إذا كنت تريد الطريقة الأكثر فاعلية لبناء علاقات مع عملائك ، وبيع منتجاتك وخدماتك ، ومشاركة رسالتك ، فتفوق في التسويق عبر البريد الإلكتروني. في الواقع ، وجدت دراسة أجراها معهد تسويق المحتوى أن
93 ٪ من المسوقين B2B يستخدمون البريد الإلكتروني لتوزيع المحتوى . لا شك أن أداة الاتصال هذه تعتبر صفقة كبيرة ، وإذا كنت شخصًا مسؤولاً عن تفاعل العملاء ، فأنت بحاجة إلى برنامج تسويق عبر البريد الإلكتروني لمساعدتك في إدارة الحملات والروابط والقوائم. أيضًا ، ستحتاج بالتأكيد إلى أداة خاصة لإدارة ملفاتك عبر الإنترنت. لا يتعلق التسويق عبر البريد الإلكتروني بإرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية إلى أفراد عشوائيين ، على أمل أن يجروا محادثات مربحة في لحظة. إنه ينطوي على نهج إنساني في التواصل مع الناس من خلال المحتوى المستهدف. بعد قولي هذا ، فإن استخدام جداول بيانات Outlook و Excel لإرسال رسائل البريد الإلكتروني وإدارة قوائمك لم يعد يعمل. أنت بحاجة إلى أداة متقدمة أكثر كفاءة في العصر الحديث. أنت بحاجة إلى برنامج للتسويق عبر البريد الإلكتروني. الآن ، ما هو برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ باختصار ، إنها أداة يمكنها أتمتة العمليات ، وتسمح لك بإيصال رسالتك إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. ومع ذلك ، مع ظهور المزيد والمزيد من مزودي خدمة البريد الإلكتروني (ESP) والوعود بـ "القيام بكل شيء ... بشكل أفضل" ، فإن غربلة الخيارات المتاحة قد يكون أمرًا مربكًا للغاية. فيما يلي بعض النصائح حول كيفية اختيار أفضل برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني لعملك:
1. تحديد أهدافك
ما الذي تسعى لتحقيقه بالضبط من خلال حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ هل تتطلع إلى ...
- الترويج لعمليات الإطلاق أو الصفقات أو المبيعات؟
- بناء علامة تجارية موالية تتبع؟
- الاحتفاظ بالعملاء؟
- تثقيف جمهورك؟
- تعزيز الاعتراف بالعلامة التجارية والوعي بها؟
- تحويل العملاء المتوقعين؟
- اكتساب المزيد من العملاء؟
عند اختيار برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تأكد من أنه يمكن أن يساعدك في تحقيق أهدافك وقياس المقاييس ذات الصلة. على سبيل المثال ، يجب أن تركز على إيجاد أداة يمكنها مراقبة عدد النقرات المحولة إلى مبيعات إذا كنت تبحث عن تحويل العملاء المتوقعين إلى عملاء. في حالة تغير أهدافك التسويقية ، قم بتقييم ما إذا كانت هناك حاجة لتغيير البرنامج أيضًا. بعد كل شيء ، أنت بحاجة إلى نظام يلبي أهدافك الحالية والمستقبلية المتوقعة.
2. حدد عدد الأشخاص الذين تريد الوصول إليهم
تم تصميم العديد من منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني لمختلف الأحجام والنطاقات. هذا يجعل من الضروري بالنسبة لك أن تفكر في نوع الجمهور لديك ، وعدد رسائل البريد الإلكتروني التي تتطلع إلى إرسالها ، والنطاق الفعلي الذي تقدمه أداة معينة. هذه العوامل مهمة أيضًا في تحديد الأسعار حيث أن برنامج ESP الخاص بك قد يفرض عليك رسومًا بناءً على عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها. تقدم ESPs الأخرى رسائل بريد إلكتروني غير محدودة ، والتي قد تكون خيارك الأفضل إذا كنت ترغب في تعزيز حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني.
3. اختر البرنامج الذي يتيح التجزئة
تأكد من أن برنامج ESP الخاص بك يسمح بتجزئة العملاء بناءً على الشراء السابق ، والمنطقة الجغرافية ، والجنس ، والعمر ، والاهتمامات ، والمزيد. ستمكنك هذه الطريقة من التعامل مع عملائك على المستوى الشخصي. إنها وسيلة فعالة لتحسين تفاعل العملاء وتحويلهم.
4. اختر برنامج ESP يتمتع بسمعة موثوقة
لا تأخذ فرصك أبدًا عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، فهو عنصر تجاري حيوي. قم بإنشاء قائمة منصات البريد الإلكتروني والبحث لمعرفة ما يقوله العملاء عن كل منهم. قد تأخذهم جميعًا ، لكن تذكر توخي الحذر ولا تنسَ الاعتبارات الأساسية الأخرى. على سبيل المثال ، قد يكون لدى البائع تقييمات جيدة ، ولكن لا ينبغي تفويت بعض العملاء الذين يشكون من خيار البريد الإلكتروني المحدود. هذا بالطبع ليس مصدر قلق لك إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني غير المحدودة ليست بهذه الأهمية لعملك. قد تحتاج أيضًا إلى الاستفسار عن معدلات الفتح والتسليم. تفتخر بعض خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني بمعدلات فتح أعلى ، مما يعني أنه من المرجح أن يفتح المستلمون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. هذا له علاقة بكيفية تنسيق النظام لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ويساعدك على إنشاء عناوين مثيرة للاهتمام. يأتي البائعون الموثوق بهم أيضًا بمعدلات تسليم عالية ، مما يعني أن معظم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم تصل إلى مجلدات البريد الوارد للعملاء ولا ينتهي بها الأمر في مجلدات البريد العشوائي أو تختفي تمامًا في الفضاء الإلكتروني. تحقق من مجموعة FinancesOnline لأفضل منصات إنشاء مواقع الويب.
