إليك كيفية منع المشترين على موقع eBay (في 3 خطوات بسيطة)

في معظم الأوقات ، يتمتع تجار eBay بتجارب إيجابية ويشعرون بالامتنان الشديد لعملائهم. لكن في بعض الأحيان ، يصادف بائعو eBay مشترين شائنين ، في أحسن الأحوال ، يضيعون الوقت ببساطة ، وفي أسوأ الأحوال ، يحاولون إجراء معاملات احتيالية. في مثل هذه الحالات ، إليك كيفية منع المشترين على موقع eBay.

الأسباب التي قد تدفعك إلى حظر مشترٍ على موقع eBay

عندما تحظر مشترًا على eBay ، لم يعد بإمكان المشتري شراء أي من منتجاتك. سيظل المستخدمون المحظورون قادرين على رؤية قوائمك ، لكن لن يتمكنوا من المزايدة أو تقديم عرض أو اختيار "شرائه الآن".

يختلف حظر المشتري عن حظر جهة اتصال على WhatsApp أو Facebook. بالإضافة إلى القدرة على رؤية قوائمك ، سيظل بإمكان المشتري المحظور الاتصال بك.

لا ينبغي أن يكون حظر المشترين على موقع eBay حدثًا يوميًا. لكن في بعض الأحيان ، سيكون لديك سبب وجيه لمنع شخص ما من المزايدة على سلعهم أو شرائها - خاصة إذا كانت لديك تجربة سلبية مع مشتر معين في الماضي.

تتضمن بعض الأسباب المشروعة لمنع المشتري ما يلي:

• عدم دفع المشتريات
• التراجع عن العطاءات
• التفاعلات السلبية أو المسيئة
• نشاط احتيالي
• إنهم منافسون ولا تريدهم أن يكونوا قادرين على شراء منتجاتك

بمجرد حظر مشتري eBay ، سيتم تطبيق الحظر على كل قائمة من قوائمك. لهذا السبب ، يحذر eBay البائعين من استخدام هذه الميزة بحذر.

كيفية منع مشترٍ على موقع eBay

بمجرد أن تقرر حظر المشتري ، ستحتاج إلى معرف مستخدم eBay الخاص بالمشتري أو عنوان البريد الإلكتروني لبدء الحظر. ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات السهلة بمجرد توفر معلومات المشتري.

الخطوة 1: انتقل إلى صفحة مقدمي العطاءات

بعد تسجيل الدخول إلى حساب التاجر الخاص بك ، انتقل إلى صفحة " حظر المزايدين أو المشترين من قوائمك ".

إذا لم يكن لديك الرابط في متناول اليد ، فيمكنك النقر فوق "مساعدة والاتصال" أعلى أي صفحة من صفحات eBay والبحث عن "حظر المشتري". سينقلك الرابط الأول الذي يظهر أيضًا إلى الصفحة التي تريدها.

الخطوة 2: أدخل اسم المستخدم الخاص بالمشتري

في مربع النص ، أضف معرف المستخدم أو البريد الإلكتروني لأي مشتر تريد حظره من قوائمك. إذا كنت تضيف أكثر من واحد ، فتأكد من فصل كل منهم بفاصلة.

يسمح موقع eBay للتجار بإضافة ما يصل إلى 5000 مستخدم إلى قائمة الحظر هذه. رغم ذلك ، نأمل ألا تسوء الأمور أبدًا!

تجدر الإشارة أيضًا إلى أن زر "قائمة الاستعادة" أعلى مربع النص يسمح للبائعين بعرض أو استعادة الإصدارات السابقة من قائمة المشترين المحظورين.

الخطوة 3: إرسال المشترين المحظورين

عند الانتهاء من نسخ أسماء المستخدمين ، تأكد من النقر فوق "إرسال" حتى يتم حفظ القائمة.

إذا كانت جميع أسماء المستخدمين التي أدخلتها صالحة ، فسترى رسالة مثل هذه:

إذا كان أي من أسماء المستخدمين أو رسائل البريد الإلكتروني غير صالح ، فسوف يعلمك eBay برسالة مثل هذه:

عندما تقوم بحظر مشترٍ ، سيظهر اسمه تلقائيًا في مربع النص في صفحة مقدمي العطاءات المحظورين - حتى إذا تم التحديث مرة واحدة أو زيارته لاحقًا. لإلغاء حظر المشتري ، ما عليك سوى إزالته من هذه القائمة والنقر فوق "إرسال" مرة أخرى لحفظ التغييرات.

خطوة اختيارية: حجب الرسائل

لا يزال يُسمح للمستخدمين المحظورين بمراسلتك حول القائمة. إذا قررت تغيير هذا ، فيمكنك القيام بذلك في صفحة متطلبات المشتري في حساب eBay الخاص بك. ستجد هذه الصفحة ضمن علامة التبويب " تفضيلات الموقع " في حسابك.

حدد المربع الذي ينص على "عدم السماح للمشترين المحظورين بالاتصال بي" ، وبذلك تكون جاهزًا.

لن يرى المشترون المحظورون زر "الاتصال بالبائع" في قوائمك.

أحد التحذيرات هو أن المستخدمين المحظورين سيظلون قادرين على التواصل بشأن أي معاملات سابقة أجروها معك.

