كيفية إنشاء تطبيق Rideshare - دليل كامل

تشهد صناعة مشاركة الركوب العالمية تحولًا ، مما أدى إلى تعطيل نموذج الأعمال التقليدي الذي كان معمولًا به منذ قرون. في وقت سابق ، في القرن السابع عشر ، كانت خدمة الركوب التي تجرها الخيول متاحة في لندن وباريس. ثم في عام 1653 ، قامت العربات التي تجرها الخيول بأعمال تجارية وفي أواخر القرن التاسع عشر أصبحت عربات الترام المزودة بمحركات شائعة. للمضي قدمًا ، في عام 1891 تم اختراع عداد تاكسي من حيث تم أخذ كلمة سيارة أجرة. جعل جهاز حساب الأجرة سائقي الكابينة يكيّفون نموذج أعمالهم وفقًا للمتطلبات المجتمعية والتشريعية.

في عام 1897 ، تم بناء أول سيارة أجرة مخصصة في العالم تشمل عداد تاكسي في لندن. منذ ذلك الحين ، قطعت صناعة سيارات الأجرة شوطا طويلا. علاوة على ذلك ، مع التقدم التكنولوجي ، اكتسبت صناعة مشاركة الركوب في الوقت الفعلي أرضية وبدأت شركات مثل Lyft و Uber في تجربة نمو هائل ، حيث قدمت خدمات تساعد الركاب في العثور على رحلة في اتجاه واحد في فترة قصيرة.

في هذه المدونة ، نتحدث عن الابتكارات التكنولوجية واللاعبين الرائدين واتجاهات السوق ، ثم ننتقل إلى فهم نموذج العمل الخاص بتطبيق مشاركة الرحلات. سنلقي نظرة أيضًا على الميزات الرئيسية لتطبيق مشاركة الركوب وكرائد أعمال ، إذا كنت تبحث عن إطلاق تطبيقك الخاص ، فإننا نناقش بالتفصيل فاعلية تطبيقات مشاركة الرحلات المخصصة مقابل الجاهزة وطرق توسيع نطاقها للحصول على حصة أفضل في المحفظة.

جدول المحتويات

• طفرة في الطلب ونظرة عامة على السوق العالمية
• أفضل اللاعبين المهيمنين في سوق مشاركة الركوب
• الاتجاهات الشعبية والتوقعات المستقبلية لصناعة مشاركة الركوب
• الجمهور المستهدف لتطبيقات مشاركة الركوب
• الفوائد الرئيسية لتطبيقات مشاركة الركوب
• نموذج العمل لتطبيقات مشاركة الركوب
• يجب أن يكون لديك ميزات في تطبيق مشاركة الركوب
• تطبيقات مخصصة مقابل تطبيقات الركوب الجاهزة
• توسيع نطاق عمل مشاركة الركوب (تقنيات)
• الكلمات الأخيرة

طفرة في الطلب ونظرة عامة على السوق العالمية

العامل الرئيسي الذي يقود تبني مشاركة الركوب على مستوى العالم هو زيادة الطلب على تكلفة النقل وتوفير الوقت. بالإضافة إلى ذلك ، فإن التكلفة العالية لملكية المركبات ، والحاجة المتزايدة لتقليل حركة المرور وانبعاثات ثاني أكسيد الكربون للمخاوف البيئية ، واللوائح الحكومية تعمل على تعزيز مشاركة الركوب. وفقًا للإحصاءات ، نمت أعمال مشاركة الرحلات العالمية بنسبة 50٪ بين عامي 2019 و 2021 ومن المتوقع أن تصل إلى 61.24 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2026.