5. تأكد من أن دعم خدمة العملاء يتوافق مع جهودك التسويقية
تعد خدمة العملاء جانبًا تجاريًا أساسيًا ، وكذلك مع برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك. أنت بحاجة إلى نظام أساسي يوفر لك الدعم الفني متى احتجت إليه. هناك مزودي خدمات إلكترونية يطلبون منك الحصول على تذكرة عبر البريد الإلكتروني بينما يقدم البعض دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الدردشة الحية أو الهاتف. تذكر أنه لمجرد أن برنامج ESP يقدم المزيد من الدعم ، فهذا لا يعني تلقائيًا أنه أفضل. تحتاج إلى العثور على المزيج الصحيح من دعم العملاء الذي سيعمل بشكل جيد مع فريق التكنولوجيا والتسويق لديك وعملك ككل. على سبيل المثال ، قد تحتاج إلى التخلي عن دعم عطلة نهاية الأسبوع إذا اخترت محادثة عبر الإنترنت عبر الهاتف.
6. افحص وظيفة الاستجابة التلقائية
عندما يرسل لك العملاء بريدًا إلكترونيًا ، تأكد من الرد بأسرع ما يمكن. تحتاج أيضًا إلى الرد على استفساراتهم وقضاياهم بشكل منهجي دون الحاجة إلى استنفاد مواردك في الرد يدويًا على رسائل البريد الإلكتروني هذه. يمكّنك أفضل برنامج تسويق عبر البريد الإلكتروني من تخصيص الردود على أنواع مختلفة من الطلبات بحيث يمكنك الرد على استفساراتهم تلقائيًا وبشكل شامل. ستنعكس كفاءة أداة الرد الآلي بشكل جيد مع علامتك التجارية. كما أنه يوفر لك الوقت والموارد في الرد على رسائل البريد الإلكتروني بينما تحافظ على مستوى عالٍ من تفاعل الجمهور وخدمة العملاء.
7. تحقق من قوالب البرنامج
من بين المزايا العديدة لبرامج التسويق عبر البريد الإلكتروني ، القدرة على إنشاء رسائل بريد إلكتروني سريعة الاستجابة بشكل رائع. وبالتالي ، لتسهيل العثور على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وتخصيصها ، تحتاج إلى البحث عن واحدة تحتوي على مجموعة كبيرة ومتنوعة من القوالب المصممة مسبقًا. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء قالب رسالة إخبارية بالبريد الإلكتروني يتم طرحه أسبوعياً أو يكون لديك قالب آخر للترويج للصفقات الحصرية. يمكنك أيضًا تصميم قالب تسلسل بريد إلكتروني ترحيبي لجذب العملاء على المدى الطويل. ملاحظة:
تأكد من أن النماذج تأتي مع تصميم سريع الاستجابة ، يمكن الوصول إليه وسهل الاستخدام للجوال. 8. ابق على الميزانية
برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني المختلفة لها تكاليف متفاوتة. لا نقترح عليك أن تبخل هنا ، لكننا لا نريدك أن تكسر البنك أيضًا. حقق التوازن بين السعر والقيمة. تأكد من احتساب جميع التكاليف الأساسية مثل الرسوم الإضافية والتكلفة لكل بريد إلكتروني والنفقات الشهرية. ضع في اعتبارك أن التكلفة لا تعني دائمًا القيمة. العديد من أفضل برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني المتاحة غير مكلفة لأن الخدمات المتميزة التي تجذب قاعدة عملاء كبيرة تمكنهم من تقليل التكلفة. في الواقع ، هناك أدوات برامج مجانية للتسويق عبر البريد الإلكتروني متاحة.
لماذا من المهم اختيار البرنامج المناسب
يتطلب الاستثمار في برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني تقييمًا دقيقًا لمزاياها وعيوبها. عليك أن تضع في اعتبارك نوع التجربة التي تريد أن تقدمها لعملائك والتخصيص الذي تعتقد أنهم يريدون استخدامه خاصة في هذا العصر الحديث. إن معرفة احتياجاتك الخاصة أمر بالغ الأهمية عند اختيار أفضل برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني لعملك. وجدت دراسة أجرتها DMA Insights أن 99٪ من المستهلكين يتحققون من بريدهم الإلكتروني يوميًا. إنها إمكانات سوقية واسعة لا تريد أن تفوتها. ستساعدك أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني في توفير الوقت الثمين في إنشاء تسلسلات تسويق عبر البريد الإلكتروني. إذا كنت تأخذ النصائح المذكورة أعلاه عن ظهر قلب ، فأنت على استعداد لاتخاذ أفضل قرار في شراء البرنامج. يعد اختيار برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الصحيح هو الخطوة الأولى نحو التنفيذ الناجح وتسويق النمو. يمكنك التحقق مما يمكن أن يقدمه لك برنامج AtomPark.
