كيف تصبح مساعدًا افتراضيًا في عام 2023 (وما بعده)
نشرت: 2023-05-17هل يبدو لك أيضًا أنه مؤخرًا كان هناك الكثير من الحديث عن وظائف المساعد الافتراضي (VA)؟
قررنا دراسة سبب زيادة شعبية وظيفة المساعد الافتراضي لبضع سنوات حتى الآن - والأهم من ذلك ، قررنا النظر في كيف يمكن للمرء أن يصبح مساعدًا افتراضيًا .
لذلك قمنا بتشريح الموضوع وتناولنا الآتي:
- أدوار ومسؤوليات المساعد الافتراضي ،
- خطوات كيف تصبح مساعدًا افتراضيًا ،
- النصائح والحيل من المتخصصين ذوي الخبرة في شؤون المحاربين القدامى ، و
- إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعًا بخصوص VAs.
هيا بنا نبدأ.
جدول المحتويات
ما هو المساعد الافتراضي؟
ببساطة ، يقدم المساعدون الافتراضيون الدعم ومجموعة متنوعة من الخدمات لعملائهم (أفراد أو شركات) من منازلهم المريحة.
تحدد احتياجات العميل نطاق الخدمات التي يطلبها المساعدون المساعدون ، ولكنها غالبًا ما تشمل:
- ادخال بيانات،
- إدارة اللوجستيات ،
- دعم الموارد البشرية ،
- مسك الدفاتر و
- تسويق .
يمكن أن يكون هؤلاء المهنيين المهرة موظفين بدوام كامل ، ولكن في أغلب الأحيان ، يعمل المساعدون الافتراضيون لحسابهم الخاص - موظفون مستقلون ومقاولون مستقلون يعملون على أساس المشروع.
بشكل عام ، المساعدون هم موظفون تتمثل مهمتهم الأساسية في دعم ومساعدة أعضاء الفريق الآخرين على أداء أدوارهم. عادة ما يكونون مسؤولين عن العمليات اليومية ، لذلك فإن مسؤولياتهم ذات أهمية أساسية.
وبالتالي ، يدرك أصحاب الأعمال جيدًا أن اختيار المساعدين المناسبين (بما في ذلك المساعدون الافتراضيون) سيؤثر على مدى سلاسة وكفاءة إدارة الشركة .
أدت معدلات التبني المرتفعة لنموذج العمل عن بعد - 28٪ من العمال الأمريكيين إلى أن التحكم عن بعد هو النموذج الأساسي - قد خلق فرصة للمساعدين لتقديم خدماتهم إلى سوق أكبر من العملاء.
تشير أحدث نتائج الدراسة الرسمية ، التي تعود إلى الأسبوع في عام 2017 ، إلى وجود أكثر من 110 آلاف مساعد افتراضي (مسجل) في ذلك الوقت. نظرًا لأن الصناعة كانت تنمو بوتيرة أسرع في غضون ذلك ، تشير الإحصائيات الحديثة إلى أكثر من 30 مليون عامل مستقل يقدمون خدمات VA في الوقت الحاضر.
تلميح Clockify Pro
هل أنت أيضا عامل عن بعد؟ قد تصنع بعض هذه النصائح المعجزات لروتينك اليومي وتوازنك بين العمل والحياة:
- 50+ نصائح للعمل من المنزل
ماذا يفعل المساعدون الافتراضيون؟
المساعدون الافتراضيون يخففون أعباء عملائهم ، ويساعدونهم على التفوق في عملهم وإكمال المشاريع بنجاح في المواعيد النهائية.
وبشكل أكثر تحديدًا ، عادةً ما يهتم المساعدون الافتراضيون بما يلي :
- الإدارة،
- جدولة ،
- سجلات الموظفين ،
- إدارة المشاريع والمهام ،
- انشاء محتوى،
- التسويق والترويج ،
- تطوير الويب و
- مختلف العمليات التجارية الأخرى ذات الصلة.
نتيجة لذلك ، يمكن للعملاء الذين يعتمدون على المساعدين الافتراضيين التركيز على تنمية الأعمال التجارية والصورة الكبيرة.
