كيف تخرج من القائمة السوداء للبريد الإلكتروني؟

الغرض من القوائم السوداء هو حماية المستخدمين من رسائل البريد الإلكتروني المشبوهة. على سبيل المثال ، هؤلاء المرسلون الذين اشتكى المستخدمون من رسائلهم كرسائل غير مرغوب فيها يصلون إلى هناك. إذا وصل عنوان IP أو المجال إلى هناك ، فلن يمر البريد على الإطلاق أو ينتقل مباشرة إلى البريد العشوائي. ستكون إزالة القائمة السوداء للبريد الإلكتروني هي الطريقة لتحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني. لكن أفضل شيء هو عدم الوصول إلى هناك باستخدام برامج بريدية جماعية عالية الجودة.

ما هي القائمة السوداء؟

القائمة السوداء للأحرف عبارة عن مجموعة بيانات لعناوين IP والمجالات التي شوهدت ترسل بريدًا عشوائيًا أو عدوى.

لهذا السبب ستكون كيفية إرسال رسائل بريد إلكتروني مجمعة دون إرسال بريد عشوائي أمرًا ذا أولوية يجب تعلمه لكل مسوق حتى لا يضطر إلى إزالة القائمة السوداء للبريد الإلكتروني بعد كل حملة بريدية تنطوي على مشاكل.

كيف تعرف أنك مدرج في القائمة السوداء؟

للتحقق من وجود IP أو المجال في القوائم السوداء ، يمكنك تطبيق إحدى أدوات البرامج البريدية المختارة. كيف تتحقق مما إذا كان بريدك الإلكتروني مدرجًا في القائمة السوداء؟

حتى إذا كنت تراقب جودة قاعدة البيانات ولم تتلق شكاوى من البريد العشوائي أعلى من المعتاد ، فقد تظل مدرجًا في القائمة السوداء. إذا قمت بإضافة ارتباط إلى موقع محظور أو استخدام عنوان IP من القائمة السوداء.

قد يكون عنوان IP قديمًا وله تاريخ ليس جيدًا دائمًا. بالتوازي معك ، يمكن استخدامه من قبل مالكي الكازينوهات على الإنترنت وبائعي حبوب الفياجرا والمستخدمين الآخرين من البريد العشوائي. لذلك ، يجب التحقق من وجوده في الأوراق السوداء. للتحقق ، يمكنك استخدام الخدمات لإزالة القائمة السوداء للبريد.

قد تجد حوالي نوعين يمكن الإشارة إليهما مثل: استنادًا إلى المجال وعناوين IP:

• • لا يقوم موفرو البريد الإلكتروني وخدمات مكافحة البريد العشوائي بالتحقق من كل قائمة.
    
    يقومون بدمج المعلومات من القوائم السوداء المختلفة مع بياناتهم لتحديد سمعة المرسل.

• • القوائم المستندة إلى مجال المرسل:
    
    يتضمن ذلك المجالات الموجودة في الروابط المشبوهة في نص البريد الإلكتروني. إذا كان بريدك يحتوي على رابط إلى موقع محظور ، فقد ينتهي به الأمر في البريد العشوائي. المجالات من هذه الروابط مدرجة في القائمة السوداء.

• قوائم تستند إلى عنوان IP للخادم.
  
  يتم إدراج العناوين باللون الأسود في ضوء معلومات فخ البريد العشوائي وشكاوى العملاء. بافتراض إرسال الرسائل البريدية من عنوان IP إلى عناوين خاملة أو إرسال العملاء رسائل إلى البريد العشوائي ، عندئذٍ ، يتم إعاقة عنوان IP هذا في هذه المرحلة. مثيلات هذه القوائم:
  
  • باراكودا
  • SpamCop.net
  • قائمة حظر البريد العشوائي السلبي

Spamhaus هي أيضًا واحدة من القوائم السوداء الأكثر شهرة. يجمع هذا المشروع كلاً من قواعد بيانات المجال وعناوين IP ذات السمعة السيئة في جدول محتوياتها. يعتمد عليه جميع مقدمي الخدمة تقريبًا.

ولكن لمجرد أن Spamhaus لم يحظرك لا يعني أنك بأمان. لا يزال مقدمو الخدمات ينظرون إلى عدة قوائم. وسيؤدي الدخول في أي منها إلى تدهور سمعة المرسل.

