كيفية بناء ثقافة فريق إيجابية: 14 نصيحة للعمل الجماعي الإيجابي (تحديث عام 2022)

يجب على قادة الوكالة والمتعاونين والزملاء ممارسة العمل الجماعي لبناء ثقافة الفريق في الوكالة. في الواقع، يشير 86% من الموظفين والمديرين التنفيذيين إلى أن الافتقار إلى العمل الجماعي الإيجابي هو السبب وراء الفشل في مكان العمل. تعلم كيفية بناء ثقافة فريق إيجابية ليس بالأمر السهل؛ يستغرق التركيز والوقت والتصميم. إنه تحدٍ يواجهه العديد من أصحاب الوكالات.

ماذا تقول مئات الوكالات من جميع أنحاء العالم عن التحديات التي تواجهها وكيفية حلها؟ قم بتنزيل تقرير الرؤى "التحديات التي تواجهها الوكالات" لمعرفة ذلك.

يقول جورج ليث، كبير مسؤولي العملاء في Vendasta: "ليس عليك أن تكون أفضل الأصدقاء مع كل من تعمل معهم، ولكن عليك المساهمة في بيئة يسودها الاحترام والمواءمة والانفتاح على العمل معًا كفريق". .

ومن خلال تعزيز ثقافة بناء الفريق الإيجابية، تشمل النتائج المحتملة ما يلي:

• أداء أفضل
• ارتفاع معدلات الاحتفاظ بالموظفين
• زيادة الربحية
• تحسين معنويات الموظفين والصحة العقلية

نحن ندرس 14 نصيحة تحتاجها لبناء ثقافة فريق إيجابية، سواء داخل الفرق الصغيرة أو عبر مؤسستك.

1. بناء ثقافة النجاح في الوكالة

يختلف تعريف النجاح لكل مالك وكالة. من المهم مناقشة مصطلح "النجاح" واستكشاف ما يعنيه لأعضاء فريقك. حدد بشكل تعاوني المقاييس والنتائج والإجراءات التي ستشير إلى فوز ثقافة الوكالة.

يجب عليك أيضًا أن تسأل كيف سيكون شعورك عند الوصول إلى وجهة النجاح هذه. ناقش بشكل متكرر كيف سيبدو النجاح، وافحص ما سيكسبه الجميع بمجرد الوصول إلى أهداف العمل الجماعي الإيجابية.

يجب على قادة الوكالة أن يلهموا برؤية واضحة ومقنعة ومستمرة. تحديد النتائج التي يتردد صداها عاطفيا مع الفريق. يجب أن يكون الجميع قادرين على رؤية أنفسهم في المستقبل أفضل، وأكثر ذكاءً، وأقوى، وأكثر قيمة، وأكثر ثقة. والأهم من ذلك، أن إيمانك برؤيتك يجب أن يكون ثابتًا. يجب أن تؤمن بأن ذلك ليس ممكنًا فحسب، بل مرغوبًا فيه وضروريًا ولا مفر منه.

2. حدد أهدافًا للوكالة (ولبناء ثقافة فريق إيجابية)

تقوم 5.9% فقط من الشركات بتوصيل الأهداف يوميًا. ليس من المستغرب إذن أن معظم الموظفين لا يفهمون تمامًا الأهداف التجارية لشركتهم. جرب هذه الخطوات لتحقيق النجاح في تحديد الأهداف:

1. العمل على تحديد الأهداف الجماعية التي تريد المجموعة تحقيقها
2. انتقل إلى تحديد الأهداف الفردية التي تساهم في تحقيق أهداف الفريق الأكبر
3. حدد مواعيد نهائية للأهداف وتتبع التقدم
4. يختلف كل فريق عن الآخر، لذا جرب أشكالًا مختلفة لتحديد الأهداف حتى تجد ما يناسبك
5. إلى جانب أهداف الوكالة، حدد أهدافًا لبناء ثقافة فريق إيجابية أيضًا! كيف ستغير ثقافة وكالتك للأفضل؟ كيف ستقيس نتائج العمل الجماعي الإيجابي والتعاون؟

3. حدد القيم التي ستساعدك على بناء ثقافة فريق إيجابية

اكتشف من أعضاء فريقك القيم التي يعتقدون أنها ذات أهمية قصوى لوكالتك واستخدم تلك الأفكار لصياغة بيان القيم. إن إنشاء هذه الوثيقة في صومعة ومن ثم تكليف الفريق بمتابعتها نادراً ما يكون فعالاً.

