كيفية الامتياز: تكتيكات النجاح على المدى الطويل

Rhys Green هو مستشار عمليات الامتياز الذي عمل في مجال الأعمال الخدمية المربحة سريعة النمو. في وقته مع 1-800-Got-Junk؟ قاد امتيازًا حقق نموًا بنسبة 70٪ على أساس سنوي وفاز بامتياز العام. مع You Move Me ، كان Rhys مساهماً رئيسياً في إطلاقه وقاد العمليات لبنائه إلى 24 مليون دولار في غضون 4 سنوات. يقود الآن برنامج Vonigo Growth ، الذي يساعد الشركات الطموحة على تسريع النمو.

كيفية الامتياز: فكر في المدى الطويل

أتساءل كيف تحصل على امتياز عملك؟ فكر في إنشاء شيء أفضل معًا مما يمكن لأي شخص أن يصنعه بمفرده.

عندما تحصل على حق الامتياز ، فإنك تستفيد من شبكة من النتائج التجريبية القيمة. التعلم من التكتيكات التي نجحت أو فشلت في مكان آخر يجعل النظام بأكمله أكثر ذكاءً وأكثر استعدادًا للنمو السريع.

تدرك أنجح منظمات الامتياز القيمة الهائلة التي يمتلكها كل مشغل وتقوم بتطوير أنظمة للاستفادة من الرؤى والقدرات الجماعية لكل موقع امتياز.

ردود الفعل والتعاون

في لعبة 1-800-Got-Junk؟ منظمة الامتياز ، وأنظمة التغذية الراجعة الرسمية وغير الرسمية متوفرة بكثرة. يتم طلب التعليقات أثناء المكالمات العادية مع كل امتياز. من اللجان المتخصصة التي تناقش أفضل الممارسات ، من خلال الدراسات الاستقصائية على مستوى النظام ، والمزيد.

سيساعد التعاون الفعال حق امتيازك على النمو بشكل أقوى وأسرع وأكثر ربحية. أين يمكن أن تكون تعلمك الجماعية أكثر تأثيرًا؟ عندما تقوم بمنح امتياز لعملك ، ركز على التعاون حول هذه الأساسيات الثلاثة للتنفيذ الفعال والنجاح على المدى الطويل:

الارتباط

تتفوق أماكن العمل التي تضم موظفين مرتبطين في الأداء على أماكن العمل ذات مشاركة الموظفين المنخفضة بنسبة 202٪! استقراء ذلك عبر شبكة الامتياز والمشاركة يمكن أن يعني الفرق بين فشل الامتياز أو الازدهار.

إذن ، أين يحدث خطأ في المشاركة في مؤسسات الامتياز وكيف يكون التعاون هو الحبة السحرية؟

"مشكلة الوكيل الرئيسي"

في أي منظمة ، تلوح مشكلة الوكيل الرئيسي فوق تطلعات التنفيذ الفعال. لدى صناع القرار والفاعلين احتياجات ورغبات مختلفة وهذا التفاوت يدفع التنفيذ خارج مسار الإستراتيجية. تعمل كلتا المجموعتين في مصلحتهما وتعرض مصالح الشركة للخطر.

يتعلق تحسين المشاركة ومحاربة مشكلة الوكيل الرئيسي بخلق المشاركة في عملية صنع القرار. يتعلق الأمر بالأشخاص الذين سيكونون مسؤولين عن التنفيذ (في كثير من الحالات صاحب الامتياز الخاص بك) ، ويكون لهم رأي مفيد فيما ينفذونه.

يمكن أن يتخذ هذا أشكالًا عديدة ، من شيء رسمي مثل تشكيل لجنة من GMs ، إلى شيء غير رسمي مثل تشجيع موظفي الشركة على إجراء محادثات حقيقية مع أعضاء الامتياز كلما أمكن ذلك.

حافظ على تدفق الاتصالات

الإجراء المحدد أقل أهمية من النية - ليس ما تفعله ، ولهذا السبب تفعله. ابحث عن طريقة فريدة للتعبير عن القيمة الصادقة لمدخلات صاحب الامتياز الخاص بك وقم بإنشاء حوار مستمر ومفتوح حول القرارات التي تؤثر عليهم بشكل مباشر.

