كيف تجد المعلومات الصحيحة في وقت الأزمات؟

رافق بداية الألفية الجديدة انتشار وسائل التواصل الاجتماعي في حياتنا. هذه المساحات الاجتماعية الرقمية التي أتاحت لنا الانضمام إلى بيئاتها أثرت على طرق تواصلنا وعلاقتنا بالمعلومات بشكل عام.

يمكنك العثور على أوجه التشابه بين كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي من حيث وظيفتها وتصميمها. بشكل عام، لدى المستخدمين جدران أو مساحة خاصة بهم ينشرون فيها محتواهم أو يشاركون أشياء أخرى مثل الأغاني ومقاطع الفيديو والصور وما إلى ذلك.

تعد المعلومات أحد العناصر التي تشاركها الحسابات الخاصة أو العامة على منصات التواصل الاجتماعي. إن السرعة الهائلة لتداول المعلومات هي الجودة الفريدة لكيفية معالجة المعلومات على هذه المنصات.

وفقًا لمركز بيو للأبحاث، يقول 48% من الأشخاص في الولايات المتحدة إنهم يتعلمون الأخبار من وسائل التواصل الاجتماعي من خلال الإشارة إلى التكرار بـ "غالبًا" و"أحيانًا" في عام 2021.

علاوة على ذلك، يتمتع المستخدمون بحرية كبيرة في اختيار القناة التي يريدون متابعتها، والأخبار التي يريدون مشاهدتها، والنص الذي يريدون قراءته، وما إلى ذلك.

ولهذا السبب، قد يكون من الصعب الوصول إلى المعلومات الدقيقة على وسائل التواصل الاجتماعي. قد يرى الأشخاص فقط تلك المنشورة من خلال الحسابات التي يتابعونها.

علاوة على ذلك، فكر في الأمر في أوقات الأزمات!

حتى أن الأمر يصبح معقدًا خلال أوقات الأزمات عندما يرغب الجميع في مشاركة الأخبار قبل أن ينشرها الآخرون.

حدود وسائل التواصل الاجتماعي في أوقات الأزمات

كيف تعمل وسائل التواصل الاجتماعي ليست مثالية!

هناك بعض الجوانب التي تجعل جمع المعلومات على وسائل التواصل الاجتماعي غير فعال خلال الفترات الحرجة. وينبغي أن تؤخذ هذه العوامل في الاعتبار عند البحث عن المعلومات في تلك الفترات.

التقارير الكاذبة يمكن أن تنتشر بسهولة!

يمكن للمتعصب أو المحتال إطلاق معلومات كاذبة كمحتوى واقعي. يمكن لمتابعي هذا الحساب مشاركة هذه المعلومات المخادعة وإعادة نشرها. بعد ذلك، يبدأ الحديث عن المحتوى الكاذب، والذي يقدمه المراسلون الآخرون على أنه "الناس يتحدثون عنه الآن". كما قد تعلن القنوات الرئيسية عن التقرير المزيف كمعلومات واقعية.

يمكن فحص المعلومات الكاذبة ضمن ثلاث فئات رئيسية: المعلومات الخاطئة، والأخبار المزيفة، والمعلومات المضللة.

تشير المعلومات الخاطئة إلى محتوى غير صحيح بدون أي دافع مقصود.

الأخبار المزيفة هي التقارير التي يتم إنشاؤها عمدًا لخداع المستلمين. يتم تحميل معظمها بالميزات العاطفية للجمهور.

تتضمن المعلومات المضللة أيضًا الدافع لتضليل الأشخاص من خلال نشر محتوى متحيز ومُتلاعب به.

عدم كفاية التنظيم الشامل

كما تعلم، فإن قنوات التواصل الاجتماعي ليست مخصصة لإنتاج قياسي للمعرفة أو مشاركة من نوع واحد حول موضوع ما. تم تصميم منصات التواصل الاجتماعي هذه في الغالب لتعزيز الأفكار والمشاعر الشخصية. ولذلك، فإن العثور على المعلومات الصحيحة في أوقات الأزمات ليس بالأمر السهل في هذه المساحات الفردية.

تسهيل الأعمال المعادية للمجتمع

عندما لا يكون الأمر كما هو الحال في الأوقات العادية، يرغب الناس في الاجتماع معًا لفهم ما يحدث وما يمكن القيام به لتجنب الآثار الضارة لأوقات الأزمات.

ومع ذلك، لا يتصرف الجميع بما يتماشى مع الدوافع المجتمعية. في هذه اللحظات الضعيفة، يرغب بعض الأشخاص في إطلاق معلومات مضللة، أو التلاعب بالبيانات، أو إشاعات، أو شن هجمات إلكترونية، أو انتهاك قواعد الخصوصية، وما إلى ذلك.

ولهذا السبب، قد تتطور وسائل التواصل الاجتماعي في مكان تسوده الفوضى في أوقات حالة الاستثناء.

كيف تصل إلى المعلومات؟

للعثور على معلومات موثوقة، نحتاج إلى فهم أفضل لكيفية عمل منصات التواصل الاجتماعي فيما يتعلق بمشاركة البيانات. قد يكون من المفيد ملاحظة الجهات الفاعلة وطرق نشر المحتوى.

إدارة الأزمات على مواقع التواصل الاجتماعي

كما ذكرنا سابقًا، هناك جهات فاعلة لها تأثير على كيفية فهم الأشخاص للبيانات التي يرونها على وسائل التواصل الاجتماعي.

إن المنظمات الإعلامية والجماعات والنقابات السياسية والأفراد المشهورين/المؤثرين والشركات والمستخدمين المنتظمين ووكالات إدارة الطوارئ وما إلى ذلك هي التي تساهم في تداول المعلومات أثناء لحظات الأزمات.

