كيفية إنشاء دورة بريد إلكتروني لتوليد العملاء المحتملين في 5 خطوات

تتمثل إحدى أفضل الطرق لجذب وتحويل عملاء جدد إلى عملك في تثقيفهم. لا أحد يحب أن يتم بيعه له ، لكن الجميع يريد اتخاذ قرارات مستنيرة.

من خلال تزويد جمهورك المستهدف بالمعلومات التي تساعدهم على تحقيق نتيجة إيجابية ، فإنك تكسب في نفس الوقت ثقتهم وتضع نفسك كخبير في مجال عملك. بالإضافة إلى ذلك ، عندما يمكنك ربط استخدام منتجك أو خدمتك مباشرة بتحقيق النتيجة المرجوة ، فإن الانتقال من تثقيف العميل المحتمل إلى طلب البيع يمكن أن يكون أكثر سلاسة.

كما قال فرانك كيرن ، مستشار تسويق الاستجابة المباشرة ذات مرة: "إن أفضل طريقة لإقناع شخص ما يمكنك مساعدته هي مساعدته في الواقع".

تتمثل إحدى الطرق البسيطة والفعالة من حيث التكلفة لتثقيف العملاء المحتملين وزيادة المبيعات في وقت واحد في إنشاء دورة تدريبية قصيرة عبر البريد الإلكتروني.

ما هي دورة البريد الإلكتروني؟

دورة البريد الإلكتروني عبارة عن سلسلة من الدروس يتم تسليمها عبر البريد الإلكتروني خلال فترة محددة مسبقًا. في نهاية هذه الدروس ، تقوم بدعوة العملاء المحتملين لشراء منتجك أو خدمتك ، من خلال إظهار كيف يمكن أن تساعدهم في حل المشكلة / الموضوع المحدد الذي ركزت عليه دورة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

بالإضافة إلى كونها مؤتمتة بالكامل (وبالتالي فهي قابلة للتطوير للغاية) ، تتمتع الدورات التدريبية عبر البريد الإلكتروني بالعديد من المزايا الأخرى:

• إنها مثالية لتنمية قائمة بريدك الإلكتروني (مهمة لأي عمل تجاري)
• يضيفون قيمة لشخص ما قبل طلب البيع (يبني حسن النية)
• يمكن مشاركتها بسهولة مع الآخرين (انتشار مدمج)
• يمكن تكرارها بسهولة (دورات مختلفة لشرائح العملاء المختلفة ، والمنتجات ، والخدمات ، وما إلى ذلك)
• إنها منخفضة التكلفة ومنخفضة المخاطر عند إنشائها (مع مكافآت عالية محتملة)

في هذا الدليل ، سأوجهك خلال عملية إنشاء دورة تدريبية عبر البريد الإلكتروني تحول العملاء المحتملين إلى عملاء لشركتك. سواء كنت تبيع منتجات مادية أو تدريبًا أو استشارات أو برامج أو خدمات مخصصة لك أو دورات تدريبية متميزة عبر الإنترنت ، فإن هذه النصائح تعمل تقريبًا لأي منتج أو خدمة. الشرط الأساسي هو أن يكون جمهورك المستهدف على استعداد لمنحك عنوان بريدهم الإلكتروني مقابل تدريب مفيد.

1. حدد مشكلة معينة يريد عميلك المثالي حلها

المفتاح لإنشاء دورة بريد إلكتروني تكون مربحة لعملك هو أولاً تحديد مشكلة معينة يساعد منتجك أو خدمتك عملاءك على حلها. مع تحديد مشكلة معينة ، يمكنك بعد ذلك التركيز على موضوع الدورة التدريبية الذي يرتبط ارتباطًا مباشرًا بهذه المشكلة.