نظرة عامة على سوق مشاركة الركوب - رؤى إقليمية

أفضل اللاعبين المهيمنين في صناعة مشاركة الركوب

سوق مشاركة الركوب مجزأ للغاية وتنافسي بطبيعته والسبب الرئيسي هو قدرة المشغلين على استخدام سائقين مستقلين. من الناحية الفنية ، لا توفر هذه الشركات رحلات للعملاء ، وبدلاً من ذلك ، فإنها تربط الركاب بالسائقين وتتقاضى رسومًا مقابل الخدمة المقدمة. ومن ثم ، يتم ترتيب خدمات مشاركة الرحلات في غضون مهلة قصيرة جدًا ، وعادةً ما يتم ذلك من خلال تطبيق جوال. وهذه التطبيقات مثيرة للإعجاب بمجرد نقرة واحدة ، يمكن لأي فرد أن يتحول إلى راكب أو سائق. أهم اللاعبين المهيمنين على سوق مشاركة الركوب هم:

الاتجاهات الشعبية والتوقعات المستقبلية لصناعة مشاركة الركوب

مع استمرار تغير مشهد التنقل ، وفرت الابتكارات الوفيرة والتقنيات الناشئة لصناعة مشاركة الركوب مقعدًا في الصف الأمامي للتوسع. إلى جانب ذلك ، فإن الأفراد الذين يرغبون في البقاء في مأمن من تهديد COVID-19 نظروا في نهاية المطاف إلى مشاركة الركوب كبديل أفضل لأشكال التنقل الأكثر ازدحامًا (النقل العام) - مما جعل المسافة الجسدية صعبة. في هذا القسم ، نتحدث عن الاتجاهات الشائعة والتوقعات المستقبلية لمشاركة الرحلات.

التركيز على الصحة والسلامة والموثوقية

تسبب تفشي Covid-19 في حدوث اضطراب تشغيلي في إطار صناعة مشاركة الركوب. هناك نقلة نوعية في السفر والسلوك النفسي للعملاء. لذلك تحتاج شركات مشاركة الركوب إلى تقييم التغيير السلوكي في مشاعر العملاء ومشاعرهم فيما يتعلق بالنظافة والسلامة والأمن وغير ذلك.

لتقليل مخاطر الإصابة بالعدوى ، قامت شركات مشاركة الركوب بتعميق علاقاتها مع مؤسسات الرعاية الصحية لتوفير وسائل نقل موثوقة ومريحة ومعقمة. كما تمت إضافة ميزات التهوية المحسّنة ، ومقسم زجاج شبكي لفصل الركاب. في حين أن ارتداء الأقنعة في جميع الأوقات إلزامي ، فقد تم أيضًا زيادة وتيرة جدول التنظيف القوي بالفعل.

الانتقال المؤدي إلى النقل المستدام

تبنّت شركات خدمات الركاب الرحلات المشتركة بشغف. حتى الركاب يحجزون سيارات الأجرة كوسيلة أسرع وأكثر ملاءمة للتنقل. هناك أدلة متزايدة على أن الركاب في المناطق المكتظة بالسكان يختارون الرحلات الذكية والمشتركة نسبيًا. يساعد هذا بشكل كبير في تقليل الازدحام المروري ويقدم منتجًا صديقًا للمدينة ومستدامًا. أيضًا ، تستخدم العديد من شركات مشاركة الركوب مثل Uber و Lyft مبادئ التنقل المشتركة التي طورتها المنظمات غير الحكومية الدولية الرائدة للمدن الصالحة للعيش.

كهربة أسطول مشاركة الركوب

من المرجح أن تكون كهربة المركبات اتجاهاً لأساطيل مشاركة الركوب في المرة القادمة. مع تزايد شعبية السيارات الكهربائية ، بدأت شركات مثل أوبر في استكشاف قطاع السيارات الكهربائية. علاوة على ذلك ، ستساعد كهربة مشاركة الركوب في تقليل التلوث وتقليل تكاليف صيانة المركبات ، وقبل كل شيء ، تقليل الاعتماد على الوقود الأحفوري.

