كيفية أتمتة تفاعل المستخدم في WordPress (15 طريقة سهلة)

هل تريد تعلم كيفية أتمتة تفاعل المستخدم على موقع WordPress الخاص بك؟

يساعدك تفاعل المستخدم على بناء الولاء وتحسين رؤية موقعك وتصنيفات محرك البحث. ومع ذلك ، فإن إدارتها يدويًا تستغرق وقتًا طويلاً وتتطلب الكثير من الجهد. لحسن الحظ ، يمكنك تبسيط وتعزيز تفاعل المستخدم من خلال التشغيل الآلي.

في هذه المقالة ، سنوضح لك كيفية أتمتة تفاعل المستخدم في WordPress.

كيفية أتمتة تفاعل المستخدم في WordPress

باستخدام أدوات أتمتة التسويق التي نناقشها في هذا الدليل ، يمكنك أتمتة مجموعة متنوعة من المهام ، بما في ذلك التسويق عبر البريد الإلكتروني والإعداد والاحتفاظ بالعملاء وغير ذلك الكثير. باستخدام هذا ، يمكنك ضمان مستويات مشاركة عالية عبر موقع WordPress الخاص بك.

1. قم بتشغيل هبة أو مسابقة مع الدخول التلقائي

الهبة أو المسابقة هي إحدى أسهل الطرق لأتمتة تفاعل المستخدم. يمكن للمستخدمين الدخول عن طريق تنفيذ إجراءات مثل الاشتراك في رسالتك الإخبارية ، أو مشاركة المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو إحالة صديق دون أن تقوم بمراقبة كل مهمة يدويًا.

مع RafflePress ، أفضل مكون إضافي للهبات من WordPress ، يمكنك حتى أتمتة عملية الدخول. يسمح إجراء الدخول التلقائي للزوار بإدخال الهبات الخاصة بك وتلقي الإدخالات دون تنفيذ أي إجراءات أخرى.

هذا يوفر الوقت لك ولجمهورك. يمكن للمستخدمين التأهل للحصول على الهبات الخاصة بك بنقرة واحدة ، ويمكنك الحصول على العملاء المحتملين المستهدفين على الطيار الآلي.

2. تلقائيًا أشكر المستخدمين لدخولهم الهبة

إلى جانب إجراء الدخول التلقائي ، فإن لدى RafflePress العديد من الطرق الأخرى للأشخاص للدخول في هباتك. يمكنهم مشاهدة مقطع فيديو ومتابعة ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وإحالة الأصدقاء والاشتراك في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني وغير ذلك الكثير.

كل إجراء إضافي يتخذه المستخدم يكسبه تلقائيًا المزيد من إدخالات الهبات ، مما يحفزهم على المشاركة بشكل أكبر في حملتك التسويقية.

ولكن ماذا بعد دخولهم؟ هذا هو الوقت المثالي لشكرهم على المشاركة.

طريقة سهلة للقيام بذلك هي باستخدام Uncanny Automator ، أفضل مكون إضافي لأتمتة WordPress. يقوم بتوصيل مكونات WordPress الإضافية والمواقع والتطبيقات لأتمتة المهام وسير العمل.

من خلال تكامل RafflePress ، يمكنك أتمتة مهام الهبات المختلفة ببضع نقرات.

على سبيل المثال ، عندما يدخل المستخدم في هدية ، يمكنك تلقائيًا أن تغرد رسالة شكر.

يمكنك حتى إرسال رمز قسيمة إلى المستخدمين الذين يقومون بإحالة صديق.

فيما يلي العديد من حالات الاستخدام الأخرى لتكامل RafflePress الخاص بـ Uncanny Automator. عندما يقوم المستخدم بإدخال الهبة الخاصة بك ، يمكنك:

• أضفهم إلى برنامج عضويتك
• إرسال بريد إلكتروني للمتابعة التلقائية
• احفظ تفاصيلها في جداول بيانات Google
• سجلهم في ندوة عبر الإنترنت
• قم بإضافتها إلى HubSpot CRM
• إرسال رسالة إلى سلاك
• انشر على Facebook أو مجموعات Facebook أو LinkedIn

باستخدام هذا ، يمكنك إنشاء تجربة مخصصة تساعد في رعاية العملاء المحتملين بأقل جهد.