إذا كنت تدير وكالة تسويق رقمية ، على سبيل المثال ، فقد تكون مشكلة معينة قد يواجهها عملاؤك المثاليون هي عدم معرفة كيفية إنشاء حملات إعلانية مربحة على Facebook. بافتراض أنك تقدم خدمات إعلانية على Facebook ، فإن إعلانات Facebook هي موضوع محتمل كبير لدورة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

تكمن الفكرة هنا في تحديد موضوع الدورة التدريبية وثيق الصلة بعملائك المثاليين (لأنه يساعدهم في حل مشكلة معينة) ، والذي يرتبط مباشرة بالمنتج أو الخدمة التي تقدمها.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تحديد موضوعات معينة يهتم بها عملاؤك المثاليون:

• حدد الأسئلة التي يطرحها السوق المستهدف على وسائل التواصل الاجتماعي
• راجع الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يتلقاها فريق المبيعات والدعم
• قم بتحليل المحتوى الأفضل أداءً على مدونتك أو قناتك على YouTube
• ابحث عن المحتوى الأفضل أداءً على مدونات منافسيك (BuzzSumo مثالي لذلك)
• استخدم مخطط الكلمات الرئيسية من Google لتقدير عدد عمليات البحث عن كلمات رئيسية محددة تتعلق بمنتجك أو خدمتك أو مجال خبرتك

فيما يلي نتائج البحث الذي أجريته عن مصطلح "إعلانات Facebook" باستخدام مخطط الكلمات الرئيسية من Google. بمتوسط ​​165000 عملية بحث شهرية ، من الآمن أن نقول إن إعلانات Facebook هي موضوع ساخن جدًا. اقترحت Google أيضًا بعض الكلمات الرئيسية المتشابهة ، والتي يمكنك رؤيتها أدناه:

تذكر: ما لم يعلم شخص ما أن لديه مشكلة معينة ، فلن يهتم بمعلومات حول هذه المشكلة. إذا لم يكونوا مهتمين بمعلومات حول هذه المشكلة ، فلن تروق لهم دورة البريد الإلكتروني التي تعد بحل.

هذه أخبار جيدة لأن دورة البريد الإلكتروني التي تعلم موضوعًا معينًا لجمهور مستهدف محدد هي المؤهل النهائي. إذا كانت دورتك التدريبية لا تهمهم ، فمن المحتمل أنهم ليسوا عميلك المثالي.

2. حدد الخطوات التي ستساعدهم في حل هذه المشكلة

الآن بعد أن اخترت موضوعًا معينًا يروق لعميلك المثالي ، فقد حان الوقت لتحديد التدريب الذي ستقدمه في دورة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

هدفك هو توفير التدريب الذي من شأنه:

1. ساعدهم على فهم كيفية حل المشكلة التي حددتها في الخطوة 1 بشكل أفضل
2. جهزهم لاستخدام منتجك أو خدمتك بنجاح

Buffer هو أحد الأمثلة التي تبيع اشتراكًا شهريًا في أداة إدارة الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم. عملاؤهم المثاليون هم المسوقون والمؤسسات الذين يريدون طريقة سهلة لجدولة منشوراتهم ، وتتبع أداء محتواهم ، وإدارة جميع حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي من مكان واحد.

لكن أداة إدارة الوسائط الاجتماعية (مثل معظم البرامج والأدوات) ليست ذات فائدة كبيرة للعميل إذا لم يكن لديهم غرض واستراتيجية محددة لاستخدام هذه الأداة. إذا لم يكن لديك إستراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي ، كيف ستعرف ما يجب أن تفعله بأداة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي؟

بالنسبة إلى Buffer ، يعتبر عدم وجود استراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي مشكلة يحتاج جمهورهم إلى حل لها. مع العلم بذلك ، قاموا بإنشاء دورة بريد إلكتروني مجانية لتعليم جمهورهم كيفية إنشاء استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. من المرجح أن يستخدم أي شخص يأخذ دورته التدريبية منتج Buffer ويحققه بنجاح.

أثناء قيامك بإنشاء مخطط تفصيلي للتدريب لتضمينه في دورة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، اسأل نفسك هذه الأسئلة:

1. ما هو الواقع الحالي لعميلك المثالي؟
2. ما هي النتيجة المرجوة؟
3. ما هو المسار الذي يجب أن يسلكوه لسد الفجوة؟

يمكن أن تصبح كل خطوة من الخطوات التي تحددها في المسار لتوجيه عميلك من واقعهم الحالي (النقطة أ) إلى النتيجة المرجوة (النقطة ب) درسًا في دورة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

3. أنشئ دورة عبر البريد الإلكتروني لتعليم هذه الخطوات

أثناء إنشاء دورة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، هناك بعض القرارات الحاسمة التي ستحتاج إلى اتخاذها.