سيارات ذاتية القيادة

من المحتمل أيضًا أن نشهد زيادة في السيارات ذاتية القيادة حيث ستعمل خدمات مشاركة الركوب قريبًا بشكل مستقل (بالكامل) ؛ خاصة بالنظر إلى عدد السيارات ذاتية القيادة قيد التطوير حاليًا. ويقال أيضًا إن الانضمام إلى أسطول شركات Waymo و Uber و Lyft سيعمل بدون سائقين في المستقبل. لن يؤدي ذلك إلى خفض التكاليف على الشركات فحسب ، بل سيساعد السائقين أيضًا على كسب المزيد من الإيرادات في الساعة.

المركبات المتصلة والمستقلة

وفقًا للتقارير ، في عام 2022 ، سيكون هناك ما يقرب من 54 مليون مركبة متصلة جديدة على الطريق. هذا يعني أن هذه السيارات بها خدمات إنترنت ، ومتصلة ببعضها البعض ، وستكون قريبًا قادرة على التواصل مع البنية التحتية مثل إشارات المرور ، وعلامات التوقف ، والمزيد ، مما يؤدي إلى زيادة السلامة على الطريق.

الجمهور المستهدف لتطبيقات مشاركة الركوب

تتوسع صناعة مشاركة الركوب بسرعة وتكتسب زخمًا في السوق. ومع ذلك ، لا تزال أرقام التبني تختلف حسب العمر ومستوى الدخل والتحصيل العلمي . علي سبيل المثال:

الفوائد الرئيسية لتطبيقات مشاركة الركوب

جعلت الراحة التي توفرها تطبيقات حجز سيارات الأجرة المستخدمين أكثر راحة مع تزويد الشركات بنقطة أفضلية لتقديم المزيد من القيمة للعملاء من خلال البقاء مستدامًا. هنا ، نشارك فوائد تطبيقات مشاركة الرحلات.

بناء علامة تجارية

يعد الوعي بالعلامة التجارية العنصر الأكثر أهمية في نجاح أعمال مشاركة الرحلات. لقد أنشأت شركات مثل Uber و Lyft و Ola بالفعل سمعة قوية وحسن نية لأنفسهم في السوق اليوم ، وبالتالي ، أصبحت علامات تجارية. يمكن أن يساعد التأكيد على المصداقية وخدمات العملاء التي لا مثيل لها والثقة عبر تطبيقات مشاركة الركوب في زيادة الوعي بالعلامة التجارية. هذا يساعد في البقاء واقفا على قدميه في عصر المنافسة العنيفة. علاوة على ذلك ، فإن تخصيص تطبيق مشاركة الركوب مع الميزات التي قد يحبها الراكبون يمكن أن يجعل التطبيق أكثر جاذبية.

جمع البيانات القيمة للركاب

يتطلب تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء معرفة تفضيلاتهم واحتياجاتهم. عندما يقوم الركاب بتنزيل تطبيقات مشاركة الركوب ، فإنهم يسجلون الدخول باستخدام عنوان بريدهم الإلكتروني أو أرقام هواتفهم المحمولة. لذلك ، تساعد هذه التطبيقات في جمع البيانات القيمة مثل معلومات الاتصال والموقع والمزيد. بالإضافة إلى ذلك ، عند حجز رحلة ، يمكن مراقبة جوانب أخرى مثل اختيار الكابينة ، وعدد مرات حجزها ، والوقت والمسافة المقطوعة ، والمزيد. تساعد كل هذه التفاصيل في إرسال إشعارات مخصصة للركاب بعروض مربحة مثل الخصومات والقسائم وما إلى ذلك ، والتي يمكن أن تساعد في بناء قاعدة عملاء مخلصين.

الحصول على تعليقات من الركاب

تؤثر ملاحظات الراكب والمراجعة بشكل كبير على هوية تطبيق مشاركة الرحلات. تساعد التقييمات والمراجعات من قبل المستخدمين في تحديد مجالات التحسين وتلك التي تعمل بشكل جيد. بعد ذلك ، تم تحسين خدمات مشاركة الركوب بشكل أكبر ، ونتيجة لذلك ، تم اكتساب ميزة تنافسية.