إنها مجرد مساعدة في الرياضة - مساعدة لاعب آخر على التسجيل (والثناء على النقاط). بعد كل شيء ، هم جميعًا في نفس الفريق ، أليس كذلك؟
الآن فقط استبدل تسجيل النقاط بتحقيق هدف العمل ، وستحصل على الصورة! يهدف المساعدون الافتراضيون إلى جعل الأشخاص من حولهم أكثر نجاحًا ، لذلك يتم تمكين الشركة ككل بحكم التعريف.
تلميح Clockify Pro
يمكن أن يؤدي التنقل بين المشاريع لعملاء مختلفين إلى جعل حياتك (وعملك) محمومة. إليك دليل لمساعدتك على البقاء منظمًا ومحترفًا في هذا المجال:
- كيفية تتبع المشاريع والمهام لعملائك
6 خطوات لتصبح مساعدًا افتراضيًا
الآن دعنا نرى ما عليك القيام به لتصبح مساعدًا افتراضيًا في الوقت الحاضر. لقد أجرينا بحثًا شاملاً (حتى لا تضطر إلى ذلك) واخترنا عقول بعض المساعدين الافتراضيين ذوي الخبرة.
لذا ، دعنا نتعمق في أهم 6 خطوات لتصبح مساعدًا افتراضيًا.
الخطوة رقم 1: حدد أهم مهاراتك ومهاراتك
أثناء القيام بالخطوة الأولى ، يجب أن تتبع مبدأ الأقل هو الأكثر . سيساعدك تحديد أفضل مهاراتك في تحديد مجال الخدمات التي تريد تقديمها والتخصص لاحقًا في مجال من اختيارك.
أثناء محاولتك تحديد مهاراتك العليا ، هناك شيئان يجب عليك القيام بهما:
- كن صادقًا مع نفسك بوحشية ، و
- اسأل عن ردود الفعل الخارجية والتقييم.
تذكر أن منظورك الفريد ومجموعة المهارات الخاصة بك يمكن أن تكون ميزتك التنافسية ، وركز على تطوير تلك المهارات.
علاوة على ذلك ، ربما تكون قد سمعت التعبير - جاك لجميع المهن ، سيد لا شيء . حسنًا ، بالنسبة لشخص يريد أن يصبح مساعدًا افتراضيًا ، فإن كونك متوسطًا في العديد من المجالات لا يساعد في تأسيس مهنة.
تذكر نظرية جلادويل من القيم المتطرفة الأكثر مبيعًا (الخبرة هي ببساطة مسألة ممارسة بالطريقة الصحيحة ، ولمدة 10 آلاف ساعة على الأقل) وابدأ في تخصيص ساعات العمل تلك. الأمر كله يتعلق بنهج الممارسة حتى الكمال ، لأن هذه هي الطريقة الوحيدة لتصبح خبيرًا في مجالك.
تلميح Clockify Pro
إذا كنت تفكر في تغيير مهنتك ، فهذا هو الوقت المناسب لمعرفة المزيد عن عملية التخطيط والتمييز بين الأهداف طويلة الأجل والأهداف قصيرة المدى:
- الفروق بين التخطيط طويل الأجل وقصير المدى
الخطوة رقم 2: اختر الأدوات المناسبة واحصل عليها
استفد من التكنولوجيا المتاحة وبالتالي تسريع نمو عملك - الأمر بهذه البساطة. استفد من مهاراتك وامنحها دفعة إضافية - باستخدام البرنامج المناسب.
نظرًا لأن جميع الاتصالات والوثائق تتم عبر الإنترنت ، يمكن أن توفر لك الأدوات المناسبة أيضًا دليلًا على العمل لفواتيرك. ولكن الأهم من ذلك ، أنها يمكن أن تساعدك أيضًا في إطلاق العنان لقوة سير العمل المبسط والمنظم.
فيما يلي بعض فئات الأدوات التي يجب على كل مساعد افتراضي استخدامها في وظيفته:
- أدوات الاتصال (تطبيقات البريد الإلكتروني والدردشة الجماعية) ،
- أدوات إدارة المشاريع والمهام ،
- أدوات تعقب الوقت وإدارة الإنتاجية ، و
- أدوات متخصصة أخرى لدورهم (مثل برامج المحاسبة).