طول دورة البريد الإلكتروني الخاص بك

لا توجد قاعدة واحدة تناسب الجميع حول عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يجب عليك تضمينها في دورة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، أو كم يجب أن تكون كل واحدة من هذه الرسائل الإلكترونية.

يبلغ طول دورة البريد الإلكتروني الشائعة من 5 إلى 7 أيام مع إرسال بريد إلكتروني واحد (يحتوي على ما يصل إلى 1000 كلمة) يوميًا. إذا اكتشفت من خلال التجربة أن مدة الدورة المختلفة أكثر فاعلية لجمهورك المستهدف المحدد ، فابدأ في ذلك.

"تعمل دورة البريد الإلكتروني القصيرة بشكل رائع مع موضوع مخطط بإحكام مع مخطط تفصيلي منطقي للدورة التدريبية وبداية ونهاية متميزين. باستخدام دورة بريد إلكتروني أقصر ، يكون الأشخاص أكثر وعيًا بالمحتوى السابق ، كما أن الاستمرارية والهيكل مهمان ". - جولي نيدلينجر (CoSchedule)

محتوى الدورة التدريبية ورسائل البريد الإلكتروني للرد الآلي

بالنسبة للمحتوى / التدريب في دورة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فكر مرة أخرى في المسار بين النقطة أ والنقطة ب التي حددتها في الخطوة 2. قسّم هذه العملية بين عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تنوي تضمينها في دورة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، مدعومة بأمثلة وقصص ، وروابط لمحتوى أو موارد إضافية أخرى كلما أمكن ذلك.

تعد دورات البريد الإلكتروني طريقة رائعة لتوجيه حركة المرور إلى المحتوى المدفون بطريقة أخرى ويصعب العثور عليه في مدونتك بطريقة منظمة ومتسلسلة ، لذلك لا تتردد في الرجوع إلى منشورات المدونة ومقاطع الفيديو وحتى أوراق العمل القابلة للتنزيل عند الاقتضاء.

بمجرد أن يصبح محتوى دورة البريد الإلكتروني جاهزًا ، ستحتاج إلى إنشاء قائمة بريد إلكتروني وتسلسل مجيب آلي باستخدام مزود خدمة البريد الإلكتروني (ESP). إذا قررت إنشاء دورة بريد إلكتروني مدتها 7 أيام ، على سبيل المثال ، فستحتاج إلى إنشاء تسلسل مجيب آلي من 7 رسائل بريد إلكتروني ، مع كل بريد إلكتروني في التسلسل المجدول لإرساله بعد يوم واحد من السابق.

فيما يلي مثال على تسلسل البريد الإلكتروني الذي قمت بإنشائه باستخدام AWeber. البريد الإلكتروني الأول في تسلسل الرد الآلي هو بريد إلكتروني ترحيبي (يتم إرساله على الفور إلى المشتركين الجدد) ، متبوعًا برسالة بريد إلكتروني واحدة يوميًا حتى يتم إرسال آخر بريد إلكتروني في الدورة التدريبية:

إرشادات لكتابة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بدرس الدورة التدريبية:

• قم بتضمين رقم الدرس في سطر الموضوع ، متبوعًا بعنوان جذاب يحث الطلاب على فتح البريد الإلكتروني. CoSchedule لديه أداة رائعة لتحليل العناوين يمكن أن تساعد في ذلك.
• لا تفرط في الترويج في دروسك. احفظ عرضك حتى نهاية الدورة. يجب أن يقدم محتوى الدورة التعليمية بمفرده قيمة كبيرة للقارئ.
• التزم برسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي مع الحد الأدنى من الرسومات أو التنسيق الخاص. ستكون هذه أسهل لطلابك في القراءة.
• ندف الدرس التالي في نهاية كل درس. يساعد هذا في بناء الترقب لبريدك الإلكتروني التالي وزيادة معدلات فتحك.

لمزيد من الإرشادات حول كتابة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالدورة التدريبية الخاصة بك ، تحقق من قوالب دروس دورة البريد الإلكتروني هذه من ConvertKit.

