كيفية إنشاء رحلة مستخدم في NotifyVisitors

حدد رحلة المستخدم

تُعرَّف الرحلة بأنها تخصيص الحملات وفقًا لمراحل دورة حياة كل مستخدم. بعبارة أخرى ، إنها أداة إنشاء حملات مرئية تتيح لك إنشاء حملات وإشراك المستخدمين معها على أساس مراحل دورة حياتهم. الهدف الرئيسي لمنشئ الرحلة هو إنشاء تجربة رسالة متعددة القنوات للمستخدمين أثناء انتقالهم عبر قنوات مختلفة في مراحل مختلفة.

أنواع مختلفة من رحلات المستخدم:

ما هي المراحل المختلفة التي تحتاج فيها إلى إشراك المستخدمين من خلال الحملات وإنشاء رحلات مستخدم فريدة؟

• رحلة على متن الطائرة: تبدأ عملية إعداد المستخدم عندما يشترك في خدماتك أو يثبّت تطبيقك. يمكنك إنشاء رحلة على متن الطائرة لإشراك المستخدمين على قنوات مختلفة لتثقيفهم بشأن علامتك التجارية وخدماتك. هنا يمكنك إشراكهم في قنوات مختلفة عند استخدامها.

• الرحلات الترويجية: يمكنك بناء رحلات ترويجية لجذب انتباه المستخدمين نحو علاماتك التجارية. يمكنك إشراك المستخدمين من خلال الحملات الترويجية في قنوات مختلفة .

• رحلات إعادة المشاركة: تلعب رحلات إعادة المشاركة دورًا مهمًا في جلب المستخدمين مرة أخرى إلى تطبيقك أو موقع الويب الخاص بك عندما يغادرون موقع الويب الخاص بك أو يغادرون عربات التسوق.

مزايا إنشاء رحلة المستخدم:

• لا يقتصر إنشاء رحلة على توجيه المستخدم في مراحل دورة الحياة المختلفة من خلال الرسائل ذات الصلة وفي القنوات المفضلة لديهم. ولكنه يفتح أيضًا عددًا كبيرًا من الفرص لك للاحتفاظ بهم وتشكيل علاقة طويلة الأمد معهم.

• يمكنك إنشاء كل رحلة على أساس الشروط والمنطق الذي ستقرأه في القسم التالي. لنفترض أنه إذا قام أحد المستخدمين بإجراء معين ، فما هو الإجراء التالي الذي ستتخذه. بهذه الطريقة يمكنك تخصيص تجاربهم على أساس سجل الشراء السابق ، وسلوكهم وإجراءاتهم في الموقع ، والمواقع ، وعوامل أخرى.

كيفية إنشاء رحلة في NotifyVisitors:

تمكنك لوحة معلومات NotifyVisitors من إنشاء رحلة من خلال تحديد الكتل والفروع.

كما ذكرنا أعلاه ، نقوم بإنشاء رحلة شخصية على أساس منطق معين. وبالتالي

يمكنك فقط وضع المنطق والسماح بالتخصيص من خلال الكتل والفروع المختلفة التي تشكل الرحلة. تشير الكتل إلى المشغلات على أساس أي من المستخدمين يبدأون الرحلة ، وما هي الإجراءات التي يؤدونها ، وكيف يغيرون تفضيلاتهم. أيضًا ، تحتوي الكتل على وظائف محددة مسبقًا يمكنك على أساسها إعادة تعريف تجربة المستخدم.

تتكون رحلة المستخدم من أربع نقاط رئيسية:

• المشغلات : تشير المشغلات إلى نقاط دخول المستخدمين عند بدء الرحلة.
• الإجراءات : تشير الإجراءات إلى الأنشطة التي يؤديها المستخدم على موقع الويب أو التطبيق وكيف يمكنك إشراكها بشكل أكبر من خلال الحملات المخصصة مثل الإشعارات الفورية أو داخل التطبيق أو الدفع عبر الويب أو البريد الإلكتروني.
• الشروط : الشروط هي نقاط التفتيش لإعادة تعريف تجربة المستخدم على أساس تفضيلات المستخدم المتغيرة وتفاعلاته في الوقت الفعلي على التطبيق أو الحملات أو موقع الويب.
• التحكم في التدفق: يهدف التحكم في التدفق إلى تقييم المدة التي يمر خلالها المستخدمون خلال الرحلة وكيف يمكنك إنهاء تجربة كل مستخدم على أساس تلك المدة.

