كيفية المطالبة باسترداد الأموال على إعلانات Google مقابل النقرات غير الصالحة

الصورة من Firmbee.com على Unsplash

إذا كنت جادًا في تنمية عملك في عالم الإنترنت التنافسي ، فأنت تدرك أهمية الإعلان على محركات البحث. يجب أيضًا أن تستفيد من المساحة الإعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع الويب المرجعية الأخرى في مجال عملك ، ولكن بالنسبة للجزء الأكبر ، يجب أن تكون إعلانات Google هي نظامك الإعلاني الأساسي.

يمكنك أيضًا الإعلان على Amazon والأسواق الشهيرة الأخرى لزيادة وصولك إلى الحد الأقصى وزيادة المبيعات في جميع المجالات ، ولكن كل هذه الإعلانات يمكن أن تؤثر بشكل كبير على ميزانيتك. لهذا السبب تحتاج إلى تحديد أولوياتك وإدارة أموالك بحكمة.

أولاً ، تحتاج إلى معرفة ما إذا كان يمكنك استرداد أموالك من إعلانات Google والإجابة المختصرة هي نعم - ولكن هناك بعض المعايير التي ستحتاج إلى استيفائها أولاً. مع وضع كل ذلك في الاعتبار ، دعنا نتبع نهجًا أكثر دقة في التعامل مع إعلانات Google وكيف يمكنك استرداد أموالك إذا كنت تعتقد أنك ضحية نقرات وحركة مرور غير صالحة.

ما الذي يجعل إعلان Google ناجحًا؟

أول الأشياء أولاً ، لنتحدث بإيجاز عن العوامل التي تجعل إعلان Google مميزًا وكيف يمكنك تحسين إعلاناتك لزيادة إمكاناتها إلى أقصى حد. سيساعد هذا في عرض إعلاناتك أمام الأشخاص المناسبين وسيقلل من مخاطر الاضطرار إلى تقديم طلب لاسترداد الأموال. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن هناك بعض الأشياء التي لا يمكنك التحكم فيها ، مثل هجمات الروبوتات الإعلانية ، أو النقر فوق البريد العشوائي من المعلنين المنافسين ، أو النقرات غير المقصودة.

لكن ما يمكنك التحكم فيه هو كيفية وضع إعلاناتك في الفضاء الرقمي. يمكنك البدء بإجراء بعض الأبحاث لفهم الدوافع الرئيسية والدوافع للديموغرافية المستهدفة. من المهم أن تفهم رحلة المشتري وأن تتعلم كتابة نسخة الويب التي تبيع بناءً على اهتماماتهم ورغباتهم.

علاوة على ذلك ، تحتاج إلى تحسين إعلاناتك باستخدام الكلمات الرئيسية والعناوين وعبارات الحث على اتخاذ إجراء والمرئيات والمعلمات الخاصة بالجمهور الصحيح. تأكد من تحسين إعلاناتك عن طريق اختبارها لمواقع وبلدان محددة ، وفئات سكانية وفئات عمرية معينة.

لكن ما لم تكن على دراية به هو أن العلامات التجارية تلعب دورًا كبيرًا في الإعلان ، لذلك من المهم أيضًا الاستثمار في بناء علامة تجارية يتعرف عليها الناس. سيؤدي ذلك إلى زيادة نسبة النقر إلى الظهور وتقليل حق الخطأ.

مع ذلك ، دعنا ننتقل إلى ما يمكنك فعله إذا سارت الأمور جنوبًا مع حملتك الإعلانية.

هل يمكنك أن تطلب من Google استرداد الأموال؟

نظرًا للتقارير الإحصائية الواسعة الانتشار التي تفيد بأن جزءًا كبيرًا من نقرات إعلانات Google احتيالية (بمعنى أن الإعلانات يتم النقر عليها بواسطة عصابات آلية تسمى الروبوت) ، فإن تشغيل إعلانات Google يمكن أن يكون مسعى مكلفًا. لذلك ، من المهم مراقبة ومراجعة إنفاق إعلانك بعناية. يمكنك بالتأكيد طلب استرداد أموالك مقابل النقرات الاحتيالية وحركة المرور غير الصالحة ، ولكن أولاً ، يجب أن يكون لديك الوثائق الصحيحة والإثبات في متناول اليد.

سواء كنت تركز على مبيعات B2B أو كنت في عالم B2C وتشهد نسبة نقر إلى ظهور عالية على إعلاناتك ، فأنت بحاجة إلى الاحتفاظ بسجل مفصل لجميع النقرات وحركة المرور من أجل تحديد النشاط الاحتيالي. ولا ، لا ترسل فقط إلى Google سجل نقرات الإعلان بالكامل ، فهذا لن ينجح.

لذا قبل أن تتواصل مع Google ، ستحتاج إلى التدقيق في سجل النقرات واختيار النقرات التي تعتقد أنها مشبوهة يدويًا. يمكنك القيام بذلك مرة واحدة كل 60 يومًا ، لذا كن دقيقًا في أسلوبك!

