كيفية إنشاء عملاء متوقعين للمبيعات دون إجراء مكالمات غير مرغوب فيها: 10 نصائح

يرفض معظم الأشخاص المكالمات الواردة من أرقام غير معروفة ، لذا فإن الاتصال البارد ليس أفضل طريقة لتوليد عملاء محتملين. أدناه ، نشارك البدائل للحصول على عملاء محتملين بطريقة أسرع وأكثر فعالية .

ماذا يعني الحصول على عملاء من خلال الاتصال البارد؟

تتضمن هذه التقنية الاتصال بالعملاء المحتملين لتوعيتهم بالعلامة التجارية ومنتجاتها أو خدماتها . يتم إجراء هذه المكالمات حتى لو لم يُظهر المستلم أي اهتمام مسبق بالعلامة التجارية وما تقدمه ، والهدف هو زيادة فرص العمل. هذا يعني أن الشخص لم يطلب معلومات ولا ينتظر المكالمة ، لذا سيكون هذا الإجراء في بداية عملية البيع.

ومع ذلك ، مع ظهور التقنيات الجديدة والتغيرات الاجتماعية ، تم استبدال هذه التقنية بأساليب أخرى أكثر فاعلية وأقل توغلًا ، والتي يستجيب لها العملاء بشكل إيجابي.

مزايا وعيوب الاتصال البارد

لا تزال الشركات تستخدم تقنية الاتصال البارد لتوليد عملاء محتملين ، لأنها تتيح لهم الاتصال بالعملاء بسرعة وسهولة واقتصاديًا من أي مكان. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يسمح بالإعداد المسبق ، حتى وجود نص وإتقانه بناءً على الخبرة والتعليقات الواردة.

ومع ذلك ، فإن هذه التقنية أقل فعالية اليوم . المزيد والمزيد من الناس يرفضون المكالمات الواردة من أرقام غير معروفة ويمكن أن تكون المكالمات الباردة مهمة شاقة ، حيث أصبح الحصول على نتائج جيدة أمرًا صعبًا بشكل متزايد.

10 بدائل للمكالمات الباردة التي تولد العملاء

تحاول المزيد والمزيد من الشركات ملء خطوط الأنابيب الخاصة بها ببدائل الاتصال البارد ، وهي تقنية لا تحقق دائمًا نتائج جيدة. فيما يلي أفضل الخيارات:

1. إنشاء محتوى مقنع في مدونة تجارية

لا يساعدك إنشاء المحتوى في تحديد موضعك في محركات البحث فحسب ، بل يمنحك أيضًا طريقة لمشاركة المعلومات القيمة والوصول إلى جمهورك المستهدف والحصول على التحويلات .

في المدونة ، يمكنك مشاركة المعلومات المتعلقة بقطاع شركتك ، ووضع نفسك كمرجع لتوليد ثقة العملاء. يمكن أن يتضمن هذا المحتوى عبارات الحث على اتخاذ إجراء وروابط للمنتجات أو الخدمات التي تساعد على تحقيق التحويل مع توفير معلومات مفيدة ومثيرة للاهتمام.

ما يجب مراعاته ليس فقط إنشاء محتوى ولكن اتباع استراتيجية يتم فيها ، من بين أمور أخرى ، مراعاة مُحسّنات محرّكات البحث.

2. تنفيذ استراتيجية تحسين محركات البحث

لقد تحدثنا عن أهمية إنشاء محتوى عالي الجودة على مدونة لأنها تعمل على تحسين مُحسّنات محرّكات البحث ، ولكن من المهم أيضًا تحسين موقع الويب الخاص بك. هذا يعني أن كل المحتوى الذي يمثل جزءًا من الموقع ، سواء المكتوب أو المرئي ، تم تحسينه بحيث يمكن لمحركات البحث مثل Google العثور عليه وفهمه وترتيبه .

3. تقديم محتوى قابل للتنزيل

في مقابل إكمال نموذج حيث يتعين على المستخدم تقديم عنوان بريده الإلكتروني ومعلومات أخرى ، يمكن أن يكون المحتوى القابل للتنزيل استراتيجية جيدة جدًا لتوسيع قاعدة البيانات الخاصة بك.

يمكن أن يتضمن المحتوى القابل للتنزيل أي شيء من كتاب إلكتروني حول موضوع رئيسي في مجال عملك إلى نسخة تجريبية مجانية من البرنامج. ستجمع الشركة البيانات من المستخدم الذي أبدى اهتمامًا بما يقدمونه ، وسيتلقى المستخدم محتوى مجانيًا.

4. استخدام الشبكات الاجتماعية

أصبحت الشبكات الاجتماعية واحدة من أكثر قنوات الاتصال فعالية للوصول إلى جمهورك المستهدف. تعرف على الأماكن التي تحب شخصية المشتري الخاصة بك قضاء الوقت فيها عبر الإنترنت ، وبناءً على ذلك ، اختر الشبكة (الشبكات) الاجتماعية التي ستركز عليها.

يمكن اتباع استراتيجيات مختلفة من خلال الشبكات الاجتماعية مثل مشاركة الروابط والعروض أو الإعلان أو استخدام التسويق المؤثر لزيادة الوصول والتعرض.

