كيفية إنشاء استراتيجية تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني: أفضل دليل ونصائح

1. ما هي استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
2. أهمية استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني
3. كيفية إنشاء قالب فعال لاستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
4. كيفية استخدام استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني لرحلة العميل
5. الأخطاء الأكثر شيوعاً في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني

أدوات مفيدة:
1. Newoldstamp - تسويق توقيع البريد الإلكتروني
2. Mailchimp - منشئ البريد الإلكتروني والمرسل
3. Reply.io - التواصل الشخصي عبر البريد الإلكتروني والمكالمات والمهام
4. Mailtrack - يفتح رابط البريد الإلكتروني التتبع
5. Canva - أداة على الإنترنت لعمل التصميمات

يمكنك أن تفعل أشياء كثيرة مع رسائل البريد الإلكتروني. يتضمن ذلك بيع المنتجات أو الخدمات ، أو مشاركة الأخبار ، أو تقليل معدل التخلي عن عربة التسوق ، أو سرد قصة.

رسائل البريد الإلكتروني المرسلة بشكل غير منهجي ، بدون هدف واضح ، وبدون ارتباط بأنشطة إعلانية أخرى من غير المحتمل أن تحدث أي تأثير كبير.

للتأكد من تحقيق أقصى استفادة من جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تحتاج إلى إنشاء استراتيجية تحدد أهداف استخدام قناة البريد الإلكتروني. من الناحية المثالية ، يجب أن يكون لديك مستند منفصل. يمكن أن يكون مفيدًا حقًا في حالة رغبتك في إجراء أي تعديلات على استراتيجية حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

ما هي استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني هي مجموعة من الأهداف وخطة عمل خطوة بخطوة لتحقيق هذه الأهداف. تعمل هذه الخطة كقناة اتصال مباشرة مع المشترين والعملاء المحتملين للترويج للعلامة التجارية.

أهمية استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني

تعد استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني جزءًا مهمًا من جهودك التسويقية الشاملة وخطة عملك. تعد استراتيجية البريد الإلكتروني جيدة التخطيط مهمة لأنها يمكن أن توفر لك الفوائد التالية.

• إنه يعمل كأداة لعملك

باستخدام إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكن للشركة التخطيط لوقت إرسال العروض الترويجية المستندة إلى الوقت أو رسائل البريد الإلكتروني غير الترويجية.

• يجعل حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ناجحة

تحتوي استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني على خطة مفصلة لكيفية تحقيق الشركات لأهدافها. من المهم للأعمال التجارية تحديد أهداف التسويق في وقت مبكر من أجل إدارة حملات البريد الإلكتروني. أيضًا ، تسمح استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني للمسوقين بقياس فعالية الحملات التي تم إطلاقها.

• يساعدك في العثور على أفضل أساليب البريد الإلكتروني

عندما تتبع أفضل ممارسات استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فأنت تعرف التكتيكات الأكثر فعالية والأخرى التي لا تعمل من أجلك.

قد يعجبك أيضًا: "كيفية بناء الوعي بالعلامة التجارية من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني."

كيفية إنشاء قالب فعال لاستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

الآن دعنا ننتقل إلى الخطوات الأساسية التي تحتاج إلى اتباعها لبناء استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني ناجحة.

• # 1 تحديد وتعيين أهداف التسويق عبر البريد الإلكتروني

قرر ما الذي ستحققه من خلال حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. حدد الأهداف الصحيحة. قد يشمل ذلك زيادة مشاركة العملاء ، وزيادة ولاء العملاء ، وزيادة عائد الاستثمار ، والحفاظ على العلاقات مع جمهورك.

المصدر: جينيميراندا

• # 2 اختر أفضل أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد اختيار الأدوات المناسبة خطوة حيوية في إعداد استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني. يحتاج المسوق إلى مزود خدمة بريد إلكتروني موثوق به (ESP) لأتمتة كل شيء. أشهر ESPs هي eSputnik و Mailchimp و ActiveCampaign و Campaign Monitor و Drip و GetResponse و Sendgrid . تحقق من منشور المدونة الخاص بنا لمزيد من المعلومات.

أداة المكافأة Newoldstamp .