زيادة الرؤية

في عصر الرقمنة حيث يمتلك معظم الناس هواتف ذكية ، يعد حجز سيارة أجرة عبر تطبيقات مشاركة الركوب أمرًا سهلاً ومريحًا. لقد تفوقت تطبيقات مثل Uber و Lyft و Grab بالفعل على خدمات سيارات الأجرة التقليدية لأنها لا توفر للركاب راحة النقل في متناول أيديهم فحسب ، بل تساعد أيضًا الشركات في الحصول على رؤية أفضل ، وبالتالي زيادة قاعدة المستخدمين.

تتبع الموقع في الوقت الحقيقي

يعد التتبع في الوقت الفعلي أحد أكبر الامتيازات لخدمات مشاركة الرحلات. من خلال تتبع الموقع في الوقت الفعلي ، يمكن للسائق والراكب تحديد الموقع الدقيق لبعضهما البعض. بعبارة أخرى ، يعرف الراكب عدد الدقائق التي ستصل فيها الكابينة والسائق على علم بموقع استلام العميل وإنزاله. يؤدي هذا أيضًا إلى إفادة الأعمال من خلال انخفاض تكاليف التشغيل وتحسين رضا العملاء وزيادة الكفاءة.

مراقبة كفاءة السائق

يمكن أن تساعد تطبيقات مشاركة الركوب في مراقبة كفاءة وإنتاجية سائق الكابينة. في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤثر سلوك السائق على إنفاق الوقود واستخدام السيارة ورضا العملاء. على سبيل المثال ، لم يذهب السائق لاصطحاب الراكب ، أو تم إلغاء الرحلة ، أو تم اتباع طريق أطول ، ثم يمكن اتخاذ الإجراء المطلوب من خلال مراقبة السائق.

ومع ذلك ، في الحالات التي يكون فيها السائق فظًا أو غير محترف ، فإن ذلك يعتمد إلى حد كبير على ملاحظات العميل. ومع ذلك ، فإن المراقبة الدقيقة للسائقين (التي لا توجد في النوع التقليدي لحجز سيارات الأجرة) يمكن أن تساعد بشكل كبير في تحسين كفاءة ونجاح أعمال مشاركة الركوب.

نمو أعمال مشاركة الرحلات مع تحسين عائد الاستثمار

كانت الطريقة التقليدية لحجز سيارات الأجرة مهمة شاقة. ولكن مع ظهور تطبيقات مشاركة الركوب ، دخلت صناعة حجز سيارات الأجرة في وضع الطيار الآلي. الآن ، يحجز العملاء الكابينة بسلاسة من خلال تطبيق مشاركة الركوب ، ويحصلون على تفاصيل السائق والدفع مقدمًا ، وعند الانتهاء من الرحلة ، يقومون بالدفع بدون متاعب. يساعد هذا في تحسين عائد الاستثمار ويؤدي إلى نمو أعمال مشاركة الرحلات.

نموذج عمل تقاسم الركوب - منصة للتغيير

تجاوز الأساليب التقليدية لحجز سيارات الأجرة ، اكتسبت تطبيقات مشاركة الركوب شعبية. السبب الأساسي هو - تعمل منصات "مشاركة الرحلات" الرقمية على تحسين الكفاءة وتوفير مرافق نقل أفضل مع مطابقة العرض مع الطلب بطريقة فعالة من حيث التكلفة.

كما أدت تطبيقات تقاسم الركوب إلى إبراز مفهوم نموذج الأعمال المجمع. ينطوي تفرده على بناء شراكات مع الأفراد الذين يعملون تحت العلامة التجارية لشركة مشاركة الركوب بدلاً من بناء أو تطوير عرض بمفردهم. كونها مدفوعة بالتكنولوجيا ، من نظير إلى نظير ، فإن شركات مشاركة الركوب لديها أيضًا حوكمة تقليدية للشركات.

