كيف تجذب انتباه عميلك المحتمل باستخدام الرسائل النصية المخصصة

سواء كنت تتصل بشخص واحد أو بالآلاف ، يمكن أن يستفيد النص الخاص بك دائمًا من التخصيص. تجعل الرسائل النصية المخصصة المستلم يشعر بالتقدير وأن رسالتك أكثر أهمية.

دعونا نلقي نظرة على سبب عمل التخصيص بشكل جيد وكيفية القيام بذلك بشكل فعال:

لماذا تخصيص الرسائل النصية؟

يتلقى الأشخاص عشرات الرسائل من الشركات بشكل أو بآخر. عليك أن تبرز حتى ينتبه المستلمون إليه ويتذكرونه لاحقًا.

من المرجح أن يستوعب الأشخاص رسالة ما والرد عليها عندما يبدو أنك كتبتها لهم فقط. في المقابل ، يقل اهتمامهم عندما يتضح أنهم أحد المتلقين العديدين. يقول أكثر من نصف المستهلكين إنهم أكثر عرضة للشراء عندما يتلقون نصوصًا مخصصة.

ومع ذلك ، فإن معدل الاستجابة المحسن هذا ليس فقط نتيجة لإعطاء رسالتك طابعًا شخصيًا ومباشرًا بشكل أكبر. يعني تخصيص رسائلك وفقًا لاهتمامات المستلمين أن المزيد من الرسائل تركز على الموضوعات التي تهم قرائها. يساعد ذلك في جذب انتباههم وزيادة فرصة الحصول على رد.

كيفية تخصيص الرسائل النصية؟

تحصل الرسائل المخصصة التي يتم تخصيصها بأكثر من مجرد التفاصيل الأساسية مثل اسم المستلم على أفضل النتائج. للقيام بذلك ، بالطبع ، تحتاج أولاً إلى معلومات حول المستلمين يمكنك تخصيصهم معهم. عند إنشاء قوائم بريدية للرسائل القصيرة ، فكر جيدًا في حقول البيانات التي يجب تضمينها وكيفية جمع هذه البيانات.

تأتي الكثير من بيانات التخصيص من نماذج الاشتراك الخاصة بالمشتركين عند الاشتراك في رسائلك النصية. عادةً ما تجذب نماذج التقيد المزيد من الأشخاص عندما تجعلها بسيطة. حاول تضييقها إلى أهم التفاصيل التي يجب طلبها بالإضافة إلى معلومات الاتصال الخاصة بهم.

على سبيل المثال ، إذا تم استخدام نموذج التقيد الخاص بك لتوليد عملاء B2B ، فاطلب صناعة المشترك والمسمى الوظيفي. يمكن أن يساعدك هذا في ضمان مراسلتهم حول الأشياء التي ستؤثر على مسؤولياتهم.

يمكنك الإشارة إلى أي معلومات في قائمة بريدية باستخدام دمج المراسلات مع وضع علامات على الحقل ذي الصلة. سيؤدي القيام بذلك تلقائيًا إلى الحصول على المعلومات الصحيحة لكل جهة اتصال وإدخالها ، مما يتيح لك إرسال نصوص مخصصة بالكامل بكميات كبيرة دون أي خطوات إضافية.

جمع البيانات

نماذج الاتصال ليست الطريقة الوحيدة لمعرفة المزيد عن جهات الاتصال الخاصة بك. إلى جانب المعلومات الواردة في طلبات نموذج التقيد ، ضع في اعتبارك أين ومتى قاموا بالتسجيل في خدمة الاشتراك النصية الخاصة بك. على سبيل المثال ، يمكنك تتبع معلومات مفيدة أخرى ، مثل:

• ما هي الصفحة المقصودة التي أدخلوا فيها تفاصيلهم؟
• ما هي الصفحات التي شاهدوها على موقعك قبل الاشتراك ، خاصة صفحات المنتج أو الخدمة؟
• إذا اشتروا من عملك من قبل ، فما فئات المنتجات التي أبدوا اهتمامًا بها؟

هذه مجرد أمثلة أساسية قليلة ، وستعتمد الأسئلة الصحيحة التي يجب طرحها على مجال عملك وشخصيات المشتري النموذجية. ستساعدك هذه العوامل على تصنيف العملاء المحتملين في القوائم البريدية الصحيحة ، مما يضمن تلقيهم لحملات الرسائل القصيرة التي تركز على اهتمامات واحتياجات تلك المجموعة.