تلميح Clockify Pro
تحقق من مقابلتنا مع مؤسس شركة توفر للعملاء خدمات المساعد الافتراضي ، وتعرف على أهمية تتبع الوقت لوظيفة VA:
- تتبع الوقت للمساعدين الافتراضيين: مقابلة مع Upsource
الخطوة # 3: أنشئ نموذج تسعير لخدماتك
يعد تحديد السعر المناسب لعملك خطوة حيوية في ترسيخ نفسك كمساعد افتراضي. لعمل تقدير صحيح لمدى قيمة عملك ، يجب أن تضع في اعتبارك عاملين وتضمينهما في المعادلة:
- الوقت الذي يقضيه في إكمال المهمة ، و
- جودة النتائج النهائية بناءً على خبرتك.
بالطبع ، يمكنك (ويجب عليك) التحقق من المبلغ الذي يتقاضاه منافسوك ، ولكن فقط باستخدام برنامج تتبع الوقت سوف تحصل على تقديرات دقيقة لأنواع مختلفة من المهام وإنشاء إستراتيجية التسعير الصحيحة.
ستساعدك أدوات تعقب الوقت ، مثل Clockify ، على التمييز بين الساعات القابلة للفوترة والساعات غير القابلة للفوترة ، وهو عنصر أساسي آخر في تطوير نموذج التسعير الصحيح.
يتم احتساب الساعات التي يتم إنفاقها مباشرة في مهام العميل على أنها قابلة للفوترة وسيتم فرض رسوم عليها (مثل مراسلات البريد الإلكتروني مع أطراف خارجية لجدولة المواعيد أو إنشاء المحتوى) ، بينما تدور الساعات غير القابلة للفوترة حول تنمية أعمالك ، على سبيل المثال تجميع وإرسال فواتير العميل ، والبحث عن عملاء جدد ، والعمل على موقع الويب الخاص بك ، وبناء علامتك التجارية والترويج لها.
سيوفر تتبع الوقت لكلتا الفئتين رؤى قيمة ويساعدك على إنشاء إستراتيجية التسعير الصحيحة.
ضع في اعتبارك أنه سيكون هناك مجال للتحسين ولا يجب أن يكون نموذج التسعير الخاص بك مثاليًا على الفور. لن تكون الأسعار ثابتة ، وستكون قادرًا على تعديلها كما تراه مناسبًا أو مع نمو خبرتك.
تلميح Clockify Pro
لقد أجرينا مقابلة مع Julmar Grace Locsin ، وهو خبير حقيقي في مجال المساعدة الافتراضية ، لذا إليك توصية أخرى للقراءة:
- كيف يساعد Clockify Julmar Grace Locsin في توجيه المستقلين حول العالم
الخطوة رقم 4: زيادة تواجدك على الإنترنت
الرؤية هي المفتاح هنا ، فبمجرد أن تستقر على ما تفعله ويمكنك تقديم نموذج تسعير ، لم يتبق سوى عدد قليل من الأشياء - الإعلان واكتساب العملاء والخبرة والتكرار .
فيما يلي بعض الأمثلة المفيدة لما يمكنك القيام به:
- انضم إلى المنصات المهنية ،
- استخدم الكلمات الشفوية (أو لوحة المفاتيح في هذه الحالة) لصالحك ،
- قم بالإعلان والنشر بانتظام على وسائل التواصل الاجتماعي ، و
- قم بإشراك اتصالاتك (قدم أمثلة ذات صلة توضح خبرتك وإبداعك وتنظيمك وإدارة الوقت وما إلى ذلك ، لبناء مشاركة هادفة وتقديم رؤى أعمق).
الخطوة رقم 5: ابحث عن العملاء وفرص العمل
الآن ، في البحث عن عمل! استخدم كل شيء من الخطوة أعلاه وابحث عن عمل ، سواء على منصات الإنترنت أو من خلال اتصالاتك القائمة بالفعل.
قد تكون عملية البحث عن عمل مرهقة ، لقد كنا جميعًا هناك. ومع ذلك ، قد تكون هذه بداية لمهنة جديدة ومثيرة - كل ما يتطلبه الأمر هو تطوير استراتيجية لتحفيز نفسك على مواصلة العمل ، حتى في الأجزاء الأكثر إحباطًا في بحثك عن وظيفة.