ما هي خطوات إنشاء الرحلة:

1. تحديد معايير الدخول : الخطوة الأولى في إنشاء رحلة هي تحديد "معايير دخول" المستخدمين. يمكنك تحديد شرط سيتم بموجبه دخول هؤلاء المستخدمين فقط إلى الرحلة التي ستتماشى معها. تحتوي هذه الخطوة على المشغلات وهي نقاط الدخول والشروط التي تحدد سياق تجربة الرحلة. تساعدك المحفزات على تشعب جمهورك المستهدف:

• الأحداث : يمكنك تحديد جمهورك المستهدف على أساس الحدث الذي يقوم به المستخدمون.
• الشرائح : يمكنك إنشاء شرائح وتضمين المستخدمين أو استبعادهم منها على أساس القواعد التي قمت بتعيينها للتجزئة.
• تغيير السمة : حدد الجمهور على أساس التغيير في سمات الملف الشخصي للمستخدمين.

ملاحظة: هذا يعني أنه عندما تتطابق إجراءات المستخدم وتفضيلاته ومواقعه مع حالة المشغل ، فإنه سيدخل الرحلة. علاوة على ذلك ، يمكنك تقديم تجربة مستخدم رائعة على أساس القواعد المحددة مسبقًا

الآن دعونا نتعمق في كل من مشغلات الإدخال:

• الأحداث: يساعدك مشغل الإدخال في إنشاء رحلة على أساس الأحداث التي يقوم بها المستخدمون على تطبيقك أو موقعك على الويب. مثال - قد يكون اشتراكًا أو شراء أو تجديد اشتراك. تمثل الأحداث بداية رحلة المستخدم.

خطوات إعداد مشغل الحدث في لوحة معلومات NotifyVisitors:

• انتقل إلى الشريط الجانبي الأيسر من لوحة القيادة. انقر فوق الأحداث تحت أقسام المشغل
• حدد حدثًا من القائمة المنسدلة.
• انقر فوق أيقونة عامل التصفية لإضافة سمة حدث للحدث المحدد.

بهذه الطريقة يمكنك تقسيم الجمهور المستهدف إلى مجموعة محددة من المستخدمين الذين قاموا بحدث معين بالإشارة إلى سمة الحدث المحددة.

مثال - أدخل فقط هؤلاء المستخدمين في الرحلة الذين أجروا الحدث. أي مثبت لتطبيقك. بعد تحديد حدث التثبيت . انقر فوق أيقونة التصفية لإضافة شروط إلى الحدث. أي مدينة تشمل نويدا.

أدخل المستخدمين الذين قاموا بتثبيت التطبيق من المدينة التي تتضمن Noida.

علاوة على ذلك ، يمكنك إضافة سمات أحداث متعددة مثل نظام التشغيل والمدينة والنظام الأساسي ورمز المنطقة وما إلى ذلك وإضافة قيمة السمة.

• القطاعات: يحدد هذا المشغل مجموعة معينة من المستخدمين الذين يتطابقون مع قواعد التقسيم التي حددتها في إحدى الشرائح. بمعنى آخر ، أدخل هؤلاء المستخدمين في الرحلة الذين يتناسبون مع الشرائح التي أنشأتها.

لنفترض أن الغرض الرئيسي من إنشاء رحلتك هو تحويل العملاء المتوقعين إلى عملاء وأنك أنشأت شريحة من المستخدمين: مثل المستخدمين الذين لديهم اهتمامات مماثلة. لذلك يمكنك أن تبدأ رحلة المستخدم على أساس شروط مختلفة لشريحة مثل المستخدمين الذين يدخلون أو يخرجون أو يتواجدون داخل شريحة معينة.

كيفية إعداد مشغل الشريحة في لوحة معلومات NotifyVisitors:

• قم بالسحب والإسقاط في كتلة الدخول / الخروج / في المقطع.
• انقر فوق القائمة المنسدلة الأولى لتحديد السياق الذي تريد أن تبدأ رحلة المستخدم على أساسه.

• إدخال : ابدأ رحلة مستخدم عندما يتم تضمينها في هذا المقطع.
• موجود بالفعل : ابدأ رحلة هؤلاء المستخدمين المدرجين أو الموجودين بالفعل داخل الشريحة.
• خروج : ابدأ الرحلة لهؤلاء المستخدمين الذين تمت إزالتهم من شريحة.