3. إعادة توجيه المستخدمين إلى صفحة الشكر

هناك طريقة أخرى للتعبير عن الشكر ، وهي إعادة توجيه المستخدمين إلى صفحة شكر مخصصة بعد اتخاذ إجراء على موقعك. قد يكون ذلك بعد إدخال الهبة أو الاشتراك في قائمة بريدك الإلكتروني أو شراء منتج.

يمكنك أتمتة هذا باستخدام إضافات WordPress القوية. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء صفحة شكر مخصصة باستخدام SeedProd ، وهو أفضل مكون إضافي لمنشئ صفحات WordPress. يتيح لك إنشاء أي صفحة WordPress في الوقت الفعلي دون كتابة رمز.

يمكنك تخصيص الصفحة لتشمل عرضًا خاصًا ، أو التوصية بمحتوى ذي صلة ، أو طلب متابعة وسائل التواصل الاجتماعي. بعد ذلك ، في RafflePress ، يمكنك تمكين خيار Success Redirect لإرسال المستخدمين إلى تلك الصفحة بعد إدخال الهبة الخاصة بك.

تتوفر عمليات أتمتة مماثلة في WPForms ، وهو أفضل مكون إضافي منشئ نماذج WordPress. عندما يملأ المستخدمون نموذجًا على موقع الويب الخاص بك ، يمكنك إعادة توجيههم تلقائيًا إلى صفحة شكر أو صفحة أخرى ذات صلة.

4. إنشاء النوافذ المنبثقة التلقائية لتوليد الرصاص

تعد النوافذ المنبثقة طريقة فعالة أخرى لجذب العملاء المحتملين وزيادة تفاعل المستخدمين.

باستخدام OptinMonster ، أقوى برامج توليد الرصاص في السوق ، يمكنك إنشاء نوافذ منبثقة تلقائية تظهر في نقاط اتصال معينة على موقعك.

على سبيل المثال ، يمكنك عرض نافذة منبثقة ترحيب للزائرين لأول مرة بعد قضاء قدر معين من الوقت على موقعك أو عند التمرير إلى نقطة معينة على الصفحة.

يمكنك حتى عرض رسالة منبثقة عندما يكون المستخدمون على وشك مغادرة موقعك لحملهم على إعادة التفاعل مع المحتوى الخاص بك.

داخل النوافذ المنبثقة ، يمكنك تقديم الهدية الترويجية أو الترويج لعرض خاص أو جمع عناوين البريد الإلكتروني أو حتى إظهار استطلاع رضا العملاء. باستخدام استراتيجيات إشراك العملاء مثل هذه ، يمكنك إظهار الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب للشخص المناسب.

5. تتبع سلوك المستخدم

يمكن أن يساعدك فهم سلوك المستخدم على تطوير مبادرات مصممة خصيصًا لتلبية رغبات واحتياجات جمهورك.

هذا هو المكان الذي يمكن أن يساعدك فيه MonsterInsights ، أفضل مكون إضافي لبرنامج Google Analytics لبرنامج WordPress. يتيح لك إضافة Google Analytics إلى WordPress دون العبث بمقتطفات التعليمات البرمجية.

بمجرد التثبيت ، يتتبع تلقائيًا سلوك المستخدم ، ويوفر مقاييس وإحصاءات قيمة حول كيفية عثور الزوار على موقعك ، والصفحات التي يزورونها ، والإجراءات التي يتخذونها. يمكنه حتى مراقبة رحلة العميل في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

يعرض MonsterInsights هذه المعلومات داخل لوحة معلومات WordPress الخاصة بك في تقارير سهلة الفهم.

باستخدام هذه البيانات ، يمكنك تحديد مكان تركيز جهود المشاركة لتحقيق أفضل النتائج.

راجع مراجعة MonsterInsights لمزيد من المعلومات.

6. إرسال إخطارات دفع للمحتوى الجديد

إذا كنت قد عانيت في أي وقت من الأوقات مع التسويق متعدد القنوات ، فيمكن أن يساعدك دفع الإشعارات. على سبيل المثال ، إذا كان المستخدم يتصفح موقع الويب الخاص بك على سطح المكتب ويتحول إلى الهاتف المحمول ، فلا يزال بإمكانه تلقي إشعارات حول المحتوى أو التحديثات الجديدة ، مما يضمن بقاءه على اتصال مع علامتك التجارية والتفاعل معها عبر منصات متعددة.

إشعارات الدفع عبر الويب هي رسائل منبثقة تظهر في متصفح المستخدم.

إنها طريقة رائعة لجذب المستخدمين مرة أخرى إلى موقع الويب الخاص بك وتقليل الاضطراب ، حتى لو لم يكونوا يتصفحونه بنشاط.

