كيفية توضيح الغرض من العلامة التجارية في تطبيق الهاتف الخاص بك

هل سمعت عن Start With Why بقلم سيمون سينك؟ في خطابه الشهير TedX لعام 2009 (وكتاب يحمل نفس الاسم) ، قدم هذا المؤلف الأكثر مبيعًا واستراتيجي الأعمال المحترم ما يسمى بالدائرة الذهبية لاستراتيجية الاتصال بالعلامة التجارية. لماذا كانت ثورية جدا؟ بحلول عام 2009 ، كان نهج What & How سائدًا في التسويق. لاحظ سينك أن مجال المستكشفين والقادة في مجالاتهم هو بالضبط النموذج المعاكس ، ما يسمى بنموذج الاتصال الداخلي. بمعنى ، نموذج اتصال يعتمد على البدء بالسبب والتواصل مع قيم العلامة التجارية غير البيعية ، أي غرض العلامة التجارية في المقام الأول.

ما هو الغرض من العلامة التجارية ؟

ما هو بالضبط الغرض من العلامة التجارية ؟ كيف تساهم في بناء ولاء العملاء وبالتالي في نمو العلامة التجارية؟ في خطابه في TedX ، أجاب Sinek على هذا السؤال باستخدام مثال Apple. وفقًا لـ Sinek ، في أوائل العقد الأول من القرن الحالي ، كانت الاتصالات التسويقية القياسية للشركات التي تبيع أجهزة الكمبيوتر تسير على النحو التالي:

نحن نصنع أجهزة كمبيوتر رائعة. إنها مصممة بشكل جميل وسهلة الاستخدام وسهلة الاستخدام. هل تريد شراء واحدة؟

كانت ثورة Apple تدور حول عكس ترتيب المعلومات:

كل ما نقوم به ، نؤمن بتحدي الوضع الراهن. نحن نؤمن بالتفكير بشكل مختلف. الطريقة التي نتحدى بها الوضع الراهن هي من خلال جعل منتجاتنا مصممة بشكل جميل ، وسهلة الاستخدام ، وسهلة الاستخدام. نحن فقط نصنع أجهزة كمبيوتر رائعة. هل تريد شراء واحدة؟

كانت Apple واحدة من أولى الشركات التي بنت شبكة عملاء ملتزمة ومخلصة على هذا النطاق الواسع. يتألف مجتمع المبشرين في Apple من العملاء الذين اشتروا منتجات متعددة بشكل متكرر وشاركوا حبهم لنظام Apple البيئي. ومن ثم ، شارك مجتمع Apple في ما يسمى باللعبة اللانهائية ، والتي لا تتعلق بالهدف (شراء المنتج) ، بل تتعلق باللعبة نفسها (الرغبة في التماهي مع قيم العلامة التجارية).

أين يمكنك التواصل لغرض العلامة التجارية؟

منذ وصف ظاهرة Apple ، أصبح الغرض من العلامة التجارية عنصرًا لا ينفصل عن استراتيجية التسويق لكل علامة تجارية معترف بها عالميًا. في الوقت الحالي ، تعد مُثُل العلامات التجارية غير المادية حجر الزاوية في استراتيجيات الاتصال في معظم مؤسسات الأعمال التجارية والسلع الاستهلاكية الأكثر أهمية.

تمت تغطية فرضية Sinek بالفعل من خلال بحث مكثف. على سبيل المثال ، وفقًا لخبير التسويق ليس بينيه ، تنمو معظم الشركات بشكل أكثر فاعلية عندما تخصص 60٪ من ميزانياتها لبناء العلامة التجارية و 40٪ لتنشيط العلامة التجارية. لذلك ليس من المبالغة القول إن الغرض من العلامة التجارية يجب أن يتم توصيله في كل نقطة اتصال للعملاء : من أعلى إعلان قمع إلى تطبيقات الهاتف المحمول ذات العلامات التجارية. والمثير للدهشة أننا ما زلنا نفتقر إلى الإرشادات أو الدراسات المعيارية الشاملة فيما يتعلق بالغرض من العلامة التجارية في تطبيقات الأجهزة المحمولة. لذلك دعونا نملأ الفراغ!

فك شفرة إطار عمل الغرض من العلامة التجارية

لنبدأ بوصف إطار عمل الغرض الأساسي للعلامة التجارية وترجمته إلى عملية تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة.

