كيفية إنشاء حملة SMS للعطلات: دليل تفصيلي

أصبح التسوق في العطلات جزءًا لا يتجزأ من تجربة العطلة لدينا. بالنسبة لشركات البيع بالتجزئة ، إنها فترة مكثفة يجب فيها توجيه كل الجهود لجذب انتباه العملاء المحتملين أو العملاء الحاليين.

ومع ذلك ، فقد تغيرت عادات المتسوقين المعاصرين. دفعت عمليات الإغلاق الأشخاص إلى التسوق عبر الإنترنت ، مما أعطى دفعة كبيرة لعمليات الشراء عبر الأجهزة المحمولة. كما زاد استخدام حملات البريد الإلكتروني.

عندما تصبح صناديق البريد ممتلئة وتتسبب رسائل البريد الإلكتروني الجديدة في إزعاج في الغالب من الاهتمام الحقيقي ، يحتاج رواد الأعمال والمسوقون إلى الاستفادة من القنوات الأخرى للوصول إلى العملاء والتأكد من قراءة رسائلهم.

لقد تحولت الرسائل القصيرة إلى وسيلة فعالة تتيح التسليم السريع ومعدلات الفتح العالية. لقد جمعنا الأساليب الرئيسية للرسائل النصية القصيرة لحملات العطلات ، وكيف يمكنك تحقيق أقصى استفادة من الرسائل النصية للعطلات وكيفية إنشاء حملة رسائل نصية تزيد المبيعات خلال موسم العطلات.

أهمية إرسال رسائل SMS للعطلة

إذن ، لماذا يجب أن تكرس جهودًا لإعداد الرسائل النصية القصيرة للعطلات؟ الإجابة سهلة للغاية: الحملات الموسمية مصدر رائع لتوليد عملاء محتملين جدد وزيادة المبيعات.

أي موسم عطلة هو الوقت الذي يكون فيه العملاء عرضة للعروض الخاصة والمعلومات الترويجية ، خاصةً إذا كانت مرتبطة باحتياجاتهم والعناصر التي يبحثون عنها.

في الأساس ، يمكننا القول أنه من خلال إعداد حملات العطلات ، فإنك تقتل عصفورين بحجر واحد: أولاً ، تزيد فرصك في جذب المزيد من العملاء ، وثانيًا ، من خلال الرسائل المصممة جيدًا ، قد تساعد عملائك على التنقل في أنشطة التسوق بسهولة.

تعرض قناة SMS الكثير من الفوائد على الآخرين. الرسائل النصية القصيرة بطبيعتها قصيرة وجذابة ولا تفرط في تحميل المستلمين بمعلومات المبيعات مثل الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. إنه تفاعل سريع ، وبالتالي ، هناك فرصة أكبر أن يقرأه العميل أو العميل المحتمل ويتبع عبارة الحث على اتخاذ إجراء.

كيف تصنع رسالة جذابة للعطلة؟

لإعداد حملة لرسائل الأعياد عبر الرسائل النصية القصيرة ، تحتاج إلى الاهتمام بجانبين رئيسيين: منصة تقنية تضمن تسليم الرسائل إلى المستلمين النهائيين والمحتوى الذكي الذي يجذب انتباه العملاء ويدفعهم إلى القيام بذلك. شراء.

لتحقيق هذا الهدف ، يمكنك اختيار استراتيجيات SMS مختلفة والاستفادة منها في التسويق الخاص بك. قد يكون من الجيد تجربة العديد من الأساليب وتصميم حملات معينة لجماهير معينة ، اعتمادًا على اهتماماتهم وخصائصهم السكانية وخبراتهم السابقة مع علامتك التجارية وما إلى ذلك.

فيما يلي بعض الأمثلة على مثل هذه الاستراتيجيات التي خلقت الكثير من قصص نجاح التسويق عبر الرسائل القصيرة:

• دعوة العملاء إلى متجرك وتقديم حافز (قسيمة أو خصم) لأولئك الذين سيتسوقون هناك خلال فترة زمنية محددة ؛
• قم بإنشاء عرض خاص لعملائك القدامى ، وقدم لهم هدية للتأكيد على أهميتهم لعملك ؛
• قم بإعداد حملة آلية ، حتى تتمكن من مشاركة التحديثات المنتظمة حول حالة الشحن والتسليم ؛
• إطلاق مجموعة من المنتجات المخصصة لقضاء عطلة والترويج لها عبر الرسائل النصية القصيرة ؛
• إعداد مبيعات الفلاش والترويج لها ، واستخدام عروض محدودة الوقت لتوجيه الإجراءات من المستلمين ؛
• تقديم وصول مبكر إلى بعض المنتجات مع الرموز الترويجية المشتركة في حملات الرسائل القصيرة وتجعل عملائك يشعرون بأنهم مميزون ؛
• الاستفادة من الرسائل القصيرة للمتابعة مع العملاء الذين تخلوا عن متجرك عبر الإنترنت في منتصف عملية الشراء ؛
• بدء المحادثات واستخدام الرسائل ذات الاتجاهين لزيادة التفاعل وتذكير العملاء بمنتجاتك ؛
• تقديم خصومات متدرجة ، على سبيل المثال ، 10 بالمائة من كل عملية شراء ؛ قد يدفع هذا الأشخاص إلى تحسين نظامهم وإنفاق المزيد من الأموال معك ؛
• إنشاء قيمة إضافية للعملاء ومشاركة شيء أكثر من مجرد رسائل تسويقية ثابتة ؛ قد تكون دعوة إلى ورشة عمل مواضيعية ، مقالة مفيدة حول كيفية العناية بالمنتج الذي قاموا بشرائه ، وما إلى ذلك.

عملية إنشاء الرسائل القصيرة للعطلة: خطوة بخطوة

تتكون عملية إطلاق حملة الرسائل القصيرة SMS للعطلات من عدة خطوات. دعونا ننظر من خلالهم.

1. حدد استراتيجية الحملة. لتحقيق النجاح ، يجب أن يكون لديك رؤية واضحة لما تريد تحقيقه ، والإجراء الذي يجب عليك اتخاذه من أجل ذلك ، والموضوع والنهج الذي يجب عليك تحديده. سيساعدك فهم هذه النقاط في التوجيه بسلاسة من خلال خطوات أخرى وإنشاء رسائل فعالة.
2. حدد أهداف الحملة. تتطلب أي حملة تسويقية أهدافًا واضحة وقابلة للقياس ، وعطلة الرسائل القصيرة ليست استثناءً. حدد النتيجة التي تريد تحقيقها من هذه الحملة. قد يكون عددًا معينًا من العملاء المحتملين أو عمليات الاشتراك أو الشراء أو مبلغًا معينًا من المال يتم ربحه خلال موسم التسوق في العطلات. سيساعدك تدوين هذه الأهداف على التخطيط لأحجامك وجداولك الزمنية ، وتحقيق أقصى قدر من النتائج التي يمكنك الحصول عليها من الجهود المستثمرة.
3. اختر الجمهور المستهدف. عندما يتم التخطيط لأهدافك ، فأنت بحاجة إلى اختيار جمهور لديه إمكانات كافية لتحقيق النتيجة المرجوة. نقطة أخرى هنا هي الحصول على أرقام الهواتف المحمولة للمستلمين الذين تريد الوصول إليهم. إذا كنت تستهدف عملائك القدامى ، فمن المرجح أنك طلبت بالفعل أرقامهم. إذن ، ما الذي يمكنك فعله لتوسيع جمهورك والتفاعل مع أشخاص لم تراسلهم بعد؟ في هذه الحالة ، يمكنك اللجوء إلى حلول الرسائل القصيرة المنتشرة في السوق. ستمنحك أدوات مثل مستخرج رقم الهاتف الوصول إلى أرقام جديدة ، وستقوم خدمة HLR بالتحقق من صحة الأرقام النشطة واكتشافها.
4. قم بإنشاء عرض. الخطوة التالية هي تشكيل العرض الذي سيصبح محور حملتك. فكر فيما سيكون ممتعًا لجمهورك وما الاحتياجات التي يمكنك تغطيتها. ركز ليس فقط على بيع منتجك ، ولكن على توفير القيمة للعملاء ، وستتحول حملتك بشكل جيد. لا تنسَ وجود عبارة واضحة وجذابة للحث على اتخاذ إجراء ستُظهر لعملائك ما يجب عليهم فعله بعد تلقي الرسالة.
5. إطلاق الحملة. إطلاق الحملة عبارة عن عملية تكملها الشركات عادةً من خلال مزودي خدمة الرسائل القصيرة الجماعية مثل Atomic Bulk SMS Sender الذين لديهم البنية التحتية اللازمة لتسليم الرسائل. مهمتك هي إعداد الحملة ومراقبة ما إذا كان كل شيء يعمل بشكل صحيح.
6. جمع وتحليل النتائج. عندما يتم تسليم الحملة بالفعل واستلام الطلبات ومعالجتها ، لا يزال لديك خطوة واحدة للمضي قدمًا فيها. توفر أدوات الرسائل القصيرة عادةً بيانات كافية لتحليل أداء الحملة ، ومع الاستجابة التي رأيتها من العملاء ، يمكنك إجراء تحليل لرسائل عطلات SMS الخاصة بك ، ومقارنتها بالأهداف التي حددتها في البداية ، واكتشافها الاختناقات التي قد تزيلها في المرة القادمة.