PushEngage ، أحد أفضل برامج الإشعارات الفورية وأدوات مشاركة العملاء ، يجعل إعداد إشعارات الدفع في WordPress أمرًا سهلاً. تتيح لك واجهته البديهية وسهلة الاستخدام إرسال رسائل لأي سيناريو تقريبًا ، بما في ذلك:

• تذكير بالتخلي عن سلة التسوق لاسترداد المبيعات المفقودة
• حملات التنقيط التلقائية لتحويل المشتركين إلى عملاء جدد
• إعلان إخطارات حول الميزات الجديدة
• إخطارات تلقائية لمنشورات المدونة الجديدة
• الإخطارات التي يتم تشغيلها بناءً على سلوك المستخدم

7. جمع التعليقات لصفحات معينة

يعد جمع تعليقات المستخدمين أمرًا ضروريًا لفهم جمهورك وتحسين موقع الويب الخاص بك.

إحدى الأدوات التي يمكن أن تساعدك في القيام بذلك بشكل فعال هي UserFeedback ، وهو مكون إضافي يسمح لك بالكشف عن رؤى حول تجربة العملاء الخاصة بك والتي لا يمكن لبيانات التحليلات وحدها توفيرها.

يعرض نافذة منبثقة تلقائية على موقعك حيث يمكنك طرح أسئلة مباشرة على الزائرين حول نواياهم وسلوكهم. يمكن أن تمنحك هذه التعليقات في الوقت الفعلي فهمًا أعمق لسبب تصرف المستخدمين بالطريقة التي يتصرفون بها على موقعك ، وهو ما يمكن أن يكون ذا قيمة كبيرة لتحسين تجربة المستخدم والمشاركة.

بمجرد التثبيت ، يمكنك جمع التعليقات من زوار موقع الويب الخاص بك في دقائق. يسمح لك بطرح أسئلة غير محدودة على عدد غير محدود من الزوار ، مما يمنحك ثروة من البيانات للعمل معها.

يمكنك طرح أسئلة الاختيار من متعدد أو الأسئلة ذات الشكل الحر أو حتى طلب التقييم بالنجوم. يمكنك أيضًا تخصيص مظهر نموذج الملاحظات لمطابقة موقع الويب الخاص بك واستخدام الاستهداف الذكي لإجراء الاستطلاعات على صفحات أو أجهزة معينة.

8. اعرض نشاط المستخدم على موقع الويب الخاص بك

يمكن أن يؤدي عرض نشاط المستخدم على موقع الويب الخاص بك إلى تعزيز المشاركة وبناء الثقة بين زوارك.

يمكن أن يساعدك TrustPulse ، وهو برنامج إخطارات إثبات اجتماعي شائع ، في تحقيق ذلك من خلال عرض إشعارات نشاط المستخدم في الوقت الفعلي على موقع الويب الخاص بك.

باستخدام هذه الإشعارات ، يمكنك عرض إجراءات مثل عمليات الشراء الأخيرة أو الاشتراكات أو أي نشاط آخر تريد تمييزه. تُعد أتمتة المشاركة مثل هذه طريقة ممتازة ليس فقط لبناء الثقة ولكن أيضًا لزيادة التحويلات.

إحدى الميزات الرئيسية لـ TrustPulse هي إشعارات "On-Fire". توضح هذه عدد الأشخاص الذين يتخذون إجراءات على موقعك خلال فترة زمنية معينة. على سبيل المثال ، يمكنك عرض إشعار يفيد بأن "50 شخصًا قد اشتركوا في آخر ساعتين".

هذا يخلق إحساسًا بالإلحاح والخوف من الضياع ، مما يشجع المزيد من الزوار على اتخاذ إجراء.

9. إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق تلقائيًا

إذا كنت تدير موقعًا للتجارة الإلكترونية ، فيمكن أن يمثل التخلي عن سلة التسوق تحديًا كبيرًا. ليس من غير المألوف أن يضيف المتسوقون عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم فقط ليغادروا دون إكمال عملية الشراء. يمكن أن يكون هذا لعدة أسباب ، مثل تكاليف الشحن غير المتوقعة ، أو عملية الدفع المعقدة ، أو ببساطة بسبب تشتيت انتباههم.

تتمثل إحدى الطرق الفعالة لمعالجة التخلي عن سلة التسوق عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني آلية إلى المستخدمين الذين يتركون العناصر في عرباتهم.