على المستوى العام ، يجب أن نبدأ في صياغة استراتيجية الغرض من العلامة التجارية من خلال تحديد الغرض الأساسي وراء وجود العلامة التجارية. ومن ثم ، فإن الأمر يستحق التخطيط لاستراتيجية طويلة الأجل تتعلق بوضع العلامة التجارية - مع الأخذ في الاعتبار كل من القدرات الفردية وظروف السوق. بعد وضع استراتيجية إطار العمل هذه جنبًا إلى جنب مع أهداف العلامة التجارية الرئيسية طويلة الأجل ، يمكننا الانتقال إلى المبادرات الإستراتيجية (أي الإجراءات المخطط لها على أساس أقصر ، على سبيل المثال سنويًا). يجب أن تكون المبادرات الإستراتيجية الأولية مرتبطة بدمج لغتنا المرئية أو طرق الاتصال الخاصة بنا مع غرض العلامة التجارية المحدد مسبقًا.

المرحلة الأخيرة ، تفعيل العلامة التجارية ، يجب أن تركز على:

• تنفيذ استراتيجية بناء العلامة التجارية بأكملها
• تكييف استراتيجية بناء العلامة التجارية مع واقع السوق وطيف توقعات العملاء
• إدخال الإستراتيجية في الحمض النووي للشركة.

يبدو معقدا؟ دعنا نقسم هذه العملية مرة أخرى إلى ثلاث خطوات رئيسية:

الغرض من العلامة التجارية وعملية تصميم المنتج

حان الوقت الآن لطرح السؤال المناسب: كيف تدمج مخطط غرض العلامة التجارية أعلاه مع عملية تطوير تطبيق الهاتف المحمول؟ أولاً ، دعنا نلقي نظرة على دورة تصميم المنتج المثالية في M Liquido - ما يسمى بنموذج Triple Diamond:

هل أنت جاهز لمعرفة المزيد عن عملية تصميم المنتج؟

اقرأ دليلنا

1. مرحلة الاكتشاف: تحديد الغرض من العلامة التجارية

إذا كنت تخطط لبدء العمل على تطبيق جوال ولكن ليس لديك غرض واضح للعلامة التجارية في الاعتبار ، فإن أفضل حل هو معايرة مرحلة الاكتشاف بشكل طفيف لتحديد هدف علامتك التجارية غير الربحية. كمعيار ، تحدد مرحلة الاكتشاف مشكلة المستخدم التي يجب أن يستجيب لها منتجنا. ومع ذلك ، توفر هذه المرحلة معلومات يمكن أن تكون أيضًا لا تقدر بثمن في تحديد غرض العلامة التجارية! من خلال التعرف على احتياجات مستخدمينا ومشاكلهم ، يمكننا تحديد القيم التي نشاركها وكيف يمكن لهدف أعلى أن يصبح موضوع فهمنا. في هذا السياق ، يمكننا القول إن مرحلة الاكتشاف تسمح لنا بتلخيص قيم العلامة التجارية الأساسية وتحديد استراتيجية طويلة المدى لغرض العلامة التجارية.

2. مرحلة ما قبل الإنتاج: تحديد أنظمة العلامة التجارية المحددة

خلال مرحلة ما قبل الإنتاج ، يقوم مصممو المنتجات عادةً بإعداد إطارات سلكية (مخططات منخفضة الدقة) لتطبيق الهاتف المحمول. تعد مرحلة التخطيط الشبكي وقتًا مثاليًا للبحث عن حلول محددة يمكن أن تعزز رسائل العلامة التجارية وتساعد على إيصال قيم العلامة التجارية الرئيسية. في هذه المرحلة ، يجب أن تنعكس بعض عناصر غرض العلامة التجارية بالفعل على سبيل المثال في خرائط رحلة العميل أو تدفقات المستخدم. للتحقق مما إذا كانت رؤيتنا لتنفيذ غرض العلامة التجارية في تطبيق الهاتف المحمول متسقة وواضحة ، فإن الأمر يستحق إجراء سلسلة من اختبارات المستخدم باستخدام النماذج الأولية . يجب أن تسمح لنا الاختبارات التي يتم تنفيذها بشكل جيد بالتحقق من صحة أفكارنا والقضاء على الأخطاء في مرحلة مبكرة من العمل. خلال مرحلة ما قبل الإنتاج ، يجب أن نفكر أيضًا في ما إذا كانت مُثُل علامتنا التجارية يتم توصيلها بوضوح وفي السياق المناسب أو ما إذا كانت "الطبقة الأيديولوجية" لا تمنع المستخدم من استخدام ميزات التطبيق بالكامل.