في الغالب، لا يطرح المستخدمون المؤثرون أسئلة جديدة. إنهم يميلون إلى تقريب المسافة بين المعلومات المختلفة ومحاولة القضاء على عدم اليقين. ولذلك، فإن النظر إلى حسابات العديد من الأشخاص المؤثرين الجديرين بالثقة قد يكون مفيدًا لمقارنة المعلومات.

المصادر الصحيحة في أوقات الأزمات

في الوقت الحاضر، يتوقع الناس أن يتم تسليم معلومات أو تقارير الطوارئ إلى الجمهور على وسائل التواصل الاجتماعي فور وقوع الحدث. وبغض النظر عن المسافة الجغرافية، تصبح وسائل التواصل الاجتماعي هي الموقع للوصول إلى المعلومة الصحيحة.

ولذلك، بدلاً من قنوات الإعلام التقليدية، يُنظر إلى قنوات التواصل الاجتماعي على أنها أول من يجب التحقق منه.

وبينما تقوم المؤسسات الإعلامية ووكالات إدارة الطوارئ بإطلاق المعلومات في اللحظة الأولى من الأزمة، فإن الحسابات الفردية تأخذ مكانها في مراحل لاحقة.

يمكن للحسابات الفردية، وخاصة الحسابات الشعبية، أن تكون حاسمة في أوقات الأزمات. ربما تعرف حسابات موثوقة وترغب في توسيع مصادرك عبر شبكة هذه الحسابات.

ولا تنسوا رصد بعض صفات المنشورات التي تحتوي على محتوى أخبار الأزمات!

# 1 السلطة

تحقق دائمًا من هو المؤلف الذي ينشر الأخبار العاجلة. يمكنك التحقق من أصل المستخدم الفردي والجهات المؤسسية العامة والخاصة، مما يجعلهم مؤلفي الحديث عن الأخبار.

#2 الدقة

قد يبدو الأمر تافهاً، لكن فحص الأخطاء النحوية والإملائية هو إحدى طرق التحقق من دقة المحتوى. يجب أن يكون النص الذي تواجهه احترافيًا ليتم اعتباره مصدرًا للأخبار. لذلك، من المهم أيضًا أن يشتمل المحتوى الإخباري على مراجع وروابط للمصادر الأخرى.

# 3 الحياد

يمكنك معرفة ما إذا كانت الأخبار تدعم جانبًا أم لا. فإذا كانت هناك أحكام مسبقة وتحيزات شخصية تبني سرد ​​الخبر، يصبح النص مشبوهاً.

# 4 الزمنية

في بعض الأحيان، يمكن تقديم الأحداث القديمة على أنها الأحداث الجديدة خلال أوقات الأزمات. على سبيل المثال، يمكن بسهولة نشر مقطع فيديو أو صورة فوتوغرافية لحدث ما كدليل على الأخبار العاجلة. يمكنك التحقق من الجانب الزمني للمحتوى إذا كان متطابقًا بالفعل أم لا.

يأتي تويتر في المقدمة بين قنوات التواصل الاجتماعي الأخرى للحصول على الأخبار. وفقا لتويتر، الناس مهتمون جدا بتويتر للنظر في التقارير الأخيرة.

يحتوي Circleboom Twitter على أدوات مفيدة للغاية لإدارة تويتر، والتي يمكن أن تساعدك على إعادة تنظيم شبكة تويتر الخاصة بك.

على سبيل المثال، يمكنك تصفح متابعي وأصدقاء حساب موثوق من حيث مصادر الأخبار. تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب تويتر Circleboom الخاص بك. وبعد ذلك، يمكنك التنقل في الشريط الجانبي الموجود على الجانب الأيسر من الصفحة الرئيسية.

الخطوة رقم 1 : بعد العثور على أداة البحث في الشريط الجانبي، يمكنك العثور على أدوات محددة فيما يتعلق بميزة التصفح.

ضمن جزء أداة البحث، يمكنك النقر فوق " البحث في الحساب ".

الخطوة رقم 2 : يمكنك رؤية قسمين هما " عرض الأصدقاء " و" عرض المتابعين " في الصفحة التالية.

إذا كنت تريد التحقق من الحسابات التي يتابعها المستخدم الموثوق، فيمكنك تصفح هذه الحسابات من خلال محرك البحث في جزء "عرض الأصدقاء".

إذا كنت تريد البحث عن حسابات تتابع مستخدمين موثوقين، يمكنك تصفحها من خلال محرك البحث في جزء "عرض المتابعين".

الخطوة رقم 3 : يمكنك تضييق نطاق البحث باستخدام مرشحات البحث.

على وجه الخصوص، يمكن أن يكون النقر على "إظهار التحقق فقط" مفيدًا.

يمكنك أيضًا مشاهدة تعليمات الفيديو أدناه.

للختام

يستخدم العديد من الأشخاص قنوات التواصل الاجتماعي كأماكن للاطلاع على الأخبار الحالية. على وجه التحديد، إذا كان الأمر يتعلق بأزمة، فإن التداول السريع للأخبار العاجلة على منصات التواصل الاجتماعي يجعلها جذابة للتحقق منها. ومع ذلك، فهذا لا يعني أن هذا المحتوى الإخباري السريع سيكون موثوقًا به.

ويجب أن يكون كل مستخدم منفتحاً لإعادة التدقيق والبحث عن مصادر مختلفة للتأكد من الأخبار وقت الأزمات. يمتلك موقع Circleboom Twitter أدوات مهمة للتحقيق في الشبكات كمصادر للمعلومات. أحدها هو تصفح أصدقاء ومتابعي حساب Twitter الجدير بالثقة لجمع تقارير موثوقة.