كيف تجعل عملاء التجارة الإلكترونية يبدأون البيع ... في أسرع وقت ممكن!

إذا كان هناك شيء إيجابي واحد قد تستغله الشركات من عام 2020 ، فهو ازدهار التجارة الإلكترونية. شهدت فترة ثلاثة أشهر 10 سنوات من نمو التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة. لقد غير الوباء كثيرًا في الطريقة التي تقدم بها الشركات المنتجات والخدمات. يقبل الكثيرون الآن الدفع عبر الإنترنت ويقدمون طرقًا بديلة للتسوق مثل التقاط الرصيف والتسليم والطلبات المسبقة لخدمة الطلب المتوقع.

سمحت التجارة الإلكترونية للشركات بإعادة الاتصال بالعملاء حيث تم إغلاق المتاجر والمكاتب الفعلية. كان للوجود القوي على الإنترنت والقدرة على إجراء المعاملات من موقع الويب الخاص بالنشاط التجاري دورًا أساسيًا في جذب عملاء جدد واكتسابهم. في الواقع ، وفقًا لدراسة حديثة أجرتها شركة McKinsey ، يقول 75 بالمائة من المستهلكين الأمريكيين إنهم جربوا متاجر أو مواقع ويب أو علامات تجارية مختلفة خلال أزمة COVID-19 ، ويقول 60 بالمائة من هؤلاء المستهلكين إنهم يتوقعون دمج هذه العلامات التجارية في ما بعد يعيش COVID. يعد ازدهار التجارة الإلكترونية فرصة لك لمساعدة الشركات الصغيرة على الانتقال إلى الإنترنت وزيادة إيرادات وكالتك. حان الوقت لاتخاذ الإجراءات!

راحة الأعمال

لا تزال بعض الشركات مترددة في تحقيق هذه القفزة. ربما لديهم بالفعل قاعدة عملاء حالية ومخلصين ، أو يعتقدون أن التجارة الإلكترونية مخصصة لبيع المنتجات المادية فقط. ومع ذلك ، فهو أكثر من ذلك بكثير. تعرّف Merriam Webster التجارة الإلكترونية على أنها "أنشطة متعلقة بشراء وبيع السلع والخدمات عبر الإنترنت." هذا هو المكان الذي يعد فيه وجود موقع ويب سريع التحميل وآمن أمرًا ضروريًا.

يجب أن يكون الهدف الأساسي لموقع الويب هو جذب العملاء المحتملين ودفعهم إلى البيع. بغض النظر عما إذا كانت الشركة تبيع سلعًا مادية ، من المهم أن تكون قادرًا على دفع الإجراءات عبر الإنترنت التي تؤدي إلى البيع عبر الإنترنت. يتضمن ذلك وظائف مثل حجز المواعيد لصالونات تصفيف الشعر والعروض الافتراضية للعقارات وغير ذلك الكثير.

تحدي الأعمال الصغيرة عبر الإنترنت

يمكن أن يمثل إنشاء موقع ويب وصيانته تحديًا للشركات الصغيرة. لا يملك الكثيرون الوقت أو المعرفة اللازمة لإنشاء مواقع الويب الخاصة بهم أو إدارتها. يجب عليهم اختيار مزود استضافة الويب ، والمجال ، وإنشاء موقع الويب ، والقيام بالأعمال اللازمة لضمان الحفاظ على مواقع الويب الخاصة بهم وتأمينها. مع كل المهارات التقنية المطلوبة لتشغيل موقع ويب ، قد يكون البدء أمرًا صعبًا بالنسبة للكثيرين.

هذا هو المكان الذي يمكن لوكالتك أن تساعد فيه الشركات الصغيرة في إنشاء وإدارة موقعها على الإنترنت أو متجرها عبر الإنترنت.

التوقيت هو كل شيء

تعني مساعدة العملاء المحتملين والعملاء معرفة وقت الوصول بسرعة. وقت الاستجابة الرصاص أمر بالغ الأهمية. من الناحية المثالية ، تريد التواصل مع عميل متوقع في خمس دقائق أو أقل. يتطلب القيام بذلك الأدوات الأساسية لتمكين المبيعات ، بما في ذلك إدارة علاقات عملاء المبيعات أو CRM ، وبرامج خطوط المبيعات ، وبرامج أتمتة التسويق. تقوم هذه الأدوات بتتبع عملائك أو العملاء المتوقعين ، ومراقبة نشاط المبيعات الخاص بك ، ومن خلال عمليات التكامل والمحفزات المضمنة ، تنبهك عندما يكونون مستعدين لإجراء محادثة مبيعات.