المهم هو أن تنشر بانتظام. ضع في اعتبارك الرسالة والنبرة والقيم التي تنتقل عبر مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يُنظر إلى وسائل التواصل الاجتماعي على أنها قناة اتصال ثنائية الاتجاه.

5. جعل العملاء يتحدثون عن علامتك التجارية

هناك إستراتيجية فعالة أخرى للوصول إلى العملاء المحتملين وهي تشجيع العملاء الحاليين على التحدث عن علامتك التجارية ومنتجاتها وخدماتها .

يمكن القيام بذلك عن طريق مطالبة العملاء بكتابة تعليقات على Google أو TripAdvisor أو Trustpilot أو الأنظمة الأساسية الأخرى أو عن طريق إرسال استبيانات الرضا. هذا بسيط نسبيًا ولكنه فعال للغاية ، حيث ثبت أن المستخدمين يقدرون تقييمات العملاء ويعتبرونها شخصية وحقيقية وموضوعية.

6. اعرض علامتك التجارية في المناسبات

هناك العديد من المعارض والمعارض التجارية والمؤتمرات والفعاليات الخاصة والعامة حيث يمكن للعلامات التجارية المشاركة. يعد حضور هذه الأحداث وسيلة رائعة للوصول إلى العملاء المستهدفين ونقل قيم علامتك التجارية .

7. قم بعمل ندوات مباشرة عبر الإنترنت وأحداث أخرى عبر الإنترنت

في حين أن الأحداث التي تتم وجهاً لوجه غالبًا ما تكون أفضل طريقة للوصول إلى جمهور أوسع ، يمكنك أيضًا استخدام الوسائط الاجتماعية وغيرها من المنصات عبر الإنترنت لاستضافة أحداث جذابة يمكن الوصول إليها من أي مكان في العالم.

تعمل الأحداث المباشرة على Instagram و Facebook بشكل جيد ، ولكن يمكنك أيضًا إجراء ندوات عبر الإنترنت أو دورات مجانية عبر الإنترنت للترويج لعلامتك التجارية.

8. تحسين التنقل في موقع الويب

يعد موقع الويب المنظم جيدًا أمرًا ضروريًا للحصول على تجربة مستخدم إيجابية. يجب أن يتمكن الزوار من العثور على ما يبحثون عنه بسرعة وسهولة.

يمكن أن يتسبب موقع الويب السيئ التنظيم في مغادرة الأشخاص وإلقاء نظرة على المنافسة ، وهو أمر يمكن أن يضر أيضًا بتحديد المواقع. يعد التصميم أيضًا عنصرًا أساسيًا لأنه يجعل العملاء المحتملين يثقون بعلامة تجارية.

يمكن أن يمنحك جمع المعلومات حول كيفية استخدام العملاء لموقعك أدلة على ما يجب تحسينه. تعد الخرائط الحرارية ، التي تشير إلى مكان نقر الزائرين ، والأماكن التي يقضون فيها المزيد من الوقت ، ومتى يقررون المغادرة ، مفيدة جدًا لهذا الغرض. خيار آخر هو اختبار قابلية الاستخدام.

9. استخدام الرسائل الإخبارية

تعد الرسائل الإخبارية بديلاً ممتازًا للمكالمات الباردة لأنها تتيح لك إشراك العملاء بشكل مباشر في موضوع معين . لضمان فعالية هذه الإستراتيجية ومنع الأشخاص من إلغاء الاشتراك ، من المهم أن يكون المحتوى ممتعًا ومفيدًا ، لذلك يجب أن يتضمن الأخبار والأدلة ورموز الخصم ومعلومات عن الأحداث أو الأحداث المستقبلية وما إلى ذلك.

تذكر أنه لإرسال رسالة إخبارية ، فأنت بحاجة إلى عنوان البريد الإلكتروني للمستلم ، والمعلومات التي لا يمكن الحصول عليها إلا منه مباشرةً. هذا يعني أنه يجب تنفيذ نوع من الحملات للحصول على هذه المعلومات ، مثل تقديم محتوى قابل للتنزيل مقابل رسائل البريد الإلكتروني.

10. لا تنس عملائك الحاليين

تركز العديد من الشركات على جذب عملاء جدد مع نسيان العملاء بالفعل ، وهذا خطأ. يعد الاحتفاظ بالولاء وبناءه أكثر ربحية من اكتساب عملاء جدد .

يعد التفاعل مع العملاء الحاليين من خلال الشبكات الاجتماعية ، أو إرسال رسائل إخبارية تحتوي على معلومات تهمهم ، أو إنشاء برنامج ولاء ، أو تقديم تحديثات حول المنتجات المشتراة ، بعض الطرق لتحقيق الولاء. بالإضافة إلى ذلك ، سيتحدث العميل الراض بشكل إيجابي عن علامتك التجارية لشبكته.

إذا كانت المكالمات غير المرغوبة لا تمنحك نتائج جيدة ، فهناك العديد من الطرق الأخرى لتصبح مرئيًا وتحصل على مزيد من الرصاص. عليك فقط العثور على أفضل ما يناسب شركتك.