الخطوة التالية بعد الانتهاء من دورة البريد الإلكتروني الخاصة بك

ماذا تريد أن يفعل مشترك البريد الإلكتروني المكتسب حديثًا بعد إكمال دورتك التدريبية؟ بدون الخطوة التالية القابلة للتتبع ، سيكون من الصعب جدًا قياس معدل التحويل (عدد العملاء المحتملين الذين يصبحون عملاء) من دورة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

فيما يلي بعض الأمثلة لما يمكن أن تكون عليه الخطوة التالية:

• قم بدعوتهم إلى ندوة مجانية على الويب (تدريب إضافي ، يتبعه عرض تقديمي للمنتج / الخدمة)
• قدم خصمًا حصريًا أو فترة تجريبية لمنتجك / خدمتك
• أرسلهم إلى الصفحة المقصودة بعد النقر لمنتجك / خدمتك
• أرسلهم إلى صفحة التطبيق (للحصول على استشارة مجانية ، على سبيل المثال)

4. قم بإنشاء صفحة مقصودة بعد النقر لعرض دورة البريد الإلكتروني الخاصة بك

بمجرد إعداد سلسلة الرد الآلي لدورة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإن الخطوة التالية هي إنشاء صفحة مقصودة بعد النقر لعرض الدورة التدريبية الخاصة بك وجمع عناوين البريد الإلكتروني للطلاب.

للحصول على دورة بريد إلكتروني مجانية ، لا يلزم أن تكون صفحتك المقصودة بعد النقر معقدة للغاية. كحد أدنى ، قم بتضمين عنوان مقنع يجذب انتباه جمهورك المستهدف ، أو نقاطًا نقطية أو ملخصًا يشرح ما ستعلمه الدورة التدريبية الخاصة بك ، ومربع الاشتراك لإعطائك عنوان بريدهم الإلكتروني.

باختصار ، امنح الطالب المحتمل معلومات كافية لفهم المعلومات التي سيحصلون عليها وكيف ستفيدهم.

هذه لقطة شاشة من الصفحة المقصودة بعد النقر لدورة تدريبية بالبريد الإلكتروني تقدمها ماريا كوز ، مؤسسة Femtrepreneur. تبيع مجموعة متنوعة من الدورات التدريبية عبر الإنترنت لتعليم الآخرين كيفية استثمار مدوناتهم. كما ترى من العنوان والوصف المقنعين ، من الصعب جدًا على جمهورها المستهدف (الذي يريد تحويل مدونته إلى شركة) مقاومة الاشتراك في دورة البريد الإلكتروني الخاصة بها:

لمزيد من النصائح حول ما يجب تضمينه في صفحتك المقصودة بعد النقر ، تحقق من هذه الأساليب الفريدة الـ 12 لتصميم الصفحة المقصودة بعد النقر. يمكنك أيضًا الاختيار من بين مجموعة متنوعة من قوالب الصفحة المقصودة المجربة والمختبرة بعد النقر هنا.

بمجرد أن تصبح صفحتك المقصودة بعد النقر جاهزة ، قم بتوصيلها بقائمة البريد الإلكتروني التي أنشأتها لدورتك التدريبية مع مزود خدمة البريد الإلكتروني الذي اخترته. بمجرد القيام بذلك (واختبرته سؤال وجواب!) ، فأنت جاهز للخطوة التالية.

5. قم بالترويج لدورة البريد الإلكتروني الخاصة بك وتقييم النتائج

بمجرد تحديد مشكلة معينة يواجهها جمهورك المستهدف ، قم بإنشاء دورة بريد إلكتروني تساعدهم في حل هذه المشكلة ودعوتهم لشراء منتجك أو خدمتك ؛ حان الوقت لبدء الترويج لدورتك التدريبية.

تتضمن بعض الطرق التي يمكنك من خلالها توجيه حركة المرور إلى دورة البريد الإلكتروني الخاصة بك بعد النقر فوق الصفحة المقصودة ما يلي:

تسويق المحتوى: انشر مقالات مجانية و / أو مقاطع فيديو و / أو بودكاست ذات صلة بموضوع الدورة التدريبية الخاصة بك. قم بتضمين ارتباط إلى الصفحة المقصودة بعد النقر فوق الدورة التدريبية في المحتوى الخاص بك. يمكنك أيضًا الترويج لدورة البريد الإلكتروني الخاصة بك من أجزاء معينة من موقع الويب الرئيسي الخاص بك ، مثل القائمة العلوية أو الشريط الجانبي.