فيما يلي بعض الأفكار التي يجب وضعها في الاعتبار أثناء العملية:
- قم بتحديث وتحديث سيرتك الذاتية وملفات التعريف الاجتماعية (على سبيل المثال ، لا تنسَ شارة "فتح للعمل" على LinkedIn) ،
- خصص بعض الوقت لاستعراض قوائم الوظائف بشكل يومي (استخدم الفلاتر وخيارات البحث المتقدم) ،
- قم بإنشاء قالب لرسالة تغطية تسلط الضوء على مهاراتك وخبراتك (وقم بتخصيص الأجزاء لكل منصب أو عميل) ، و
- قم ببحثك واستعد للمقابلات ، لكن قم بإعداد مجموعة الأسئلة والشروط الخاصة بك.
تلميح Clockify Pro
لست متأكدا من أين تبدأ عند البحث عن عمل؟ فيما يلي بعض مواقع الويب المستقلة الموثوقة والشائعة ، لتوفير بعض الوقت والمساعدة في العثور على العملاء بشكل أسرع:
- 140+ أفضل مواقع الوظائف المستقلة
الخطوة رقم 6: إنشاء محفظة (وتحديثها بانتظام)
في هذه المرحلة ، ما تحتاجه هو شيء لعرض مهاراتك في المساعد الافتراضي ، لذلك يجب أن تعمل على موقع الويب الخاص بمحفظة أعمالك.
حاول:
- قدم أمثلة على عملك السابق ،
- قم بتضمين جميع معلومات الاتصال ، وإذا أمكن ،
- اطلب الإحالات والتوصيات التي تسلط الضوء على قيمك ومبادئك للنشر علنًا.
يجب أن تكون محفظتك لمحة عن نهجك في وظيفة المساعد الافتراضي ، لذا تأكد من أن عملائك المحتملين يرون علامتك التجارية الشخصية من خلالها.
تلميح Clockify Pro
هل تحتاج إلى بعض المساعدة في تقديم عملك إلى العملاء؟ لا تقلق ، لقد قمنا بتغطيتك:
- كيفية تصنيف عملك وتقديمه للعملاء
نصائح الخبراء لتصبح مساعدًا افتراضيًا
الآن بعد أن غطينا الخطوات اللازمة لتصبح مساعدًا افتراضيًا ، دعنا نشارك بعض النصائح والحيل التي ستزيد من قيمتك كمساعد افتراضي.
نصيحة رقم 1: بناء سلطتك من خلال الخبرة
كما أشرنا من قبل ، فإن اختيار مكانة متخصصة هي استراتيجية تتضمن التركيز على بعض ما يلي:
- أسواق محددة (على سبيل المثال ، أمريكا الشمالية وأوروبا وما إلى ذلك) ،
- صناعات محددة (مثل الألعاب والتمويل والمصارف وما إلى ذلك) ،
- نوع العميل (على سبيل المثال ، رواد الأعمال المنفردين ، والشركات الصغيرة ، وما إلى ذلك) ، أو
- نطاق المهمة (مثل إدارة الموظفين والرواتب ، الاتصال ، الجدولة ، إلخ.)
كما يشرح جو هاريس ، المساعد الافتراضي الذي تحول إلى مؤلف الإعلانات ، والمؤسس في The Virtual Mama ، لا يجب أن تخاف من أن تكون متخصصًا في وقت مبكر:
" يعتقد معظم المساعدين أنه يتعين عليهم البدء بالخدمات العامة أو تجربة كل شيء عندما يبدأون للتو. الحقيقة هي أنه من خلال التراجع في وقت مبكر وتطوير مهارة متخصصة ، ستتميز عن المساعدين الافتراضيين العامين الآخرين وستتمكن من كسب المزيد في الساعة. "
تفتخر جو برفع أجرها بالساعة من 17 دولارًا إلى 100 دولار + في الساعة ، وتشجع المساعدين الافتراضيين على عرض خبراتهم دائمًا:
" مصطلح الصناعة لهذا هو" بناء سلطتك ". هذا يعني ببساطة أنه يجب عليك التحدث عن عمليتك ومكانتك بطريقة تظهرك كخبير أول. قد يبدو هذا غير مرجح باعتباره VA جديدًا ، لكنه ممكن مع النهج الصحيح. يمكنك التحدث عن رحلتك ، والنصائح الداخلية التي تتعلمها على طول الطريق ، ويمكنك مشاركة الأفكار المتعلقة بالمهارات أثناء تطوير مهاراتك. "
نصيحة رقم 2: تعلم كيفية زيادة إنتاجيتك وكفاءتك
إليك نصيحة احترافية من شخص يفهم تمامًا سوق المساعد الافتراضي - Jaime Nacach ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Virtual Latinos ، وهي وكالة توظيف VA تربط بين شركات أمريكا الشمالية والمهنيين من أمريكا اللاتينية.