3. مرحلة التطوير: قبل تنشيط العلامة التجارية مباشرة

يجب أن يعرف الفريق بأكمله الذي يعمل على تنفيذ المنتج الغرض من العلامة التجارية. قد تظهر عناصر الغرض من العلامة التجارية على كل مستوى من تطبيقات الأجهزة المحمولة - ويجب على المطورين والمصممين تقديم المشورة بشأن أفضل الحلول في مجالات خبرتهم. هل الشمولية من القيم الأساسية لمنتجك؟ قد يقترح المصممون والمطورون تكييف تطبيقك مع معايير الوصول الصارمة! تأكد من أن جميع أعضاء الفريق يعرفون الغرض من علامتك التجارية وأنهم على استعداد لاستخدام خبرتهم لتعزيز رسالتك في كل مرحلة من مراحل تطوير المنتج .

Trainn - تطبيق الهاتف المحمول الأكثر تخصيصًا للياقة البدنية

ربما لديك بالفعل ما يكفي من النظرية. لذا دعنا نعرض لك مثالاً من واقع الحياة مباشرة من محفظتنا! Trainn هو تطبيق للياقة البدنية تم تصميمه وتطويره بالكامل بواسطة M Liquido مع رسالة علامة تجارية قوية في جوهره. اقرأ واكتشف كيف جمعنا بين UX و UI التي لا تشوبها شائبة والبرمجة المتقدمة والمعرفة الصحية الشاملة لتصميم تطبيق جوال شامل حقًا!

المدرب الشخصي في جيبك؟

اقرأ دراسة الحالة الخاصة بنا

الخطوة 1: الاكتشاف

سارة لويز هي مدربة شخصية تتمتع بخبرة واسعة في العمل مع العملاء الأفراد. اقتربت من M Liquido بفكرة إنشاء تطبيق لياقة فريد يساعد المستخدم على تغيير حياته بشكل كلي من خلال إدخال عادات صحية وعناصر من برنامج سارة التدريبي الأصلي بشكل تدريجي. منذ البداية ، برزت رؤية عملائنا عن سوق اللياقة البدنية السائد. ما هي بالضبط العلامة التجارية المثالية ، كما حددتها سارة؟ ما عليك سوى إلقاء نظرة على هذا المقتطف من صفحة Trainn الرئيسية:

سأكون مدربك الشخصي عندما تنضم إلى Trainn. إذا كنت مثلي ، فأنت تريد حقًا أن تعيش أسلوب حياة صحي مع روتين تمرين تستمتع به وجسم تشعر بالروعة فيه.

سارة لويز ترين تطبيق اللياقة البدنية

مع العلم أن سارة تريد أن تعكس أسلوبها الفريد في التدريب والنظام الغذائي في تطبيق الهاتف المحمول ، قررنا تحديد نطاق الوظائف الأكثر أهمية و MVP مع مراعاة مُثُل العلامة التجارية في أذهاننا. خلال تعاوننا ، حاول فريق M Liquido تضمين نهج سارة الشامل في جميع ميزات التطبيق. ما هي نتائج عملنا على تطبيق اللياقة البدنية هذا المخصص للغاية؟

الخطوة 2: ما قبل الإنتاج

في مرحلة ما قبل الإنتاج ، عمل فريق تصميم UX و UI بشكل مكثف لتوفير إطارات سلكية لجميع ميزات Trainn الرئيسية التي اختارتها سارة. ركزنا على إعادة إنشاء تجربة التدريب الشخصي الكاملة في تدفقات المستخدمين وبذلنا قصارى جهدنا لرسم سيناريوهات المستخدم على النحو الملائم قدر الإمكان.

تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لتطبيق Trainn في عملية الإعداد المصممة بشكل مثالي ، والتي تم إنشاؤها مع وضع هدف العلامة التجارية في الاعتبار:

وفقًا لفكرة سارة ، يجب تعديل روتين التدريب وفقًا لاحتياجات المستخدم. في الوقت نفسه ، يجب على Trainn أن يشجع المستخدمين على تغيير عاداتهم اليومية بشكل بطيء وتطوري. لذلك ، كانت إحدى الميزات المهمة للتطبيق هي استبيان التسجيل المصمم جيدًا. تشبه عملية الإعداد محادثة مع صديق ، مما يعزز الاتصال الشخصي بسارة ، مؤسسة Trainn.

كجزء من "الدردشة مع سارة" ، يجمع التطبيق معلومات تتعلق ببيانات المستخدم الشخصية وعاداته وتفضيلاته وخبرته التدريبية. تهدف عملية الإعداد إلى ضمان شعور المستخدم بأن احتياجاته مهمة وأنه يتم تلبية توقعاته المتعلقة بنهج يشبه التدريب الشخصي.

نتيجة لذلك ، يجب أن يثير تطبيق الهاتف المحمول مشاعر مثل الأمان والوعي الذاتي والهدوء والشعور بالانتماء. في هذه المرحلة ، تنقل العديد من عناصر التطبيق بالفعل الغرض من العلامة التجارية ، مثل تدفقات المستخدم المدروسة جيدًا أو الكتابة الودية لتجربة المستخدم. هل تشعر بالفضول بشأن ما سيحدث بعد ذلك؟

الخطوة الثالثة: التطوير

عند إنشاء تطبيق Trainn ، كان التحدي الأكبر المتعلق بالتطوير المتعلق بهدف العلامة التجارية هو إنشاء خوارزمية مخصصة لإنشاء خطط التدريب.

هل تتذكر عملية الإعداد السهلة للمستخدم؟ على أساسه ، يُنشئ التطبيق خطط تدريب مخصصة تأخذ في الاعتبار عددًا كبيرًا من المتغيرات ، مثل:

• توافر المعدات
• أهداف التدريب / اللياقة البدنية
• التفضيلات الشخصية (على سبيل المثال ، يسمح التطبيق للمستخدمين باستبعاد تمارين معينة)
• الإصابات والقيود الجسدية الأخرى
• التردد المفضل للتدريب.

من جانب التطوير ، تطلب هذا الجانب من غرض العلامة التجارية إنشاء خوارزمية مخصصة لتوليد التمرين بناءً على العديد من القواعد التي حددتها سارة وفي مقابلات المستخدم. تم إنشاء الخوارزمية ، التي تشبه الذكاء الاصطناعي إلى حد ما ، بواسطة فريق الواجهة الخلفية لدينا في Java - وأكملت التطبيق المخصص للغاية.

ملخص

عند تصميم تطبيق Trainn للهاتف المحمول ، حرص فريقنا على أن المنتج النهائي يلبي جميع الافتراضات الأولية المتعلقة بهدف العلامة التجارية. لقد سمح لنا بإنشاء تطبيق من الدرجة الأولى يشجع آلاف الأشخاص على الانضمام إلى مجتمع التدريب الذي أنشأته سارة لويز. يتحد كل هؤلاء الأشخاص حول هدف مشترك (تغيير العادات إلى عادات صحية) وقيم (نهج واقعي وإيجابي وشخصي للنظام الغذائي وممارسة الرياضة).

هل ترغب في معرفة المزيد عن Trainn؟ اقرأ المزيد هنا ، أو احصل على التطبيق من Google Play أو App Store.

أمثلة على تطبيقات الهاتف المحمول ذات الغرض المحدد جيدًا للعلامة التجارية

لا توجد أمثلة جيدة كافية على الإطلاق - لذلك دعونا نلقي نظرة فاحصة على ثلاثة تطبيقات جوال أخرى يمكنك من خلالها العثور على ميزات تتوافق مع غرض العلامة التجارية .

1. ايكيا

دعنا نلقي نظرة على غرض علامة ايكيا التجارية:

لخلق حياة يومية أفضل لكثير من الناس ، هذه هي رؤية ايكيا. مهمتنا كعمل تجاري هي "تقديم مجموعة واسعة من منتجات تأثيث المنزل العملية والمصممة تصميماً جيداً وبأسعار منخفضة للغاية بحيث يتمكن أكبر عدد ممكن من الناس من شرائها". تتجاوز رؤيتنا أيضًا تأثيث المنزل.