قد تتم مقاطعة عناوين IP والمجالات بسبب مصائد البريد العشوائي وشكاوى العملاء.

لتحديد مرسلي البريد العشوائي ، تستخدم القوائم بيانات عنهم وعناوين البريد الإلكتروني العشوائي - عناوين البريد الإلكتروني "الميتة". قد يكون هذا العميل يميل إلى أن يكون الشخص الفقير ديناميكيًا لأكثر من عام أو من صنع غير عادي - أفخاخ نقية.

قد يضع مقدمو خدمة الإنترنت عناوين المصائد التي تم إنشاؤها على الموارد - المنتديات والمدونات ، حيث يمكنك جمع قاعدة بيانات بالعناوين لمزيد من البيع. إذا تم إرسال البريد إلى هذه العناوين ، فسيتم وضع المرسل في القائمة السوداء في 95٪ من الحالات.

عناوين البريد الإلكتروني الميت هي قصة بديلة. يقوم المورد بتجميد العنوان المهجور ويبدأ في ارتكاب خطأ فادح عندما تحاول إرسال بريد إلكتروني إليه. تم تجميد عنوان البريد الإلكتروني وكان يرسل خطأ لبعض الوقت. بالنسبة لبعض رسائل البريد ، تستغرق هذه الفترة ما لا يقل عن عام.

بعد ذلك ، في هذه المرحلة ، يتم إعادة إنشاء جزء من هذه العناوين والبدء في الاقتراب من العناوين ، ولكن حتى الآن بمثابة شرك. الوقوع في مثل هذا الفخ يسبب ضررًا أقل من ضرر مثالي ، لكنه يؤثر على السمعة السيئة بشكل عام ويجعل من الصعب الخروج من قائمة Gmail السوداء. يخبر هذا مورد البريد الإلكتروني أنك لا تتحقق من طبيعة قاعدة المؤيدين الخاصة بك وأنك ستتعرض للمقاطعة من قبل الأفخاخ المستمرة.

من المستحيل تجنب الشكاوى المتعلقة بالبريد العشوائي - قام شخص ما بتمييز الرسالة بطريق الخطأ على أنها بريد عشوائي ، ولم يعثر شخص ما على الزر "إلغاء الاشتراك". يفهم مقدمو الخدمة هذا ، لذلك تم تطوير معيار - النسبة المئوية للشكاوى المسموح بها هي 0.1-0.2 ٪. يوصى بالحفاظ على معدل الشكاوى ضمن هذه الحدود.

كيف تم إدراجي على القائمة السوداء؟

تذكر أن المبرر الأساسي والعام للدخول إلى القائمة هو الوضع السيئ للمصدر ، فماذا لو كان مجال بريدي الإلكتروني لا يزال مدرجًا في القائمة السوداء؟

يتأثر على الأرجح بشكاوى المستخدمين حول البريد العشوائي والعناوين غير النشطة في قاعدة البيانات. حافظ على معدل شكاويك في حدود 0.1٪ وراقب جودة قاعدة المشتركين لديك.

ماذا أفعل؟

قد يكون هذا هو كيفية إزالة البريد الإلكتروني من القائمة السوداء عندما تكتشف أنه يصل إلى هناك؟

أ) ابحث عن الأسباب

تحقق من معدلات فتح وإلغاء الاشتراك والشكوى. اقرأ أقسام الأسئلة الشائعة الخاصة بالمواقع المدرجة في القائمة السوداء لمعرفة الأسباب المحتملة للحظر. إذا تم حظر عنوان IP ، فمن المحتمل أن العملاء الآخرين لموفر البريد يستخدمونه ويقومون بعمل ضعيف. تخلص من أي مشاكل محتملة.

ب) تواصل مع الدعم

اعترف بأنك أصلحت المشكلة واطلب إزالة عنوان IP الخاص بك أو المجال. عندما تحصل على رد فعل ، ابحث عن طرق لمنع إعادة العرقلة. على أي حال ، تذكر أنه لا يتم المضي قدمًا في جميع القوائم ، وقد يتم إدراجك مرة أخرى. مرة أخرى ، وفي حال كان التفسير شيئًا نموذجيًا ، فمن المستحيل أن يكون من الممكن حله بنفس الطريقة.