في الواقع ، تمتلك شركات مثل Uber و Lyft نموذجًا تجاريًا يستخدم خوارزمية خاصة لجعل الباحثين عن الركوب على اتصال بمقدمي خدمات النقل. يتم تعديل الأسعار حسب ظروف السوق. علاوة على ذلك ، تعمل ميزات مثل تتبع الرحلات وتقييم السائق على تعزيز الشفافية المقدمة مما يجعلها موقفًا مربحًا للعملاء والسائقين وشركة مشاركة الركوب نفسها.

يسهل نموذج أعمال مشاركة الركوب أيضًا على مالكي المركبات أن يصبحوا مقدمي خدمات عامة ، حيث يمنحهم المرونة لقيادة سياراتهم الخاصة في المناطق التي يختارونها للعمل. تعمل ميزات مثل تتبع الرحلة وتقييم السائق على تعزيز الشفافية المقدمة. كما أنه يعمل دون إثقال كاهل مزودي الخدمة برسوم التسجيل الباهظة والتعريفات الجمركية والترخيص.

الميزات الأساسية في تطبيق مشاركة الركوب

يحتوي تطبيق مشاركة الركوب على ثلاث لوحات - للركاب والسائق والمسؤول. المدرجة أدناه هي الميزات لكل جزء.

تطبيقات مخصصة مقابل تطبيقات الركوب الجاهزة

أدى نجاح شركات مشاركة الركوب مثل Uber و Lyft و Grab إلى جعل العديد من رواد الأعمال مهتمين بأعمال مشاركة الركوب. في محاولة لتلبية هذه المتطلبات ، تقدم شركات تطوير تطبيقات مشاركة الركوب نوعين من الحلول. وهذه هي:

• تطبيقات مخصصة لمشاركة الركوب
• تطبيقات الركوب الجاهزة

تطبيقات مخصصة لمشاركة الركوب

تتيح التطبيقات المخصصة إنشاء تطبيق لمشاركة الرحلات وفقًا للمتطلبات المصممة للعمل أو لرائد الأعمال وبوتيرة مناسبة. تم تصميم هذه التطبيقات من البداية لتوفير المرونة لـ:

• التخصيص- يمكن تخصيص الميزات والوظائف ؛ يوفر خيار الحصول على تصميم فريد وفقًا لمتطلبات العمل.
• قابلية التوسع - تطبيقات مشاركة الركوب المخصصة قابلة للتطوير.
• الأمان المضاف - يمكن للمطورين في هذه التطبيقات استخدام التشفير لحماية البيانات الحساسة من حيث المعلومات الشخصية للسائقين والركاب.
• التكلفة - يمكن أن تكلف تطبيقات مشاركة الركوب المخصصة المزيد من المال (حسب المتطلبات) ولكن مستوى تجربة المستخدم والوظائف المدمجة سيكونان أكثر دقة.
• الوقت- يعتمد الوقت اللازم لتسويق تطبيق مخصص لمشاركة الرحلات على وظائف التطبيق ومدى تعقيده.

تطبيقات الركوب الجاهزة

يمكن أن تساعد البرامج المبنية مسبقًا في تحقيق أفضل النتائج لأعمالك في مجال مشاركة الركوب دون فرض ضرائب على صبرك. لا تحتاج إلى فعل أي شيء - فقط قم بشراء التطبيق وتثبيته وابدأ في استخدامه. بعض العوامل التي تساهم في نجاح تطبيقات ridesharing الجاهزة هي:

• الوقت - تم تصميم تطبيقات مشاركة الركوب سابقة البناء لأولئك الذين يعتبرون الوقت من أولوياتهم. ليس هناك حاجة إلى تطوير وبالتالي فإن الوقت المستغرق للوصول إلى السوق أقل.
• فعال من حيث التكلفة - إذا كانت الميزانية تشكل قيدًا ، فلا يوجد حل أفضل من حل تم إنشاؤه مسبقًا. تم تصميم هذه التطبيقات بغرض تلبية احتياجات العديد من العملاء ، لذا فإن عدد الميزات والوظائف المعقدة محدود. هذا يقلل من وقت التطوير والتكلفة.
• خالٍ من المتاعب: تطبيق جاهز لمشاركة الرحلات ينقذ الشركة / رائد الأعمال من متاعب إدارة المشاريع وتطويرها.
• التخصيص: ليست كل تطبيقات مشاركة الركوب قابلة للتخصيص بالكامل لأنها قد تفتقر إلى القدرات التقنية اللازمة للتخصيص.
• قابلية التوسع: ليست كل التطبيقات المبنية مسبقًا قابلة للتطوير للسبب نفسه كما هو مغطى في النقطة أعلاه.