كما ترى في الصورة أعلاه ، فإن هؤلاء المستخدمين فقط هم من يدخلون الرحلة الموجودين بالفعل في التقسيم النفسي.

• التغيير في سمة المستخدم: يتيح لك المشغل التالي إنشاء رحلة لهؤلاء المستخدمين الذين لديهم تغييرات مماثلة في قيمة سمات ملف تعريف المستخدم ، مثل القيمة مدى الحياة ، ومتوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم ، والفئة العمرية ، وعنوان البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك. .

كيفية إعداد التغيير في مشغل السمة من لوحة التحكم الرئيسية:

• قم بسحب وإسقاط كتلة التغيير في سمة المستخدم في لوحة القيادة.
• انقر فوق القائمة المنسدلة الأولى لتحديد نوع التغيير في قيمة سمة المستخدم:

• حدد أي تغيير : ابدأ الرحلة للمستخدمين بمجرد تعديل قيمة سمة المستخدم في ملف تعريف المستخدم.

• حدد تغييرًا محددًا : ابدأ الرحلة للمستخدمين الذين تخضع قيمة سماتهم لتغيير معين في ملفاتهم الشخصية.

على سبيل المثال: إذا اخترت تغييرًا معينًا في الهاتف الخاص بملف تعريف المستخدم. لن يدخل الرحلة سوى هؤلاء المستخدمين الذين خضع هاتفهم لأي تغيير.

علاوة على ذلك ، يمكنك تحديد التغيير المحدد فيما يتعلق بالهاتف عن طريق تحديد قيمة السمة التي تم تغييرها. أي قيمة جديدة. لمزيد من التوضيح ، تحقق أدناه من القيمة الجديدة أو القيمة القديمة التي تشير إلى:

• القيمة الجديدة : القيمة الموجودة بعد حدوث التغيير في سمة مستخدم معينة. أي الهاتف.

• القيمة القديمة : القيمة التي كانت موجودة قبل حدوث التغيير على هاتف المستخدمين.

1. كيفية إشراك المستخدمين من خلال الإجراءات: تسمح لك كتلة الإجراء بإشراك المستخدمين في رحلتهم. قبل تقديم تجارب مخصصة للمستخدمين ، قم بتحديث سمات المستخدم على أساس تفاعلات المستخدم الحالية معك.

كيفية تقديم تجارب مخصصة للمستخدمين:

بمجرد تعيين المشغلات لإنشاء رحلة المستخدم ، فقد حان الوقت لإشراكهم من خلال وسائط مختلفة. على سبيل المثال - إذا قمت بإدخال المستخدمين في الرحلة على أساس الحدث الذي قاموا به. أي تثبيت التطبيق والاشتراك وإضافة المنتج إلى سلة التسوق. ماذا سيكون مسار عملك القادم؟ سوف ترسل لهم قد يكونون:

• دفع الويب
• دفع التطبيق
• البريد الإلكتروني
• رسالة قصيرة
• ال WhatsApp
• ويب بانر

دعونا نرى كيف تعمل كل كتلة:

• دفع الويب: اختر هذه الكتلة لإشراك المستخدمين بإشعارات الدفع لتحقيق هدف رحلتك.

على سبيل المثال - عندما قام المستخدم بتثبيت التطبيق ، بحث عن منتج دون تنفيذ أي إجراء. يمكنك إشراكه من خلال إشعار الدفع عبر الويب من خلال تقديم خصومات له على المنتجات التي تصفحها أو يمكنك طلب ملاحظاته حول تجربة التصفح الخاصة به حتى تتمكن من إجراء تغييرات ومساعدته على إعادة المشاركة.

كيفية إعداد حملة دفع على الويب في لوحة التحكم:

• ما عليك سوى النقر فوق كتلة الدفع.
• أنشئ إشعارًا جديدًا أو اختر من الإخطار الحالي.
• أضف شرطًا:

• عند النقر : بمجرد أن ينقر المستخدم على الدفع ، ستبدأ رحلته.
• في العرض : ستستمر رحلتهم من هذا الفرع. عندما يرى المستخدم الإخطار ،
• عند الإقالة : ستستمر رحلته من هذا الفرع. بمجرد أن يرفض المستخدم الإشعار ،
• دفع التطبيق: اختر هذا الحظر لإشراك المستخدمين بإشعارات دفع التطبيق.