بدلاً من ذلك، اطرح أسئلة مثل:

• ماذا تقدر؟
• ما هي القيم غير المعلنة التي ساهمت في نجاح وكالتنا حتى الآن؟
• ما الذي يشترك فيه الموظفون الناجحون؟
• ما هي القيم التي يجب أن تحكم طريقة تفاعلنا مع بعضنا البعض ومع عملائنا؟
• ما هي القيم التي ستساعد في تعزيز بناء ثقافة الفريق؟

إذا كنت تتساءل عن كيفية بناء فريق يمكنه مساعدة وكالتك على التوسع، فيجب أن يكون العثور على القيم التي تمكنك من بناء ثقافة فريق إيجابية في أعلى قائمتك.

بمجرد الانتهاء من تطوير بيان القيم، فإن نشره في غرفة الاستراحة الخاصة بك ليس كافيًا. من المهم تحديد أي تغييرات ستجريها على ثقافة وكالتك أو الممارسات التي ستعتمدها كفريق لدعم تكامل القيمة. قم ببناء ثقافة الفريق من خلال تعليم تلك القيم لفريقك مرارًا وتكرارًا. مع كل إجراء واجتماع وحملة وحدث، يجب أن تكون هذه القيم هي الأساس، وتكافئ أعضاء الفريق الذين يجسدون هذه القيم ويعززون ليس فقط القيم ولكن العمل الجماعي الإيجابي أيضًا.

4. كيف نبني ثقافة الفريق الإيجابية؟ احترام

لقد أصبح الأمر أكثر صعوبة من أي وقت مضى بالنسبة للوكالات في العثور على أفضل المواهب الرقمية والاحتفاظ بها. بمجرد أن تكتشف كيفية بناء فريق يناسب ثقافة وكالتك ويعززها، فإنك تريد الاحتفاظ بهؤلاء الموظفين المهمين. ولهذا السبب، أثبت الاحترام المتبادل مرارًا وتكرارًا أنه قيمة أساسية أساسية للوكالات المزدهرة التي تتمتع بثقافة بناء الفريق. من الأمثلة على كيفية إظهار الاحترام في العمل ما يلي:

• التعامل مع الآخرين بلطف، وأدب، ولطف
• تشجيع الزملاء على التعبير عن آرائهم وأفكارهم
• استمع إلى ما يقوله الآخرون قبل التعبير عن وجهة نظرك
• لا تهين أو تقلل من شأن الناس أو أفكارهم أبدًا
• لا تنتقد زميلك أو تحكم عليه أو تحط من شأنه أو ترعاه باستمرار
• انتبه إلى لغة جسدك ونبرة صوتك وسلوكك

5. تحمل نفسك المسؤولية عند بناء ثقافة الفريق الإيجابية

"كقادة، نحتاج إلى أن نحمل أنفسنا نفس القدر من المسؤولية التي نحملها لفرقنا. يقول ليث: "نريد أن نتأكد من أننا نتحمل المسؤولية الموكلة إلينا".

لقد ولت أيام"افعل كما أقول، وليس كما أفعل".يوصي ليث بممارسة مبدأ "رؤيته، امتلاكه، حله، تنفيذه". من خلال تقديم نموذج لأساسيات المسؤولية لفريقك، لديك فرصة أفضل لأن يحذو الآخرون حذوك.