منع المشترين بشكل استباقي

إذا وجدت أنك تحظر المشترين بانتظام ، فقد يكون من الجيد إعداد بعض المعايير التي تمنع مجموعات معينة من شراء منتجاتك.

على سبيل المثال ، يمكنك حظر المستخدمين الذين لديهم سجل في عدم الدفع. قد يوفر لك هذا الكثير من المتاعب ويقلل من عدد حالات العناصر غير المدفوعة التي يتعين عليك التعامل معها!

أو يمكنك حتى الحصول على إستراتيجية حقًا ومنع المشترين من بعض البلدان أو المناطق التي يكون الشحن إليها مكلفًا. قد تكون هذه طريقة رائعة لحماية عملك إذا كنت تعمل بمنتجات منخفضة الهامش مع تقديم شحن مجاني أيضًا .

منع مشتري eBay من خلال إعداد المتطلبات

من خلال إضافة متطلبات المشتري إلى متجر eBay الخاص بهم ، يمكن للبائعين تحديد المعايير الدنيا التي يجب على مستخدمي eBay الوفاء بها قبل السماح لهم بالشراء من متجرهم. يمكن أن يقلل هذا من فرص التاجر في الحصول على تجارب سلبية مع المشترين.

ومع ذلك ، يجب أن تكون حذرًا عند تنفيذ هذه المتطلبات لأنها يمكن أن تؤثر على مبيعات eBay الخاصة بهم. يمكن (ويجب) استخدام هذه الوظيفة بشكل انتقائي لإنشاء شريط دخول أعلى للشراء منك.

في صفحة متطلبات المشتري ، يمكن للتجار حظر المشترين الذين:

• لديهم تاريخ من عدم الدفع مسجلة في حسابهم
• انتهكت سياسات eBay الأخرى في الماضي
• لديك درجة منخفضة من ردود الفعل
• تفوز حاليًا أو اشترت 1-100 من عناصرك في الأيام العشرة الماضية (تحدد الرقم)
• ليس لديك حساب PayPal
• لديك عنوان تسليم أساسي في منطقة لا تشحن إليها

لتنفيذ بعض هذه المعايير لمتجر eBay الخاص بك ، يمكنك مرة أخرى التوجه إلى صفحة متطلبات المشتري . (كما ذكرنا أعلاه ، يمكنك أيضًا الوصول إلى هذه الصفحة من خلال علامة التبويب تفضيلات الموقع في حسابك.)

سيؤدي إعداد متطلبات المشتري إلى حظر بعض المشترين تلقائيًا ، وفقًا للمعايير المحددة.

منع المشترين حسب الموقع

من الممكن أيضًا للبائعين حظر مشتري eBay الموجودين في دولة أو بلد معين.

هذا منطقي في المقام الأول بالنسبة للتجار الذين يحاولون تقليل تكاليف الشحن على eBay. على سبيل المثال ، قد يرغب أولئك الذين يرغبون في تجنب الشحن الدولي في الشحن فقط للمستخدمين الموجودين محليًا. أو قد يرغب التجار المقيمون في الولايات المتحدة في الذهاب إلى أبعد من ذلك والحد من الطلبات الموجهة إلى مناطق معينة خارج الولايات الـ 48 الأدنى ، مثل ألاسكا وهاواي ، حيث تكون تكاليف الشحن في هذه المناطق أعلى عادةً من الشحن في جميع أنحاء البر الرئيسي.

لمنع المشترين من منطقة معينة ، يمكنك التوجه إلى تفضيلات الشحن الخاصة بحسابك . يتوفر هذا الارتباط ضمن تفضيلات الموقع الخاصة بحسابك أيضًا.

من هنا ، سترى قسمًا يسمح لك باستبعاد مواقع الشحن. انقر فوق "تحرير" تحت هذا العنوان.

ستتمكن الآن من إنشاء قائمة بمواقع الشحن المستبعدة عن طريق تحديد المربعات ذات الصلة.

أخيرًا ، يمكنك العودة إلى صفحة متطلبات المشتري وتحديد المربع الذي يقول: "منع المشترين من المناطق التي لا تشحن إليها".

يُعد استبعاد مواقع الشحن خطوة ذكية إذا كنت لا تستطيع الشحن إلى مناطق معينة.

افكار اخيرة

منع المشترين يمكن أن يوفر لك بعض المتاعب. قد يكون من المفيد القيام بذلك ، لأن القيام بذلك بشكل انتقائي يمكن أن يقلل من المشكلات المحتملة دون تعريض المبيعات المحتملة للخطر.

ومع ذلك ، من الأفضل استخدام أدوات الحظر الخاصة بـ eBay بشكل مقتصد وفحص سجل نشاط المشتري المحظور بشكل متكرر للتأكد من أن القيود التي أعددتها لا تضر بمتجرك.

يعد البقاء على اطلاع بتحليلات متجر eBay أمرًا بالغ الأهمية في هذا الصدد. يمكنك معرفة مقدار الاهتمام بقوائمك من المستخدمين المحظورين. إذا كان هناك الكثير من النشاط ويبدو أن المبيعات تضيع بسبب الإفراط في الحظر ، فيمكنك (وغالبًا ما ينبغي) المراجعة لزيادة مبيعاتك على eBay مرة أخرى.

في النهاية ، يمنح eBay التجار المرونة في استخدام الحظر بشكل انتقائي وحكيم أثناء بناء أعمالهم من أجل الربحية.