كيفية متابعة العملاء المحتملين عبر البريد الإلكتروني لشركات المحاماة

عندما يقوم شخص ما بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإنهم مهتمون بما يمكنك تقديمه لهم أكثر. بعد كل شيء ، قرروا البقاء على اتصال معك خارج موقع مكتب المحاماة الخاص بك. قد يكونون مهتمين بمعرفة المزيد عن شركة المحاماة الخاصة بك ، أو استهلاك المزيد من المحتوى الخاص بك ، أو التفكير في العمل معك في المستقبل القريب.

ومع ذلك ، لمجرد أنك جعلتهم يسجلون في قائمة بريدك الإلكتروني لا يعني أنهم مستعدون لأن يصبحوا عملاء. يشترك بعض الأشخاص الذين يسجلون في قوائم البريد الإلكتروني لشركة المحاماة للبقاء على اتصال معك فقط في حالة احتياجهم إليك أو على وشك اتخاذ قرارهم.

وبالتالي ، من المهم التأكد من أنك تمنحهم أفضل انطباع وتبني الثقة تدريجيًا. بالإضافة إلى ذلك ، فأنت تريد التأكد من أن العملاء المحتملين المحتملين سيتحولون في النهاية.

لذلك ، للحصول على إستراتيجية أكثر نجاحًا لتوليد الرصاص في مكتب المحاماة ، إليك بعض النصائح حول إجراء عمليات متابعة العملاء المحتملين:

نصيحة رقم 1: تجنب رسائل البريد الإلكتروني العامة

لن تقدم رسائل البريد الإلكتروني اللطيفة أفضل انطباع. لا تريد أن تبدو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مثل الإعلانات العامة التي يتم إرسالها إلى مئات الأشخاص.

أسهل طريقة لتخصيص رسائلك الإلكترونية هي مخاطبة المشتركين في قناتك بأسمائهم الأولى. هذا تكتيك شائع تستخدمه كل استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني تقريبًا ، ويمكنك القيام بذلك بسهولة باستخدام الأدوات الصحيحة وخدمات التنقيط عبر البريد الإلكتروني.

على الرغم من أن العنوان والترحيب يبدو وكأنه تغيير بسيط نسبيًا ، إلا أنه يساعد في جعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تبدو أكثر صدقًا وأقل كإعلان إصرار.

يجب تطبيق نفس المبدأ إذا كنت تتعامل مع قائد محتمل محتمل. تجنب استخدام لغة جافة جدًا ، وخاطب العميل المحتمل بأسمائه ، ولا تستخدم استجابات القوالب. كلما كان صوتك إنسانيًا ، زاد ترحيبك.

نصيحة رقم 2: الرد على الاستفسارات على الفور

سيقوم بعض العملاء المحتملين بإرسال رسائل البريد الإلكتروني والاستفسارات الخاصة بك. عندما يفعلون ذلك ، فأنت تريد التأكد من عودتك إليهم على الفور. لا تريد أن تُعرف باسم شركة المحاماة التي تستغرق أيامًا للرد.

ناهيك عن أن بعض العملاء سيحتاجون إلى محامين في أسرع وقت ممكن. بالإضافة إلى ذلك ، قد يبحث البعض منهم في العديد من مكاتب المحاماة في وقت واحد ويجدون واحدة من قائمة شركات المحاماة التي يتواصلون معها حاليًا. لذلك ، أنت (أو أي شخص في مكتب المحاماة الخاص بك) بحاجة إلى البحث عن المشتركين الذين يستجيبون لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو إرسال استفسارات إليك.

بالطبع ، ليس من الممكن دائمًا الرد بعد دقائق قليلة من كل مرة. ومع ذلك ، فأنت تريد أيضًا التأكد من أن العملاء المحتملين لا ينتظرون يومًا كاملاً لمجرد الحصول على رد. سيكون وقت الرد المثالي في غضون ساعات قليلة - وهذا يعني أن العملاء الذين تواصلوا معك في الصباح يمكنهم الاستماع إليك في فترة ما بعد الظهر على أبعد تقدير.

النصيحة رقم 3: خصص إستراتيجيتك للعملاء المحتملين المختلفين

بعض العملاء المحتملين "رائعين" ، مما يعني أن هؤلاء المشتركين قد لا يكونون مهتمين بالعمل معك في الوقت الحالي. ومع ذلك ، قد يكون بعض العملاء المحتملين "الدافئين" قريبين من تعيينك لمخاوفهم القانونية.

لذلك ، تأكد من تصنيف العملاء المحتملين وإرسال رسائل بريد إلكتروني إليهم للمساعدة في تقريبهم من عملية التحويل.

