كيفية إجراء مراجعة لجهودك التسويقية في 9 خطوات

هل سبق لك أن خضعت للتدقيق؟

من الناحية الفنية ، فإن التدقيق هو "فحص رسمي" لشيء ما. نحن نعرف ذلك في الغالب في سياق عوالم المالية والضرائب. نتخيل أن مستشارًا (أو عدة) يأتي إلى مكتبنا ، ويمزق ملفاتنا من أدراج مكتبنا ، ويمر عبرها سطرًا سطرًا لاكتشاف الاكتشافات.

يمكنك إجراء شيء مشابه لجهودك التسويقية. تشبه إلى حد كبير عادة صيانة المنزل السليمة ، فمن الجيد أن تقوم بتنظيف المنزل بشكل دوري على جهودك التسويقية لمعرفة ما لديك ، وما الذي لا يزال يعمل ، وما يجب عليك إلقائه. عندما تقوم بتدقيق التسويق الخاص بك ، فإنك تقوم بفحص جميع أعمالك - الورقية والمسار الرقمي ، والتقويم الخاص بك ، والنتائج. تقوم بفحص جهودك لمعرفة ما هو ناجح وما هو غير ناجح ، وتقييم المكان الذي تفرط فيه في الإنفاق - أو ، لحسن الحظ ، الإنفاق الناقص ، والتحقق من عائد الاستثمار ، واتخاذ بعض القرارات الرئيسية.

لقد جاء موسم الضرائب وذهب لهذا العام ، ولكن مع انتقالنا إلى الصيف - غالبًا ما تكون فترة أبطأ ، على الأقل بالنسبة لعملائي في مجال التسويق - إنه وقت مناسب لإجراء مراجعة لمحتوى التسويق الخاص بك.

لماذا تدقيق التسويق الخاص بك؟

غالبًا ما تثير كلمة "تدقيق" الرعب في قلبي ، كما تفعل على الأرجح في قلبي. أفكر في عمليات تدقيق الضرائب ، بطبيعة الحال ، وأخشى فحص كل إيصال وكل معاملة والحاجة إلى الخروج بتفسير - "لماذا" - لكل شيء.

ليس الأمر أنني لا أعتقد أنني أستطيع إنتاج ما يحتاجون إليه ... لأنني أستطيع ذلك. إنها تلك العبارة الأخيرة - السؤال "لماذا؟" - هذا يجعلني أرتجف في حذائي الذي يضرب به المثل. أن تضطر إلى تبرير أفعالي وشرح سبب قيامي (أو لم أفعل) بشيء ما ، حسنًا ، هذا يعطيني خفقان القلب.

سواء كانت ضرائب أو تسويق ، فإن التدقيق هو الوقت المناسب لمعرفة ما حدث - ولماذا.

قل لي: هل يمكنك ، هذا الربع ، تبرير سبب قيامك بالأشياء التي فعلتها في الربع الأخير؟ لماذا استخدمت أساليب التسويق التي استخدمتها؟ لماذا كتبت نسخة معينة؟ هل المقاييس تدعم أو تقوض قرارك؟

على غرار المراجعة المكثفة للوظيفة ، هذه هي النقطة النهائية للتدقيق الداخلي: للوصول إلى جوهر ما تفعله ولماذا تفعل ذلك.

القيام بهذا العمل - فحص جهودك التسويقية - يمكن أن يسفر عن رؤى مثيرة للاهتمام ويساعدك أيضًا في الوصول إلى "لماذا؟" عندما تقوم بالتدقيق ، لديك فرصة لإعداد المجالات أو الأنشطة الرئيسية للقياس - واستخدامها لتبرير وظائفك أو التخلص من الإنجازات الخاصة بك.

ما الذي يجب تدقيقه؟

من الناحية النظرية ، كل شيء هو لعبة عادلة ، من عمليات التسويق والعمليات إلى المحتوى الخاص بك إلى بياناتك ، وحتى موظفيك. إذا كانت هذه هي المرة الأولى لك ، أقترح اختيار شيء واحد - ربما اثنين ، على الأكثر - للتركيز عليه. ابدأ صغيرًا لتتعلم العملية ، وتعود على ما تبحث عنه ، وقم بإعداد المقاييس والمعايير. بمجرد أن تشعر بالراحة ، يمكنك توسيع نطاق ذلك بشكل أكبر.

كيفية إجراء تدقيق داخلي في 9 خطوات:

حان الوقت الآن للحصول على التكتيكات. احصل على فنجان من القهوة ووقت طويل في التقويم وملفاتك. هيا بنا إلى العمل.

1. للبدء ، حدد أولاً ما تريد تدقيقه. ربما تقوم بتقييم عمليات التسويق الخاصة بك وسير العمل الإبداعي. هل تخرج الأشياء من الباب في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية ، أم أنك تعمد إلى ما لا نهاية من المراجعات والتفويت في المواعيد النهائية؟ يمكنك أيضًا إلقاء نظرة على المحتوى الخاص بك - ربما حتى جزء منه ، مثل حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

2. جمع الحقائق. هذا هو الوقت المناسب لتشمر عن سواعدك وتنقب في أرشيفاتك لتبدأ في رؤية ماذا. إذا كنت تقوم بتدقيق المحتوى الخاص بك ، فيمكنك البدء بالاطلاع على التقويم التحريري الخاص بك لمعرفة ما فعلته هذا العام. للحفاظ على الأمور في نصابها ، قم بإعداد جدول أو جدول بيانات وأضف عنصر سطر لكل جهد وتاريخ تشغيله. الأعمدة الأخرى مخصصة لك - قد يكون لديك الكثير أو القليل. على سبيل المثال ، ربما تضيف عمودًا لتتبع ما إذا كانت هذه فكرة جديدة أو محاولة متكررة. ربما تتعقب مجموعة أخرى من الأعمدة مقاييس التسويق. من أجل رؤية الأنماط بسهولة ، حاول تقييد بياناتك هنا من خلال تقييم بعض الأشياء الأساسية فقط. خذ وقتك في استعراض جميع حملاتك وتدوين الملاحظات. قد يستغرق هذا عدة أيام أو أكثر ، لذا خصص الكثير من الوقت وكرس نفسك للقضية.

