كيفية إنشاء مسار تسويق عبر البريد الإلكتروني؟

ليس الجميع مستعدًا لشراء منتجك في المرة الأولى التي يزورون فيها موقع الويب الخاص بك. البعض يبحث فقط ، والبعض الآخر عبر موقعك بالصدفة ولن يعود أبدًا ، والبعض الآخر يحتاج فقط إلى دفعة للوصول إلى خط النهاية.

يوجد عملاء محتملون مختلفون في مراحل مختلفة من مسار التسويق ، وتتمثل مهمتك في استخدام مهارات التسويق عبر البريد الإلكتروني لدفعهم إلى أسفل مسار التحويل لتقريبهم من إجراء عملية شراء.

يمكن أن تختلف الطريقة التي تتواصل بها معهم ، والمحتوى الذي تقدمه لهم ، ونوع رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إليهم حسب مكان وجودهم في مسار التحويل.

في هذه المقالة ، سأشارك معك كيف يمكنك إنشاء مسار تسويق للحفاظ على تفاعل العملاء المحتملين وإقناعهم بشراء ما تبيعه.

لماذا يجب عليك إنشاء مسار تسويق عبر البريد الإلكتروني؟

لم تعد تقنيات التسويق التقليدية تعمل مع عملاء اليوم ، كما أن الحملات الترويجية للمبيعات تعمل على إيقافها. يتميز مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني بأنه يمكّن المسوقين من تسليم الرسائل في الأوقات المناسبة ، مما يسمح بتخصيص كل بريد إلكتروني لكل مشترك. سيؤدي التخصيص وحده إلى زيادة معدلات الفتح بنسبة تصل إلى 26٪.

تعامل مسارات التسويق عبر البريد الإلكتروني العميل المحتمل كشخص ، وليس مجرد اسم في قائمة ، مما يسمح لك بتحديد مكانهم في رحلة المشتري والتفاعل بشكل فعال. هناك العديد من الفوائد لإنشاء مسار تسويق عبر البريد الإلكتروني. البعض منهم:

• هل تعلم أن الحصول على عميل جديد أغلى عشر مرات من البيع لعميل حالي؟ ستتمكن من اكتساب عملاء محتملين جدد مع الاحتفاظ بالعملاء الحاليين إذا كنت تستخدم مسار تسويق عبر البريد الإلكتروني.

• باستخدام التكنولوجيا المناسبة ، سيستمر مسار تحويل البريد الإلكتروني في البيع لك على الطيار الآلي ، تمامًا مثل مندوب المبيعات المحترف الذي يعمل على مدار الساعة (مع غزو أقل وملاعب مبيعات صعبة).

• عندما تقدم باستمرار تجربة علامة تجارية ذات مغزى للمستهلكين ، فسيصبحون من المعجبين الفائقين لك الذين سيطلقون حملة من أجل منتجاتك. يمكنك الحصول عليها هناك من خلال مسار البريد الإلكتروني.

5 مراحل قمع التسويق

تشير مراحل مسار التسويق إلى احتمالية قيام العميل بعملية شراء. عندما تتحرك الآفاق نحو أسفل القمع ، تزداد فرصهم في أن يصبحوا عملاء.

لا يتحول كل عميل محتمل يدخل إلى مسار التحويل إلى عميل ، وبالتالي فإن الهدف ليس تحويل كل عميل محتمل إلى عميل ، ولكن تحويل أكبر عدد ممكن منهم إلى عميل.

1. الوعي

الوعي هو المرحلة الأولى في الجزء العلوي من مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني. هذا هو المكان الذي تعرض فيه خدمتك للزائرين وتركز على جذب العملاء المحتملين.