كان الموضوع هو زيادة الإنتاجية والكفاءة في العصر الرقمي ، ويدعي جيمي أن أدوات البرامج هي الحل الأمثل ، والذي يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا:
" كمساعد افتراضي ، تلعب التكنولوجيا دورًا مهمًا في عملك اليومي. من خلال إتقان الأدوات المناسبة ، يمكنك تحسين كفاءتك بشكل كبير وتحقيق نتائج أفضل في وقت أقل. لذلك ، فإن مواكبة التطورات التكنولوجية والتعلم المستمر لمهارات جديدة أمر حيوي للنجاح كمساعد افتراضي ".
ضع في اعتبارك - الإنتاجية مهارة مكتسبة ، ولا يوجد نهج واحد يناسب الجميع لتحسينها. فيما يلي بعض الأمثلة ، وتسمية بعض العوامل التي تحدد مستويات إنتاجيتنا:
- مستويات التحفيز الجوهرية والخارجية ،
- نوع الشخصية على أساس MBTI ،
- القدرة على تحديد أهداف SMART ، و
- التعامل مع التسويف.
تلميح Clockify Pro
إن فهم مستويات الإنتاجية يعني معرفة متى يكون وقت الذروة البيولوجي لدينا - الوقت من اليوم الذي يكون لدينا فيه أكبر قدر من الطاقة. إليك كل ما تحتاج إلى معرفته وخطوات لتتبعه:
- كيف حسبت وقت الذروة البيولوجي الخاص بي
نصيحة رقم 3: كن استباقيًا دائمًا
أحد الجوانب الأساسية لكونك مساعدًا افتراضيًا ناجحًا هو القدرة على العمل بشكل مستقل وأخذ زمام المبادرة دون انتظار التعليمات باستمرار. من وجهة نظر خايمي ، فإن القدرة على توقع احتياجات عميلك ستجعلك بالتأكيد متميزًا عن الآخرين في سوق متنامٍ:
" من خلال البحث في المشاريع التي تشارك فيها وتجاوز ما هو متوقع ، يمكنك إظهار اهتمامك بالعمل وتوقع الاحتياجات أو المهام المستقبلية. يساعد هذا النهج الاستباقي في تحقيق الأهداف بشكل أكثر كفاءة وفعالية ، مما يؤدي في النهاية إلى نجاح أكبر لك ولعميلك. "
تلميح Clockify Pro
هل تريد تطوير عقلية أكثر استباقية؟ لا مزيد من البحث:
- كيف تكون أكثر نشاطا في العمل والحياة
النصيحة الرابعة: ضع حدودًا واضحة بين العمل والحياة
يمكن أن يكون للمساعدين الظاهريين عملاء في مناطق زمنية مختلفة ، لكن هذا لا يعني أنه يجب عليهم القفز من السرير في أي وقت يطلب فيه العميل. سيساعدك وضع الحدود على تحقيق التوازن بين العمل والحياة كمساعد افتراضي ويظهر لعملائك (والعملاء المحتملين) أنك تقدر وقتك.
في النهاية ، يؤدي وضع الحدود إلى نتائج نهائية أفضل ، مما يعود بالفائدة على العميل أيضًا ، وفقًا لأدريان تامينجا ، رائد الأعمال الذي يدير شركة Iron Embers والذي غالبًا ما يتعاون مع مساعدين افتراضيين:
" شجع مساعدك الافتراضي على الحفاظ على توازن صحي بين العمل والحياة من خلال وضع حدود لساعات العمل واحترام وقتهم الشخصي. سيساعد هذا في منع الإرهاق ويضمن بقاءها منتجة. "
تلميح Clockify Pro
لا يجب أن يكون العمل مع العملاء في مناطق زمنية مختلفة أمرًا مرهقًا ، عليك فقط أن تفهم كيف يؤثر ذلك عليك:
- كيف تؤثر المنطقة الزمنية على إنتاجيتك
نصيحة رقم 5: استثمر في التدريب والتعليم
احتضن قوة التعلم مدى الحياة وحقيقة أن هناك دائمًا مجال للتحسين. إن تثقيف نفسك سيبقيك على اطلاع بأحدث الاتجاهات ، ويساعدك على اكتساب مهارات جديدة ، والتفوق في وظيفة المساعد الافتراضي.