حدد النقرات غير الصالحة

أولاً ، من المهم ملاحظة أنه بينما يمكنك القيام بذلك يدويًا ، فمن الأفضل لك استخدام أداة تتبع IP لجهة خارجية لتحليل حركة مرور إعلانك. يعد استخدام أداة مخصصة أكثر فعالية من حيث التكلفة والفعالية ، ولكن إذا كنت لا ترغب في الدفع مقابل برامج الجهات الخارجية ، فيمكنك القيام بذلك بالطريقة القديمة.

تريد Google منك تقديم بيانات محددة للغاية من أجل التأهل لاسترداد الأموال. تتضمن هذه البيانات:

• معرف العميل الخاص بك
• عناوين IP من أجهزة النقر الاحتيالية
• تواريخ البدء والانتهاء للنقرات الاحتيالية
• أثرت الحملات
• المجموعات الإعلانية والكلمات الرئيسية الإعلانية متأثرة
• إذا قمت بالاشتراك في شبكات العرض / البحث
• الإعلانات التي وافقت عليها في الشهر السابق
• إذا قمت برفع عروض التسعير أو الميزانية
• ما إذا كنت قد تحققت من حسابك بحثًا عن حركة مرور غير صالحة
• شرح للقضية
• مواضع العرض المشبوهة

المطلب الأكثر أهمية هنا هو قائمة عناوين IP ، وبينما يعد نشر الإعلانات عبر الإنترنت صعبًا بدرجة كافية ، فإن غربلة سجلات الخادم يدويًا هي قصة مختلفة تمامًا. عند استعراض سجلاتك ، ابحث عن النقرات المشبوهة القادمة من عناوين IP التي تتكرر عدة مرات في اليوم - هكذا تعرف أنها روبوت.

تقديم شكواك في إعلانات Google

عندما تقوم بتجميع جميع البيانات وتكون مستعدًا لتقديم مطالبة باسترداد الأموال ، فكل ما عليك فعله هو زيارة صفحة الاسترداد الرسمية من Google. سوف تحتاج إلى ملء جميع الحقول وتقديم ملخص للمشكلة.

عندما يتعلق الأمر بملخصك ، كن موجزًا ​​قدر الإمكان. اترك كل ما تعرفه عن كتابة المدونة لموقع الويب الخاص بك وجهود تحسين محركات البحث الخاصة بك ، وركز على تقديم معلومات محددة يمكن أن تستخدمها Google لمساعدتك في استرداد أموالك.

ما عليك سوى اتباع النموذج وإرفاق سجلات الويب الخاصة بك حتى يتمكن Google من فحص النقرات وعناوين IP. كما قد تكون خمنت ، هذا كثير من العمل الذي يجب القيام به يدويًا ، لذلك دعونا ننتهي من خلال إلقاء نظرة على بعض الأدوات اليدوية التي يمكنك استخدامها.

استخدم الأدوات الصحيحة لمنع الاحتيال

عند الاستثمار في إعلانات Google ، فأنت تريد تجنب متاعب تقديم مطالبات استرداد الأموال ومنع الاحتيال في المقام الأول. إحدى الأدوات الشائعة التي يمكنك استخدامها هي PPC Protect ، والتي تمنع النقر فوق الاحتيال من خلال الأمن السيبراني المتقدم وتحليل البيانات في الوقت الفعلي.

ستساعدك هذه الأداة أيضًا على التدقيق تلقائيًا في سجلات الخادم لإعداد سجلات IP الخاصة بك لـ Google. من ناحية أخرى ، تريد أيضًا التعرف بسرعة على عناوين IP الاحتيالية والقائمة السوداء باستخدام محلل IP مخصص.

هناك العديد من أدوات البحث عن IP ، ومن بين مقدمي الخدمات البارزين WhatIsMyIP.com و Blacklist Master و IP Tracker. ستمنحك أدوات تحليل IP هذه موقع عناوين IP في سجلك وتخبرك إذا تم إدراجها في القائمة السوداء في أي مكان آخر على الويب.

إذا رأيت أن عنوان IP قد تم إدراجه في القائمة السوداء ، فهناك فرصة جيدة لربطه بنشاط شائن عبر الإنترنت.

انتهى اليك

قد تلاحظ أنك تخسر الكثير من الأموال على إعلاناتك دون التحويل. إذا اكتشفت أنك كنت ضحية لنقرات احتيالية ، فيمكنك طلب استرداد الأموال من Google.

اتبع هذه النصائح لتقديم مطالبة ناجحة باسترداد الأموال واستخدم النصائح في البداية للتأكد من أنك تقوم بتحسين إعلاناتك بشكل صحيح في المقام الأول. إذا كنت ترغب في التعمق في تحسين الإعلانات وكيفية إعداد حملات PPC المثالية ، فلا تتردد في قراءة مدوناتنا الأخرى أيضًا!