3. اكتشف ما تبحث عنه. المراجعة لا قيمة لها نسبيًا إذا لم تحاول جمع الأفكار. ماذا تريد أن تعرف عن عملياتك أو محتواك أو عائد استثمارك؟ ربما يكون الغرض هو تحديد المعايير - لمعرفة المتوسطات الخاصة بك ، أو لتتبع الجهود الأعلى والأدنى أداءً في ذخيرتك. يمكنك أيضًا الغوص بشكل أعمق لحساب نسب التكلفة إلى الجهد ومقارنة النجاح من عام إلى آخر. إذا كان لديك بالفعل مؤشرات أداء رئيسية محددة لعملك ، فابدأ من هناك. اجعل هؤلاء في متناول اليد وقم بإنشاء مخطط لتتبع نجاح هذه المؤشرات. تأكد من ذكر النتوءات والصدمات - التطرف على جانبي الخير والشر.

4. توثيق المنهجية الخاصة بك. أثناء تتبعك للحقائق ، من المهم أيضًا توثيق خطواتك. اكتب البيانات التي نظرت إليها وكيف حسبت أرقامك. سيكون هذا مفيدًا في المستقبل بحيث يكون لديك سجل لما فعلته - حتى تتمكن من إعادة إنشائه.

5. تحليل النتائج الخاصة بك. بمجرد حصولك على جميع الحقائق ، قم بالتكبير حتى 10000 قدم للحصول على مساحة الأرض. ما الذي يبرز على أنه جيد أو سيئ أو غريب؟ ما هي الأنماط التي تظهر؟ هذا هو المكان الذي أحب أن أنظر فيه إلى البيانات جنبًا إلى جنب ، باستخدام قلم ومفكرة لتدوين النتائج والأسئلة التي تحتاج إلى مزيد من الاستكشاف ، مثل: "عملت جميع حملات البريد الإلكتروني بشكل جيد في الربع الأول ، ثم تم إسقاطها. لماذا؟" عد وأجب على هذه الأسئلة.

6. اكتب النتائج. افترض أنه كان عليك تقديم تقرير عن النتائج التي توصلت إليها. ماذا تقول؟ اكتب ملاحظات عالية المستوى بالإضافة إلى أمثلة دقيقة توضح نقاطك. يمكن استخدام هذا كموجز على المستوى التنفيذي بمجرد الانتهاء ، وكذلك كنقطة مرجعية لنفسك في المرة التالية التي تجري فيها تدقيقًا.

7. اجعلها مرئية. بمجرد توثيق نتائجك ، اجعلها مرئية للتعرف على الأنماط بسهولة. ضع في اعتبارك استخدام الرسوم البيانية أو الرسوم البيانية الملونة أو الأدوات المرئية الأخرى لإنشاء لوحة معلومات.

8. اتخاذ قرارات صعبة. بمجرد حصولك على جميع الحقائق والبيانات وتحليل الأنماط ، فقد حان الوقت لاتخاذ إجراء. ما هي الجهود التي لم تحقق أداءً جيدًا؟ هل تريد إعادة المحاولة أم حان الوقت لمنحهم الفأس؟ أيضًا ، لا تنسَ ملاحظة ماهية جهود تسويق الخبز والزبدة - تلك الجهود التي تستمر في العمل ، عامًا بعد عام. لاحظ أنك ربما لا ترغب في القيام بتمرين التنظيف في الفراغ. اتصل بزملائك في العمل أو رئيسك في العمل للمساعدة. مراجعة العملية التنظيمية والاستراتيجية الخاصة بك. حدد الاختناقات ، وابحث عن الأماكن التي يمكن للعمليات القابلة للتكرار أن تبسط فيها الإنتاجية ، وتقلل من المهام التي لا تضيف قيمة.

9. شطف وكرر. ضع وقتًا على التقويم مرة كل شهر أو ربع أو سنة لإعادة تقييم حالتك. قد ترغب في التدقيق خلال الأوقات البطيئة ، أو قبل نهاية ربع السنة أو السنة المالية مباشرة. مثل أي قياس للمقاييس ، من الحكمة التقاط البيانات في نفس الوقت كل دورة - على سبيل المثال ، إذا قمت بالتدقيق في يوليو ، قم بالتدقيق في يوليو المقبل أيضًا - لذا فأنت تقارن التفاح بالتفاح.

أفكار فراق

إذا كنت تفكر في المراجعة على أنها وسيلة لإعادة الاتصال بمؤسستك - للوصول إلى جوهر ما ينجح وما لا يصلح - فقد يكون الأمر أقل صعوبة ... بل وممتعًا. ستعرف أن جهودك ليست مجرد تمرين في تنظيف الملفات وطحن الأرقام ، بل هو استثمار يجب أن يهيئك للنجاح. قد تجد أيضًا أنك قادر على إعادة النظر في هذه النتائج وإعادة استخدامها أثناء مراجعة الأداء التالية وتساعدك على توفير الوقت عندما تخطط لتقويمك التحريري.