عملاؤك يأتون من مكان الوعي. ستقوم بإبلاغ عملائك عن طريق القيام بما يلي:

• محرك البحث

• مشاركات المدونة

• التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي

• إعلانات الدفع بالنقرة

• الإحالات

يعد تقديم قيمة مجانية عند الاتصال الأول هو الطريقة الأكثر فعالية لجذب العملاء المحتملين. زودهم بعروض قيمة مثل:

• نموذج PDF

• تجربة مجانية

• كوبون الخصم

• الهدايا ، وهلم جرا

يتيح ذلك للعملاء المحتملين التعرف على طبيعة التعامل معك. إذا كنت تقوم بالتسويق عبر البريد الإلكتروني B2B ، فيجب عليك القيام بذلك. سوف يساعد في نمو علاقة منتجة مع العملاء.

2. المقابل

عندما يتم إثارة اهتمام المشتركين في قناتك ، سيرغبون في معرفة المزيد عن عملك. سوف يلاحظون ما تقدمه.

وبالمثل ، أثناء عملية التفكير ، يجب أن تفعل الشيء نفسه. تعلم كل ما تستطيع عن عملائك!

يمكنك القيام بذلك من خلال توفير محتوى مخصص والمزيد مما جذب المشتركين في قناتك في المقام الأول.

الهدف من مسار البريد الإلكتروني الخاص بك هو التعامل مع المشكلة التي يسعى عملاؤك لحلها واكتشاف ما يبحثون عنه على وجه التحديد.

يوضح هذا أنك على دراية بأهدافهم وخلفياتهم ورغباتهم. استخدم هذه المعلومات للتوصية بأفضل الحلول لمشاكلهم.

استخدم مجموعة متنوعة من نقاط الاتصال لمساعدة العميل على التقدم من خلال مسار التسويق الخاص بك. تذكر دائمًا تقديم عبارة بسيطة للحث على اتخاذ إجراء بعد ذلك ونقطة الاتصال حتى يعرف عملاؤك المحتملون ما يجب فعله بعد ذلك.

3. التحويل

هذا هو المكان الذي تحتاج إلى التركيز فيه على ما يميزك عن منافسيك. شارك شهادات العملاء الحالية والمكافآت ونظرة عامة على كيفية استخدام منتجاتك.

في هذه المرحلة ، يجب أن تتضمن نسخة بريدك الإلكتروني أحد عبارات الحث على اتخاذ الإجراءات التالية:

• جرب الآن.

• انضم إلينا.

• اشتري الآن.

• سجل اليوم.

• البدء.

• قم بالتسجيل الآن ، وما إلى ذلك.

4. الالتزام

عندما تقوم بتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء ، فإن الهدف هو جعل العلاقة تدوم إلى الأبد. إذا واصلت تقديم قيمة لعملائك ، فستكون في وضع أفضل لزيادة ولائهم لاسم علامتك التجارية. يؤدي إرسال محتوى بريد إلكتروني ذي صلة إلى العملاء في هذه المرحلة إلى زيادة قيمتها مدى الحياة.

5. المناصرة

تحدث المناصرة عندما يصبح العملاء أكثر من مجرد عميل ؛ أصبحوا مدافعين عن علامتك التجارية ونشروا الكلمة بين أصدقائهم وعائلاتهم.

ركز على جمع الأفكار خلال هذه المرحلة عندما يكون العملاء سعداء بتجربتهم مع عملك. قد يأخذ هذا شكل مراجعات العملاء. من المهم جمع التعليقات لتحسين المنتج أو الخدمة.

سيقوم العملاء المخلصون بالترويج لشركتك نيابة عنك. ضع خطة لإسعاد العملاء لمكافأة العملاء المخلصين على مراجعاتهم لتعزيز الترويج للعلامة التجارية.

كيفية إنشاء مسار تسويق عبر البريد الإلكتروني

يتطلب بناء مسار تسويق فعال عبر البريد الإلكتروني التخطيط. ستركز الخطوات التالية على إنشاء مسار تسويق عبر البريد الإلكتروني لتحويل عميل متوقع جديد إلى عميل مخلص.

يمكن أيضًا استخدام مسارات التسويق عبر البريد الإلكتروني لمجموعة من الأغراض ، بما في ذلك إعادة إشراك العملاء غير النشطين وزيادة مبيعات العملاء الحاليين والمزيد.