تُعد رسائل البريد الإلكتروني هذه بمثابة تذكير لطيف ، يدفعهم إلى العودة إلى موقعك وإتمام عملية الشراء. يمكنهم أيضًا توفير فرصة لتقديم حوافز إضافية ، مثل رمز الخصم أو الشحن المجاني ، للتشجيع على إتمام عملية الشراء.

توفر WooCommerce ، وهي منصة تجارة إلكترونية شهيرة لـ WordPress ، وظائف لإعداد رسائل البريد الإلكتروني الآلية. باستخدام الإضافات الصحيحة ، مثل FunnelKit's Abandoned Cart Recovery for WooCommerce plugin ، يمكنك بسهولة أتمتة عملية إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق.

10. مشاركة منشورات مدونة جديدة على وسائل التواصل الاجتماعي

تعد مشاركة المحتوى الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي طريقة فعالة لزيادة المشاركة والوصول إلى جمهور أوسع. ومع ذلك ، فإن نشر محتوى جديد يدويًا على منصات وسائط اجتماعية متعددة قد يستغرق وقتًا وجهدًا

كما ذكرنا سابقًا ، يمكن لـ Uncanny Automator أتمتة هذه المهمة عن طريق إنشاء وصفة تشارك تلقائيًا منشورات مدونتك الجديدة على Twitter و Facebook و LinkedIn والمزيد كلما نشرت.

يتكامل المكون الإضافي مع العديد من الأدوات الأخرى ، بما في ذلك If This Then That ، لضمان تحديث قنوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك باستمرار بأحدث محتوى لديك.

11. أجب عن أسئلة المستخدم باستخدام برامج الدردشة الحية

روبوتات الدردشة الحية هي أدوات ممتازة لتقديم مساعدة فورية على مدار الساعة لزوار الموقع. يمكنهم الإجابة على أسئلة المستخدم في الوقت الفعلي ، وتحسين رضا العملاء وزيادة معدلات التحويل.

إحدى الأدوات البارزة هي LiveChat ، وهي واحدة من أفضل برامج الدردشة الحية التي تثق بها شركات SaaS وآلاف أنواع الأعمال الأخرى. يوفر اتصالاً آمنًا وسهل الاستخدام داخل التطبيق ، مما يساعدك على تحويل زيارات موقع الويب إلى مبيعات.

باستخدام LiveChat ، يمكنك التفاعل مع عملائك مباشرةً على موقع الويب الخاص بك ، والإجابة على أسئلتهم ، وإرشادهم من خلال موقعك ، أو مساعدتهم في إكمال المعاملات. إنها طريقة رائعة لتقديم دعم فوري للعملاء دون تدخل بشري.

12. إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية للمشتركين الجدد

يعد إرسال بريد إلكتروني ترحيبي للمشتركين الجدد أمرًا بالغ الأهمية في بناء العلاقات مع جمهورك. إنه يحدد نغمة الاتصالات المستقبلية مع زيادة المشاركة.

يمكن أن تساعد خدمة الاتصال المستمر ، وهي خدمة تسويق عبر البريد الإلكتروني شائعة ، في أتمتة هذه العملية. يمكنك إنشاء رسائل بريد إلكتروني تلقائية للترحيب وإرسالها إلى المشتركين الجدد من خلال عرض مخصص لهم فقط.

على سبيل المثال ، يمكنك تضمين مقدمة موجزة عن عملك ، أو رسالة شكر للاشتراك ، أو حتى عرض خاص أو كود خصم كهدية ترحيبية.

بالإضافة إلى رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ، يسمح لك Constant Contact بإعداد رسائل بريد إلكتروني آلية أخرى. على سبيل المثال ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة أو أعياد الميلاد أو الذكرى السنوية للحفاظ على تفاعل المشتركين وتشجيعهم على التفاعل مع موقع الويب الخاص بك.

13. اقتراح المحتوى ذي الصلة على القراء

عندما يتصفح الزوار موقعك ، يمكنك اقتراح محتوى ذي صلة لإبقائهم هناك لفترة أطول. وباستخدام ميزة Popular Posts في MonsterInisights ، يمكنك القيام بذلك تلقائيًا.

تتيح لك الميزة عرض المحتوى الأكثر شيوعًا في أي مكان على موقع الويب الخاص بك. يستخدم بيانات من Google Analytics لتحديد المنشورات الأكثر شيوعًا استنادًا إلى مقاييس مثل المشاهدات والوقت الذي يقضيه على الصفحة.