نصائح وأمثلة للرسائل النصية للعطلات

لذلك دعونا نناقش التواريخ والأعياد الدقيقة التي قد تستخدمها لإرسال رسائل SMS "أعياد سعيدة".

عيد ميلاد العميل أو الموظف

عيد الميلاد هو أحد المعالم الأكثر وضوحًا التي قد تستخدمها للتفاعل مع عملائك. علاوة على ذلك ، قد لا تستخدم عيد ميلاده فقط ولكن ، على سبيل المثال ، أطفالهم ، إذا كنت تبيع ألعابًا أو منتجات أخرى للأطفال.

استفد من البيانات التي تعرفها عن العميل (عمليات الشراء الأكثر شيوعًا ، على سبيل المثال) لإنشاء عرض مخصص بدلاً من التهنئة المشتركة.

احتفالات الذكرى السنوية

الذكرى السنوية هي مناسبات قد تحددها كما تريد ، وبالتالي ، نفوذ ، كما تريد. يمكن استخدام التفاعل الأول للعميل مع عملك ، سواء كانت عملية الشراء الأولى ، أو الرحلة الأولى ، أو اليوم الأول للاشتراك ، أو يوم الانضمام إلى برنامج الولاء ، لتذكير العملاء بنفسك.

أيام المحاربين القدامى

يتم الاحتفال بيوم المحاربين القدامى في الولايات المتحدة في 11 نوفمبر ، لتكريم قدامى المحاربين العسكريين. ستكون هذه العطلة مناسبة للشركات التي تبيع المنتجات ذات الطابع العسكري ، وتجار التجزئة للصيد وصيد الأسماك. قد تقدم المطاعم ومحلات بيع التذكارات والشركات الأخرى التي يمكنها تقديم منتجات أو خدمات للاحتفال أيضًا بعض الحوافز للاحتفال بهذه المناسبة.

عيد الشكر

يعد عيد الشكر أمرًا مهمًا بالنسبة للولايات المتحدة ، لذا لا يمكن لأي شركة أن تسمح لنفسها بتفويت هذه الفرصة. إنه ليس فقط وقتًا رائعًا من العام لتهنئة عملائك وتتمنى لهم الأفضل ، ولكن للترويج لشركتك وزيادة تدفق العملاء.

الجمعة السوداء

في جميع أنحاء العالم ، أصبح يوم الجمعة الأسود أحد أكبر الأحداث في الخريف. يستعد الأشخاص لذلك ، ويحددون مسبقًا المنتجات التي يهتمون بها ، ويتبعون العلامات التجارية التي يحبونها.

يمكنك الاستفادة من هذه الفرصة وإنشاء ضجة حقيقية حول مبيعات الجمعة البيضاء من خلال سلاسل الرسائل القصيرة. شارك الخصومات التي تخطط لها ، وأرسل تذكيرات بالحدث القادم ، واستخدم كل إبداعاتك لتكون في دائرة الضوء لدى العملاء خلال يوم الجمعة الأسود.

عيد الميلاد

عيد الميلاد هو عطلة أخرى يجب أن تستعد لها مسبقًا ، حيث يبدأ عملاؤك التسوق في عيد الميلاد مسبقًا أيضًا. ساعدهم في العثور على هدايا مثالية لعائلاتهم وأصدقائهم ، وقدم حوافز لجعلهم يختارون منتجاتك على منتجات منافسيك ، ولا تخجل من رغبات العطلات ، وقم بترجمة مزاج العطلة الذي يطير في الهواء.

