كيفية إنشاء إستراتيجية وسائط اجتماعية لعملك الخاص

الآن بعد أن قرأت هذا المقال ، أود أن أطرح عليك سؤالاً: هل علامتك التجارية (التي تعمل بها) متصلة بوسائل التواصل الاجتماعي؟ بغض النظر عن الإجابة ، إليك خطوات إنشاء استراتيجية اتصال رقمي لعملك.

لماذا وسائل التواصل الاجتماعي؟

عندما نقول وسائل التواصل الاجتماعي ، تتبادر إلى أذهاننا مجموعة متنوعة من الأساليب الرقمية. تساعدك هذه الأساليب على أن تكون قريبًا قدر الإمكان من جمهورك. نوصي بأن تحتوي إستراتيجية عملك على فكرة وسائل التواصل الاجتماعي. لأن علامتك التجارية ستصبح أكثر سهولة في التعرف عليها بفضل نظرة عامة رقمية واضحة المعالم.

يتيح لك الاتصال بالإنترنت التواصل مع مجتمعك طوال الوقت. يمنحك أيضًا إمكانية الوصول إلى أشخاص آخرين مهتمين في نفس المجال الذي أنت فيه.

ما فائدة وسائل التواصل الاجتماعي وكيف يمكن أن تساعدك؟

ستتغير وسائل التواصل الاجتماعي دائمًا. يعني عبر الإنترنت اختبار الميزات الجديدة دائمًا. قم بتحليل الطريقة التي يتفاعل بها مجتمعك معهم ، وراقب النتائج بعناية. بهذه الطريقة سوف ينظر إليك الجمهور كعلامة تجارية حديثة. لا توجد وصفة ناجحة عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي.

توفر لك الدراية الفنية الخبرة ، ولكن لا توجد استراتيجية مقبولة بشكل عام لتطبيقها على أي علامة تجارية. إذا كان أداء العلامة التجارية جيدًا عبر الإنترنت في اتجاه معين ، فهذا لا يعني أن علامتك التجارية ستحقق نفس النجاح. حتى إذا قمت بتطبيق نفس الاستراتيجية أو اتجاهات الاتصال.

يمكن أن يساعدك التنشيط عبر الإنترنت في زيادة الوعي بالعلامة التجارية. يمكن أن يوفر لك رؤية جيدة للوصول إلى جماهير متنوعة بسهولة أكبر. للحصول على ميزة في دعم العملاء ، حيث يمكنك تلبية احتياجات العميل في وقت قصير نسبيًا وسيتم تصنيف علامتك التجارية جيدًا.

علاوة على ذلك ، يمكنك زيادة العملاء المحتملين بناءً على أهداف الاتصال المحددة مسبقًا. أخيرًا وليس آخرًا ، يمكنك زيادة عدد التحويلات إذا كانت استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك.

ما الذي يجب مشاهدته عند تطوير إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي؟

أولاً ، من الضروري معرفة العلامة التجارية جيدًا. وأيضًا مجالها وتاريخها لفهم الطريقة التي تم وضعها بها للفترة الماضية.
تتناول هذه الفقرة المسوقين ، وليس أصحاب الأعمال والذين يعرفون العلامة التجارية بالتفصيل.

بعد ذلك ، من المهم تحديد كيفية وضع العلامة التجارية على الإنترنت. سواء كان الأمر يتعلق بـ Facebook أو Instagram أو منصات أخرى ، نحتاج إلى تكرار أهداف العمل بشكل صحيح في اتصالاتك عبر الإنترنت. نحتاج إلى تعيين وضع تتبع مُحسَّن لمعرفة النتائج التي ستساعدك على اتخاذ قرارات تنظيمية جديدة.

خطوات إنشاء استراتيجية التواصل الاجتماعي

1. تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة التي يجب اتباعها خلال فترة تنفيذ الإستراتيجية بأكملها. بدءا من أهداف العمل العامة

إذا أردنا زيادة ظهور العلامة التجارية ، فسيكون هدفنا مرتبطًا بالوعي بالعلامة التجارية. إذا أردنا الوصول إلى شريحة جمهور جديدة ، فسوف تركز اتصالاتنا على تقديم محتوى ذي صلة إلى الجمهور المستهدف. حتى يتفاعلوا بشكل إيجابي مع المعلومات المقدمة.

إذا أردنا زيادة المبيعات ، فسنركز على توليد حركة مرور على موقع الويب. يجب أن نتعرف على المحتوى الموجود مسبقًا وأن نحقق التحويلات المحتملة.