كل بريد إلكتروني ترسله أنت وفريقك هو فرصة تسويقية ممتازة. يمكن لأي شخص في مؤسستك استخدام المساحة الفارغة أسفل معلومات الاتصال الخاصة بهم لزيادة مستوى الثقة والترويج لأفضل محتوى وعرض العروض الخاصة والدعوة إلى اجتماع أو حدث وغير ذلك الكثير.  

ما عليك سوى زيارة Newoldstamp وإنشاء توقيع بريد إلكتروني ذي مظهر احترافي لك وللفريق بأكمله. بعد تثبيت هذه التواقيع في عملاء البريد الإلكتروني الخاص بك ، ستظهر أسفل كل بريد إلكتروني ترسله.

• # 3 حدد جمهورك المستهدف

مع أي جمهور تتعامل؟ ما هي اهتماماتهم ، مهنتهم ، عمرهم ، جنسهم ، نقاط الألم ، وما إلى ذلك؟ طوِّر ملفًا شخصيًا لعميلك المثالي.

• # 4 اختر تكتيكات بناء القائمة المناسبة

هناك عدة طرق لبناء قاعدة اشتراك لعملك. إذا كان لديك كومة من بطاقات العمل بعد حضور مؤتمر ، يمكنك كتابة رسائل بريد إلكتروني لتذكير المستلمين بمكان التقائك وكيف يمكنك تقديم المساعدة. ادعهم للاشتراك في قائمتك البريدية.

هناك طريقة أخرى شائعة لجمع عناوين البريد الإلكتروني وهي استخدام نماذج الاشتراك والنوافذ المنبثقة ، مما يعرض زوار الموقع على ترك عناوينهم مقابل شيء ذي قيمة.

يمكنك أيضًا الحصول على عناوين البريد الإلكتروني للعملاء من خلال معالجة المكالمات الواردة أو من الشبكات الاجتماعية.

• # 5 قم بإنشاء شرائح لقائمتك البريدية

يُعد التقسيم طريقة فعالة تسمح للمسوقين بإرسال حملات بريد إلكتروني مستهدفة تعتمد على عمر المستلم ، والجنس ، والاهتمامات ، والموقع ، والسلوك ، وما إلى ذلك. بدون التقسيم المناسب ، من المستحيل جعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر تخصيصًا وتخصيصًا.

تعرف على كيفية تخصيص رسائل البريد الإلكتروني.

• # 6 حدد أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي تحتاج إلى إرسالها

ضع في اعتبارك أنه مع المستخدمين في مراحل مختلفة من قمع المبيعات ، يجب بناء الاتصال بطرق مختلفة. جهات الاتصال التي لم تكن نشطة لفترة طويلة يجب ألا يتم إرسالها بالرسائل كثيرًا. على العكس من ذلك ، من المرجح أن يقرأ المشتركون الأكثر نشاطًا بريدك الإلكتروني. يمكنك جدولة المزيد من حملات البريد الإلكتروني ليتم إرسالها إلى هؤلاء المستلمين. إذا كان المستخدم قريبًا من مرحلة الشراء ، فقد تحتاج إلى تقديم بعض المحتوى الذي سيساعد في إقناع المستلم بتقديم طلب.

بشكل عام ، تحتاج إلى إعداد أنواع مختلفة من المحتوى ذي الصلة للمستخدمين في مراحل مختلفة من مسار التحويل.

المصدر: Automizy

في هذه المقالة ، ستجد مزيدًا من المعلومات حول أنواع المحتوى المراد استخدامها وعبارات الحث على اتخاذ إجراء التي يمكنك تضمينها لكل مرحلة من مراحل عملية البيع.

• # 7 إنشاء جدول زمني لإرسال البريد الإلكتروني

اكتشف أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني وجدولتها جميعًا باستخدام أدوات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

• # 8 اكتب محتوى البريد الإلكتروني المناسب و CTAs

هناك بعض المؤشرات الأساسية للمحتوى الجيد. يجب أن تكون وثيقة الصلة ومصممة جيدًا وموجزة. ومع ذلك ، فإن ما يصلح لجمهور ما قد لا يصلح لجمهور آخر. لذلك ، يجب عليك دائمًا اختبار كل شيء.