عيد الميلاد هو أيضًا وقت المعجزات ، وبالتالي ، سيكون وقتًا رائعًا لتجاوز الأغراض التجارية وإطلاق الأعمال الخيرية أيضًا. اطلب من عملائك الانضمام إلى حملتك الخيرية والتبرع للمنظمات غير الحكومية جنبًا إلى جنب مع عملك.

ليلة رأس السنة

قد تكون حملة ليلة رأس السنة الجديدة امتدادًا منطقيًا لعيد الميلاد. هنئ عملائك ، وربما قدم لهم هدية (قسيمة ، خصم ، بطاقة هدايا ، حافز آخر) لكسب ولائهم والتأكد من استمرارهم في استخدام خدماتك ومنتجاتك العام المقبل.

اختيار خدمة الرسائل النصية الجماعية

مهما كانت الحملة التي تقرر إطلاقها ومهما كانت الرسائل القصيرة الخاصة بالعطلات السعيدة التي تقرر إرسالها ، فإن جزءًا كبيرًا من نجاحك يعتمد على مزود خدمة الرسائل القصيرة الذي تختاره.

هناك الكثير من الخدمات في السوق ، حيث أن قناة الرسائل النصية القصيرة تحظى بشعبية منذ سنوات عديدة. إذن ، كيف تختار شريك الرسائل القصيرة الوحيد الذي سيكون قادرًا على تقديم جودة عالية ويلبي جميع احتياجاتك؟ نقترح النظر في النقاط التالية قبل اتخاذ قرار نهائي.

• التسعير

بالطبع ، يعتمد اختيارك بشكل كبير على الميزانية التي يمكنك تخصيصها للتسويق عبر الرسائل القصيرة. عادة ، تقدم الشركات خطط تسعير مختلفة بأحجام مختلفة ، وأحيانًا حلول مخصصة ، بحيث يمكنك اختيار الخيار الأمثل للحصول على المال الأمثل. ومع ذلك ، لا تجعل السعر هو العامل الرئيسي هنا ، لأن الأسعار الأقل من المتوسط ​​قد تشير إلى التسليم غير الموثوق.

• جودة

مقدمو خدمة الرسائل القصيرة هم الوسيط بين شركات الجوال التي تخدم أرقام هواتف عملائك. قد يتعاونون مع مزودين آخرين ، وبالتالي ، إضافة شركات خارجية أخرى إلى الرابط. اختر مزودي الخدمة الذين يعملون مباشرة مع مشغلي شبكات الهاتف المحمول ، حيث يوفر ذلك فرصة أكبر لخدمات موثوقة ومعدلات توصيل عالية.

• دعم العملاء

قد تظهر بعض المشكلات والاضطرابات ، خاصة مع وجود صناعة مكثفة مثل الاتصالات السلكية واللاسلكية. يعد فريق الدعم الفعال على مدار الساعة أمرًا ضروريًا لمقدم خدمة جيد. بالنسبة للعميل ، فإن فريق الدعم القوي يعني أيضًا انخفاض وقت توقف الخدمات ، والثقة في شريكهم ، وتجربة إيجابية عامة من التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة.

• قابلية التوسع

يجب أن يكون المزود الجيد قادرًا على تلبية احتياجاتك ، حتى لو كانت تنمو في المستقبل (وربما سيفعلون ذلك). تأكد من أن بائع الرسائل القصيرة لديه قدرات وخبرات تدعم نمو الأحجام الخاصة بك وأنك لن تواجه أي مشاكل مع إمكانية التسليم واللوائح أثناء التوسع.

خذ بعض الوقت للبحث في السوق ومعرفة الخيارات المتاحة أمامك. تحقق من العروض المختلفة وقيّمها ، وتحدث إلى مديري الشركة. قد ترغب أيضًا في التحدث إلى مزود أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني الحالي: قد يكون من الممكن أن يقدموا حلول الرسائل القصيرة أيضًا.

استنتاج

هناك الكثير من خيارات الترحيب بالعطلات للرسائل النصية القصيرة ، وسيكون من غير الحكمة تفويتها. يُعد إنشاء حملة SMS للعطلات طريقة رائعة لزيادة مبيعاتك وتوسيع قاعدة عملائك وتقوية ظهور علامتك التجارية.

قد يصبح التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة عامل تغيير جذري لعملك خلال موسم العطلات ، ونقترح ألا تفوتك هذه الفرصة!