يمكنك عرض منشوراتك الشائعة بعدة طرق ، بما في ذلك توصيات المنشور المضمنة وقوائم المنشورات الشائعة والمنتجات الشائعة. يتيح لك ذلك اقتراح محتوى ذي صلة يناسب تصميم موقعك وتفضيلات الجمهور.

على سبيل المثال ، يمكنك استخدام توصيات المنشور المضمنة لاقتراح المقالات ذات الصلة داخل محتوى المنشور. يمكن أن يشجع هذا القراء على استكشاف المزيد من المحتوى والبقاء على موقعك لفترة أطول. بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام قوائم المنشورات الشائعة لعرض قائمة بأهم مقالاتك في الشريط الجانبي أو التذييل.

بالإضافة إلى ذلك ، من خلال تحليل بيانات العملاء ، يمكنك حتى اقتراح المنتجات الشائعة التي قد يهتم بها الزائرون ، وهو أمر ممتاز للبيع.

14. دمج أدوات CRM

أصبحت المشاركة الآلية للعملاء أسهل باستخدام أدوات CRM. على سبيل المثال ، يحتوي HubSpot ، وهو نظام أساسي شهير لإدارة علاقات العملاء ، على مجموعة من ميزات الأتمتة القوية ، بما في ذلك التسويق والمبيعات وخدمة العملاء وإدارة المحتوى. تساعد هذه الأدوات في جذب الزوار وتحويل العملاء المحتملين والعملاء المقربين.

إحدى ميزاته الرئيسية هي تتبع تفاعلات العملاء. عندما يتفاعل العميل مع موقع الويب الخاص بك ، سواء عن طريق زيارة صفحة أو النقر فوق ارتباط أو ملء نموذج ، يقوم HubSpot بتسجيل هذه المعلومات. يتيح لك هذا إنشاء ملف تعريف لكل عميل ، مما يساعدك على فهم سلوكهم وتفضيلاتهم.

15. مراقبة تعليقات البريد العشوائي تلقائيًا

التعليقات غير المرغوب فيها مزعجة على أي موقع. يمكن أن تسبب الفوضى في موقعك ، وتشتيت انتباه المستخدمين الحقيقيين ، بل وتؤذي مُحسنات محركات البحث. هذا هو المكان الذي يمكن أن تساعد فيه أداة الحماية من البريد العشوائي.

Akismet ، وهو مكون إضافي شائع لتصفية البريد العشوائي في WordPress ، يتحقق تلقائيًا من موقعك بحثًا عن تعليقات البريد العشوائي مقابل قاعدة البيانات العالمية الخاصة به.

عندما يأتي تعليق جديد ، يقوم Akismet بتحليله وتحديد ما إذا كان يبدو وكأنه بريد عشوائي. إذا كان الأمر كذلك ، فسيقوم المكون الإضافي بتصفيته تلقائيًا ، مما يوفر لك من الإشراف عليه يدويًا. يوفر Akismet أيضًا ميزة تجاهل لحظر أسوأ الرسائل غير المرغوب فيها بشكل مباشر ، مما يوفر لك مساحة على القرص ويسرع موقعك.

علاوة على ذلك ، من السهل إعداد Akismet. بمجرد تثبيت البرنامج المساعد وتنشيطه ، يتم الانتهاء من معظم العمل. سيبدأ المكون الإضافي تلقائيًا في التحقق من التعليقات وتصفية التعليقات التي تبدو وكأنها بريد عشوائي.

ابدأ في أتمتة تفاعل المستخدم اليوم

نأمل أن يساعدك هذا الدليل في تعلم كيفية أتمتة تفاعل المستخدم في WordPress. باستخدام الأدوات والتقنيات الواردة في هذا الدليل ، يمكنك ضمان المشاركة المتسقة دون الحاجة إلى إدخال يدوي ثابت.

قبل أن تغادر ، قد تجد أيضًا النصائح والأدلة التالية ذات الصلة مفيدة:

• كيفية رسم فائز هبة عشوائية تلقائيًا
• أفضل ملحقات WordPress GDPR لتتوافق تلقائيًا مع قانون الاتحاد الأوروبي
• أفضل ملحقات WordPress لالتقاط البريد الإلكتروني

إذا أعجبك هذا المقال ، فيرجى الاشتراك في قناتنا على YouTube لدروس فيديو RafflePress. يمكنك أيضًا أن تجدنا على Twitter و Facebook.