كيفية الحصول على المزيد من المبيعات على Shopify

هل أنت صاحب متجر للتجارة الإلكترونية تتطلع إلى الحصول على المزيد من المبيعات على Shopify؟

هناك الكثير من المنتديات والمدونات عبر الإنترنت التي تقدم النصائح والحيل والنصائح ، بدءًا من تركيز دعم العملاء على مركزية وحتى الحصول على تقييمات إيجابية. يعد استخدام منصات التجارة المعروفة والراسخة مثل Shopify بداية رائعة ، ولكن إلى أين تتجه من هناك؟ ربما كنت تستخدم Shopify لعملك ، ولكن تجد أنك ببساطة لا تحصل على المبيعات التي ترغب في رؤيتها.

في عالم التجارة الإلكترونية ، يمكنك غالبًا معرفة مقدار حركة المرور التي يتلقاها موقعك. من الواضح أن انخفاض عدد الزيارات يعني انخفاض المبيعات ، ولكن ماذا لو كنت ترى عددًا معقولًا أو مرتفعًا من الزيارات على موقعك ولكنك لا ترى مبيعات كافية؟ دعونا نناقش بعض الأسباب المحتملة لانخفاض مبيعات Shopify ، بالإضافة إلى بعض النصائح والحيل التي يمكنك استخدامها لزيادة مبيعاتك.

إذا كنت ترغب في معرفة كيفية زيادة مبيعاتك على Shopify ، تابع القراءة.

TL ؛ DR

• Shopify هي عبارة عن منصة للتجارة عبر الإنترنت تتيح لك إنشاء متجر افتراضي والتفرع إلى مناطق أخرى. يوفر قاعدة آمنة وقابلة للتخصيص بسهولة لعملك ويقدم أدوات التسويق ورؤى تحسين محركات البحث وتحليلات البيانات. يمكن أن يساعدك هذا في تحديد المشكلات المتعلقة بعملك في وقت مبكر وإعادة حركة المرور إلى متجر Shopify الخاص بك.
• إذا كنت ترى عددًا معقولًا أو مرتفعًا من حركة المرور إلى موقعك ولكن أرقام المبيعات ضعيفة ، فقد يرجع ذلك إلى ضعف التنقل أو أوصاف / صور سيئة للمنتج أو ضعف علامة الموقع أو مشكلات الخروج أو نقص تحسين الهاتف المحمول أو التعليقات السيئة أو حتى الجمهور المستهدف الخطأ تمامًا. إذا بدأت مبيعاتك على Shopify في التراجع ، فقد يكون ذلك بسبب انخفاض حركة المرور أو الاستفسارات والشكاوى التي لم تتم معالجتها.
• تتضمن طرق تحسين مبيعاتك على Shopify إجراء تحسينات على الموقع ، وشحذ التجارة الإلكترونية ، والرسائل النصية القصيرة ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتحديث صفحات المنتج ، واستخدام التسويق المؤثر.
• تعد برامج الولاء والخصومات والعروض الترويجية وعروض التسوق والهدايا جميعها طرقًا رائعة لجذب عملاء جدد بالإضافة إلى الحفاظ على العملاء المخلصين الحاليين.
• يمكن أن يؤدي تحسين إحصائيات Shopify الخاصة بك إلى طمأنة العملاء المحتملين وتحسين المراجعات والموثوقية وزيادة معدلات المبيعات والتحويل والمساعدة في إنشاء هوية العلامة التجارية ووضوحها.

ما هو Shopify؟

Shopify هي عبارة عن منصة للتجارة عبر الإنترنت ، مصممة للسماح لأصحاب الأعمال بإنشاء متاجرهم الخاصة عبر الإنترنت. تسمح المنصة لأي شخص ببيع العناصر من أي جهاز متوافق متصل وتوفر استضافة ويب للتجارة الإلكترونية الحصرية ، مما يقلل من صيانة البائع الخاصة وعمل موقع الويب وراء الكواليس. يمكن للبائعين الاختيار من بين عشرات من موضوعات Shopify المدفوعة أو المجانية لمنح متجرهم مظهرًا ومظهرًا محددًا.

في Shopify ، يمكن للمستخدمين كسب شارات الثقة وتخصيص مواقعهم ، وكلها تقطع شوطًا طويلاً في جذب العملاء وطمأنتهم. يوفر Shopify أيضًا إحصائيات وبيانات للمراجعة ، مما يسمح لأصحاب الأعمال بمعرفة كيف ينمو متجرهم ، وتحديد أي مناطق مشكلة. تتوفر أدوات تكامل وأتمتة وتحسين محركات البحث (SEO) وتسويق ، مما يوفر كل ما تحتاجه الأعمال التجارية المتنامية لتزدهر وتتفرع ، وتصل إلى المزيد من العملاء أكثر من أي وقت مضى.