على سبيل المثال : لنفترض أن مستخدمًا قد اشترك في خدمة الإشعارات الفورية. سيكون مسار عملك التالي هو إرسال إشعار دفع إليه ليطلب منه الاستفادة من خدماتك.

كيفية إعداد دفع التطبيق في لوحة القيادة:

• اختر الكتلة: دفع التطبيق.
• قم بإنشاء إشعار أو اختر إما من الإخطار الموجود.
• أضف شرطًا:

• عند النقر : بمجرد نقر المستخدم على الإشعار ، تستمر رحلته عبر الفرع.
• في العرض : بمجرد أن يطلع المستخدم على الإشعار ، تستمر رحلته عبر الفرع.

1. البريد الإلكتروني: اختر هذا الحظر لإشراك المستخدمين من خلال حملات البريد الإلكتروني عند الاقتضاء في رحلتهم.

على سبيل المثال - لنفترض أن مستخدمًا قد شاهد الصفحة وأضف المنتج إلى عربة التسوق ولكنه تركها في غضون ذلك ، فربما تكون عملية الدفع طويلة أو ربما تكون رسوم التوصيل أعلى بكثير للتعامل معها. يمكنك إشراكه على الفور برسالة بريد إلكتروني للتذكير مع عرض مفاجئ يعيده إلى عربة التسوق.

كيفية إعداد كتلة البريد الإلكتروني في لوحة القيادة:

• انقر فوق كتلة البريد الإلكتروني.
• قم بإنشاء بريد إلكتروني. املأ تفاصيل اسم المرسل وعنوانه أو أضف علامة
• أضف الشروط:

• عند النقر : بمجرد أن ينقر المستخدم على البريد الإلكتروني ، تبدأ رحلته عبر الفرع.
• عند الفتح : بمجرد فتح المستخدم للعرض ، ستبدأ رحلته من خلال الفرع التالي.

• الرسائل القصيرة: اختر هذه المجموعة لإشراك المستخدمين بالرسائل النصية القصيرة أو الرسائل النصية المخصصة.

على سبيل المثال - لنفترض أن المستخدم قد شاهد المنتج ولم يتخذ أي إجراء محدد عليه. يمكنك إشراكه عبر رسالة نصية قصيرة مخصصة من خلال إظهار العروض التي يمكنه الحصول عليها على المنتج المذكور.

انقر فوق كتلة الرسائل القصيرة لبدء رحلة المستخدم عن طريق إرسال رسائل نصية مخصصة للمستخدم بمجرد أن ينقر المستخدمون على الرسائل النصية.

• Whatsapp: يمكّنك الحظر من الوصول إلى الهدف النهائي لرحلتك من خلال إشراك المستخدمين في حملات Whatsapp.

فمثلا -

• يمكن استخدام Whatsapp كقناة تفاعل في أي حال من الأحوال يشتري المستخدم أو يبحث عن المنتج من أي قناة - سواء كانت تطبيقًا أو موقعًا إلكترونيًا. يمكنك إرسال رسائل ترويجية أو إشراك المستخدمين بعروض وخصومات رائعة. أيضًا ، إذا قام المستخدم بشراء المنتج ، فيمكنك إرسال الرابط الذي يمكنه من خلاله تتبع موقع المنتج الذي تم شراؤه.

• يمكنك توفير تحديثات توصيل المنتج للمستخدمين من خلال WhatsApp.

كيفية تعيين حملة WhatsApp في لوحة القيادة:

• انقر فوق كتلة WhatsApp لإنشاء حملة أو اختر من القائمة الحالية.
• أضف تسميات أو إضفاء طابع شخصي.
• اختر عدد مرات تكرار الرسائل كما في لا. من الرسائل التي سيتلقاها المستخدمون في يوم أو أسبوع.

• شعار الويب : يمكّنك هذا الحظر من إشراك المستخدمين في لافتات الويب.

على سبيل المثال - إذا اشترك أحد المستخدمين في خدماتك ، فيمكنك إشراكه من خلال العروض الترويجية عبر لافتات الويب ، حتى يكون على دراية بالعروض التي تقدمها لهم.

