كيفية إجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي
نشرت: 2022-05-07هل يستخدم عملك منصات التواصل الاجتماعي بكامل طاقتها؟
تبدأ خطة وسائل التواصل الاجتماعي الشاملة بتدقيق شامل لوسائل التواصل الاجتماعي لجمع معلومات حول تواجد عملك على الإنترنت.
يساعد التدقيق في تحديد الأنظمة الأساسية التي يمكن تحسين وجودك فيها ، وتحديد جمهورك المستهدف ، وتحديد المكان الذي يجب أن تركز فيه جهود التسويق عبر الإنترنت.
في هذه المقالة ، سوف نغطي:
- كيفية تحديد / تحديد جميع حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك
- كيف تقيم حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك
- كيفية إعداد تحليلات الوسائط الاجتماعية
- كيفية تحقيق أقصى استفادة من تحليلات الوسائط الاجتماعية
كيفية تحديد / تحديد جميع حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك
تتمثل الخطوة الأولى نحو تحسين وجود شركتك على الإنترنت في تحديد حالتها الحالية. ما هي حسابات وسائل التواصل الاجتماعي التي يمتلكها عملك حاليًا؟ ما مدى اكتمالها ونشاطها؟
في حين أن هذا قد يبدو كخطوة بسيطة وربما غير ضرورية ، إلا أنه بمرور الوقت من الشائع إلى حد ما أن تفقد الشركات مسار الحسابات القديمة أو المهجورة. من الممكن أيضًا للمحتالين إنشاء حسابات مماثلة لعملك.
اتبع هذه الخطوات لتحديد موقع جميع حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتك:
- قم بتجميع قائمة بجميع الحسابات التي تعرفها.
- جوجل شركتك. ابحث عن النتائج التي قد تم إنشاؤها بواسطة المحتالين أو حسابات المعجبين ذات الأسماء المماثلة.
- ابحث عن اسم شركتك على شبكات التواصل الاجتماعي (بما في ذلك Facebook و YouTube و Instagram و Snapchat و LinkedIn و TikTok).
التعامل مع حسابات المحتال
إذا اكتشفت حسابات انتحال ، فحاول إرسال رسالة مباشرة إلى صاحب الحساب / الحساب. من المحتمل دائمًا أن مالك الحساب لم يكن على علم بنشاطك التجاري وسيفكر في تغيير اسم المستخدم الخاص به.
إذا لم يستجب المالك أو رفض الامتثال ، ففكر في الإبلاغ عنه لانتحال صفة علامتك التجارية. تختلف خطوات القيام بذلك حسب النظام الأساسي.
كيف تقيم حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك
بمجرد تحديد جميع حسابات الوسائط الاجتماعية ، حان الوقت للتأكد من اكتمال كل حساب. هل لديهم معلومات اتصال محدثة؟ هل يستخدمون الشعار الصحيح؟
لتقييم حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك للتأكد من اكتمالها ، تحقق لمعرفة ما إذا كان لدى كل منها ما يلي:
- صورة ملف تعريف محدثة و- لبعض الأنظمة الأساسية- صورة غلاف.
- معلومات حيوية دقيقة.
- معلومات اتصال دقيقة للجمهور لعملك.
- معلومات اتصال دقيقة بالحساب على منصة التواصل الاجتماعي (على سبيل المثال ، عنوان البريد الإلكتروني الذي تريد ربطه بالحساب هو الموجود في الحساب).
- أسماء مستخدمين / عناوين URL متشابهة أو متطابقة (تعرف على كيفية تغيير عناوين URL لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك هنا).
- المنشورات المثبتة ذات الصلة (هذه هي المشاركات التي تختارها للبقاء في أعلى ملفك الشخصي أو موجز الحساب ، حتى فوق أحدث المنشورات).
قد ترغب أيضًا في التحقق من حسابك. يحتوي الحساب الذي تم التحقق منه على علامة اختيار بجوار اسم المستخدم أو في صفحة ملف تعريف الحساب ، والتي تنقل الموثوقية إلى المتابعين والعملاء. (تعرف على المزيد حول التحقق من حسابك على Instagram أو Twitter.
كيفية إعداد تحليلات الوسائط الاجتماعية
الآن بعد أن أصبح لديك قائمة بحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، حان الوقت للتعمق في التحليلات.
ستساعدك التحليلات على تحديد فعالية كل حساب وتوفير بيانات معيارية لمساعدتك على تحديد أهداف واقعية ، وتتبع مدى وصول الجمهور ، وتحديد عائد الاستثمار (ROI).
