كيفية توسيع نطاق التجارة الإلكترونية الخاصة بك على الصعيد العالمي

ازدهرت صناعة التجارة الإلكترونية طوال أزمة COVID-19 ، واستمرت في النمو في عالم ما بعد الوباء. الآن بما أن التجارة والتجارة العالمية في ازدياد ، يمكن لأعمال التجارة الإلكترونية التوسع بسرعة في الأسواق المجاورة وإنشاء وجود للعلامة التجارية الرقمية في جميع أنحاء العالم.

بالطبع ، قول هذا أسهل من فعله ، بغض النظر عن عدد الموارد المتاحة للتوسع لديك. تعيق القدرة التنافسية المطلقة لقطاع التجارة الإلكترونية التوسع في العديد من مشاريع التجارة الإلكترونية الصغيرة. ومع ذلك ، مع الإستراتيجية الصحيحة والأدوات اللازمة ، يمكنك نقل متجرك عبر الإنترنت من علامة تجارية محلية إلى علامة تجارية عالمية.

لهذا السبب سنقوم اليوم بالتفصيل بالخطوات الأساسية التي تحتاج إلى اتخاذها لضمان نمو فعال وفعال في الأسواق الجديدة ، وكيفية إنشاء حضور قوي للعلامة التجارية على الساحة العالمية.

تحسين وإعادة تعريف ملفات تعريف العملاء

يعد ملف تعريف العميل ، أو الصورة الرمزية للعميل ، نظرة عامة شاملة عن العميل (العملاء) المثالي. تحتاج كل علامة تجارية للتجارة الإلكترونية موجهة للنمو إلى إنشاء ملفات تعريف مفصلة للعملاء لتمكين فرق التسويق والمبيعات والدعم للقيام بأفضل أعمالهم - ولكن بالطبع ، هذا مجرد غيض من فيض.

لا يمكن المبالغة في الأهمية الكبيرة للصور الرمزية للعملاء لنمو التجارة الإلكترونية وتوسعها. ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بالتوسع العالمي ، ستسمح لك الصور الرمزية للعملاء بتحسين رحلة المشتري وتحسين تجربة العميل والعلامة التجارية بشكل عام في كل سوق جديد تدخله.

لتحقيق هذه الغاية ، تأكد من:

• حدد أهم أسواقك للتسويق والتركيز على التحويل
• ابحث في قواعد العملاء المحلية وقارنها مع ملفات تعريف العملاء الحالية
• حدد الدوافع والمحركات والقيم والأهداف والاحتياجات الرئيسية للتركيبة السكانية المستهدفة الجديدة
• لاحظ التوسع العالمي كفرصة لإقامة علاقة هادفة مع العديد من الأسواق الجديدة

أتمتة بقدر ما تستطيع

قد تكون الأتمتة كلمة رنانة ، ولكن من المهم أن نتذكر أنها تتيح لنا تحقيق العديد من أهداف الأعمال قصيرة ومتوسطة وطويلة المدى - إذا تم تنفيذها بشكل صحيح. يمكنك أتمتة العديد من الأشياء في عالم التجارة الإلكترونية ، مما يوفر لك الوقت والمال. علاوة على ذلك ، يمكن أن تعمل الأتمتة على تمكين جميع فرقك من تحقيق نتائج أفضل - لأنها ستركز على حل المشكلات المعقدة بدلاً من إضاعة الوقت في المهام الوضيعة.

ومع ذلك ، بالنسبة لجميع مزايا أتمتة التجارة الإلكترونية ، يمكن أن يكون مسعى صعبًا. عليك أن تكون حذرا مع استثماراتك. يمكنك بسهولة الإنفاق الزائد على الأدوات التي لا تحتاج إليها ، لذلك تحتاج إلى تبسيط إستراتيجية الأتمتة الخاصة بك واختيار الأدوات التي تسمح لك بالتوسع بشكل أكثر كفاءة وفعالية.

ضع في اعتبارك فرص الأتمتة الأساسية التالية:

• إدارة المخزون والنظام
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• دعم العملاء بتقنية chatbot
• جمع الملاحظات وبيانات العملاء
• الاستهداف والتجزئة على أساس سلوك المشتري
• جدولة وسائل التواصل الاجتماعي ونشرها

كن شخصية ذات سلطة في الأسواق الجديدة

لتوسيع نطاق عملك على مستوى العالم ، عليك التفكير فيما هو أبعد من الطريقة التي ستشحن بها المنتجات دوليًا أو عدد طرق الدفع التي يجب أن تقبلها. هذه كلها اعتبارات مهمة ، لكننا اليوم نركز على الأسئلة الاستراتيجية. مع وضع ذلك في الاعتبار ، لنتحدث عن أهمية بناء حضور موثوق للعلامة التجارية.