إن الاحتفاظ بقوائم بريدية دقيقة ليس شيئًا يمكنك القيام به مرة واحدة ونسيانه. يمكن أن تتغير تفاصيل الاتصال بالأشخاص والمعلومات الأخرى ، أو ربما أسيء تسجيلها في البداية. يمكن أن يؤدي تخصيص رسائلك بمعلومات قديمة أو غير صحيحة إلى عكس التأثير المقصود وقد يترك انطباعًا أسوأ مما قد تفعله الرسالة العامة.

بنفس القدر من الأهمية ، قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى وقوعك في مشكلة قانونية ، كما هو الحال في معظم البلدان ، تحتاج إلى التأكد من أن سجلات العملاء (والموظفين) دقيقة ومحدثة. لحسن الحظ ، يمكن التعامل مع الكثير من هذا العمل بسهولة باستخدام أدوات التحقق والبحث الآلي للتحقق من تفاصيل الاتصال والعناوين والمعلومات الأخرى المخزنة في قوائمك البريدية.

تجزئة الجمهور

تؤدي حملات المراسلة المقسمة إلى عمليات فتح أكثر بنسبة 15٪ تقريبًا ونقرات أكثر بنسبة 100٪ مقارنة بالحملات غير المقسمة ، وفقًا لاستطلاع MailChimp.

يعد تجميع آفاقك في القوائم البريدية الصحيحة أمرًا حيويًا لتحقيق أفضل استخدام للبيانات التي تجمعها. إذا كان تركيز رسالتك على موضوع يثير اهتمام احتمالات معينة فقط ، فلن يؤدي أي قدر من التخصيص إلى تحويل من أشخاص ليس لديهم اهتمام بالموضوع.

إن إرسال كل نص إلى كل عميل لا يعد مجرد مضيعة للوقت والمال ؛ إنه يضر بجهودك حيث سيتعلم المستلمون أن معظم النصوص الخاصة بك ليست ذات صلة باحتياجاتهم.

يتيح لك تجميع جهات الاتصال الخاصة بك وفقًا لاهتماماتهم ومعلوماتهم الديموغرافية إرسال نصوص تركز على مواقفهم المحددة.

أمثلة على النصوص الشخصية الرائعة

الآن بعد أن تعرفت على كيفية عمل تخصيص الرسائل القصيرة ، إليك بعض الأمثلة على النصوص الشخصية الرائعة التي تضع هذه الأفكار موضع التنفيذ:

1. المتابعة بمعلومات إضافية

2. تذكير موعد

3. مقدمة ميزة جديدة

4. ترويج المحتوى

5. رسالة العميل منتهية الصلاحية

رسائل SMS المخصصة احصل على المزيد من الردود

تحصل النصوص المخصصة على ردود أكثر من الرسائل العامة ، ليس فقط من خلال الشعور بالدفء والإنسانية ، ولكن من خلال التركيز على ما يهم كل متلقي على حدة. ونتيجة لذلك ، فإن قضاء الوقت في إعداد الرسائل الشخصية لا يؤدي فقط إلى تحسين تجربة الرسائل النصية لنشاطك التجاري ولكن أيضًا تجربة المستلم.

تحتاج إلى دعمها بنماذج الاشتراك الفعالة والقوائم البريدية التي تجمع البيانات التي تحتاجها وتديرها للحصول على أفضل النتائج.