الأمر نفسه ينطبق على تصميم البريد الإلكتروني. يمكنك قضاء ساعات في إنشاء قالب معقد ، ثم معرفة أنه من المرجح أن يقرأ المستلمون نصًا قصيرًا على خلفية بيضاء. بمعنى آخر ، يحدد جمهورك المستهدف الشكل الذي يجب أن تبدو عليه حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

في البداية ، يجب أن تسعى جاهدًا إلى التبسيط والإيجاز: معظم المستخدمين كسالى ، ولا يريدون الخوض في الرسالة لفترة طويلة.

يجب أن يفهم المستلمون بسهولة من أرسل البريد الإلكتروني بمجرد النظر إليه.

ولا تنسى CTAs. لكن ضع في اعتبارك أنه كلما زادت الخيارات التي يحصل عليها المستخدم ، زادت فرص عدم اتخاذ أي إجراء على الإطلاق.

• # 9 قم بتحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لمختلف الأجهزة

تتم قراءة معظم رسائل البريد الإلكتروني اليوم على الأجهزة المحمولة. لهذا السبب من الأهمية بمكان التأكد من أن رسائلك الإلكترونية تبدو جيدة عليها أيضًا. فيما يلي بعض القواعد التي يجب اتباعها:

• اكتب سطور موضوع قصيرة ؛
• قصر عرض الرسالة على 500-600 بكسل ؛
• التمسك بقوالب العمود الواحد ؛
• استخدام الصور الصغيرة ؛
• استخدم CTAs الواضحة وتأكد من أن المستلمين يمكنهم بسهولة النقر عليها بإصبع ؛
• استخدم خطًا كبيرًا (13-14 بكسل).
• اختبر رسائل البريد الإلكتروني على أجهزة محمولة متعددة.
• # 10 حماية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

المصدر: Etongseo

اصنع كل شيء لحماية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من البريد العشوائي. لا تقم أبدًا بالرد على رسائل البريد العشوائي ، وتنزيل أدوات تصفية البريد العشوائي وبرامج مكافحة الفيروسات ، ولا تشارك عنوان بريدك الإلكتروني أو تنشره علنًا.

• # 11 قم بإجراء اختبارات A / B

اختبار ، اختبار ، اختبار. بهذه الطريقة فقط ، ستحدد ما الذي يجذب المشتركين أكثر ، وما هي سطور الموضوع و CTA التي تعمل بشكل أفضل. يمكنك أيضًا التحقق من نوع رسائل البريد الإلكتروني التي يفضلها جمهورك (قصيرة أو طويلة) ، وأيام الأسبوع التي يقرأ فيها الناس رسائلك بشكل أكثر نشاطًا ، وما إلى ذلك.

المصدر: Everlytic

• # 12 راقب وحلل تقارير أداء البريد الإلكتروني

استنادًا إلى التقارير والتعليقات ، يمكنك تحليل وتتبع معدلات النقر وإلغاء الاشتراك وما إلى ذلك. تحتاج إلى معرفة ما يجب تحسينه في الحملات المستقبلية.

كيفية استخدام استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني لرحلة العميل

من المهم تحديد رحلة العملاء قبل التخطيط لأي رسائل بريد إلكتروني. سيسمح لك هذا بإرسال الرسالة الصحيحة للمستلمين في الوقت المناسب.

• استراتيجيات اكتساب البريد الإلكتروني

عادةً ما يحدث الانضمام إلى قائمة بريدك الإلكتروني أو متابعة عملك على الشبكات الاجتماعية بعد أن يعلم العميل بعلامتك التجارية. في هذه المرحلة ، قد يحاولون العثور على مزيد من المعلومات حول علامتك التجارية جنبًا إلى جنب مع اثنين من منافسيك. لذلك ، من الضروري ترك أفضل انطباع ممكن من خلال سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية المدروسة جيدًا. في هذه المرحلة ، يمكنك إخبار المشتركين بالمزيد عن عملك ، وتحديد التوقعات حول ما سيشاهدونه في رسائل البريد الخاصة بك ، وتوفير أكواد القسائم ، وجمع المزيد من المعلومات عنها (على سبيل المثال ، تفضيلاتهم أو عيد ميلاد).