6. استخدم التطوير المستمر كوسيلة لبناء ثقافة الفريق الإيجابية

يستغرق بناء ثقافة فريق إيجابية في وكالتك وقتًا وتكرارًا مستمرًا. ابق على اطلاع بفرص التطوير لأن الفرق التي تتعلم معًا تنجح معًا. جرب هذه الأفكار للتطوير المهني:

• قم بإنشاء مكتبة داخلية تحتوي على مواد من الدورات التدريبية السابقة والكتب الصناعية والأدبيات الأخرى
• مشاركة الندوات عبر الإنترنت ذات الصلة مع الزملاء
• ساهم بأفكار ورش العمل أو الأحداث التي تجدها مثيرة للاهتمام وجديرة بالاهتمام

7. يقطع الثناء والشهرة شوطًا طويلًا في بناء ثقافة الوكالة الإيجابية

يقطع التقدير شوطًا طويلًا في تعزيز الروح المعنوية والحفاظ على العمل الجماعي الإيجابي وتدفق المشاعر الإيجابية. يجب على المدربين والقادة تقديم الثناء والشهرة بشكل مناسب عند تحقيق الأهداف والتحسينات. يؤدي الاعتراف بجودة العمل وإنجازات مجموعات العمل إلى زيادة الأرباح بنسبة 29 بالمائة . يجب على القادة أن يكونوا أفضل مثال وأن يوزعوا الثناء بانتظام باعتباره الدعامة الأساسية لثقافة وكالتهم. وسيكون لدى الفرق بدورها ميل أكبر لتكرار هذا السلوك، وتشكيل ثقافة التعاون والاعتراف. وسرعان ما ستكتشف كيفية بناء فريق سعيد ويحقق النتائج.

"بالنسبة للمساهمين الحقيقيين، إذا كدست الثناء وأضاعت فرص النقد البناء، فقد ينظرون إليه على أنه مخادع. لذا تأكد من موازنة الميزان. يقول ليث: "لا يوجد شيء خاطئ في الاعتراف، ولكن تأكد من أنك تشارك أيضًا تلك الحقائق الصعبة".

8. كيفية بناء ثقافة فريق إيجابية: تقديم الدعم

أنت لا تفوز بكل ثانية أو دقيقة أو ساعة أو يوم أو أسبوع أو شهر أو سنة. في نهاية المطاف، تصبح الأمور صعبة، أو تدخل في حالة ركود. إنها جزء من حياة الوكالة. الأوقات الصعبة هي اختبار جيد لقوة فريقك. أثناء قيامك بتحليل ثقافة وكالتك، حاول أن تسأل نفسك وقيادتك هذا السؤال: هل سيجتمعون معًا ويتغلبون على التحدي أم أنهم سينسحبون؟ عندما يتعلق الأمر بكيفية بناء فريق يتغلب على التحدي، فغالبًا ما يمكن العثور على الحل في العمل الجماعي الإيجابي والدعم.

كل شيء يكون سهلاً عندما تفوز، لكن بناء ثقافة فريق إيجابية يمكن أن يغير الطريقة التي يتعامل بها فريقك مع الصراعات التي لا مفر منها. قم ببناء ثقافة الفريق حول المرونة والدعم، وستكون وكالتك قادرة على الصمود في وجه العاصفة عندما تحتاج إلى ذلك.

9. العمل معًا لبناء ثقافة الفريق

من خلال تعزيز العمل الجماعي الإيجابي، يمكنك تعلم كيفية بناء فريق يمكنه إدارة نفسه وتدريبه والشفاء والنمو بنجاح. إنها واحدة من المنتجات الثانوية المذهلة لبناء ثقافة الوكالة الإيجابية. ليس من الضروري أن يكون القادة موجودين في كل محادثة؛ يتبع الفريق القيم الأساسية ويعالج نفسه وينمو ويدير نفسه.

10. بناء ثقافة الفريق هو أكثر من مجرد عمل

احتضن ورش عمل لبناء ثقافة الفريق، وخارج المواقع، والاجتماعات الجماعية. يجب على الزملاء رؤية الجانب الإنساني لكل مساهم وتعلمه وتجربته. إن التعرف على الشخص الذي يقف وراء الدور سيؤدي إلى عمل جماعي إيجابي أكبر.

11. كيفية بناء فريق ناجح: كن قدوة يحتذى بها

يقول ليث: "لن أطلب من شخص ما أن يفعل شيئًا لم أكن مستعدًا للقيام به بنفسي".

يقول ليث إنه تعلم هذا الدرس في القيادة منذ وقت طويل، وكان دائمًا يعتنق هذه القيمة الأساسية. وفقًا لليث، فهو يضمن أن الحذاء الأول على الأرض يكون دائمًا خاصًا به.