التسويق عبر البريد الإلكتروني: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى المشتركين الحاليين لديك (أولئك الذين لم يشتروا بعد المنتج أو الخدمة المحددة التي تؤدي إليها دورة البريد الإلكتروني الخاصة بك).

العلاقات العامة: تواصل مع المنشورات عبر الإنترنت والبودكاست ووسائل الإعلام التقليدية التي تخدم جمهورك المستهدف. اكتب مقالاً و / أو قم بإجراء مقابلة معهم. قدم دورة البريد الإلكتروني الخاصة بك كمورد مجاني لجمهورهم.

الإعلانات المدفوعة: اختر من بين عدد من المنصات الإعلانية (Facebook و Google و Quora وما إلى ذلك) وقم بتشغيل الإعلانات مباشرةً على الصفحة المقصودة بعد النقر لدورة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

الشراكات: الوصول إلى المؤثرين والشركاء الترويجيين الذين يمكنهم الوصول إلى جمهورك المستهدف. اطلب منهم الترويج لدورتك المجانية مقابل رسوم أو وعد بالموافقة في المستقبل.

في ملاحظة أخيرة ، أوصي باستخدام طرق الترويج المجانية المذكورة أعلاه (قبل الإعلانات المدفوعة والشراكات) ، على الأقل حتى تحدد وتبذل قصارى جهدك لتحسين بعض معدلات التحويل الرئيسية:

• معدل تحويل الصفحة المقصودة بعد النقر (زوار مشتركي البريد الإلكتروني)
• معدل تحويل دورة البريد الإلكتروني الخاص بك (المشتركون بالبريد الإلكتروني إلى العملاء الذين يدفعون الثمن)
• متوسط ​​قيمة الطلب (أو القيمة الدائمة للعميل ، حسب تفضيلاتك)

بمجرد معرفة معدلات التحويل هذه ، يمكنك تحديد مقدار الأموال التي يمكنك تحمل إنفاقها بدقة (عبر الإعلانات أو الشراكات) لزيادة حركة مرور الصفحة المقصودة بعد النقر والاستمرار في تحقيق أرباح.

هل أنت جاهز لإضافة دورة بريد إلكتروني إلى إستراتيجيتك التسويقية؟

مفتاح النجاح في أي حملة تسويقية هو توصيل الرسالة الصحيحة إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب.

من خلال إنشاء دورة بريد إلكتروني تساعد جمهورك المستهدف المحدد على حل مشكلة معينة تمامًا كما يبحثون عن حل ، فأنت تقوم بإيصال الرسالة الصحيحة إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب. هذا هو السبب في أن دورات البريد الإلكتروني فعالة للغاية.

وأفضل جزء في دورة البريد الإلكتروني؟ حتى إذا أنهى شخص ما دورتك التدريبية ولم يشتري منتجك أو خدمتك ، فلا يزال لديك عنوان بريده الإلكتروني. يمكنك الاستمرار في التواصل معهم وكسب ثقتهم عن طريق إرسال معلومات مفيدة لهم حتى يقرروا في النهاية التحويل.

لتحويل نقرات الإعلان إلى تحويلات ، قم بإنشاء صفحات ما بعد النقر مخصصة وسريعة التحميل لكل عرض. تعرف على كيفية تزويد جميع الجماهير بصفحات مقصودة فريدة بعد النقر من خلال الاشتراك في Instapage Enterprise Demo اليوم.

عن المؤلف
Tyler Basu هو مدير المحتوى في Thinkific ، وهو النظام الأساسي الكل في واحد لإنشاء الدورات التدريبية وبيعها عبر الإنترنت. عندما لا يقوم بإنشاء محتوى وموارد مفيدة لمنشئي الدورات التدريبية عبر الإنترنت ، يمكنك العثور عليه يكتب مقالات وإجراء مقابلات مع رواد الأعمال في مجلة Lifestyle Business Magazine ومنشورات أخرى عبر الإنترنت.