كيفية إعداد لافتات الويب في لوحة القيادة:

• انقر فوق كتلة لافتة الويب.
• قم بإنشاء لافتة جديدة أو اختر من القائمة الموجودة.
• أضف الشرط:

• مدة الوقت: اضبط المدة الزمنية بالأيام التي تسمح للمستخدمين بمشاهدة الشعار خلال تلك المدة الزمنية المحددة.

3) كيفية إعداد الشروط:

الشروط هي نقاط التفتيش التي تساعدك على تخصيص رحلة المستخدم على أساس سلوكه وتفضيلاته في الوقت الفعلي. يمكنك إنشاء تدفقات مختلفة للمستخدمين باستخدام الكتل التي تعمل على منطق نعم أو لا. تحقق من الكتل أدناه لإنشاء تدفقات مختلفة:

• عندما يتم تضمين المستخدمين في جزء.
• عندما يؤدون حدثا.
• المستخدمون لديهم سمة مستخدم محددة.
• عندما يمكن الوصول إليهم على القناة.
• متى سيقومون بأداء حدث.

دعنا نتحقق من كيفية تكوين كل كتلة:

• موجود في شريحة : أنشئ رحلة لكل مستخدم عن طريق التحقق مما إذا كان مدرجًا في شريحة أم لا.

على سبيل المثال - لنفترض أن المستخدم قد شاهد منتجًا على صفحة الويب الخاصة بك. بادئ ذي بدء ، تحقق مما إذا كان المستخدم في مقطع من إنشائك. أضفه إلى هذا المقطع وأرسل له دفعة ويب حتى يتمكن من تنفيذ إجراء محدد عليه. أي شراء المنتج.

كيفية إعداد الكتلة في لوحة القيادة:

• انقر فوق كتلة الحدث وحدد الحدث الذي يقوم به المستخدم.
• تحقق من شروط الكتلة "في المقطع". معرفة ما إذا كان المستخدم يتصفح على أساس الاهتمامات وأنماط الحياة. يمكنك التحقق من ذلك من خلال استطلاعات الرأي.
• قم بإشراكه من خلال دفع الإشعارات عبر القنوات التي يتوفر فيها.

ملاحظة: حدد نعم أو لا لإجراء أو المشغل ، ثم اتخذ الإجراءات اللاحقة.

• قام بحدث : تساعدك هذه الكتلة على التحقق مما إذا كان المستخدم قد أجرى حدثًا أم لا.

على سبيل المثال - لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني للزائر بعد تصفحه لأحد المنتجات. الآن هدفك الرئيسي هو تحويله إلى مشترك. يمكن أن يحدث ذلك فقط عندما يفتح البريد وينقر على رابط الاشتراك إذا لم ينفذ الإجراء المطلوب. يمكنك أن ترسل له دفعة ويب بدلاً من ذلك لجذب انتباهه فور الانتظار لمدة أسبوع.

ملاحظة: يمكنك إضافة شرط في أي مرحلة وتعيين وقت التشغيل أيضًا.

كيفية إعداد "تم تنفيذ كتلة الحدث":

• قم بسحب وإسقاط كتلة "فعلت الحدث".
• تحقق مما إذا كانوا قد قاموا بالحدث أم لا عن طريق النقر فوق نعم أو لا. اتخاذ مزيد من الإجراءات وفقا لذلك.

• تحقق من سمة المستخدم: تسمح لك هذه الكتلة بالتحقق مما إذا كان هناك تغيير محدد في قيمة سمة المستخدم المحددة أم لا. حدد الشرط واتخذ مزيدًا من الإجراءات.

على سبيل المثال : في حدث "البيع" ، يمكنك متابعة رحلة المستخدمين الذين يقعون في فئة الجنس "الرجال" فقط. يمكنك تحديد مسار العمل الإضافي الخاص بك عن طريق إرسال توصيات المنتج فقط إلى المستخدمين الذين يندرجون في فئة الرجال لتحقيق هدفك النهائي في الرحلة.

كيفية إعداد التحقق من سمة المستخدم:

• قم بسحب وإسقاط "التحقق من سمة المستخدم".
• حدد نعم للمستخدمين الذين خضعت قيمة السمة الخاصة بهم لتغيير ولا بالنسبة للمستخدمين حيث لا يوجد تغيير في قيمة السمة.