• النظر في استراتيجيات البريد الإلكتروني

في هذه المرحلة ، يكون الشخص جاهزًا تقريبًا للشراء ولكن ربما تكون لديه بعض الشكوك. على سبيل المثال ، قد يضيف العميل بعض العناصر إلى عربة التسوق الخاصة به في متجرك عبر الإنترنت. ثم فجأة أغلقوا علامة التبويب وتركوا عربتهم. إذا قدمت المحتوى المناسب في الوقت المناسب ، يمكنك تحقيق هذا البيع. لذلك ، خذ الوقت الكافي لإعداد رسائل بريد إلكتروني لطيفة لعربة التسوق المهملة ليتم إرسالها في هذه المرحلة من رحلة العميل.

• شراء استراتيجيات البريد الإلكتروني

لا توقف مراسلاتك البريدية بعد أن يقدم العميل طلبًا. يلعب الاتصال دورًا مهمًا في نقطة البيع. يمكنك إرسال إشعارات الطلبات ورسائل البريد الإلكتروني "شكرًا لك على الشراء" ورسائل متابعة المنتج وما إلى ذلك.

• استراتيجيات البريد الإلكتروني للاحتفاظ

إذا كان هدفك هو الحفاظ على عملائك ، فلا تنس التواصل معهم بعد إجراء عملية الشراء. ضع في اعتبارك تزويدهم بمحتوى حصري ، وتقديم خصومات (على سبيل المثال ، رمز قسيمة عيد ميلاد العميل) ، واسألهم عن رأيهم في منتجك / خدمتك ، وشكرهم عندما يقدمون لك ملاحظات.

• استراتيجيات البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة

ربما لا تعتقد أن المشتركين غير النشطين يمكنهم حتى الشراء منك. لكن لا تكن سريعًا في حذف جهات الاتصال هذه من قاعدة بياناتك. تذكر أنه حتى عدم النشاط يمكن أن يكون نقطة اتصال في رحلة العميل. إذن ، ماذا يمكنك أن تفعل بمثل هذه الاتصالات؟ حاول تسليط الضوء على الذكرى السنوية لاشتراك الشخص وإرسال عرض خاص. بهذه الطريقة ، ستذكّر المشتركين غير المنخرطين بمدى أهميتهم بالنسبة لعملك.

• استراتيجيات البريد الإلكتروني للإحالة

تعد مشاركة برنامج الإحالة الخاص بك مع عملائك وإظهار جميع الفوائد التي يمكنهم تحقيقها معك طريقة رائعة أخرى للحصول على المزيد من العملاء الجدد.

أكثر أخطاء إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني شيوعًا

الجميع يرتكب أخطاء ، ولكن غالبًا ما تكون هذه الأخطاء هي أفضل درس. فيما يلي أخطاء استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الأكثر شيوعًا التي يجب عليك تجنبها.

• الخطأ الأول: عدم تجزئة قوائم البريد الإلكتروني

أولاً ، قد لا يكون لدينا بيانات إدخال (بخلاف عناوين البريد الإلكتروني) ، ولكن بعد إرسال بعض الرسائل البريدية ، يلزمك البدء في تحليل نتائج البريد. تحقق مما إذا كان المستخدم قد فتح البريد الإلكتروني أو لم يفتحه ، أو نقر أو لم ينقر على CTA ، وهكذا. سيسمح لك ذلك بتقسيم المشتركين في قناتك إلى رسائل بريدية مستقبلية.

• الخطأ الثاني: تضمين معلومات مضللة في سطر الموضوع

تجنب التناقض بين سطر الموضوع ومحتوى البريد الإلكتروني. يجب أن ينقل الموضوع جوهر ما سيراه المستلم عند قراءة البريد الإلكتروني. على سبيل المثال ، لا يمكنك التحدث عن كرسي في سطر الموضوع ، ولكن يمكنك تقديم جدول في البريد الإلكتروني.

• الخطأ الثالث: عدم استخدام الحلول / الأدوات الآلية

أصبحت أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني الآن ضرورة عمل أكثر من كونها أداة إضافية. إذا لم تستخدمه ، فأنت تخاطر بإرسال رسائل بريد إلكتروني غير ذات صلة وفي الوقت المناسب.

المصدر: Smejoinup

قد ترغب أيضًا في مقالتنا حول أجهزة الرد الآلي عبر البريد الإلكتروني.

