة اشتراك قوية للجوّال

تميل الشركات التي تستخدم التسويق عبر الرسائل القصيرة إلى التمتع برضا العملاء ومعدلات التحويل بشكل أفضل من أولئك الذين لا يفعلون ذلك. أظهرت دراسة حديثة أن استخدام الرسائل النصية أثناء عملية البيع يمكن أن يزيد التحويلات بأكثر من 100٪ ، وأن إرسال ثلاث أو أكثر من الرسائل النصية ذات الصلة بعد الاتصال الأول مع العميل يمكن أن يزيد التحويلات بنسبة 328٪.

هذه الأرقام ليست مفاجئة عندما تفكر في الإحصاء بأن 90٪ من المستهلكين الذين ينضمون إلى برامج الولاء عبر الهاتف المحمول يشعرون أنهم يكتسبون قيمة منها. مثل هذه النتائج تجعل الرسائل القصيرة منصة تسويق شائعة لكل من العملاء وأصحاب الأعمال على حد سواء.

إذا كنت جديدًا في مجال التسويق النصي ، فإن أول شيء عليك القيام به هو تطوير قائمة الاشتراك في الرسائل القصيرة. هناك الكثير من الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لزيادة الاشتراكات. وبالطبع ، كلما زاد عدد الاشتراكات لديك ، زادت نجاح حملة الرسائل القصيرة الخاصة بك ، لذا انتبه:

استخدم قاعدة عملاء البريد الإلكتروني الخاصة بك كنقطة انطلاق

قاعدة عملاء البريد الإلكتروني الخاص بك هي أفضل مكان للبدء. يتضمن هذا بالفعل عملائك المخلصين وهو نقطة انطلاق مثالية لإطلاق حملة تسويق نصية ناجحة. لبدء برنامجك الجديد ، أرسل أولاً رسالة خاصة لعملائك عبر البريد الإلكتروني لإعلامهم ببرنامج الرسائل النصية الجديد.

في البريد الإلكتروني ، قم بتسليط الضوء على مزايا الانضمام إلى البرنامج (الوصول إلى المبيعات والخصومات الحصرية ، وتذكيرات المواعيد ، ووصول الشخصيات المهمة إلى الأحداث ، وما إلى ذلك). تأكد من إعطائهم تعليمات واضحة حول كيفية الاشتراك ، على سبيل المثال ، "أرسل OPT IN إلى 54321 لتلقي نصوص مع عروض وخصومات حصرية."

دمج الرسائل القصيرة عبر جميع الوسائط

الشركات التي ترى أفضل النتائج في إنشاء قاعدة الاشتراك الخاصة بها هي تلك التي تدمج الرسائل القصيرة في جميع وسائط التسويق الخاصة بها. كلما زادت تكاملك في دفع التسويق النصي ، زاد عدد العملاء الذين يختارون الاشتراك. تأكد من إعلام العملاء بكيفية الاشتراك في برنامج الرسائل النصية عبر:

• لافتات داخل المتجر
• اللوحات الإعلانية
• منشورات
• الأكشاك
• وسائل التواصل الاجتماعي
• البريد الإلكتروني
• موقع الكتروني
• الإذاعة والتلفزيون
• أي شكل آخر من أشكال الإعلان تستخدمه علامتك التجارية.

يجب أيضًا تدريب الموظفين على كيفية تقديم المعلومات والتعليمات للعملاء بشكل فعال حول كيفية الاشتراك ، على سبيل المثال ، "إذا كنت مهتمًا بالخصومات والأحداث الحصرية من متجرنا ، فقم بالتسجيل في برنامج الرسائل النصية الخاص بنا عن طريق إرسال رسالة نصية OPT IN إلى 87654 . "

اجعلها حصرية

أحد الأشياء التي تجذب عملاء الرسائل النصية هو أنه يمكنهم الوصول إلى المبيعات والخصومات التي لا تتوفر إلا عبر الرسائل القصيرة. سيكون العملاء أكثر تحفيزًا للتسجيل إذا علموا أنهم سيحصلون على مزايا خاصة من القيام بذلك. ومع ذلك ، إذا كنت تقدم نفس الخصومات عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني ، فقد لا يرى العملاء الهدف من الانضمام إلى برنامج الرسائل القصيرة أيضًا. لذا تأكد من إخبارهم أنه من خلال الاشتراك ، سيتمكنون من الوصول إلى صفقات حصرية متاحة فقط للعملاء في برنامج الرسائل القصيرة.

أعلنت شركة مستحضرات التجميل التابعة لـ Kiehl عن حملتها عبر الرسائل النصية القصيرة من خلال وعد العملاء بما يصل إلى ثلاثة عروض نصية تستند إلى الموقع شهريًا. إلى جانب زيادة قائمة الاشتراك ، حصلوا على معدل استرداد 73٪ على عروضهم. كانت هذه الصفقات الحصرية جذابة للعملاء لأنها قدمت قيمة لهم ولا يمكن الوصول إليها إلا من خلال حملة الرسائل القصيرة.