"كيف تعرف المدة التي يستغرقها القيام بعمل ما إذا لم تقم به بنفسك؟ قد يقول أحد أعضاء الفريق "هذه المهمة تستغرق مني ساعتين" ثم تقوم بها وتستغرق ثماني دقائق. من الواضح أن هناك مشكلة في الكفاءة. يقول ليث: "يمكنك أيضًا مشاهدة الطريقة التي يتم بها أداء المهمة ومعرفة طريقة للقيام بها بشكل أسرع، أو القيام بها بشكل أفضل".

12. بناء ثقافة الفريق بتوقعات واضحة

أنشئ بطاقة أداء تتم مراجعتها بإيقاع منتظم مع كل عضو في الفريق، وقم بإجراء لقاء أسبوعي مع كل عضو في الفريق تقوده، بالإضافة إلى اجتماعات الفريق الأسبوعية أو الشهرية.

يجب أن تكون شفافًا بشأن أداء الفريق باستخدام المقاييس الرئيسية وأن تتطلع إلى الفريق للحصول على مدخلات حول كيفية تحسين ثقافة الوكالة وأدائها.

"خذ الشيء الكبير، وقم بتقسيمه إلى قطع صغيرة الحجم، وساعد الفريق على الوصول إلى هناك. يقول ليث: "ادعمهم".

13. بناء ثقافة الفريق الإيجابية من خلال الإفراط في التواصل

المنظمات التي تتواصل بشكل فعال تزيد احتمالية احتفاظها بأفضل الموظفين بمقدار 4.5 مرة.

قم دائمًا بالإفراط في توصيل رؤيتك وأهدافك. يوصي ليث بأن تقوم مجموعة القيادة وفرق العمل الخاصة بك بتطوير نماذج ذهنية ومسارات للحديث، والحفاظ على تكرارها حتى تصبح متأصلة في لغتك العامية بحيث يمكنك قراءتها أثناء نومك.

"لا يمكنك أبدًا المبالغة في إيصال رسالة رئيسية إلى الفريق. يقول ليث: "إن اللحظة التي سئمت فيها تمامًا من ذكر شيء ما للفريق هي اللحظة التي يبدأون فيها للتو في فهم ذلك". سيشعر الجميع بأنهم جزء أكثر قيمة من الفريق إذا أصبحوا على علم بما يحدث وما يحدث الأهداف هي، والمكان الذي تتوقع أن تتجه إليه الوكالة في المستقبل. هذه هي الطريقة التي تبني بها فريقًا ملتزمًا بك.

إن التكرار في تواصلك يؤدي إلى الوضوح لدى كل عضو في المجموعة.

14. كن صبوراً عندما تحاول بناء ثقافة فريق إيجابية

"في يوم من الأيام تستيقظ وقد يكون هناك 100 أو 1000 أو حتى 10000 شخص يعتمدون على مفاهيمك أو قيادتك ومن أجل بناء ثقافة الفريق الإيجابية. علينا أن ندرك أن هذا لا يحدث بين عشية وضحاها، ولا يحدث خلال شهر، وربما لا يحدث حتى خلال عام. يقول ليث: "لذا كن صبورًا، وثق بالعملية، وكن متطورًا باستمرار".

استمر في التركيز على رفاهية فريقك. في يوم من الأيام، سوف تنظر إلى الوراء وترى ثقافة نجاح مذهلة للوكالة.

بناء ثقافة فريق إيجابية وتنمية وكالتك

هناك سبب يجعلنا نسمع دائمًا العبارات المجربة والصحيحة في مجال الأعمال:

• العمل الجماعي يجعل العمل الحلم
• لا يوجد "أنا" في الفريق
• السلاسل قوية بقدر أضعف حلقاتها

قد تكون مبتذلة، لكنها تبدو حقيقية. استثمر الوقت في العلاقات والتعاون والرؤى المشتركة للعثور على عمل جماعي إيجابي وثقافة الوكالة الإيجابية والنجاح. لن يكون لديك فريق عالي الأداء فحسب، بل ستكتسب أيضًا زملاء وأصدقاء مدى الحياة عندما تبني ثقافة فريق إيجابية في وكالتك.