تقدم معظم حسابات وسائل التواصل الاجتماعي تحليلات. أدناه ، سنرشدك إلى كيفية الوصول إلى تحليلاتك على Facebook for Business و Instagram و Twitter و YouTube.
تحليلات فيسبوك للأعمال
يقدم Facebook رؤى من خلال Facebook for Business (المعروف أيضًا باسم Meta for Business الذي تمت إعادة تسميته مؤخرًا) ، وهو نظام أساسي يوفر تحليلات بخصوص جمهورك ومحتواك ومشاركتك.
اتبع هذه الخطوات للوصول إلى التحليلات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك:
- من قائمة التنقل اليمنى بجهاز الكمبيوتر ، حدد "الصفحات".
- انقر فوق الصفحة المطلوبة.
- ضمن "أدوات العمل" ، حدد "مجموعة النشر". سينقلك هذا إلى لوحة معلومات Facebook for Business.
- انقر على أيقونة الرسم البياني في شريط الأدوات الأيسر للوصول إلى رؤى صفحتك.
- في صفحة الرؤى ، ستظهر قائمة تتيح لك التنقل بين تحليلات المحتوى والجمهور والنظرة العامة.
تجدر الإشارة إلى أن Facebook Business يتيح لك ربط حساب Instagram الخاص بشركتك وعرض تحليلات Instagram و Facebook في آنٍ واحد.
القراءة ذات الصلة
- كيفية تغيير عناوين مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك (Facebook و Twitter و LinkedIn و YouTube)
- كيفية الحصول على التحقق على Instagram (علامة الاختيار الزرقاء)
- كيفية حظر شخص ما على وسائل التواصل الاجتماعي (Instagram و Facebook و Youtube و Twitter و Snapchat)
تحليلات Instagram
إليك كيفية الوصول إلى تحليلات Instagram الخاصة بك:
- في صفحة ملفك الشخصي ، انقر على "لوحة تحكم احترافية" أعلى الشاشة.
- في الشاشة التالية ، انقر على "عرض جميع الإحصاءات".
تحليلات تويتر
اتبع هذه الخطوات للوصول إلى تحليلات Twitter الخاصة بك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك:
- من داخل شريط التنقل بحسابك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، حدد "المزيد".
- في المربع الذي يظهر ، انقر على "Analytics".
تحليلات يوتيوب
للوصول إلى YouTube Analytics ، اتبع الخطوات التالية:
- سجّل الدخول إلى studio.youtube.com
- من القائمة اليمنى ، انقر على "التحليلات".
كيفية تحقيق أقصى استفادة من تحليلات الوسائط الاجتماعية
بمجرد وصولك إلى التحليلات الخاصة بك لكل منصة ، خذ بعض الوقت لتحليل وتفسير بياناتك.
تحديد المحتوى الشائع
حدد أفضل خمس مشاركات لك الأكثر تفاعلًا. ما هو الشبه عنهم؟ ضع في اعتبارك ما يلي:
- الصورة أو الفيديو (إن وجد)
- التسمية التوضيحية
- هاشتاغ
- الحسابات التي تم وضع علامة عليها
- نشر اليوم والوقت
حاول تحديد أوجه التشابه ، وتطبيقها على المنشورات المستقبلية لمعرفة ما إذا كان اتجاه المشاركة الناتج يظهر مع متابعيك.
تحديد جمهورك / الهدف الديموغرافي
من هم متابعونك؟ تعد معرفة جمهورك (بما في ذلك الجنس والعمر والموقع) أمرًا أساسيًا لوسائل التواصل الاجتماعي.
تتيح لك هذه المعرفة تطوير محتوى يتحدث عن احتياجاتهم واهتماماتهم ، وضرب النغمة الصحيحة لتحفيز المشاركة. يمكن أن يساعدك أيضًا في استهداف جمهور للإعلانات المدفوعة.
تجميع البيانات باستخدام برنامج تحليلات التسويق
من خلال لوحات المعلومات المضمنة التي توفرها كل منصة وسائط اجتماعية ، تكون تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بشركتك في متناول يدك. ومع ذلك ، فإن البيانات المنتشرة عبر مواقع متعددة قد تجعلك ترغب في طريقة لتجميع تلك البيانات في مكان واحد.
لتجميع بياناتك وتحليلاتك من منصات وسائط اجتماعية مختلفة ، تحقق من برنامج تحليلات التسويق. تقوم هذه الأدوات بجمع البيانات من مصادر متعددة ، وتصفية المعلومات غير الضرورية ، وتزويدك أنت وفريقك بتقارير سهلة القراءة حتى تتمكن من اتخاذ قرارات واثقة تستند إلى البيانات.