توسيع نطاق عمل مشاركة الركوب - التقنيات

من المعروف أن الشركات الناشئة تحظى بالكثير من الاهتمام ، ومع ذلك ، مع تطور احتياجات العملاء ومتطلباتهم ، من المهم أن تتوسع أعمال مشاركة الرحلات. في حين يجب أن يكون التركيز دائمًا على تعزيز تجربة مشاركة الركوب للركاب ، فإن التوسع من خلال الجوانب المتجاورة والتعاون عبر الصناعة والتسويق عبر الهاتف المحمول داخل التطبيق يمكن أن يوسع نطاق أعمال مشاركة الركوب بكفاءة لاكتساب ميزة تنافسية.

التوسع عبر الجوار

لكي تظل شركات النقل الجماعي مستدامة ومربحة ، يجب أن ترسم مسارًا للتوسع في الأسواق المجاورة. على سبيل المثال ، استفادت أوبر من السوق (السوق الأساسي) في السوق مع العملاء الحاليين من خلال توصيل الطعام من خلال أوبر إيتس. قامت الشركة أيضًا بدمج ميزة Pickup and go في تطبيقها ، والتي تسمح للركاب بطلب واختيار البقالة أو الوجبات أثناء توجههم إلى الوجهة.

التعاون عبر الصناعة

يتكون السوق العالمي من عدة صناعات مستقلة ، لكل منها عرضه وطلبه الخاص به. ومع ذلك ، فإن هذه الطريقة قد عفا عليها الزمن من نواح كثيرة حيث أن عمليات التعاون الجديدة تتخطى الحدود. نظرًا لأن Uber و Lyft كانا الرائدين في مجال صناعة مشاركة الرحلات ، فلديهما بالفعل قاعدة مستخدمين ضخمة تجعلهما جذابين للعلامات التجارية الكبرى التي تبحث عن شراكات كجزء من إستراتيجيتها التسويقية.

في الماضي ، عقدت Uber شراكة مع Hilton و Spotify و Pepsi و BMW وما إلى ذلك. كما تمت معاملة ركاب أوبر برحلات مجانية في سلسلة BMW 7 للترويج للسيارة الجديدة قبل وصولها إلى صالات العرض الأمريكية.

التسويق عبر الأجهزة المحمولة داخل التطبيق - الترويج والإحالات

مع تقديم العديد من تطبيقات مشاركة الرحلات إلى المتاجر كل يوم ، تقدم العروض الترويجية والإحالات نقطة أفضلية جديدة تمكن الشركات من التفوق على منافسيها. ومن ثم ، فإن معظم تطبيقات مشاركة الركوب تستخدم التسويق بالإحالة والعروض الترويجية لتقديم قيمة أكبر وتعزيز تنزيلات التطبيقات.

الكلمات الأخيرة

تكتسب مشاركة الركوب زخمًا سريعًا من خلال تسخير قوة الرقمنة. يمكن لرواد الأعمال أو الشركات الناشئة أو الشركات الاستفادة بشكل كبير من ديناميكيات مشاركة الركوب المتغيرة. علاوة على ذلك ، سوف يقود الابتكار مستقبل التنقل. لذلك إذا كنت تتطلع إلى بدء أو توسيع نطاق عمل تجاري لمشاركة الرحلات ، فتواصل معنا. نحن في FATbit Technologies نشكل فريقًا متعدد التخصصات ، يمزج خبرتهم العميقة في المجال مع الاتجاهات الناشئة ، لتقديم تطبيقات مبتكرة لمشاركة الركوب.