2. تكوين شخصية العميل

هناك جمهور متنوع في وسائل التواصل الاجتماعي له اهتمامات وسلوكيات مختلفة. سيساعد الملف الديموغرافي الاجتماعي المحدد جيدًا أي عمل تجاري. سيساعد على مخاطبة المهتمين بالعلامة التجارية / المنتجات أو الخدمات.

لزيادة سمعة العلامة التجارية ووضوحها أولاً ، نوصي بجمهور عام. ولكن إذا كنت ترغب في التواصل مع جمهور مقسم ، فستتاح لك إمكانية اتباع اتجاهات الاتصال المحددة مسبقًا. لزيادة ثقة العلامة التجارية لبناء ولاء المستهلك أو لتغييره إلى عميل وفقًا للمحتوى الذي تقدمه.

3. إنشاء اتجاهات الاتصال

اتجاهات الاتصال هي أساس الاستراتيجية الرقمية. أنها تساعدك على تحديد تدفق العمل التواصلي. باستخدامها يمكنك اختيار ماذا وكيف تقدم لجمهورك. وفقًا لطبيعة عملك ، ستختلف اتجاهات الاتصال. فيما يلي بعض النقاط التي يمكن اتباعها:

• تقديم مزايا العلامة التجارية / المنتج أو الخدمات بطريقة ودية أو رسمية ، وفقًا لنبرة صوت العلامة التجارية.
• استخدم محتوى محددًا يروج لمختلف العلامات التجارية أو المنتجات / الخدمات.
• قم بإنشاء محتوى جذاب بحيث تلتزم العلامة التجارية بأذهان العميل كمصدر جيد للمعلومات (هل تعلم أن ... ، استطلاعات الرأي وغيرها).
• إنشاء مشاركات جذابة (صور GIF ، صور بزاوية 360 ، ثلاثية الأبعاد ، الكلمات المتقاطعة ، تحديد الاختلافات ، وما إلى ذلك).
• اربط العلامة التجارية بأحداث في نفس الصناعة أو بإجراءات يمكن أن تجذب متابعين جدد في مجتمعك.
• أنشئ منشورات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء يمكنها طرح أسئلة مفتوحة على المجتمع لمعرفة رأيهم حول العلامة التجارية أو الخدمات. أيضًا للتعرف على فضول العمل في مجال العلامة التجارية.

4. وضع خطة تسويق محتوى تقوم على ركائز الاتصال

بدءًا من اتجاهات الاتصال المعمول بها ، من المهم تقديم المحتوى الخاص بك ككل إلى جمهورك. يمكن إدخال كل اتجاه في ركيزة الاتصال. والتي ستقدم معلومات حول موضوع معين بتكرار مستمر. على سبيل المثال ، هل تعلم أن…؟ يمكن أن تكون المعلومات جزءًا من سلسلة تقدم فضولًا متعلقًا بالعلامة التجارية كل يوم جمعة. إذا تحدثنا عن ركيزة اتصال ترفع من مستوى موظفي الشركة ، فيمكن أن يكون تكرار هذا الاتجاه واحدًا في الشهر أو الأسبوع. يمكن أن يتعلق الأمر بكل موظف بإضفاء الطابع الإنساني على العلامة التجارية أو زيادة ثقة العلامة التجارية.

يتعرف المستخدمون بسهولة على ركائز الاتصال. عادةً ، إذا تم تقديمها كعلامة تصنيف مهمة (# PeopleOf ... ، #InfographicFriday ، إلخ). أو كعنصر رسومي (إطار فوتوغرافي أو ألوان خلفية معينة مرتبطة باتجاه الاتصال). لأن هذه ستظهر باستمرار في عيون القراء وسوف يتفاعلون على الفور مع هذا المحتوى حيث سيتم استخدامها بالفعل.

5. تخصيص ميزانية ترويج لإنشاء محتوى على منصات التواصل الاجتماعي

لوضع نفسك بشكل صحيح على منصات الإنترنت ، يوصى بالسماح بميزانية للترقية. حتى يتمكن المحتوى الخاص بك من الوصول إلى عدد كبير من الأشخاص لزيادة ظهور العلامة التجارية. يمثل كل محتوى مصدرًا جيدًا لجذب العملاء الذين يمكن أن يصبحوا معجبين بالعلامة التجارية أو مستهلكين للخدمات المقدمة.

استنتاج:

يجب أن يكون لعلامتك التجارية إستراتيجية مخصصة عبر الإنترنت ، وليس فقط استراتيجية تسويقية كلاسيكية. إذا اتبعت الخطوات المذكورة أعلاه ، فستحصل علامتك التجارية على صورة احترافية عبر الإنترنت ، وهذه ميزة في وضع نفسك في السوق.