إجراء لإزالة القائمة السوداء

فيما يلي بعض النصائح العملية لإزالتها من القائمة السوداء للبريد الإلكتروني أو بالأحرى تجنب الوصول إلى هناك: لزيادة مستوى الثقة في رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها وتقليل خطر أن ينتهي بها المطاف في رسائل غير مرغوب فيها للرسائل الصادرة ، يمكنك اتباع الخطوات:

لإرسال بريد ، استخدم SMTP بدلاً من وظيفة البريد. أضف سجل نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) في إعدادات المجال. تفعيل توقيع DKIM. معلومات لأصحاب VPS والخوادم المخصصة.

إذا تم إرسال البريد من خادم VPS أو خادم مخصص ، فيجب عليك تعيين سجل PTR لعنوان IP الخاص بالخادم. يجب أن يشير إلى مجال ، والذي بدوره سيحل إلى نفس عنوان IP.

بالنسبة للأحرف الواردة ، ستكون الخوارزمية على النحو التالي:

• إذا تم وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى صندوق بريدك المستضاف من قبلنا كرسائل غير مرغوب فيها ، من جانبك ، يمكنك محاولة اتخاذ الإجراءات التالية:
• تحقق مما إذا كان المرسل مدرجًا في القائمة السوداء. إذا كان هناك ، قم بإزالته من هناك. أضفه أيضًا إلى القائمة البيضاء.
• تحقق من عوامل تصفية بريد الويب وشروط الخدمة في بريدك الوارد وتأكد من عدم وجود عوامل تصفية قد تنقل رسائل البريد الإلكتروني إلى بريد عشوائي. في حالة وجود أي منها ، قم بإعادة تكوينها أو تعطيلها أو إزالتها.

أيضًا ، يمكن نقل الرسائل إلى البريد العشوائي عن طريق أحد عملاء البريد أو الخدمات المتصلة بصندوق البريد الخاص بك. في هذه الحالة ، يجدر التحقق من سجل التفويض في المربع. إذا كان من الصعب تحديد عميل البريد المشكل في مرسلي البريد الإلكتروني المجمع ، يمكنك محاولة تغيير كلمة المرور من صندوق البريد. سيؤدي هذا إلى قطع الاتصال عن عملاء البريد المتصلين سابقًا.

ثم يمكنك مراقبة الموقف لفترة باستخدام مزود البريد الخاص بك فقط. إذا اختفت المشكلة ، فهذا هو السبب. بعد ذلك ، إذا لزم الأمر ، سيكون من الممكن محاولة تحديد العميل المشكل ، واحدًا تلو الآخر بتحديد كلمة مرور جديدة في عملاء البريد الإلكتروني المستخدمين ومراقبة الموقف للخروج من القائمة السوداء للبريد الإلكتروني.

في حالة استخدام خدمات مثل برنامج البريد الخاص بنا ، فقد يكون من الضروري تعطيل صندوق البريد يدويًا في هذه الخدمات مباشرة. أو قم بخفض مستوى مكافحة البريد العشوائي في إعدادات صندوق البريد الخاص بك.

نصائح لتجنب الحصول على القائمة السوداء

يمكنك أيضًا تطبيق بعض النصائح المفيدة حول كيفية الإزالة من القائمة السوداء للبريد الإلكتروني لحملاتك المستقبلية لمنع الرسائل الجديدة من البريد العشوائي ، وما إلى ذلك.

1) استخدم عناوين IP ونطاقات مختلفة للرسائل البريدية

هذا إجراء احترازي بسيط. بافتراض أنك ترسل جميع الرسائل من عنوان IP واحد ، وكان مدرجًا ، فسيتم إعاقة جميع الرسائل البريدية في هذه المرحلة. وبالتالي ، فمن الأفضل إشراك خوادم منفصلة لأغراض مختلفة. على سبيل المثال ، قم بإرسال رسائل جماعية من عنوان IP واحد ، أو مراسلات مشروطة من عنوان آخر. يمكنك أيضًا استخدام نطاقات فرعية مختلفة للرسائل التعليمية والخاصة.