• يمكن الوصول إليه على القناة: يمكّنك هذا الحظر من التحقق مما إذا كان يمكن الوصول إلى المستخدمين عبر قناة أم لا. من الضروري استخدام هذه الكتلة قبل إشراك المستخدمين من خلال قنوات مختلفة. يمكنك بهذه الطريقة تحديد الوصول إلى المستخدمين من خلال قناة أخرى إذا كان المستخدم لا يمكن الوصول إليه داخل قناة واحدة.

على سبيل المثال - شاهد مستخدم صفحة مقصودة وتصفح أحد المنتجات. تحقق مما إذا كان يمكن الوصول إليه داخل القناة مثل البريد الإلكتروني وأرسل إليه حملة عبر البريد الإلكتروني.

كيفية تكوينه في لوحة القيادة:

• قم بسحب وإسقاط "هل يمكن للمستخدم الوصول إليه".
• حدد القنوات لإشراكه. انقر فوق "نعم" إذا كان متاحًا أو انقر فوق "لا" إذا لم يكن متاحًا على القناة للسماح لهم بتجربة المجموعة التالية. خذ مسارًا إضافيًا للعمل.

• انتظر حدثًا: يمكّنك هذا الحظر من اتخاذ مزيد من الإجراءات بعد وقوع الحدث.

على سبيل المثال - على سبيل المثال ، إذا شاهد المستخدم الصفحة وتصفح المنتجات. نتيجة لوقوع هذا الحدث ، قمت بإرسال بريد إلكتروني إليه لتوصيته بالمنتج الذي تصفحه. ستنتظر حدوث الحدث ، ثم يمكنك فقط اتخاذ الإجراء الإضافي الخاص بك على المستخدمين حتى يتمكنوا من متابعة العملية. إذا لم يفتح البريد الإلكتروني ، فانتظر لمدة يومين وأرسل له حملة دفع.

كيفية إعداد هذه الكتلة في لوحة القيادة:

• قم بسحب وإسقاط كتلة "انتظار حدث".
• حدد الحدث وأضف السمات الخاصة به.
• انقر فوق "نعم" ، إذا أجرى المستخدمون الحدث المطلوب حتى يواصلوا الرحلة.
• انقر فوق لا ، إذا لم ينفذ المستخدمون الحدث.

4) التحكم في التدفق: يتيح لك التحكم في التدفق إنهاء تجربة الرحلة للمستخدمين. يساعدك على تقييم مدة رحلة المستخدم وإنهائها لكل مستخدم.

ما كل ما يمكنك القيام به تحت كتلة التحكم في التدفق:

• يمكنك إيقاف تدفق الرحلة.
• انشر رحلة.
• احفظ رحلة.

• كيف يمكنك إيقاف انسياب الرحلة:

انتقل إلى الشريط الجانبي الأيسر من اللوحة ، وحدد STOP FLOW ضمن قسم التحكم في التدفق للقيام بنفس الشيء.

• متى يمكنك نشر الرحلة:

بمجرد إنشاء رحلة ، يمكنك تنشيطها. تذكر أنه سيتم نشره فقط لحظة نشره.

نقاط يجب تذكرها قبل نشر الرحلة :

• تذكر أن تقوم بتهيئة جميع خطواتك.
• يجب أن يكون أحد محفزاتك على الأقل نشطًا.
• يجب توصيل جميع الكتل بكتلة واحدة أخرى على الأقل.

دلالات النشر :

• بمجرد نشر رحلتك ، لا يمكنك تحريرها. يمكن قراءة خطوات معينة فقط مثل محتوى الحملات.
• يمكنك عرض احصائيات الرحلة فقط بعد نشرها.
• يمكنك تتبع أي من المستخدمين بمعرف المستخدم الخاص به.

• عند إيقاف الرحلة : يمكنك إما إيقاف دخول مستخدمين جدد ومعالجة المستخدمين الحاليين أو يمكنك إيقاف رحلة كاملة.

يساعدك تخطيط الرحلة في الواقع على اكتساب رؤى مفيدة حول نقاط الألم التي يواجهها العميل. أيضًا ، يمكنك تحسين تجربة العملاء من خلال تحديد كل خطوة من خطوات الرحلة من خلال إجراءاتهم على موقع الويب الخاص بك. علاوة على ذلك ، يمكنك اتخاذ إجراءات لاحقة لاستهدافهم.