على سبيل المثال ، يمكنك دائمًا:
- كن على اطلاع بالندوات عبر الإنترنت ،
- حضور الدورات التدريبية ،
- اقرأ الأدبيات والمقالات الصحيحة ، و
- اتبع أمثلة الممارسات الجيدة التي يمكنك العثور عليها عبر الإنترنت.
بصرف النظر عن VAs تستثمر في نفسها ، مرة أخرى ، أشار Adrian إلى أن الشركات والعملاء يمكن أن يساهموا في نمو VA الخاصة بهم:
" إذا احتاج مساعدك الافتراضي إلى اكتساب مهارات أو معرفة جديدة ، فاستثمر في تدريبه. سيمكنهم ذلك من أداء المهام بشكل أكثر كفاءة وفعالية ، مما يعود بالفائدة على عملك في نهاية المطاف. "
تلميح Clockify Pro
إذا كنت تسعى جاهدة لتكون أفضل ما يمكنك في وظيفتك ، فإليك مقالة ستجدها مفيدة:
- كيف تتحسن في عملك
الأسئلة الشائعة لتصبح مساعدًا افتراضيًا
أخيرًا وليس آخرًا ، إليك الإجابات على الأسئلة الأكثر شيوعًا فيما يتعلق بصناعة ووظيفة المساعد الافتراضي.
هل لا يزال الطلب على المساعدين الافتراضيين في عام 2023؟
باختصار - نعم.
تشير أحدث البيانات إلى أن سوق المساعد الافتراضي العالمي نما بمعدل سنوي مركب بنسبة 41.9٪ في العام السابق. في عام 2022 ، بلغ التقدير 9.62 مليار دولار ، بينما كان 13.63 دولارًا في عام 2023.
علاوة على ذلك ، يُظهر التقرير نفسه أنه من المتوقع أن يستمر النمو ، وأن التوقعات لعام 2027 محددة بـ 44.34 مليار دولار.
كم من المال يمكنك كسبه كمساعد افتراضي؟
لا يوجد مبلغ ثابت من المال يكسبه المساعدون الافتراضيون. يمكن أن تختلف نماذج التسعير الخاصة بهم وأسعارهم بالساعة اعتمادًا على:
- الصناعة والمكانة ،
- نوع العملية التجارية ، و
- نوع العملاء.
وفقًا لـ إنديد ، يبلغ متوسط سعر الساعة للمساعدين الافتراضيين 26.73 دولارًا ، وتنص مقالة حديثة على CNBC على أنه بالنسبة للمهارات المتخصصة ، يمكن للمساعدين الافتراضيين كسب ما يصل إلى 100 دولار في الساعة.
هل من الصعب أن تصبح مساعدًا افتراضيًا بدون خبرة؟
نظرًا لأن ما يصعب على شخص واحد القيام به يعتمد تمامًا على مجموعة المهارات والكفاءات ، فلا توجد إجابة محددة لهذا السؤال.
لقد طلبنا من كارولين مارشال ، مؤسِّسة Upsource ، مشاركة سنتها الثانية ، وهي تقترح أنه من الأفضل أن يكون لديك على الأقل بعض الخبرة السابقة ، قبل الالتزام بالمساعدة الافتراضية كوظيفة بدوام كامل:
" أود أن أقول بالتأكيد إذا لم تكن لديك خبرة ، فهذا ليس تدريبًا ، ولا دورًا في البداية. ربما يكون الدور الوظيفي مناسبًا لك قبل بدء عمل تجاري يدعم الآخرين. ومع ذلك ، إذا كان لديك سجل عمل - يمكنك عادةً إلقاء نظرة على خبرتك في العمل والعثور على منطقة من عالم VA قد تناسبك - على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل في المبيعات ، يمكنك بالتأكيد الحصول على خدمة في المبيعات دعم للعملاء! من المؤكد أن فهم نقاط قوتك ومجالات نموك المحتملة ضروري ليكون مساعدًا افتراضيًا رائعًا (وكذلك فهم نقاط ضعفك). "
هل من الصعب أن تكون مساعدًا افتراضيًا؟
مثل كل وظيفة أخرى ، سيكون هناك دائمًا تقلبات في وظيفة المساعد الافتراضي. تذكر أن تحافظ على حافزك في أعلى مستوى وقوة ممكنة خلال الأوقات العصيبة.