توفر Vendasta حلول البيع هذه من خلال الاشتراك. لا مزيد من تجميع البرامج المختلفة معًا. تسجيل دخول واحد يجلب جميع الأدوات الأساسية لتمكين المبيعات واستضافة الويب وحل التجارة الإلكترونية لإعادة بيعها لعملائك - كلها متكاملة حتى تعرف بالضبط ما إذا كانوا يقومون بإعداد موقع الويب الخاص بهم ومتى. كل ما عليك فعله هو الانقضاض وإنقاذ الموقف.

الحلول التي يحتاجها عملاؤك

مجموعة منتجات موقع الويب

يستضيف موقع Website Express و Website Pro مواقع WordPress من خلال Google Cloud Platform. تعد استضافة مواقع الويب من Google بنية أساسية عبر الإنترنت سريعة وآمنة ومحمية يمكن أن تتسع لتناسب أي نشاط تجاري. يتضمن إعدادات بنقرة واحدة ، ومنشئ مرئي ، وبيئات مرحلية بسيطة ، وتدفقات عمل التجارة الإلكترونية ، وتقارير مدمجة.

موقع اكسبرس

يمكن لعملائك البدء من خلال تطبيق Vendasta freemium لاستضافة الويب والإنشاء. يتيح موقع Website Express لعملائك إنشاء موقع ويب مجاني وسهل الاستخدام جاهز للتجارة الإلكترونية على WordPress. Website Express هو نسخة مبسطة من منتج Website Pro يتضمن Divi Builder ، ومنشئ مواقع ويب مرئي ، و WooCommerce ، وهو مكون إضافي يضيف وظائف التجارة الإلكترونية مثل الدفع عبر الإنترنت والشحن وإدارة المخزون. تم تثبيت هذه المكونات الإضافية مسبقًا على مجموعة متنوعة من القوالب لتناسب أي احتياجات عمل. استخدم إصدار المنتج هذا لبدء عملائك مع موقع ويب وترقيتهم إلى Pro عندما يكونون مستعدين للانتقال إلى المستوى التالي.

موقع برو

يتضمن Website Pro: الاستضافة ، وشهادات SSL ، ونطاق * .websitepro.hosting ، والتخزين غير المقيد ، والمكوِّن الإضافي للترحيل ، وحركة المرور غير المحسوبة ، وإعداد المجال السهل ، والقوالب المخصصة ، والدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يساعد موقع Website Pro عملائك على إنشاء موقع ويب سريع وآمن يسهل إنشاؤه وصيانته بمفردهم أو بمساعدتك.

مركز المبيعات والنجاح

يوفر Vendasta CRM القوي وسهل الاستخدام الأدوات التي يحتاجها فريق المبيعات للتواصل مع العملاء المحتملين في الوقت المناسب ، ويتيح لك تجنب مخاطر المكالمات غير المؤكدة والترويج لمنتجات خاطئة.

يستخدم نظام Vendasta CRM الذكاء الاصطناعي لتقييم وتحديد متى يكون العملاء المحتملين جاهزين للشراء وتحديد المنتجات التي يحتاجون إليها بالضبط.

تم دمج موقع الويب Express / Pro ومركز المبيعات والنجاح بشكل كامل في نظام Vendasta CRM الأساسي حتى تتمكن من توقع احتياجاتهم ومعرفة الوقت المناسب للوصول إلى عملاء موقع الويب الخاص بك.

اعرف متى يحتاج العملاء إلى مساعدتك في موقعهم الإلكتروني

إنه الوقت المثالي للتواصل لمعرفة ما قد يحتاج العميل إلى المساعدة فيه ، وفرصة جيدة لزيادة مبيعات إنشاء مواقع الويب وخدمات الصيانة ، وبيع الحلول الأخرى التي قد يحتاجون إليها لتعزيز عروض التجارة الإلكترونية الخاصة بهم ، أو إذا كانوا يستخدمون Website Express ، قم بترقية الاشتراك إلى Website Pro.

