كيفية استخدام الصور بشكل فعال للحصول على تحويل أفضل

هناك تعريف ممل للتحويل ، لكني أفضل تبسيطه على القردة.

القرد يرى. القرد يفعل.

"فعل" هو التحويل. لكن السحر يكمن في "الرؤية". ماذا يرى القرد - أو الشخص - الذي يحفزهم على القيام به؟ وما الذي يعيق الطريق بين "المشاهدة" و "الفعل" الذي يجعل "الفعل" أقل احتمالية؟

يتطلب استخدام الصور لتحسين معدلات التحويل الإجابة على هذين السؤالين. بشكل أساسي ، أنت بحاجة إلى صورة تخلق الرغبة في اتخاذ إجراء وتقلل من أي احتكاك.

صور عملية المنحى

أراد David Ogilvy ، أحد أعظم رجال الإعلانات على الإطلاق ، التأكد من أن الصور المستخدمة في إعلاناته ستزيد بالفعل من معدلات الاستجابة. كلف الباحثين بالبحث في أنواع الصور التي لا تجذب الانتباه فحسب ، بل تثير أيضًا العمل. هذا ما وجده:

1. العناوين الرئيسية الموضوعة أسفل صورة تمت قراءتها بنسبة 10٪ أكثر من قراءة العناوين الموجودة أعلى الصورة.
2. تتم قراءة التعليقات التوضيحية بنسبة 300٪ أكثر من نسخة النص الأساسي (مما يجعلها تستحق وقتك لصقل نسخة التسمية التوضيحية وربما تتضمن أيضًا CTA).
3. الصور ذات الصلة بموضوعك والتي تحكي أيضًا قصة تعمل بشكل أفضل من مجرد صورة قديمة (الترجمة: إرم الصور المخزنة ما لم تكن ذات صلة بموضوعك.)

لكن ضع في اعتبارك أن أوجيلفي كان في أوج عطائه في الخمسينيات والستينيات. تغيرت الصور في التسويق قليلاً منذ ذلك الحين. لأحد ، لدينا الآن صور GIF.

وفقًا لدراسة أجراها معهد البريد الإلكتروني ، أدى تضمين صور GIF في رسائل البريد الإلكتروني إلى زيادة معدلات النقر إلى الظهور بنسبة تصل إلى 26٪. اكتشف Bluefly أن رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على صور GIF أدت إلى تحقيق عائدات أعلى بنسبة 12٪ من تلك التي لا تمتلكها. ووجدت شركة Marketing Sherpa (النشرة الإخبارية الإلكترونية من Dell) أن ملفات GIF زادت من معدلات النقر بنسبة 42٪ ، ومعدلات التحويل بنسبة 103٪ ، وإجمالي الإيرادات بنسبة 109٪.

يمكن أن تكون ملفات GIF إما ثابتة (ومكتوبة بتعليقات توضيحية) أو حلقة متحركة (أحيانًا يتم التعليق عليها أيضًا) ، والتي تستفيد من نتائج Ogilvy التي يقرأها الأشخاص نسخة التسمية التوضيحية. لكن صور GIF تفعل أكثر من مجرد توفير نقطة راحة مريحة للعين.

لماذا تعمل صور GIF من أجل التحويل

مع عدم وجود روابط أو تخزين مؤقت أو بذل جهد لعرضها ، تكون ملفات GIF سهلة. لا يطلبون من المشاهد فعل أي شيء - ومع ذلك فهم لا يفشلون أبدًا في جذب الانتباه. معظمهم مضحك. البعض يجعلك تفكر. تتضمن جميعها تقريبًا مراجع الثقافة الشعبية و / أو الحيوانات. كل منهم يحصل على ردود أفعال.

لماذا ا؟ لأن المرئي هو الحشوي. صور GIF هي اختصار للعواطف التي يمكن أن يكون التعبير عنها معقدًا. وجه الكابتن جان لوك بيكار من الإحباط؟ لا يمكنك أبدا أن تكتب ذلك وتقوم به بشكل عادل. إن رؤية كلب يقفز في الماء هو تعبير حقيقي عن الحماس أكثر مما تجده في أي نسخة.

عندما يكون هدفك هو إنشاء اتصال عاطفي ، يمكن أن تساعدك صور GIF على القيام بذلك. تذكر: الاتصال العاطفي يؤدي إلى التحويل.

أيضا ، وهذا مهم ، إنها ممتعة! شارك صورة GIF وستصبح فجأة إنسانًا يتمتع بروح الدعابة. تصبح محبوبًا أكثر ("الناس يشترون من الأشخاص الذين يحبونهم" حسب Cialdini) وأكثر ذكراً ("قد ينسون ما قلته ، لكنهم لن ينسوا أبدًا كيف جعلتهم يشعرون" ، قالت مايا أنجيلو ذات مرة).