مسئولية

الامتياز يستثمرون فيك. إنهم يستثمرون سنوات من حياتهم وفي بعض الحالات مدخرات حياتهم. إنهم يتطلعون إليك للوفاء بوعودك والوفاء بالتوقعات التي حددتها.

تتعلق المساءلة بالقيادة بالقدوة. بصفتك مانح الامتياز ، فأنت بحاجة إلى تحميل نفسك المسؤولية عن التزاماتك. ويجب أن تتوقع نفس الشيء من أصحاب الامتياز الخاصين بك.

لدينا خطة

في الأيام الأولى للعمل في 1-800-Got-Junk؟ ، نشرنا WDWBW على ظهر كل باب غرفة اجتماعات. إنها تعني "من يفعل ماذا وبمتى." وضع هذا توقعات واضحة. إذا كنت تخرج من اجتماع دون إجابة على هذا السؤال ، فأنت إما أهدرت وقتك ولم توافق على اتخاذ أي إجراء ، أو أن الإجراء الذي وافقت عليه لن يتم تنفيذه لأنه لم يكن أحد يمتلكه. هذا جعل الجميع مسئولين ، كل يوم ، عن الالتزامات.

وعندما فاتنا ، اضطررنا إلى امتلاكها ومعالجتها.

لا تخجل من الصراع

تتعلق المساءلة أيضًا بالنزاع وليس الابتعاد عنه. قد يكون الترحيب بأصحاب الامتياز الخاصين بك لمحاسبتك أمرًا غير مريح حقًا. يمكن أن يكون تحميل أصحاب الامتياز الخاصين بك المسؤولية تجاه الأشياء التي التزموا بها أكثر صعوبة. لكن التعامل مع هذا الأمر وإجراء تلك المحادثات الصعبة هو في مصلحة أنت وصاحب الامتياز وعميلك.

تعرُّف

وفقًا لدراسة أجرتها مؤسسة غالوب عام 2016 ، يشعر عامل واحد فقط من بين كل ثلاثة موظفين أنهم تلقوا التقدير أو الثناء على قيامهم بعمل جيد في أسبوع معين. النتائج؟ عندما يشعر الموظفون أنه يتم تجاهل جهودهم بشكل روتيني ، فإن احتمالية مغادرتهم تزيد بمقدار الضعف.

الاعتراف له تأثير هائل على نجاح امتيازك على المدى الطويل. بالنظر إلى حقيقة أنها من أكثر الأشياء إمتاعًا التي يتحملها القائد ، فمن المدهش أن يتم التغاضي عنها. سيستمر الناس في السلوك الذي تعززه. يعمل التقدير على تعزيز السلوك الجيد للوفاء بالالتزامات من خلال تقدير الأشخاص لجهودهم.

تبث عملياتك مع التعرف من أعلى إلى أسفل. استفد من قنوات التعليقات هذه لاختيار الأفراد في كل مستوى من مستويات المؤسسة الذين يستحقون الثناء العام أسبوعيًا. سنويًا ، تكريم أصحاب الأداء المتميز بجوائز رسمية واحتفال. شجع كل مكان على تبني هذه السلوكيات. إنها ممتعة للجميع ولها تأثير ملموس!

الاستفادة من التعاون لتحقيق النجاح على المدى الطويل

تعد المشاركة والمساءلة والاعتراف أمرًا ضروريًا لأي عمل تجاري سليم. يمكنك الحصول على ثقافة تحسد عليها وتنفيذ فعال وقيادة قوية وشعب سعيد. في مؤسسة الامتياز ، يمكن تسريع فوائد هذه التكتيكات ومضاعفتها من خلال التعاون مع شبكة من المالكين الأذكياء والمدفوعين والمديرين العامين.

إذا كانت لديك أفكار أو أسئلة أو تحديات حول هذه التكتيكات ، يرجى الكتابة إلي. أود أن أتعاون. ولمزيد من الأفكار حول كيفية منح حق الامتياز ، تفضل بزيارة مدونة Rhys Green.

برنامج إدارة الامتياز لمانحي الامتياز والامتياز

هل تريد معرفة المزيد حول كيف يمكن أن تساعدك برامج إدارة الامتياز في إدارة الامتياز الخاص بك بشكل أفضل؟ احجز عرضًا تجريبيًا مجانيًا خاصًا لـ Vonigo.