نحن على يقين من أنك على دراية ببعض الأفكار التسويقية الرائعة في ايكيا ، مثل لمس الإعلانات التلفزيونية أو منشورات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت الفعلي. تطبيق الهاتف المحمول هو مثال آخر على الكفاءة التسويقية العالية في ايكيا. هنا ، يتم استحضار رؤية وقيم العلامة التجارية بمهارة وذكاء.

يتيح امتداد الواقع المعزز في تطبيق ايكيا للجوال للمستخدمين التحقق من الشكل الذي ستبدو عليه منتجات ايكيا في منازلهم. بفضل النماذج ثلاثية الأبعاد سهلة الاستخدام ، يمكن للمستخدمين بسهولة أن يصبحوا مهندسين معماريين محليين وتصميم داخلي مخصص في نهاية المطاف بميزانية محدودة.

2. نادي نايكي للتدريب

دعنا نلقي نظرة على الغرض من علامة Nike التجارية:

هدفنا هو دفع العالم إلى الأمام. نتخذ إجراءات من خلال بناء المجتمع وحماية كوكبنا وزيادة الوصول إلى الرياضة.

كيف يعكس تطبيق Nike Training Club القيم الأساسية للعلامة التجارية ؟ أولاً ، بفضل التكامل مع Nike Training Club TV ، يمكن للمستخدمين توسيع معرفتهم باستمرار مع العديد من المصادر المثبتة في مجال التمرينات والصحة واليقظة. ثانيًا ، تسمح تكامل Apple Watch و Apple Health للمستخدمين بالحد من عدد المحفزات الخارجية أثناء التدريب. أخيرًا وليس آخرًا ، يعدل هذا التطبيق المجاني خطة التمرين لتجربة اللياقة البدنية أو الحالة البدنية للمستخدم.

3. زالاندو

في Zalando ، هدفنا المتمثل في إعادة تصور الموضة لصالح الجميع يدفعنا إلى جعل عالم الموضة أكثر ذكاءً وودًا وانفتاحًا. مع استمرارنا في النمو كشركة ، من الأهمية بمكان تعزيز ثقافة مؤسسية تمكينية ، والتوحد وراء القيم التي أوصلتنا إلى ما نحن عليه اليوم.

Zalando هي شركة تضع نفسها بقوة كعلامة تجارية تشارك في المبادرات الاجتماعية وتهتم بالتنمية المستدامة. تعكس ميزات تطبيق Zalando للجوّال هذه القيم تمامًا. تتيح الميزة المملوكة مسبقًا للمستخدمين إعادة الملابس والإكسسوارات القديمة التي تم شراؤها عبر Zalando. يمكن بيع العناصر مقابل قسيمة بطاقة هدايا أو تبرع لقضية محلية ، مثل Red Cross أو WeForest. يتوافق هذا الحل البسيط والذكي تمامًا مع هدف العلامة التجارية Zalando لإعادة تصور الموضة لصالح الجميع وإحداث تغييرات اجتماعية وبيئية إيجابية.

ملخص

يسمح تنفيذ غرض العلامة التجارية في تطبيقات الأجهزة المحمولة للشركات بالارتقاء بإضفاء الطابع الشخصي على منتجاتها إلى مستوى جديد تمامًا. يتيح غرض العلامة التجارية ربط العلامات التجارية بقيمة محددة مختارة وبالتالي يسهل الوصول إلى المجموعة المستهدفة المناسبة وبناء مجتمع مشارك.

دع الأرقام تتحدث عن نفسها:

• أكثر من 64٪ من المستهلكين العالميين يجدون أن العلامات التجارية التي تنقل غرضها بنشاط أكثر جاذبية (Accenture 2018)
• وفقًا لدراسة Kantar's Purpose Study ، شهدت العلامات التجارية التي يقودها الغرض ارتفاعًا في تقييمها بنسبة 175٪ على مدار الـ 12 عامًا الماضية (Kantar 2018)
• شهادة B Corps في المملكة المتحدة تنمو بمعدل 28 مرة أسرع من النمو الاقتصادي الوطني البالغ 0.5٪ (B Corp 2018).

هل تريد المزيد من الأدلة؟ أو ربما تكون مستعدًا لدمج عناصر الغرض من العلامة التجارية في تطبيق الهاتف المحمول أو استراتيجية الاتصال أو مكان العمل؟ دعنا نعرف ماذا يمكننا أن نفعل لك!