النصائح والحيل: أفضل الطرق لتقديم مواقع التجارة الإلكترونية

استضافة الويب هي مصدر دخل متكرر شهري رائع. تشجع مواقع الويب على ولاء العملاء وتمنحك قدماً في الباب لتقديم منتجات وخدمات أخرى. هناك ثلاث طرق رئيسية لتقديم هذه الخدمة لعملائك:

1. افعل ذلك من أجلي (DIFM):

بالفعل خبير موقع؟ وفر كل ما يحتاجه عملاؤك ، من إنشاء موقع الويب إلى الصيانة. دع فريقك يفعل كل شيء لعملائك. ولكن إذا لم تكن لديك الخبرة أو الفريق للقيام بهذه المهام ، فابحث عن Vendasta وفريق من الخبراء الداخليين الذين يمكنهم التعامل مع كل ذلك. إنها خدمة مُدارة يمكن تسميتها باللون الأبيض تحت علامتك التجارية.

عادةً ما تحقق DIFM أرباحًا متكررة شهرية أعلى ، ولكنها قد تكون مناسبة بشكل أفضل للشركات التي لديها ميزانيات أكبر. السير في هذا الطريق يعني أنك ستحتاج إلى توفير الكثير من الدعم المستمر والصيانة لعملائك.

2. افعلها بنفسك (DIY):

قد يقرر بعض العملاء العمل على موقع الويب الخاص بهم. امنحهم وصولاً مجانيًا إلى موقع Website Express ، واسمح لهم بتجربة التطبيق ، ثم ابحث عن بيعهم إلى موقع Website Pro عندما يكونون مستعدين للانتقال إلى المستوى التالي.

لاحظ أن الأعمال اليدوية (DIY) قد تخاطر بضغوط العملاء ، نظرًا لأنك لست منخرطًا بشكل مباشر ولا تقدم قيمة لهم. يوفر كل من Website Express و Website Pro قوالب متاحة لعملائك للبدء. استخدم خبرتك لإنشاء قوالب مخصصة لصناعات محددة ومنح العملاء تجربة DIY محسّنة. يوفر DIY أيضًا فرصة لبيع عميلك إلى DIFM أو DIWM (افعل ذلك معي) إذا لم يتمكنوا من القيام بذلك بمفردهم.

تتيح DIY للشركات الصغيرة التحكم في موقعها على الويب وتعلم المهارات بالكامل تقريبًا بمفردها بأقل قدر من المساعدة منك. إنه خيار أكثر ملاءمة لمن لديهم نماذج أعمال أبسط وميزانيات أصغر.

3. افعلها معي (DIWM ):

يمثل هذا نهجًا متوازنًا حيث تعمل أنت وعميلك معًا. تقضي مزيدًا من الوقت في البداية أثناء إنشاء موقع الويب الأولي والتدريب. ومع ذلك ، نظرًا لأن عميلك يتحكم في موقعه على الويب ويحافظ عليه ، فسوف تقضي وقتًا أقل معهم أثناء تحديث المحتوى وإدارة مخزونهم وطلباتهم بأنفسهم. قد يتواصلون معك أحيانًا للحصول على الدعم أو التوجيه.

DIWM يعني أن الشركات ستسيطر في النهاية على موقعها على الويب بإرشادك. يعد هذا أحد أكثر النماذج نجاحًا ، حيث تقوم بمرور الوقت بالتبديل من تقديم التدريب إلى تقديم الدعم. إنها طريقة رائعة للشركات التي تبيع السلع المادية وتنقل المخزون باستمرار.

على استعداد للبدء؟

بمساعدتك ، لا تحتاج التجارة الإلكترونية إلى أن تكون صعبة على الشركات الصغيرة. قم بتنزيل دليل شامل مفصل خطوة بخطوة لمساعدتك في بدء عملائك في البيع عبر الإنترنت في 60 دقيقة أو أقل. لست شريكًا في Vendasta بعد؟ تواصل معنا وتعلم كيف يمكننا مساعدتك في مساعدة عملائك في التجارة الإلكترونية.