للقيام بذلك ، يمكنك تنفيذ نظام المكافأة الذاتية ، على سبيل المثال - قطعة حلوى مفضلة لكل عنصر مكتمل في قائمة المهام الخاصة بك ، وتدليك / ليلة بالخارج لمدة أسبوع كامل من إكمال صوت جدول الأعمال اليومي بشكل صحيح.
تلميح Clockify Pro
هل أنت من محبي قائمة المهام أيضًا؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهذه المقالة يجب قراءتها ، حيث ستساعدك في العثور على الطريقة الصحيحة لزيادة إنتاجيتك وكفاءتك:
- لقد جربت 6 طرق لقائمة المهام: هذا هو حكمي
هل يمكنك أن تكون مساعدًا افتراضيًا كصخب جانبي؟
كمساعد افتراضي ، الأمر متروك لك لتحديد مقدار عبء العمل الذي يناسبك بشكل أفضل ، لذا فإن الإجابة هي نعم.
على سبيل المثال ، يمكنك العمل بدوام جزئي ولديك عميل واحد فقط. توافق كارولين وتوصي بالبدء بهذه الطريقة:
" يمكنك بالتأكيد أن تبدأ كصخب جانبي! سأكون في غاية يوصي به إذا لم تكن في وضع يسمح لك بترك دور براتب. قبل وجود Upsource ، كان لدي عميل واحد يعمل لمدة 10 ساعات حول وظيفتي التي تستغرق 4 أيام في الأسبوع (يوم واحد في الأسبوع كان يوم المومياء) - لكن نصيحتي دائمًا كن صريحًا. سوف يفاجئك عدد العملاء الذين سيكونون منفتحين على العمل المرن للشخص المناسب. لا تقضي أبدًا على العملاء في ساعات لا يمكنك تحقيقها في صخبك الجانبي ، فهذا سيؤذي كلاكما على المدى الطويل! "
تلميح Clockify Pro
مزيد من المرونة ، وإنتاجية أعلى ، والاحتفاظ بأفضل المواهب ، وتقليل التنقل هي بعض الفوائد التي تأتي مع أسبوع العمل لمدة 4 أيام. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول هذا الموضوع ، فراجع هذا المقال:
- كل ما تحتاج لمعرفته حول مفهوم أسبوع العمل لمدة 4 أيام
كم ساعة يمكن أن يعمل المساعد الافتراضي؟
مرة أخرى ، لا توجد قواعد محددة ، لأن هذا جانب فردي للغاية من جوانب العمل. قد يختلف إجمالي عدد الساعات في الأسبوع اعتمادًا على عدد العملاء وخبرة مساعد افتراضي معين.
كما توضح كارولين ، لا يوجد "متوسط" حقيقي لأن كل عميل يحتاج إلى خدمات مختلفة:
" في Upsource ، بينما تبدأ باقاتنا من 10 ساعات شهريًا ، فإن متوسط الخدمة للعملاء هو 30-40 ساعة شهريًا (حوالي 10 ساعات في الأسبوع). هذا يضمن أنه يمكننا حقًا بناء علاقات قوية طويلة الأمد مع عملائنا وإضافة قيمة إلى أسبوع عملهم. ومع ذلك ، قد يحتاج بعض العملاء فقط إلى بضع ساعات من إمساك الدفاتر شهريًا كمثال ، ولكن هذا لا يزال يحدث فرقًا في حياتهم العملية! "
تلميح Clockify Pro
يعد الاهتمام بالتوازن بين العمل والحياة أمرًا حيويًا لرفاهيتنا ، ومع ذلك فنحن جميعًا نقع أحيانًا في فخ الإفراط في العمل. في حالة حدوث ذلك ، يجب قراءته:
- كيفية إدارة العمل بكفاءة 80+ ساعة في الأسبوع
هل يعمل المساعدون الافتراضيون من المنزل؟
تسمح مرونة العمل عن بُعد للمساعدين الظاهريين بالعمل من المنزل ، لذا فإن الإجابة في الغالب هي نعم. ومع ذلك ، تمامًا كما هو الحال مع أي موقع بعيد آخر ، يفضل بعض الأشخاص استئجار مكتب أو استخدام مساحة عمل مشتركة أو أن يكونوا رحالة رقميًا لتقديم بعض الأمثلة.