• الخطأ الرابع: التناقض

لا يمكنك أن تتوقع أن يتذكر المستلم علامتك التجارية إذا اتصلت به مرة كل ثلاثة أشهر. من المحتمل أن يقوموا بإلغاء الاشتراك من قائمتك بمجرد أن يتلقوا بريدك الإلكتروني التالي.

على الطرف الآخر من الطيف هو خطأ إرسال رسائل البريد الإلكتروني بشكل متكرر.

لا تخف من سؤال المشتركين في قناتك عن عدد المرات التي يرغبون في سماعها منك.

• الخطأ الخامس: عدم إعادة إشراك مجموعة غير نشطة من المشتركين

من الأسهل إشراك المشتركين الحاليين بدلاً من محاولة كسب مشتركين جدد. لذلك ، حاول إعادة إشراك المشتركين غير النشطين من خلال إجراء استطلاعات الرأي والاستطلاعات. يمكنك أيضًا تقديم هدايا وامتيازات مجانية مسبقًا للنشاط (استطلاعات الرأي والأحداث المهمة وما إلى ذلك)

• الخطأ السادس: عدم استخدام توقيع بريد إلكتروني احترافي

يمكن أن يجعل توقيع البريد الإلكتروني المصمم جيدًا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر صلة وفائدة للمشتركين. لا يقتصر الأمر على خلق المزيد من الثقة لأنه يتميز بصورتك وتفاصيل الاتصال الخاصة بك ، ولكنه يساعدك أيضًا في الترويج للمنتجات والخدمات والأحداث والعروض وما إلى ذلك في قسم الشعارات.

• الخطأ السابع: جعل جميع رسائل البريد الإلكتروني موجهة أكثر من اللازم نحو المبيعات

بدلاً من التركيز على منتجك / خدمتك ، تحدث عن المستلمين. إذا كنت تبيع منتجًا ، فلا تستمر في سرد ​​جميع الميزات الرائعة التي يقدمها. بدلاً من ذلك ، اشرح كيف سيفيد المنتج مالكه الجديد.

ضع في اعتبارك أيضًا أنه ليس عليك البيع في كل بريد إلكتروني. في بعض الأحيان ، يمكنك فقط التثقيف والترفيه. إذا كنت تركز فقط على ما يمكن أن يفعله عملاؤك من أجلك ، فبدلاً من تقديم قيمة ، سيصبح الناس غير مهتمين وقد يضعون علامة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على أنها بريد عشوائي. وإذا استمرت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في الظهور في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها ، فسيؤدي ذلك إلى الإضرار بإمكانية تسليمها. هذه ليست نهاية العالم ، لكن تحسين إمكانية التسليم الخاص بك يمكن أن يؤجل نموك لفترة من الوقت.

• الخطأ الثامن: عدم استخدام إحصائيات حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك

التحليلات موجودة لسبب ما. إذا كنت تستخدم الإحصائيات بشكل صحيح ، يمكنك بسهولة أن تنجح حملتك التالية. على سبيل المثال ، يمكن أن تزودك التحليلات بمعلومات مثل المستلمين الذين فتحوا بريدك الإلكتروني ولكنهم لم يقدموا طلبًا. هذا يعني أنهم كانوا مهتمين ، لكن لسبب ما ، لم يضغطوا على الزناد. إذا كانت لديك مثل هذه البيانات ، فيمكنك تجميع كل هؤلاء الأشخاص في شريحة منفصلة ثم إرسال بريد إلكتروني آخر إليهم لتقديم بعض المعلومات الإضافية حول المنتج أو تقديم خصم لهم.

المصدر: Sendpulse

خاتمة

يعد عدم وجود استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني مدروسة جيدًا أحد أكبر الأخطاء التي يمكن أن ترتكبها في العمل. إذا أرسلت رسائل بريد إلكتروني بشكل أعمى ، فأنت تخاطر بالحصول على العديد من غير المشتركين (بسبب المحتوى غير الملائم وغير المناسب) ، وانخفاض معدل فتح البريد الإلكتروني والاستجابة له ، وعدم القدرة على تحليل جمهورك ، وانخفاض المبيعات.

ولكن عندما تبدأ في استثمار وقتك وجهدك في إنشاء استراتيجية تسويق جيدة عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك العثور بسرعة على الطريقة الصحيحة للتواصل مع جمهورك والحصول على النتائج.