باختصار ، Shopify يوفر قاعدة مثالية للنمو. لقد تم بالفعل وضع الكثير من الأعمال الأساسية ، مما يسمح لأصحاب الأعمال بالتركيز على منتجاتهم ومبيعاتهم وعملائهم.

هل Shopify باهظ الثمن؟

تقدم Shopify إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 14 يومًا ، ولكن بعد ذلك ، سيتعين عليك الدفع. بدءًا من السعر الأساسي البالغ 29 دولارًا في الشهر إلى 299 دولارًا في الشهر ، هناك العديد من خطط التسعير المتاحة. يجب أن يُنظر إلى الدفع مقابل نظام أساسي مثل Shopify على أنه استثمار - الأموال التي ستعود بها في الفوائد لعملك.

تريد معرفة المزيد عن Shopify البدائل؟

Shopify هي واحدة من أكثر منصات التجارة الإلكترونية شيوعًا المتاحة اليوم ، ولكنها ليست بالضرورة أفضل منصة لك. إذا كنت ترغب في معرفة خياراتك قبل أن تستثمر ، يمكنك التحقق من بعض مراجعات المقارنة أدناه.

• Shopify Plus مقابل BigCommerce Enterprise
• Shopify مقابل BigCommerce
• Shopify مقابل WooCommerce
• Shopify Plus Vs Magento

في هذه المراجعات ، قمنا بمقارنة أهم ميزات أفضل منصات التجارة الإلكترونية ، حتى تتمكن من تحديد أيها أكثر ملاءمة لميزانيتك واحتياجاتك.

في الوقت الحالي ، عد إلى Shopify. ما هي فوائد هذه المنصة المحددة التي تتوقع أن تراها؟

فوائد استخدام Shopify

تم تصميم Shopify لجعل حياتك أسهل ، ويسمح لك بالتركيز على ما هو مهم حقًا - إدارة عملك. فيما يلي بعض الفوائد التي قد تستمتع بها إذا اخترت استخدام Shopify.

• سهل التحضير والاستخدام
• يوفر منصة آمنة وموثوقة للمبيعات ومعلومات العملاء
• 24/7 دعم العملاء
• من السهل تخصيص موقعك وإجراء التغييرات
• مُحسَّن بالفعل للجوّال
• متجر تطبيقات مثير للإعجاب (إذا لم تكن على وسائل التواصل الاجتماعي ، فهل أنت حقًا في التجارة الإلكترونية؟)
• الكثير من ميزات تحسين محركات البحث (تحسين محرك البحث ، وهو أمر لا بد منه لأعمال التجارة الإلكترونية) بالإضافة إلى أدوات التسويق

هذه ليست سوى بعض الفوائد التي قد تستمتع بها إذا كنت تستثمر في منصة مثل Shopify. ولكن ماذا لو كان لديك بالفعل متجر Shopify ولا تزال مبيعاتك منخفضة؟ ماذا بعد؟

لماذا المبيعات الخاصة بي Shopify منخفضة؟

سيتتبع متجر Shopify الخاص بك حركة المرور القادمة إلى موقعك ، بالإضافة إلى مبيعاتك على Shopify والبيانات المهمة الأخرى. تعد المراجعة المنتظمة لتحليلاتك وبيانات العملاء أمرًا ضروريًا لنجاح أعمال التجارة الإلكترونية ، حيث تتيح لك تحديد المشكلات قبل أن تصبح مشكلات.

لذا ، لنفترض أنك اكتشفت مشكلة. أنت تستمتع بحركة مرور عالية أو معقولة إلى متجر Shopify الخاص بك ، لكن مبيعاتك أقل بكثير مما كان متوقعًا. هذا يعني أن لديك معدل تحويل منخفض - معدل منخفض للزوار يتحولون إلى عملاء يدفعون.

لذلك ، من أجل زيادة معدلات تحويل التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، عليك أن تسأل نفسك: ما المشكلة التي يمكن أن تكون؟

سوء التنقل والتنظيم

يعد إنشاء موقع ويب أصعب مما يبدو ، خاصة إذا كان لديك مخزون كبير ومعقد من المنتجات. ولكن إذا زار أحد العملاء موقعك وعانى من أجل العثور على المنتجات التي يريدها ، فسوف يستسلم ويذهب إلى مكان آخر. بعد كل شيء ، موقع الويب الذي يسهل التنقل فيه على بعد بضع نقرات فقط!

المراجعات السيئة / عدم الثقة

التقييمات السيئة أو حتى المحايدة يمكن أن تقتل الأعمال. إذا كان عملك له سمعة سيئة أو تقييمات سيئة ، فسوف تتضاءل المبيعات بسرعة كبيرة ، وكذلك حركة المرور الخاصة بك. قد ترغب في التحقق من عملك على مواقع مراجعة الأعمال المعروفة مثل Trustpilot ، لمعرفة ما قاله العملاء الحقيقيون عن عملك. اعلم أن بعض العملاء ربما تركوا تعليقًا سيئًا على المواقع عبر الإنترنت حتى لو لم يتواصلوا معك بشأن مشكلة معينة.

قد تكون مترددًا في التواصل مع التعليقات ، لكن مدخلات العملاء ومراجعاتهم ضرورية على جميع منصات التجارة الإلكترونية ، وليس فقط Shopify.

سنناقش المزيد حول كيفية التعامل مع العملاء الغاضبين واستعادة ولاء العملاء لاحقًا.

غير محسن للهواتف المحمولة

من المثير للدهشة أن العديد من مواقع الويب لا تزال غير محسّنة تلقائيًا لمستخدمي الأجهزة المحمولة. كما تعلم على الأرجح ، فإن الغالبية العظمى من مستخدمي الإنترنت والمتسوقين عبر الإنترنت يستخدمون الهواتف المحمولة ويتوقعون أن يكونوا قادرين على التصفح والشراء عبر أجهزتهم المحمولة. إذا لم يتم تحسين موقع الويب الخاص بك لمستخدمي الأجهزة المحمولة ، فلن يتمكنوا من التنقل في موقعك بشكل صحيح وسيذهبون إلى مكان ما أسهل.

وصف سيء للمنتج

أوصاف المنتج هي مفتاح التنقل في الموقع ، والأوصاف الجيدة للمنتج تبني الثقة. إذا لم يتم وصف منتجاتك بشكل صحيح ، فقد لا يثق العملاء في موقعك أو قد يقررون أن منتجك ليس مناسبًا لهم. قد لا يتمكنون أيضًا من العثور على المنتج الذي يحتاجونه في المقام الأول.

صور سيئة

من المنطقي أن صور المنتجات غير الملائمة أو المحببة أو غير الدقيقة ليست فكرة جيدة. ومع ذلك ، يمكن تجاهل صور المنتج تقريبًا في إعداد موقعك. تذكر ، سيقوم العملاء بمسح صفحتك ضوئيًا ، في انتظار ظهور شيء ما. الصور السيئة هي منعطف كبير.

تصميم متجر / موقع ويب ضعيف

إذا كان متجرك على الإنترنت يبدو مبتذلًا ، وضعيف التجميع ، ويصعب التنقل فيه ، فسيذهب العملاء إلى مكان آخر. لديك بضع ثوان فقط لجذب انتباه العميل. إذا كانت لديك علامة تجارية ، فيجب أن يتناسب موقعك مع ذلك. يمكن أن تبدو المواقع المشبوهة أو الخرقاء في الواقع مثل مواقع الاحتيال ، مما يؤدي إلى إبعاد العملاء وتقليل الثقة في عملك.

الجمهور المستهدف الخطأ

إن معرفة من يستهدف منتجك هو حجر الزاوية في التجارة الإلكترونية - أو أي تجارة ، حقًا. يمكن أن تساعد الحملة التسويقية الجيدة في الوصول إلى العملاء الذين تستهدفهم ، ولكن إذا لم يكن هؤلاء العملاء بحاجة أو اهتمام بمنتجك ، فأنت تهدر وقتك وأموالك. قد تحصل على زوار لموقعك ، لكنهم سيفقدون الاهتمام بسرعة عندما يدركون أن منتجك ليس لهم.

مشاكل مع صفحة الخروج الخاصة بك

يمكن أن يحدث خطأ كبير بين قيام العميل بالنقر فوق صفحتك واستلام منتجهم في النهاية. خطأ تقني بسيط ، مثل عدم قدرة العميل على إكمال عملية الدفع ، أو عدم تمكنه من إدخال تفاصيل الدفع الخاصة به ، أو حتى عدم القدرة على إضافة منتجاته إلى عربة التسوق الافتراضية الخاصة به ، يمكن أن يؤدي إلى انخفاض مبيعاتك.

إذا كان لديك حركة مرور عالية ومبيعات منخفضة ، فتحقق من عملية الشراء أولاً ، للتأكد من عدم وجود مشكلة فنية تمنع العملاء المحتملين من شراء منتجك. هذا النوع من الأشياء محبط بشكل لا يصدق وسيؤجل حتى العملاء المخلصين.

14 نصيحة لتحسين مبيعات Shopify

ربما تكون قد حددت واحدة أو حتى العديد من المشكلات المذكورة أعلاه. أو قد لا تكون هناك مشكلة صارخة. إذا كان الأمر كذلك ، فإن التغيير والتبديل في بعض المشكلات التي تنطوي على مشاكل طفيفة يمكن أن تفعل المعجزات لمتجر Shopify الخاص بك. دعنا نلقي نظرة على 14 نصيحة لتحسين المبيعات في متجر Shopify الخاص بك ، مع تحسين معدلات حركة المرور والتحويل.

إصلاح عيوب الموقع (بما في ذلك تحسين الهاتف)

ابدأ بإصلاح عيوب الموقع الواضحة. إذا كان هناك خلل في موقعك يمنع المتسوقين من إضافة عناصر إلى عربة التسوق الافتراضية الخاصة بهم ، فمن الواضح أن هذا يحتاج إلى التعامل معه قبل أن تفعل أي شيء آخر. إذا لم يتم تحسين موقعك للهواتف المحمولة ، فيجب إصلاح ذلك أيضًا - فأنت تقطع نفسك عن الكثير من العملاء المحتملين.

تأكد من تحميل موقعك بسرعة. اعتاد مستخدمو الإنترنت على الحصول على نتائج فورية - فنحن نميل إلى نفقد الصبر على موقع ما إذا استغرق تحميله أكثر من ثانية أو ثانيتين.

الأتمتة طريقة رائعة لتسهيل عملية الشراء. إذا كنت ترغب في منح العملاء منصات مختلفة للشراء (سنناقش التفرع إلى وسائل التواصل الاجتماعي لاحقًا) ، فستحتاج إلى دمج موقعك مع التطبيقات والأنظمة الأساسية الأخرى.

تحسين تصميم موقعك

بمجرد أن تتعامل مع العيوب الفنية ، تحتاج إلى إلقاء نظرة على تصميم موقعك. قد لا يبدو هذا مهمًا ، لكن الانطباعات الأولى هي كل شيء.

كما ذكرنا سابقًا ، فإن مواقع الاحتيال منتشرة ، وغالبًا ما تكون سيئة التصميم أو مبهرجة أو مزيفة. لا تريد أن يخطئ عملاؤك في العمل الشرعي الذي عملت عليه بجد من أجل عملية احتيال.

إذا كنت قد صممت موقعك بنفسك ، فقد تحتاج إلى إلقاء نظرة فاحصة وفاحصة على ديكورك الافتراضي. انظر إلى الألوان والتخطيط وسهولة التنقل. هل هو تصميم بديهي؟ هل هو لذيذ؟ هل يبدو موقعًا موثوقًا به وقد تم إنشاؤه بشكل صحيح؟ إذا لزم الأمر ، تواصل مع العملاء للحصول على تعليقات.

فهم تحسين محركات البحث

يعد تحسين محرك البحث أمرًا أساسيًا للحصول على حركة المرور والمبيعات على موقعك. يعد مُحسّنات محرّكات البحث أمرًا حيويًا لأي بائع تجارة إلكترونية ، بغض النظر عن نظامه الأساسي أو منتجه. سيساعد الفهم الجيد لتحسين محركات البحث على عملك في التميز وسط ضوضاء وفوضى المبيعات عبر الإنترنت. تعد صفحات المنتج المحدثة بشكل صحيح طريقة رئيسية أخرى لتحسين موقعك - ​​فالكلمات الرئيسية لتحسين محركات البحث على صفحات المنتج تزيد من احتمالية تعثر العملاء على موقعك ومنتجك. بطبيعة الحال ، هذا يعني المزيد من المبيعات.

في بعض الأحيان ، تكون المبيعات المنخفضة نتيجة لانخفاض حركة المرور. لا يمكنك توقع الحصول على معدل تحويل بنسبة 100٪ ، ولكن يمكن أن تساعدك ممارسات تحسين محركات البحث الدقيقة والبحث عن الكلمات الرئيسية في جذب المزيد من الزيارات ذات الصلة إلى موقعك.

افهم جمهورك المستهدف (أو اختر جمهورًا مستهدفًا مختلفًا)

تحتاج إلى توجيه خدمتك أو منتجك نحو الأشخاص الذين يحتاجون إليه. على سبيل المثال ، افترض أنك تبيع حقائب ظهر كرتونية. تحتاج إلى التأكد من أن الأطفال والآباء والشباب يرون منتجك. استهدف مواقع التواصل الاجتماعي التي يميل الأطفال إلى استخدامها ، وخلق دفعات تسويقية حول الأوقات التي من المحتمل أن يبدأ فيها الأطفال في الحاجة إلى حقائب الظهر - بالقرب من بداية الفصل الدراسي ، على سبيل المثال.

إن تسويق منتجك تجاه غير متزوجين أو بالغين أو بالغين بلا أطفال سيكون مضيعة للوقت تمامًا. حتى لو فعلت كل شيء بشكل صحيح لربط هؤلاء الأشخاص بموقعك ، فسوف يتركونه على الفور لأنهم لا يهتمون بمنتجك.

ابدأ بإنشاء ملف تعريف عميل وهمي. سيساعدك هذا على فهم الأشخاص الذين من المحتمل أن يكونوا مهتمين بمنتجك ، وبعد ذلك يمكنك البدء في تسويق منتجك لهذا الشخص.

انشر على وسائل التواصل الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي ضرورة مطلقة لمعظم مواقع التجارة الإلكترونية. يتوفر برنامج وسائط اجتماعية مصمم خصيصًا للمساعدة في خدمة العملاء. استخدم منصتك على الإنترنت للمشاركة في العطلات ومواسم التخفيضات الشهيرة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكن للتفرع إلى منصات مثل Instagram و Facebook و TikTok فتح قنوات مبيعات جديدة والوصول إلى المزيد من العملاء أكثر من أي وقت مضى. توفر معظم المنصات (Shopify المضمنة) الدعم والتكامل الذي يسمح للمستخدمين بالتوسع إلى وسائل التواصل الاجتماعي.

تعتبر المنصات مثل Instagram رائعة بشكل خاص لعرض علامتك التجارية ، وخلق حضور قوي على الإنترنت ، وحتى بناء الثقة.

اجعل بصمتك مع التسويق

بمجرد إنشاء هوية علامتك التجارية ، ومراجعة صفحات المنتج الخاصة بك ، والاستثمار في نظام أساسي للتجارة الإلكترونية ، فقد حان الوقت للتركيز على التسويق. كما ناقشنا سابقًا ، من الممكن أن تجد نفسك تصل إلى الجمهور الخطأ ، وفي هذه الحالة سيكون عليك إعادة تقييم استراتيجيات التسويق الخاصة بك.

والخبر السار هو أن تسويق التجارة الإلكترونية يمكن أن يستهدف جميع أنواع العملاء المختلفة ، بما في ذلك العملاء السابقون والحاليون. يمكن أن يساعدك استخدام Google Analytics في فهم من يشاهد إعلاناتك وكيف تستجيب.

تُعد إعلانات Google طريقة رائعة بشكل خاص للإعلان عن وجودك. مثل جميع الإعلانات ، تعد إعلانات Google استثمارًا ، لكنها غالبًا ما تؤتي ثمارها. يمكن أن يكون الإعلان على مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook طريقة جيدة أخرى للتواصل.

بالإضافة إلى الإعلانات والدعاية الدعائية ، سترغب في تشجيع العملاء على الاشتراك في النشرات الإخبارية والرسائل النصية القصيرة والتسويق عبر البريد الإلكتروني والعروض الخاصة والتحديثات الجديدة والمزيد. على سبيل المثال ، تعد طلبات التعليقات عبر البريد الإلكتروني طريقة جيدة لزيادة المشاركة وزيادة المبيعات والحصول على تقييمات قيّمة.

يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني معقدًا - لا يرغب العملاء في تدفق رسائل البريد الإلكتروني غير ذات الصلة. حافظ على دفعات التسويق عبر البريد الإلكتروني قصيرة وذات صلة ، وتأكد من أنك تقدم محتوى مثيرًا للاهتمام وعالي الجودة.

التسويق المؤثر هو أداة مفيدة أخرى. أقل تدخلاً من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يسير التسويق المؤثر جنبًا إلى جنب مع مبيعات وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن يساعد اختيار المؤثر المناسب لجمهورك المستهدف والمستهدف بعناية في زيادة المبيعات في كل من متجر Shopify الخاص بك وعبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

قم بإنشاء تجربة تسوق شخصية

يريد العملاء أن يشعروا بأنهم مميزون. التجارة الإلكترونية هي صناعة مزدهرة ، مع المبيعات عبر الإنترنت بأعلى مستوياتها على الإطلاق وتنمو باطراد. لذلك ، لديك الكثير من المنافسة. من المحتمل أن يقوم شخص آخر بتقديم منتج أو خدمة مماثلة لك.

في حين أنه من الضروري الحفاظ على أسعارك تنافسية ، يبحث العملاء عن شيء يبرز من بين الحشود. إذا كان موقعك قد حدد بالفعل جميع المربعات الصحيحة - صفحات منتجات جديرة بالثقة وسهلة التنقل والتنظيم جيدًا ووجود قوي للعلامة التجارية والتسويق عبر إعلانات Google والأنظمة الأساسية الأخرى وما إلى ذلك ، يمكنك منح نفسك ميزة حقيقية من خلال توفير تجربة مخصصة. يمكن أن يساعد هذا أيضًا في الاحتفاظ بالعملاء ، حيث ستشجع تجربة التسوق الممتعة العملاء على العودة مرة أخرى.

التجارة الإلكترونية ليست مجرد معاملة. تحتاج إلى إنشاء تجربة شراء سلسة وممتعة ، مباشرة من المرة الأولى التي يتصفحون فيها موقعك إلى اللحظة التي يتلقون فيها منتجهم - وما بعد ذلك. اجعل متجر Shopify الخاص بك شيئًا سيتذكره العميل.

يمكنك المساعدة في إبقاء عملك في أذهان عملائك عن طريق التسويق المنتظم عبر البريد الإلكتروني. احرص على عدم إرسال بريد عشوائي إلى عملائك ، ولكن كن على دراية بأن المزيد من التسويق يعني عمومًا المزيد من المبيعات على Shopify.

تأكد من أن صفحتك المقصودة تحتوي على تحويلات عالية

بعد ذلك ، تحقق من معدل التحويل الخاص بك. ستظهر نظرة سريعة على الإحصائيات الخاصة بك ما إذا كانت مبيعاتك على Shopify أقل أو أكثر أو تقريبًا مثل حركة المرور في متجرك. ومع ذلك ، فإن قضاء الوقت في حساب معدل المحادثة الخاص بك يمكن أن يكون مفيدًا ، حيث يوفر نظرة ثاقبة حول كيفية زيادة المبيعات.

على سبيل المثال ، قد تلاحظ أن الكثير من الزوار يميلون إلى الشراء ، لكن متوسط ​​قيمة الطلب منخفض جدًا. يمكن أن يؤثر ذلك على معدل المحادثة وإحصائيات متجر Shopify. إن معرفة كيفية تحسين معدل التحويل وزيادة متوسط ​​قيمة الطلب هو أفضل طريقة لاستكشاف إمكاناتك الكاملة كعمل تجاري.

أعد استهداف الزوار السابقين

من المرجح أن يعود العملاء الذين زاروا موقعك بالفعل واشتروا منه. إن الاحتفاظ بعميل حالي أرخص بكثير من جذب عميل جديد. من الواضح أن شركة مزدهرة تريد القيام بالأمرين معًا.

يمكنك استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني أثناء العطلات ومواسم المبيعات لتحويل زوار الموقع العاديين إلى عملاء عائدين. لا يؤدي هذا فقط إلى زيادة المبيعات على Shopify وجذب العملاء إلى متجر Shopify الخاص بك ، ولكنه سيؤدي أيضًا إلى تحسين مصداقيتك وإنشاء المزيد من التقييمات الجيدة عبر الإنترنت. تذكر أن الحصول على المزيد من المبيعات ليس الهدف الوحيد هنا!

يمكن أن يعني المزيد من العملاء المزيد من الأشخاص الذين يشتركون في التسويق عبر البريد الإلكتروني وزيارة متجر Shopify الخاص بك.

حسِّن خدمة العملاء وتواصل من أجل الحصول على تعليقات

لا تدع تركيزك على الحصول على المزيد من المبيعات يصرفك عن الاهتمام بعملائك. يعد الوصول إلى التعليقات والمراجعات أمرًا بالغ الأهمية. يمكنك الجمع بين التشغيل الآلي والتسويق عبر البريد الإلكتروني وطلبات التعليقات - حاول إنشاء قوالب بريد إلكتروني جديدة ومثيرة للاهتمام للحصول على مزيد من التعليقات ، وتشجيع العملاء على ترك التعليقات على متجر Shopify الخاص بك. سيؤدي ذلك بشكل طبيعي إلى تحسين المبيعات على Shopify ، وتحسين مصداقيتك العامة كعمل تجاري.

توفر وسائل التواصل الاجتماعي منصة ممتازة لخدمة العملاء. قد يفضل العملاء التواصل عبر Instagram أو Facebook للحصول على معلومات أو استفسارات أو شكاوى. كلما زادت القنوات المفتوحة للتواصل مع عملائك ، زاد شعورهم بالتقدير.

ومع ذلك ، حذر من أن يكون. على وسائل التواصل الاجتماعي ، الساعة تدق. يتوقع معظم العملاء الرد في أقل من يوم ، وعلى مواقع مثل Twitter ، قد يتوقعون الرد في غضون ساعة أو ساعتين. كلما تركتها للرد على شكوى أو استعلام أطول ، زاد انزعاج العميل - قد يؤدي ذلك إلى شكاوى عملاء إضافية.

العروض الترويجية والخصومات والهدايا والشحن المجاني

إذا كنت ترغب في جذب انتباه العميل ، فقدم شحنًا مجانيًا! يمكن أن يساعد ذلك في زيادة مبيعاتك على Shopify وعلى القنوات الأخرى. إذا كان لديك سعر سداد أساسي للتأهل للشحن المجاني ، فقد يرغب العملاء في شراء منتجات إضافية من أجل التأهل.

تعد برامج الولاء طريقة رائعة للحفاظ على العملاء الحاليين. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الخصومات والهدايا تحظى بشعبية لدى جميع العملاء. يمكن أن تكون الهبات طريقة جيدة للترويج لحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي وجذب عدد أكبر من المتابعين.

استثمر في الدردشة الحية وروبوتات الدردشة وما إلى ذلك

من المؤكد أن الأتمتة ضرورية لمعظم الشركات ، لكن اللمسة الشخصية والإنسان الحقيقي الحقيقي للتحدث إليه غالبًا ما يكون أفضل طريقة للذهاب. يمكن للدردشة الحية أن تزيد من معدلات المحادثة في الواقع وتوفر فرصة لزيادة المبيعات والبيع التكميلي والتعامل مع الشكاوى قبل أن تصبح مشكلات.

أصبحت الدردشة الحية وروبوتات الدردشة بسرعة هي المعيار الجديد في خدمة العملاء. إنها مفيدة للتعامل مع الاستفسارات والطلبات الشائعة للحصول على المعلومات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يريح برنامج الدردشة الآلي ذهن العميل قبل أن يمر بعملية الشراء ويؤكد له أنه سيكون هناك الكثير من الدعم بعد شراء المنتج.

تسليط الضوء على المراجعات وبناء الثقة

كما تطرقنا سابقًا ، يجب على المتسوقين الآن أن يقلقوا بشأن التعرض للخداع عن طريق الخطأ ، أو الشراء من شركة سيئة لا تقدم منتجات عالية الجودة أو أي خدمة عملاء لائقة. عندما تشتري عبر الإنترنت ، فإنك تشتري بثقة - ثق في أن المنتج جيد كما هو معلن وأنه سيصل على الإطلاق. يثق العملاء في موقع ما بمعلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم أيضًا. لذا فالأمر متروك لك بصفتك صاحب العمل لتظهر لعملائك أنه يمكنهم الوثوق بك.

يمكن لـ Shopify المساعدة في ذلك من خلال توفير شارات الثقة ، والتي يجب كسبها ، وإظهار للعملاء أنك متجر موثوق به وشرعي اكتسب سمعته. يمكنك كسب هذه الشارات من خلال توفير الأمان المناسب لعملية الدفع عبر الإنترنت ، وتقديم طرق دفع متنوعة ، وتحديد سياسات المتجر بوضوح.

يمكنك أيضًا كسب الثقة على مواقع التواصل الاجتماعي. سيتمكن المستخدمون من معرفة مدى سرعة الرد على الرسائل والاستفسارات ، وهذا سيغير رأيهم في عملك. يقدم Facebook شارات محددة لإظهار مدى سرعة استجابتك. هذا مفيد إذا كنت تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للتعامل مع خدمة العملاء.

ركز على تجربة أكثر ملاءمة للعملاء

أخيرًا وليس آخرًا ، خذ الوقت الكافي لتحسين تجربة العملاء. لقد ناقشنا التخصيص والهدايا والخصومات وبرامج الولاء والمواقع سهلة الاستخدام وغير ذلك الكثير. لإنشاء تجربة عملاء سلسة ومريحة حقًا ، ستحتاج إلى تحديث كل هذه الأشياء مرة واحدة ، إن أمكن.

إذا كانت حركة المرور الخاصة بك لا تزال عالية ، فإن إصلاح بعض المشكلات الصارخة وبدء العمل على المشكلات الأخرى من المفترض أن يساعد في تحسين إحصائيات مبيعاتك. إن إبقاء العميل هو حجر الزاوية في عملك هو أفضل طريقة للحفاظ على تركيزك حيث يجب أن يكون. من السهل أن تنسى أمر العميل في كل الفوضى المتعلقة بالإحصائيات وأدوات التسويق والتحليلات.

فوائد تحسين Shopify احصائيات

من المحتمل أن تكون فوائد تحسين إحصائيات Shopify واضحة إلى حد ما. ومع ذلك ، دعنا نأخذ الوقت الكافي لمراجعة أربع طرق رئيسية لتحسين عملك من خلال إحصائيات أفضل Shopify.

1. يطمئن العملاء

شركة Shopify الراسخة تطمئن العملاء. إذا ربحت شارات ثقة وحصلت على تقييمات جيدة عبر الإنترنت ، فإن العملاء يعرفون أنك لست عملية احتيال - فأنت شركة مشروعة تستحق وقتهم وربما أموالهم.

2. المزيد من المبيعات ومعدلات التحويل الأعلى

يمكن لأدوات Shopify المقدمة للتسويق وتحسين محركات البحث أن تجعل وجودك محسوسًا في عالم التجارة الإلكترونية. يمكن أن يجذب المزيد من الحركة والمبيعات اللاحقة إلى موقعك. يؤدي ذلك إلى تحسين معدل التحويل الإجمالي الخاص بك ، مما يجعل أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك أكثر ربحية وقيمة. أدوات التسويق هي استثمارات ، وضرورية أيضًا.

3. يحسن المراجعات والموثوقية

سيبدو التاريخ الجيد لخدمة العملاء والمنتجات عالية الجودة والتحديثات المنتظمة لموقعك جيدًا دائمًا. من الواضح أن العملاء من المرجح أن يثقوا في موقع جيد حسن السمعة ومراجعته ، خاصة إذا كانت لديهم تجربة جيدة هناك من قبل.

4. يؤسس وجود العلامة التجارية والهوية

يفضل العملاء العلامات التجارية الراسخة ، إلى الحد الذي يكون فيه الناس على استعداد لدفع مبلغ إضافي قليلاً مقابل علامة تجارية حسنة السمعة على شركة أقل شهرة. يتيح لك إنشاء هوية العلامة التجارية الوصول إلى العملاء المناسبين لعملك. هذا يعني أنه يمكنك استهداف حملاتك التسويقية بشكل أكثر دقة ، وجذب العملاء المناسبين.

يمكن ترجمة هويات العلامات التجارية جيدًا إلى وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال ، يعد Instagram طريقة رائعة لإظهار جمهورك لمن تستهدف أعمالك وما تخطط لتحقيقه.

ومع ذلك ، تحتاج إلى التأكد من أن هوية علامتك التجارية تمتد على جميع عناصر عملك - من تصميم موقع الويب الخاص بك إلى العبوة التي تصل إليها منتجاتك. يجب أن تتوافق المؤثرات التي تستخدمها للترويج لمنتجاتك مع هوية علامتك التجارية ، ووسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك يجب تنسيق الحسابات بعناية لتتناسب مع.

أسئلة وأجوبة

قد يكون عالم منصات التجارة الإلكترونية وأدوات التسويق مربكًا بعض الشيء. ليست كل منصة تجارة إلكترونية مثالية ، واختيار النظام الأساسي الخاطئ أو أداة التسويق الخاطئة يمكن أن يؤثر بشكل خطير على مبيعاتك. دعونا نلقي نظرة على بعض الأسئلة المتداولة بخصوص Shopify.

• ما هو معدل نجاح متجر Shopify؟

تعتبر أفكار العمل سهلة وشائعة إلى حد ما ، ولكن إنشاء عمل تجاري مربح وطويل الأمد أمر صعب للغاية. بينما تختلف البيانات اعتمادًا على نوع المتجر ، فإن واحدًا تقريبًا من كل عشرة شركات ناشئة يصبح ناجحًا في النهاية. هذا واحد من كل عشرة . إذا كنت تريد التغلب على الصعاب ، فعليك أن تكون مستعدًا وحازمًا - وتصنع حظك بنفسك.

• ما هو معدل عائد العملاء الجيد على Shopify؟

عندما يتعلق الأمر بتكرار أسعار العملاء (أي العملاء الذين يختارون الشراء مرة أخرى من عملك) ، فإن السعر المناسب هو ما بين 20-40٪. رقم جيد يجب استهدافه هو حوالي 27٪. يمكنك معرفة المزيد عن عملك الخاص ومعدل العائد الخاص بك من Shopify الإحصائيات والبيانات.

• هل هناك بدائل ل Shopify؟

إذا لم يكن Shopify مناسبًا لعملك لأي سبب من الأسباب ، فإن البديل الشائع (خاصة للشركات الأكبر) هو BigCommerce. يوفر BigCommerce منصة مشابهة لـ Shopify ويتم تصنيفها بدرجة عالية من قبل المستخدمين. كلا النظامين لهما إيجابيات وسلبيات ، لذا فإن الأمر يستحق إجراء البحث.

• لماذا Shopify منصة جيدة للتجارة الإلكترونية؟

يوفر Shopify السرعة والأمان ، وهما مكونان أساسيان لموقع التجارة الإلكترونية المزدهر. يوفر خيارات للتخصيص ، بالإضافة إلى الإحصائيات الحيوية والبيانات وأدوات التسويق.

• هل هناك عيوب لاستخدام Shopify؟

أحد عيوب استخدام Shopify هو السعر. في حين أن هذا استثمار يعود إلى عملك ، إلا أنه قد يكون مكلفًا للشركات الجديدة ، خاصة تلك التي لم تجد بعد موطئ قدم في مجالها. في حين أن الأدوات والأمان التي تقدمها Shopify يمكن أن تساعد في نمو الأعمال التجارية ، إلا أن النفقات الأولية يمكن أن تظل مشكلة.

استنتاج

توفر التجارة الإلكترونية عالمًا من الفرص ، ولكن إذا كنت ترغب في زيادة مبيعاتك Shopify ، فهناك عيب - المنافسة. هناك الكثير من الأرباح التي يمكن جنيها ، والكثير من الطرق لتحويل فكرة إلى عمل مزدهر ، لكنك ستحتاج إلى البقاء في صدارة اللعبة إذا كنت تريد النجاح.

اتبع النصائح الواردة في هذه المقالة لإحداث فرق. لا تنتظر حتى تنخفض مبيعاتك وإحصائيات حركة المرور قبل تجربة أشياء جديدة أو تحديث موقعك. مواكبة الاتجاهات الشائعة والكلمات الرئيسية والفرص. قم بإجراء بحث دقيق قبل الاستثمار في أدوات التسويق - على الرغم من أنها مفيدة للغاية ، إلا أنها قد تكون باهظة الثمن أيضًا.

والأهم من ذلك ، لا تدع الفوضى التي تحيط بأدوات واتجاهات التسويق الجديدة تشتت انتباهك عن الجزء الأكثر أهمية في عملية البيع: العميل.