الخطوة 1: حدد جمهورك المستهدف

كلما فهمت جمهورك المستهدف ، كان من الأسهل تزويدهم بمحتوى ذي صلة وقيِّم.

إذا كنت قد قمت ببناء شخصية المشتري ، فيمكنك استخدامها للتعرف على أسئلة وتحديات وعقبات المستهلك المحتملة.

سيسمح لك فهم جمهورك بكتابة رسائل بريد إلكتروني تجيب على مخاوفهم وتجعلهم مهتمين.

الخطوة 2: حدد خدمة أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني

سيقوم نظام أتمتة البريد الإلكتروني بتسليم رسائل البريد الإلكتروني في مسار التحويل الخاص بك نيابة عنك. غالبًا ما يتم إرسال مسارات تحويل البريد الإلكتروني استجابة لمطالبات معينة ، مثل إرسال تسلسل بريد إلكتروني ترحيبي فورًا بعد أن يكمل العميل نموذج الاشتراك. عند البحث عن خدمة أتمتة البريد الإلكتروني ، ابحث عن خدمة:

• يمكن أن تستوعب حجم شركتك

• يسمح بالجدولة التلقائية لتسلسلات البريد الإلكتروني.

• يسمح لك بتقسيم قائمة بريدك الإلكتروني إلى فئات مختلفة.

  

• يتم تضمين التحليلات والبيانات لتستخدمها في تقييم نجاح تسلسل البريد الإلكتروني الخاص بك.

لحسن الحظ ، هناك العديد من مزودي خدمة البريد الإلكتروني المتاحين في السوق اليوم. بعض مزودي أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني المشهورين هم AVADA Email Marketing Automation و ConvertKit و Constant Contact و Drip.

الخطوة 3: قم بتنمية قائمة بريدك الإلكتروني

حتى أفضل مسار تسويق عبر البريد الإلكتروني في العالم سوف يفشل إذا لم يكن لديه جمهور. يجب أن تحصل على عملاء متوقعين جدد لإنشاء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

تتمثل إحدى طرق تحقيق ذلك في الحصول على مغناطيس خالٍ من الرصاص. المغناطيس الرئيسي هو في الأساس عرض مجاني تقدمه مقابل عنوان البريد الإلكتروني لشخص ما. قد يكون تنزيل ملف PDF أو مقطع فيديو أو نسخة تجريبية مجانية أو قالبًا أو أداة تفاعلية أو أي شيء آخر تمامًا. الحيلة هي التأكد من أن مغناطيس الرصاص الخاص بك يوفر قيمة حقيقية.

للترويج لمغناطيس الرصاص الخاص بك ، يمكنك استخدام نماذج التقيد أو الصفحات المقصودة. يمنحك الأشخاص الذين قاموا بالتسجيل في المغناطيس الرئيسي الخاص بك الإذن بالاتصال بهم وبيعهم.

من المرجح أن يكون هؤلاء المشتركون الجدد جزءًا من جمهورك المستهدف ، مما يسهل توجيههم في رحلة المشتري. نموذج الاشتراك في Just Creative هو مثال على المغناطيس الرئيسي الذي يستهدف الأشخاص المشاركين في أدوات التصميم والأعمال.

الآن بعد أن قمت بإنشاء قائمة بريد إلكتروني ، حان الوقت لإنشاء تسلسل بريد إلكتروني لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء مخلصين.

الخطوة 4: البريد الإلكتروني الترحيبي للمشتركين الجدد

عندما يقوم أحد العملاء بالتسجيل للحصول على مغناطيس رئيسي ، من المهم منحه بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا لتكوين انطباع جيد. يجب أن يتضمن البريد الإلكتروني الأول الذي ترسله المعلومات التالية:

• قدم العرض الموعود.

• أرحب بهم في قائمتك وقدم عملك.