بالنسبة للعملاء المحتملين ، فأنت تريد وقت متابعة سريع ومحتوى أكثر تخصيصًا. على سبيل المثال ، إذا كان العميل المحتمل مهتمًا جدًا بالإصابة الشخصية ، فيجب أن تحاول إرسال محتوى أكثر صلة بهذا الموضوع إليه. يمكنك ضبط المشاركة و CTAs والعروض وفقًا لذلك.

بالنسبة للخيوط الباردة ، يجب أن تحاول إرسال محتوى أكثر تشويقًا وإفادة. على سبيل المثال ، إذا لاحظت أن العملاء المتوقعين غير المحتملين يفتحون رسائل بريد إلكتروني محددة حول موضوع معين ، فحاول إرسال المزيد منهم.

بعبارة أخرى ، تريد التأكد من أنك لا ترسل رسائل بريد إلكتروني إلى الجميع فحسب. سيكون لكل عميل تفضيلاته الخاصة. ونظرًا لأننا وصلنا إلى الخطوات النهائية للتحويل ، فإن الأمر يستحق بذل الجهد للقيام بذلك.

نصيحة رقم 4: ابق على اتصال لأطول فترة ممكنة

إذا تواصل معك عميل محتمل ، فاستمر في المحادثة. اسأل عن كيفية مساعدتهم ، سواء كانت هذه معلومات عن القانون أو مكتب المحاماة الخاص بك. هذا هو سبب أهمية الاستجابة السريعة ، لذا ستتمكن من التعامل مع العميل المحتمل لفترة أطول.

كلما زاد تفاعل العملاء المحتملين مع شركة المحاماة الخاصة بك ، كلما أصبحوا أكثر دراية. هذه طريقة رائعة لبناء الثقة ، حيث أن الاتصال يبرز مكتب المحاماة الخاص بك خارج موقع الويب الخاص بك المصمم جيدًا والمحتوى المكتوب جيدًا.

نصيحة رقم 5: اعرض دائمًا محتوى عالي الجودة

سواء كان إعلانًا ، أو قائمة قصيرة ، أو خبرًا ، لا يزال العملاء المحتملون بحاجة إلى الحصول على شيء ذي قيمة لهم من بعض النواحي. لكن ، مرة أخرى ، لن يقوموا بتوظيفك على الفور لمجرد أنهم عبروا عن بعض الاهتمام بشركتك القانونية والمحتوى الخاص بك.

لذلك ، حتى عند تخصيص رسائل البريد الإلكتروني وتصنيف العملاء المتوقعين ، تأكد من أنك لا تزال تمنحهم محتوى عالي الجودة. هذه ليست مدونة ، لذلك لن تتمكن من تقديم نفس القدر من المعلومات كما فعلت من قبل. ومع ذلك ، يمكنك تعويض نقص الطول في جودة الأشياء التي ترسلها إليهم.

تذكر أن تقديم محتوى متسق وعالي الجودة يعد طريقة رائعة لبناء الثقة. بعد كل شيء ، لن يثق أحد في شركة محاماة ترسل رسائل بريد إلكتروني مكتوبة بشكل سيئ أو غير محررة أو لطيفة.

الحد الأدنى

على عكس الاعتقاد الشائع ، لا يزال الناس يستخدمون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم بشكل متكرر. ترتبط حسابات وسائل التواصل الاجتماعي والمعاملات المصرفية والأنشطة عبر الإنترنت برسائل البريد الإلكتروني ، لذلك يقوم الأشخاص بفحصها أكثر مما تعتقد. مجرد القدرة على إرسال بريد إلكتروني أو رسالتين إليهم ستذكّر المشترك في مكتب المحاماة الخاص بك ، والذي يمكن أن يكون مفيدًا إذا احتاجوا إلى محام في المستقبل.

والأهم من ذلك ، أن رسائل البريد الإلكتروني هي رابط مباشر لعملائك المحتملين. أنت تتواصل معهم حتى عندما لا يكونون على موقع الويب الخاص بك. ناهيك عن أنهم سيكونون قادرين على إرسال استفسار إليك بسرعة إذا أرادوا السؤال عن شيء ما.

تريد الاستفادة من قناة الاتصال هذه ، وتحسين استراتيجيتك ، وتعزيز قدرة توليد العملاء المحتملين.

السيرة الذاتية للمؤلف

JC Serrano هو مؤسس موقع 1000Attorneys.com ، وهو واحد من عدد قليل جدًا من المؤسسات الخاصة المعتمدة لمعالجة إحالات المحامين من قبل نقابة المحامين في ولاية كاليفورنيا. لقد تطورت إستراتيجياته التسويقية باستمرار منذ عام 2005 ، حيث قامت بدمج استراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO) المتغيرة باستمرار في موقع defenseleadmachine.com.