قم بتشغيل مسابقة

يحب الناس الأشياء المجانية. واحدة من أفضل الطرق لجعل الناس يسجلون للحصول على أي شيء ، بما في ذلك برنامج الرسائل القصيرة الخاصة بك ، هو التبرع بشيء ما. حصلت Nimnicht Family of Dealerships على 4000 اشتراك جديد من خلال الإعلان عن حملة تسويق نصية للفوز مع العديد من الجوائز المقدمة. لم تعمل الحملة على زيادة قاعدة العملاء المشتركين فحسب ، بل أدت أيضًا إلى إنشاء عملاء متوقعين عمليين وأدت إلى زيادة المبيعات.

حتى أن هذه الاستراتيجية عملت مع Peta2 ، وهي منظمة شبابية غير ربحية تعنى بحقوق الحيوان. عُرض على المشاركين أزرار أو نظارات شمسية أو حقائب مجانية للاشتراك في حملتهم النصية لزيادة الوعي باختبار السجائر على الحيوانات. اختار 25000 شخصًا للإعجاب.

على الرغم من أن المنظمات كانت مختلفة تمامًا في دراسات الحالة هذه ، فقد كانت إحداهما مؤسسة هادفة للربح والأخرى منظمة غير ربحية ، إلا أن كلاهما كان قادرًا على تحقيق هدفهما المتمثل في زيادة الاشتراك في الرسائل القصيرة من خلال تقديم أشياء مجانية.

قدم عرض ترويجي

ليس عليك بالضرورة التخلي عن الأشياء لجذب الناس إلى حملة الرسائل القصيرة الخاصة بك. يمكن للدفعة الترويجية جيدة التخطيط أن تؤدي أيضًا إلى نتائج مبهرة. على سبيل المثال ، أطلقت أكشاك تأجير أقراص DVD من Redbox حملة ترويجية تسمى "10 أيام من الصفقات" ، حيث أرسل المشاركون رسالة نصية "DEALS" إلى رقم الرسائل القصيرة الخاصة بهم في كل يوم من أيام الحملة العشرة للفوز بأي شيء يتراوح بين 10 سنتات و 1.50 دولارًا أمريكيًا في الفيديو التالي. تأجير. أعلنوا أيضًا عبر قاعدة بيانات بريدهم الإلكتروني وصفحة Facebook وفي أكشاكهم. شارك 400000 عميل ، مما أدى إلى زيادة كبيرة في قائمة الاشتراك في الشركة وإيراداتها.

أدار Taco Bell حملة تقدم Frutista Freeze مجانًا مع شراء أي عنصر غذائي وزاد عدد المشتركين في الاشتراك بمقدار 13000 مشترك في 5 أسابيع فقط.

وبالتالي ، كما ترى ، يمكن للعروض الترويجية أيضًا أن تحقق نتائج مذهلة لحملات الرسائل النصية الخاصة بك ، بما في ذلك زيادة قائمة الاشتراك.

كلمة عن الامتثال

عند بناء قاعدة عملاء الرسائل النصية القصيرة ، من المهم أن تظل ملتزمًا بالقوانين الحالية. خذ بعين الاعتبار بعض الحالات الشائنة من دعاوى عدم امتثال الرسائل القصيرة ، مثل Twentieth Century Fox و Burger King. القاعدة الأساسية هي أنه إذا لم يشترك العملاء ، فلن يكون لديك إذن لإرسال رسائل نصية إليهم ؛ أرسل نصوصًا فقط إلى العملاء الذين اختاروا الاشتراك ، ومن ثم فإن هذا هو سبب أهمية قائمة الاشتراك الخاصة بك.

إذا أرسلت رسالة نصية إلى عميل لم يشترك ، فأنت تغزو حق هذا العميل في الخصوصية ويمكن مقاضاتك. على الرغم من أن خدمة الرسائل القصيرة الخاصة بك يجب أن تكون على دراية جيدة بهذه القوانين وكيفية الالتزام بها ، إلا أنه من الجيد أن تكون على دراية بكيفية الامتثال.

كما ترى ، لا تعمل معظم هذه الأفكار على زيادة قائمة الاشتراك فحسب ، بل تساعد أيضًا في الحفاظ على ولاء العملاء في حملة الرسائل القصيرة الخاصة بك وزيادة الإيرادات. يمكن أن تكون الصفقات والعروض الترويجية والمسابقات الحصرية جميعها مزايا فريدة للعملاء لتشجيعهم على الاشتراك في برنامج الرسائل القصيرة. لمزيد من الإلهام حول استراتيجيات التسويق عبر الرسائل القصيرة ، تحقق من هذه الأفكار الرائعة للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة!