كيفية الحصول على Google Review لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك في عام 2022

مع وجود أكثر من 5 مليارات عملية بحث على Google تحدث يوميًا ، بما في ذلك المنتجات والخدمات المماثلة لما تقدمه ، فمن المنطقي تضمين مراجعات Google في مربع أدوات التسويق.

كلما حصلت على المزيد من مراجعات Google ، زادت فرصك في التميز في SERPs. خذ قيمة رأيك كمنافسة على الشعبية ضد منافسيك. ومع ذلك ، فإن مراجعات Google ليست موجودة فقط لإثارة إعجاب العملاء ؛ كما أنها تساعد عملاءك في أن يصبحوا أكثر دراية. إذا كان لديك المزيد من الشهادات ، فيمكن لعملائك المحتملين اكتشاف شركتك ، مما يساعدهم على بناء الثقة في خدماتك.

ما هي مراجعات Google ، ولماذا هي مهمة؟

كيف تجد مطعمًا أو موقعًا قريبًا من منزلك؟ اذهب إلى بحث جوجل أو خرائط جوجل واكتب اسم المطعم أو نوع الطعام الذي تستمتع به ، أليس كذلك؟

تقدم Google نتائج عادةً تدمج المسافة إلى موقعك والتصنيف الذي تتلقاه الشركات المحلية على Google. يتم دمج هذا التصنيف مع التعليقات التي يكتبها الأشخاص على خرائط Google لمنطقة معينة.

يمكننا جميعا أن نكون من عقل واحد. يقوم الأشخاص بمراجعة مراجعات Google. لكن ما السبب؟

تعد مراجعات Google مصدرًا قيمًا للتفاصيل حول عمليات الشركة وتجارب العملاء الذين تفاعلوا بالفعل مع تلك الشركة. ولكن لكي نكون صادقين ، فإن مراجعات Google مهمة في الغالب لأن الناس يجدون شركات محلية ، مما يجعل Google موقع المراجعة الرائد للأنشطة التجارية المحلية.

ما هي مزايا مراجعات Google للشركات؟

1.   تزيد مراجعات Google للأعمال من ثقة العلامة التجارية

أصبحت الشفافية أكثر أهمية للمستهلكين. يمكن أن تُعزى الأهمية (والأهمية) المعطاة للشفافية في الغالب إلى سهولة الوصول إلى كميات هائلة من المعلومات حول كل شركة. في الوقت الحاضر ، من الشائع أن يقوم المشتري ببعض الأبحاث حول الأعمال قبل شراء المنتجات أو الخدمات. قرأ ما يقرب من 88٪ من الأشخاص المراجعات لتقييم سمعة شركة محلية. تم إجراء جزء كبير من هذا البحث عبر مراجعات Google.

2. التأثير على قرار الشراء

من المرجح أن يشتري العملاء منتجًا يقترحه عملاء آخرون. في كثير من الحالات ، يعتمدون على آراء الآخرين بشأن المنتج لاتخاذ قرار الشراء.

إذا كان العميل المحتمل ، على سبيل المثال ، يبحث عن عنصر ما ووجد منتجك قد تلقى مراجعة إيجابية من عملاء آخرين ، فحينئذٍ سيختار النظر في منتجك بدلاً من المنتج الذي يحتوي على تقييمات أقل أو سلبية.

لذلك ، مراجعات من مساعدة العملاء في زيادة حركة المرور وزيادة المبيعات في النهاية.

3. مراجعات Google للأعمال تزيد من التعرض عبر الإنترنت وتحسين محركات البحث المحلية

خوارزمية البحث في Google معقدة (هذه مبالغة). ومع ذلك ، هناك شيء واحد يمكنك التأكد منه: تؤثر مراجعات Google على عمليات البحث المحلية في Google. وفقًا لـ Moz ، يعتمد ما يقرب من 9 بالمائة من خوارزمية الفهرسة في Google على مراجعات مثل تلك التي ستجدها في مراجعات Google للشركة. تركز هذه المراجعات عادةً على حجم المراجعة وسرعتها وتنوعها.

4. مساعدة جهود تحسين محركات البحث الخاصة بك

ستتلقى محركات البحث تحديثات منتظمة للمحتوى من خلال مراجعات العملاء. لذلك ، المحتوى المحدث لديه احتمالية أكبر للحصول على مرتبة أعلى.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان العملاء سعداء بمنتجك أو خدمتك وعبروا عن رضاهم من خلال ترك الشهادات ، فستكافئك Google بترتيب أعلى لأن Google تحب ما يحبه العملاء!

كيفية الحصول على المزيد من مراجعات Google لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك

أنت الآن على دراية بتأثيرات تعليقات Google على سمعة الشركة وتصنيفاتها ولديك ملف تعريف تجاري مؤكد يمكنك من خلاله إدارة هذه المراجعات ؛ حان الوقت لتحسين المراجعات. ستساعدك الاستراتيجيات المذكورة أدناه على تحقيق ذلك.

1. الخطوة الأولى هي فهم العملية.

يستغرق المستهلك حوالي دقيقة لترك مراجعة Google. بسيط بما فيه الكفاية ، أليس كذلك؟ لكن هناك إجراء لتحقيق ذلك. يجب على العميل:

• افتح خرائط جوجل
• ابحث عن عملك
• انقر عليه لفتح ملف Google Business Profile. الملف التجاري في Google
• انقر لأسفل حتى تصل إلى قسم التعليقات في ملفك الشخصي.
• انقر لكتابة مقال

2. إنشاء ارتباط اختصار مراجعة Google

يجب على عملائك زيارة موقع الويب الخاص بك لترك مراجعة بغض النظر عن الوقت ؛ لذلك ، قم بإنشاء ارتباط مراجعة سهل وضعه على موقعك.

سجّل الدخول إلى حسابك في "نشاطي التجاري على Google" ، وانتقل إلى علامة التبويب "الصفحة الرئيسية" ، ثم ابحث عن بطاقة "احصل على مراجعتك الأولى" (أو "احصل على المزيد من المراجعات"). ثم انقر فوق "مشاركة نموذج المراجعة" واحفظ الرابط إلى الحافظة الخاصة بك.

هذا ما ستجده:

3. اختصر اختصار المراجعة

من السهل إدراج الرابط كزر على موقعك أو إنشاء ارتباط تشعبي به باستخدام نص رابط أصغر. ومع ذلك ، هناك العديد من البدائل للحصول على مراجعات Google ، ولن تعمل هذه السلسلة المؤلمة. من الجيد أن تعرف أنه لا توجد أدوات تقصير للروابط مثل bitly.com والتي من خلالها يمكنك تقليل وتعديل رابط المراجعة الخاص بك.

الآن ، بعد أن أصبح لديك اختصار مراجعة رائع وأنيق ، حان الوقت للنظر في طرق مختلفة لعرض الرابط لعملائك لزيادة عدد مراجعات Google للشركة المحلية التي تديرها.

4. استخدم رموز QR للارتباط بصفحات المراجعة

تنتشر الأجهزة المحمولة في كل مكان مع غالبية المتسوقين اليوم. لذلك ، يمكن للجميع تقريبًا مسح رمز الاستجابة السريعة والوصول إلى الصفحة التي يتصل بها. تعد طباعة رمز الاستجابة السريعة على الإيصالات أو المواد الترويجية أو العناصر الأخرى التي يمكن للعملاء رؤيتها طريقة رائعة لتوجيههم إلى صفحة المراجعة. سيشجع هذا العملاء على ترك التعليقات بعد مسح رمز الاستجابة السريعة للعثور على الرابط.

5. القسائم

قد تكون فكرة إغراء العملاء لشراء قسائم لمراجعة عملك مفيدة. بالإضافة إلى ذلك ، إذا قمت بذلك ، فمن المحتمل أن يعيد العميل لاسترداد القسيمة ، وستتلقى تحويلًا إضافيًا!

بهذه الطريقة ، تحصل على مراجعات ومبيعات أكبر!

6. مراجعة المواقع الشريكة

توفر العديد من مواقع الويب ، مثل GoodFirms و Clutch وما إلى ذلك ، منصات مراجعة للعديد من العناصر والخدمات. تضمن هذه المواقع أن المراجعات ليست أصلية.

من خلال التعاون مع هذه المواقع والحصول على مراجعات منها ، يمكنك زيادة مصداقية متجرك. قد لا يتمكن العملاء من الوثوق بالمراجعات المنشورة على موقع الويب الخاص بك ؛ ومع ذلك ، يمكنهم الوثوق بأولئك الذين لديهم مراجعات من Google و Facebook ومواقع المراجعة مثل Good Companies و Clutch.

7. أضف الدعوات إلى العمل والنوافذ المنبثقة على موقع الويب الخاص بك

يماطل الناس. انها حقيقة. انا اعلم ذلك. الجميع على علم بذلك.

شجع الأشخاص على تأجيل عملهم من خلال وجود العديد من العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراءات على موقعك وحتى إضافة نافذة منبثقة صغيرة تشجع المستخدمين على كتابة مراجعة. على الأرجح ، لقد واجهت هذه النوافذ المنبثقة أو عبارات الحث على اتخاذ إجراء في العمل. عادة ما يقولون شيئًا مثل ، "هل تستمتع بالمنتج هنا؟ اكتب لنا مراجعة! " أعلم أنني أملكهم طوال الوقت. أفتح نصف التطبيقات التي أمتلكها على هاتفي وعدة مرات على مدار اليوم عندما أزور المواقع التي أستخدمها في العمل.

8. اجعل من السهل ترك مراجعة

للحصول على أكبر عدد من المراجعات ، يمكنك الربط الأقرب إلى نموذج المراجعة قدر الإمكان ؛ بدلاً من ربط صفحتك القياسية في GMB أو موقعك على الويب بشكل عام ، الرابط المباشر للصفحة للمراجعات. تأكد من قيام المستخدم بأقل عدد ممكن من النقرات للوصول إلى المراجعات. إذا كان يجب عليهم البحث عبر حسابك أو موقع الويب الخاص بك للعثور على موقع محلي لـ GMB ثم الانتقال عبر الموقع للعثور على المكان الذي يمكنهم فيه كتابة التعليقات ، فسيتم رفضهم.

9. معالجة المراجعات السلبية بسرعة وبشكل شخصي

هناك احتمال أن تحصل على بعض المراجعات السلبية. يجب التعامل مع نجمتين أو ثلاث نجوم بمجرد نشرها ، ويجب أن تكون قادرًا على التحقق من مراجعاتك كثيرًا. تأكد من عدم محو التعليقات السلبية. سيلاحظ الناس أنك تفعل ذلك ، ولا تنسوا ذلك. بدلاً من ذلك ، يجب عليك معالجة كل سلبية في قسم تعليقات المراجعة. اطلب من المراجع الاتصال بقسمك للحصول على دعم العملاء والتعاون معهم لإصلاح الأمور بشكل صحيح.

10. أعلن عن مراجعاتك في Google

هل فكرت في احتمال ألا يدرك عملاؤك أنهم يتلقون مراجعات؟ لتوصيل الرسالة بوضوح وبصوت عالٍ.

يمكن استخدام المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدمين بعدة طرق ، مثل التسويق التقليدي خارج الإنترنت مثل الملصقات واللوحات الإعلانية والإعلانات وكذلك في منشورات الوسائط الاجتماعية. أنت تقدم مراجعاتك لإظهار اهتمامك وتقدير ملاحظاتك. من المرجح أن يلهم المزيد من العملاء لمشاركة آرائهم.

استنتاج

قد يعني جمع المزيد من مراجعات Google الفرق بين تصنيفات 3.5 - 4.5 نجوم على الإنترنت وهو بالتأكيد يستحق كل هذا الجهد. اعلم أنه إذا كنت ترغب في أن يفكر العملاء في تقديم ملاحظاتك ، فإن مهمتهم هي الاحتفاظ بها في مقدمة أذهانهم وجعلها بسيطة قدر الإمكان.

ابذل قصارى جهدك لتحسين وعي مراجعات Google وتقليل الاحتكاك. ستكون في طريقك لتصبح فائزًا.

احصل على خدمات غير محدودة لتصميم الجرافيك والفيديو على RemotePik ، احجز نسختك التجريبية المجانية

لتبقى على اطلاع بأحدث أخبار التجارة الإلكترونية وأمازون ، اشترك في النشرة الإخبارية على www.cruxfinder.com