2) تعيين الاشتراك المزدوج

قد يضمن هذا الحالة عندما تكون قاعدة المشتركين نشطة. عند الاشتراك في النشرة الإخبارية ، سيتلقى المستخدم بريدًا إلكترونيًا يطلب منه تأكيد عنوان بريده الإلكتروني. بهذه الطريقة تحمي نفسك من فخاخ البريد العشوائي وإلغاء الاشتراك وشكاوى البريد العشوائي. من الناحية القانونية ، سيكون هذا الخيار دليلاً على أنك تلقيت موافقة المستخدم على معالجة البيانات الشخصية.

3) تنظيف قاعدة بيانات العناوين بانتظام

من الممكن بل ومن الضروري حذف العناوين غير النشطة لتحسين سمعة المرسل. تشير المعدلات المنخفضة لعمليات الفتح والانتقالات والشكاوى والعناوين المهجورة إلى ضعف جودة قاعدة البيانات. استنادًا إلى القوائم السوداء للبريد الإلكتروني ، قد يشك موفرو البريد في أنك ترسل بريدًا عشوائيًا.

4) استخدام رسائل إعادة التنشيط البريدية

Unsubscribe أولئك الذين لم يستيقظوا. أرسل سلاسل من ثلاثة أحرف إلى أولئك الذين لم يفتحوا الرسائل الإخبارية لفترة طويلة ، على سبيل المثال ، بمكافأة أو عرض خصم. إذا لم يكن من الممكن بعد السلسلة إرجاع المشترك ، ثم إزالة عنوانه من القائمة البريدية.

5) التحقق من صحة العنوان

هذه طريقة أخرى لتجنب العناوين الميتة. تأكد من أن العنوان موجود بالفعل ويقبل الحروف. بهذه الطريقة تحمي نفسك من إرسال المزالق والأخطاء حتى قبل أن تبدأ في الإرسال. ستساعد خدمات التحقق من عنوان البريد الإلكتروني مثل مدقق البريد الشامل في ذلك.

في بعض CRM التجزئة ، على سبيل المثال ، ليست هناك حاجة إلى خدمات تحقق إضافية. النظام نفسه يتحقق من عناوين البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة. إذا فشل التحقق ، على سبيل المثال ، تم تحديد بريد إلكتروني من خدمة صندوق البريد القابل للتصرف ، فلن يتم إرسال الرسائل ، وسيقوم النظام نفسه بإظهار ذلك لك.

6) أعط فرصة سهلة لإلغاء الاشتراك

لا داعي لإخفاء زر "إلغاء الاشتراك" وكتابته بخط صغير. على سبيل المثال ، في رسائلك ، قد يتم إعطاء الزر بحجم مماثل للنص الذي يحتوي على CTA لتنزيل صفقتك.

ستؤدي إضافة زر إلغاء الاشتراك في بريد CRM للبيع بالتجزئة إلى تقليل كمية التذمر غير المرغوب فيه. لن تبدد الأصول على حشد غير مهتم ولن تكره موردي البريد. علاوة على ذلك ، ومن الغريب أن هذا يؤثر على الإخلاص. ستظهر أنك تحترم عملائك وحقهم في عدم الاطلاع على الرسائل منك.

في CRM التجزئة ، على سبيل المثال ، ليست هناك حاجة إلى خدمات تحقق إضافية. يتحقق النظام نفسه من عناوين البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة. إذا فشل التحقق ، على سبيل المثال ، تم تحديد بريد إلكتروني من خدمة صندوق البريد القابل للتصرف ، فلن يتم إرسال الرسائل ، وسيقوم النظام نفسه بإظهار ذلك.

الكلمات الأخيرة

الطريقة الأكثر فاعلية في كيفية الخروج من القائمة السوداء للبريد الإلكتروني هي إجراء تحقيق لائق عندما تكون في مثل هذه الصعوبة. سيساعد تقسيم مجالات ومناطق IP لأنواع مختلفة من السجلات البريدية وتنظيف قاعدة المؤيدين والموافقة عليها بشكل روتيني. للتحقق من افتراض عنوان IP الخاص بك مدرجًا باللون الأسود ، استخدم خدمات خاصة. على سبيل المثال ، أدوات برامجنا البريدية.

بالإضافة إلى ذلك ، من المرجح أن يساعدك إعداد Double Opt-In وزر بسيط لإلغاء الاشتراك على تقليل مخاطر إدراجك في القائمة السوداء على الإطلاق. عندما تكون هناك بالفعل ، فأنت الآن تعرف ماذا تفعل. حظا جيدا في ذلك!