قد تكون علامة تجارية مشهورة في السوق المحلي الخاص بك ، ولكن إذا كنت ترغب في ترسيخ نفسك دوليًا ، فأنت بحاجة إلى مضاعفة تجربة العلامة التجارية والثقة والدليل الاجتماعي. لبناء الثقة ، تحتاج إلى نشر محتوى وثيق الصلة حقًا في شكل مقالات ومقاطع فيديو ، بالإضافة إلى أحداث مباشرة وندوة عبر الإنترنت عند الطلب من شأنها تثقيف جمهورك ومشاركة المعلومات ذات الصلة وجعل علامتك التجارية أكثر صلة بالموضوع والمشاركة في المنافسة. الأسواق.

من خلال المحتوى المتنوع الذي يوفر فهمًا أعمق لجمهورك وما يحتاجون إليه ، ستتمكن من تحسين إنتاج المحتوى الخاص بك لإشراك الأشخاص على موقع الويب الخاص بك ، والوسائط الاجتماعية ، والبريد الإلكتروني ، وجميع نقاط الاتصال بالعملاء الأخرى.

اجعل من السهل الوصول إلى المنتجات والعروض الخاصة بك

تقليل جهد العميل. لماذا ا؟ إنه يغري الناس بالشراء منك بدلاً من العلامات التجارية المحلية الراسخة. للقيام بذلك بشكل فعال ، ابحث عن أفضل منافسيك في جميع الأسواق ذات الصلة حول العالم وركز على تحسين عملياتهم.

على سبيل المثال ، إذا كان لدى منافسيك عملية سداد طويلة ، فقم بتقصير المدة الخاصة بك لتسهيل إكمال الأشخاص لعملية الشراء. إذا كان الأشخاص يواجهون مشكلة في الوصول إلى صفحات وفئات المنتج المناسبة ، فيمكنك إنشاء رموز QR ديناميكية يمكن للأشخاص مسحها ضوئيًا للوصول بسرعة إلى الصفحة التي كانوا يبحثون عنها. وبالمثل ، تأكد من السماح للعملاء بتقديم الطلبات عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الأخرى لتسهيل عملية الشراء على الأشخاص بسرعة.

توطين المحتوى الخاص بك وتكييف علامتك التجارية بأكملها

أخيرًا ، فكر في التوسع العالمي كوسيلة للسيطرة على العديد من الأسواق الفردية. التوسع العالمي ، بالمعنى العملي ، لا يتعلق بالسيطرة على العالم - إنه يتعلق بالسيطرة على العائد المرتفع لأسواق الاستثمار وقواعد العملاء.

لتحقيق هذه الغاية ، ابدأ في أقلمة علامتك التجارية ورسائلك ومحتواك وجميع استراتيجياتك. تذكر أن ترجمة التجارة الإلكترونية والتعريب لا يتعلقان فقط بترجمة موقع الويب الخاص بك ، بل يتعلقان بتكييف تجربة علامتك التجارية بالكامل وأوصاف المنتج مع الثقافة والاتجاهات واللغة الفريدة للمجتمع المحلي.

بمجرد تحديد الأسواق الأكثر ربحًا ، يمكنك المضي قدمًا وإضفاء الطابع المحلي على استراتيجيات المبيعات والتسويق الخاصة بك لتعظيم إمكاناتها على المدى المتوسط ​​والطويل.

انتهى اليك

في حين أن التوسع العالمي قد يبدو وكأنه حلم بعيد المنال للعديد من قادة التجارة الإلكترونية الصغار في العقد الماضي ، إلا أنه في الوقت الحاضر يمكن لأي متجر على الإنترنت الانتقال من لاعب محلي إلى علامة تجارية عالمية. من خلال تخصيص مواردك بحكمة والاستثمار في الأدوات والتكتيكات المناسبة ، يمكنك التوسع بسرعة في أسواق جديدة مع التواصل الحقيقي مع العملاء والجماهير المحلية.

الآن بعد أن تعرفت على أفضل الممارسات ، يمكنك بدء رحلتك لتصبح علامة تجارية عالمية للتجارة الإلكترونية بحلول نهاية عام 2022.