• أخبرهم بالمزايا والمحتوى الذي يجب أن يتوقعوه من الرسائل الإخبارية الخاصة بك.

الهدف من هذا البريد الإلكتروني هو بدء علاقة. من خلال الوفاء بمغناطيس الرصاص الموعود ، فأنت تثبت للمستلمين أنك جدير بالثقة. في هذه المرحلة ، لا تحاول بيع أي شيء. الهدف الأساسي من هذه المرحلة هو شكرهم على انضمامهم إلى قائمتك البريدية.

يمكنك أيضًا إخبارهم بعدد المرات التي سيتلقون فيها رسائل البريد الإلكتروني من الرسائل الإخبارية الخاصة بك وما هو التركيز العام لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في هذا البريد الإلكتروني.

يمكنك تقسيم هذه المعلومات من خلال عدة رسائل بريد إلكتروني. في هذا السيناريو ، قد تكون رسائل البريد الإلكتروني القليلة الأولى للقمع:

• البريد الإلكتروني 1: تحياتي. امنحهم التنزيل الموعود به ، وشكرهم على الانضمام.

• البريد الإلكتروني 2: تعليمات حول كيفية استخدام العرض المجاني. إذا كان مغناطيس الرصاص عبارة عن قالب ، فيمكنك تضمين أمثلة عن كيفية استخدام الآخرين له بشكل فعال لتوضيح قيمته.

• البريد الإلكتروني 3: اطلب تعليقات على القطعة التي تم تنزيلها. يمكن استخدام هذا البريد الإلكتروني لمعرفة المزيد عن المشتركين الجدد والتماس ملاحظات حول المغناطيس الرئيسي.

ستسمح لك هذه البيانات بمنحهم معلومات أكثر تركيزًا لمساعدتهم في المرحلة التالية من مسار التحويل.

اقرأ المزيد: 11 نموذجًا ترحيبيًا للبريد الإلكتروني الذي يربح عملائك دائمًا

الخطوة الخامسة: جذب المشتركين وتثقيفهم

تقع هذه المرحلة في منتصف قمع المبيعات. الهدف هنا هو توفير قيمة للمشتركين في قناتك.

قدم لهم النصائح حول كيفية حل تحدياتهم والمعرفة التي تناقش نقاط الألم لديهم.

قم بتضمين المحتوى الذي يثير اهتمامهم بمنتجك أو خدمتك خلال هذه المرحلة ، مثل الكتب الإلكترونية أو الأحداث أو المراجعات أو مقاطع الفيديو أو الشهادات.

لزيادة احتمالية الشراء ، ضع في اعتبارك تضمين عينات أو دراسات حالة أو صفقات تجريبية مجانية. اجعلها نقطة لإظهار كيفية عمل منتجك وكيف يمكنه حل التحدي الذي يواجههم.

كلما زادت القيمة التي تقدمها للمشتركين الجدد ، زاد ثقتهم بك ويتطلعون إلى تلقي الرسائل الإخبارية الخاصة بك.

اعتمادًا على منتجك أو خدمتك ، يمكن أن يختلف عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها أثناء هذه العملية.

الخطوة السادسة: تحويل المشتركين إلى عملاء

الجزء السفلي من مسار المبيعات هو المكان الذي تحاول فيه تحويل المشتركين إلى عملاء يدفعون. ستمنح رسائل البريد الإلكتروني في هذه الخطوة العملاء المحتملين المهتمين الدفعة التي يحتاجونها لشراء منتجك أو خدمتك.

ستجعل مبيعاتك في رسائل البريد الإلكتروني هذه من خلال تقديم عرض مباشر. يمكن أن يتضمن عرضك معلومات مثل عرض محدود المدة أو عرض ترويجي حصري لزيادة الشعور بالحاجة الملحة لاتخاذ إجراء.