صور تقليل الاحتكاك

بعض الإجراءات أسرع وأسهل في التأثير من غيرها. الحصول على مقل العيون على صفحة المبيعات الخاصة بك أمر سهل لأنه لا يوجد التزام. يعد الحصول على اشتراكات في مدونتك أصعب قليلاً ، لأنك تطلب من الهدف تزويدك بمعلومات (مخيف!). كلما طلبت أكثر من الهدف ، كلما تقدمت لهم في المقابل. واعتمادًا على دورة المبيعات المعتادة ، قد يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لاكتساب مقدار الثقة والمصداقية المطلوبين لهم للتخلص من أرقام بطاقات الائتمان الخاصة بهم.

عندما يتعلق الأمر بتقليل الاحتكاك ، فإن زيادة الثقة هو اسم اللعبة.

هل تعرف مقولة "الرؤية إيمان"؟ انها حقيقة. إن أدمغتنا مصممة لفهم الصور بشكل أسرع من الكلمات ، وتذكرها لفترة أطول ، وتصديق ما نراه - حتى لو كان يتعارض مع ما نسمعه أو نقرأه.

وجدت إحدى الدراسات من جامعة فيكتوريا في ويلينجتون في نيوزيلندا أن مجرد إضافة صورة لنسخها يجعل النسخة أكثر تصديقًا. الأمر الأكثر إثارة للدهشة هو أن الصورة لا يجب أن تكون مرتبطة بالنص. بالطبع ، هذا لا يعني أنه يجب عليك إقران النسخ بصور غير ذات صلة (انظر Ogilvy).

يعلم الجميع أنهم بحاجة إلى صور مقنعة على صفحاتهم الرئيسية وصفحات منتجاتهم ، ولكن هناك صفحة واحدة على موقع الويب لا تحظى باهتمام كبير: صفحة About Us. عندما يقرر العميل ما إذا كان سيثق بك أم لا ، فإنه يريد أن يرى ما أنت بصدده. من هو المسؤول؟ من سيتعامل مع حسابهم؟ ما هو مكتبك مثل؟ ما هي الصورة التي يمكن أن تنقل قيم وثقافة شركتك؟

كما أن وجود صورة لشخص حقيقي في محادثات مساعدة العملاء يحسن الثقة ويقلل من الاحتكاك ، مع تقديم خدمة أكثر إحساسًا شخصيًا.

الصور الحقيقية للمنتجات التي يرسلها المستخدم لها تأثير كبير على تقييمات المصداقية. تشجع مواقع B2C مثل Modcloth المراجعين ليس فقط على ترك التعليقات ولكن نشر الصور وهم يرتدون منتجاتهم.

اختصارات اتخاذ القرار

تُظهر البيانات الحديثة من Hubspot أن ثلث المشترين أرادوا الحصول على فرصة لرؤية منتج قيد التنفيذ في وقت مبكر جدًا من مسار تحويل المبيعات - في وقت أبكر بكثير مما يتم تقديمه عادةً. عادةً ما تتعامل المبيعات مع العرض التوضيحي كإجراء ختامي ، لكن العملاء المحتملين يريدون فهمًا ملموسًا لما يشترونه ، وهم يريدون ذلك الآن.

توصي Hubspot بالحصول على عرض فيديو تم تسجيله مسبقًا على موقع الويب الخاص بك. ولكن عندما يكون العميل في مرحلة "التصفح فقط" من مسار تحويل المبيعات ، فلن يخصص وقتًا جادًا لمشاهدة مقطع فيديو. ولكن هل تريد جولة في مخطط المعلومات الرسومي أو التصوير أو صورة GIF مدتها 10 ثوانٍ تُظهر الميزات والفوائد الأكثر إثارة لمنتجك؟ هذا ، لديهم الوقت ل.

يمكنك فعل الكثير باستخدام بعض لقطات الشاشة الموضوعة جيدًا ، مثل صفحة Buffer الرئيسية.

من خلال الصور الصحيحة ، يمكنك تلبية احتياجات جمهورك في مرحلة البحث ، وتوفير المال والوقت في العروض التوضيحية للأشخاص غير المستعدين للشراء ، وشرح للعميل المحتمل - بطريقة منخفضة الاحتكاك - لماذا أنت أفضل من المنافسة.

يمكن أن يكون ما نراه اختصارًا قويًا لما نريده ومن نثق به. ومع ذلك ، مع التركيز الشديد على تحسين محركات البحث والكلمات الرئيسية ونسخة المبيعات ، غالبًا ما تضيع الصور في خلط ورق اللعب. حاول تجميل صفحة "نبذة عنا" الخاصة بك بصور احترافية وأنيقة لفريقك. اغتنم فرصة تضمين صور GIF في حملة البريد الإلكتروني التالية. شجع المستخدمين على نشر صور لأنفسهم مع منتجاتك. انظر ماذا سيحدث.