هل يمكن لمساعد افتراضي بدء أعماله التجارية الخاصة؟
قصة طويلة قصيرة - نعم . على الرغم من أن العديد من المساعدين الافتراضيين يختارون العمل كمستقلين ، فإن لديهم خيار تسجيل الشركة ككيان قانوني وأن يصبحوا رواد أعمال منفصلين.
كما أوضحت كارولين ، فإن أول شيء يجب فعله عند بدء عمل VA هو التأكد من أن كل شيء شرعي ، مثل التسجيل في التأمين والضرائب. وتوصي بتحديد الخطوات التالية كأولوية:
- الحصول على عنوان بريد إلكتروني مسجل المجال ،
- إخبار الجميع بعملك الجديد - أفضل طريقة للحصول على العملاء هي الكلام الشفهي والإحالات ، و
- إنشاء خطة عمل وتمويل.
هل تحتاج إلى تعليم لتكون مساعدًا افتراضيًا؟
طلبنا من كارولين حل هذا اللغز أيضًا ، حيث تعمل مع أنواع عديدة من المساعدين الافتراضيين ، وتوضح أن التعليم الرسمي ليس إلزاميًا:
" في حين أن الجمال هو أنك لا تحتاج إلى تعليم / مؤهلات رسمية ، فإن VA الرائع ، في رأيي ، سيتم استثماره في CPD [التطوير المهني المستمر] والتعلم دائمًا! "
سيكون من دواعي سرورنا أن تسمع أن هناك وفرة من الدورات التدريبية عبر الإنترنت بأسعار معقولة ، على سبيل المثال دورات المساعد الافتراضي على Udemy ، وغيرها من الموارد لإرشادك خلال عملية تغيير حياتك المهنية. علاوة على ذلك ، هناك مجتمعات يمكنك الانضمام إليها وموجهون متاحون لتقديم المشورة ، تمامًا كما توصي كارولين بشدة:
" استكشف الانضمام إلى عضوية VA والحصول على مدرب - كل هذه الأسئلة أسهل كثيرًا إذا كنت على اتصال بالأشخاص المناسبين !! لديّ مدرب VA بنفسي كان لا يقدر بثمن في نمو عملي Upsource. "
اختتم الأمر: قفز على متن القطار - المساعدون الافتراضيون آخذون في الازدياد
باختصار ، لا عجب أن صناعة مساعدة المحاربين القدامى تتوسع بسرعة ، حيث يجني كل من المساعدين الظاهريين وعملائهم فوائد مثل هذه الترتيبات. المرونة والحرية في انتقاء الأشخاص الذين سيعملون معهم من جانب واحد ، وخفض التكاليف العامة والوفاء بالمواعيد النهائية من ناحية أخرى - إنه الفوز بحكم التعريف.
مع وضع كل ذلك في الاعتبار ، هل يمكنك التفكير في سبب يمنعك من التعرف على مهاراتك وتحويلها إلى شركة VA مربحة؟ أو على الأقل صخب جانبي لزيادة دخلك؟ لم نكن نعتقد ذلك.
تذكر أن قصة باتمان ستكون مختلفة كثيرًا إذا لم يكن لديه روبن إلى جانبه ، لأن كل بطل خارق يحتاج إلى رفيق!
️ هل أنت مساعد افتراضي ولديك قصة نجاح تود مشاركتها؟ أو رجل أعمال غالبًا ما يستخدم خدمات VA؟ بناءً على تجربتك ، هل هناك أي نصائح وحيل أخرى ترغب في مشاركتها ، أو ربما بعض الأفكار الإضافية حول هذا الموضوع؟ إذا كان الأمر كذلك ، فلا تتردد في التواصل معنا ، اكتب إلينا على [email protected] ، وستحصل على فرصة للظهور في هذه المقالة أو في إحدى مقالاتنا المستقبلية. وإذا أعجبك هذا المنشور ووجدته مفيدًا ، فشاركه مع شخص تعتقد أنه سيستفيد منه.