لإنشاء بريد إلكتروني مقنع ، ستحتاج إلى:

• سلط الضوء على فوائد منتجك وأظهر كيف ستساعد المشترك

• قدم شهادات أو مراجعات

• قم بتضمين ارتباط إلى صفحة الأسئلة الشائعة

• لديك دعوة واحدة واضحة للعمل

الخطوة 7: احتفظ بمشتركي البريد الإلكتروني

سواء أجرى المشترك عملية شراء أم لا ، فإن مسار البريد الإلكتروني لا ينتهي عند هذا الحد. سيساعدك مسار البريد الإلكتروني في الاحتفاظ بالمشتركين وإبقائهم على اتصال بعملك.

هذه الخطوة مهمة لأنك عملت بجد بالفعل لتأسيس الثقة وتوطيد العلاقة. من الأسهل بيع الخدمات المستقبلية إلى شخص يعرفك بالفعل أكثر من بيعها لشخص جديد في عملك.

أرسل رسائل بريد إلكتروني تجعل المشتركين على اتصال بمنتجك أو خدمتك ، مثل التحديثات الأسبوعية أو تقارير التقدم ، للمساعدة في جذب المشتركين. تساعد هذه التقنية في إبقاء المنتج أو الخدمة في أذهانهم وتذكرهم بقيمتها.

تقوم Grammarly ، على سبيل المثال ، بعمل هذا بشكل جيد من خلال تزويد المشتركين من المستوى المتميز بتقارير كتابة أسبوعية تقدم تفاصيل حول نصائحهم وحيلهم ومفرداتهم والمزيد.

حافظ على شراكتك من خلال تقديم محتوى مفيد مثل القوالب أو مقاطع الفيديو أو التنزيلات المجانية. قم بتضمين الاستبيانات لمساعدتك على فهم المزيد حول ما هو مناسب لقاعدة عملائك. يحافظ هذا النهج على اهتمام العملاء بعلامتك التجارية ، مما يسهل بيع السلع والخدمات والصفقات المحتملة لهم.

الخطوة 8: تحسين مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني

بمجرد وصولك إلى عينة مناسبة من الأشخاص باستخدام مسار البريد الإلكتروني الخاص بك ، ستحتاج إلى تقييم مدى أدائه وتحديد ما إذا كنت بحاجة إلى تغيير سلسلة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

لحسن الحظ ، يجب أن يمتلك مزود أتمتة البريد الإلكتروني البيانات اللازمة. على الرغم من وجود العديد من الطرق لقياس سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، إلا أن هناك ثلاثة مقاييس رئيسية يجب أن تكون لها الأسبقية على جميع المقاييس الأخرى:

معدلات فتح

معدل الفتح هو عدد الأشخاص الذين فتحوا بريدك الإلكتروني. قد يعني معدل الفتح المنخفض أن سطور موضوعك لا تجذب انتباه الناس أو أن جاذبيتك الرئيسية لا تصل إلى الجمهور المناسب.

أسعار النقر

يشار إلى النسبة المئوية للمشتركين الذين ينقرون على رابط في البريد الإلكتروني باسم نسبة النقر إلى الظهور. سيعطيك فكرة عن عدد المشتركين الذين يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك.

قراءة المزيد: كيفية تحسين معدل النقر إلى الظهور للبريد الإلكتروني؟

أسعار التحويل

يشار إلى النسبة المئوية للمشتركين الذين يتخذون الإجراء المطلوب في البريد الإلكتروني ، مثل النقر فوق رابط التنزيل أو شراء منتج ، باسم معدل التحويل الخاص بك. إذا كان هذا المعدل ضعيفًا ، فيجب إعادة تقييم عرضك أو جمهورك المستهدف (أو كليهما).

اقرأ المزيد: أكثر من 10 مقاييس ذات أهمية في التسويق عبر البريد الإلكتروني

الكلمات الأخيرة

هذا هو! آمل أن تكون هذه المقالة قد زودتك بنصائح قيمة حول كيفية إنشاء مسار تسويق عبر البريد الإلكتروني . لا تتردد في ترك التعليقات أدناه لمزيد من المناقشة حول هذا الموضوع!