كيفية التعامل مع رسم خرائط المحتوى بسهولة وكفاءة

كيف يمكنك إنشاء خريطة المحتوى؟

إن رسم خريطة لرحلة محتوى جمهورك المستهدف ليس بالأمر الصعب بمجرد جمع المعلومات الضرورية. يمكننا إرشادك خلال العملية خطوة بخطوة.

1. حدد عملائك المستهدفين

عملاؤك المستهدفون هم المجموعة (أو المجموعات) الرئيسية من الأشخاص الذين يشترون منتجاتك عادةً. إن فهم هذا الجمهور هو أساس المبيعات والإعلان، لذلك قد تعرف بالفعل من الذي يجب أن تركز عليه جهودك التسويقية.

إذا لم يكن الأمر كذلك، فهناك عدة طرق لمعرفة المزيد:

• الاستطلاعات: اطلب من زوار موقع الويب الخاص بك أو عملائك مشاركة التعليقات والمعلومات حول احتياجاتهم أو اهتماماتهم.
• تحليل المنافسين: تصفح مواقع الويب المنافسة لمعرفة الجماهير التي يقومون بتطوير المحتوى لها.
• البيانات المأخوذة من قائمة عملاء شركتك (أساسًا B2B): ابحث عن الأنماط في نوع الشركات التي تمثل عملائك بالفعل.
• التخمينات المدروسة: إذا كنت تدير شركة صغيرة، فقد لا يكون لديك الوقت أو المال لإجراء الكثير من الأبحاث حول الجمهور، ولكن يمكنك وضع افتراضات معقولة حول نوع الشخص الذي من المحتمل أن يحتاج إلى الحلول التي تقدمها.
• Google Analytics: يمكن أن يعرض لك قسم الجمهور في هذه الأداة المجانية معلومات ديموغرافية أساسية حول الأشخاص الذين يزورون موقعك على الويب أو ينقرون على إعلانات البحث المدفوعة، مثل الفئات العمرية والموقع والجنس.

من الشائع أن يكون لدى الشركات العديد من العملاء المستهدفين. أحد الأمثلة على ذلك هو النساء الذين تتراوح أعمارهم بين 45 و65 عامًا. والمثال الآخر هو العائلات التي لديها أطفال صغار. يمكن أن يكون أصحاب المنازل مجموعة ثالثة.

2. قم ببناء نموذج بسيط لتعيين المحتوى

يمكن أن تكون خريطة المحتوى عبارة عن جدول بيانات بسيط يحتوي على عدة فئات تساعدك على تتبع أهداف المحتوى الخاصة بك لكل جمهور مستهدف خلال مسار التحويل. لديك الحرية في التخصيص، ولكن قم بتضمين الأقسام التالية على الأقل:

• اسم الجمهور المستهدف/شخصية المشتري
• مرحلة رحلة المشتري (مثل أعلى القمع، وسط القمع، أسفل القمع)
• أهداف المحتوى لكل مرحلة
• المواضيع المخططة ونوع المحتوى (مقال مدونة، دليل، صفحة مقصودة، إلخ.)
• وصف المحتوى

تقوم بعض المؤسسات بإضافة أقسام أخرى في نفس المستند، مع تتبع الكلمات الأساسية المراد تضمينها أو تواريخ النشر. في BKA، نفضل استخدام التقويم التحريري جنبًا إلى جنب مع خريطة المحتوى الخاصة بنا لتجنب الارتباك.

3. املأ خريطة المحتوى لكل شخصية مشتري

بعد ذلك، قم بملء قالب خريطة المحتوى الخاص بك بالمعلومات المتعلقة بالجمهور المستهدف. تأكد من أن المستند المكتمل يحتوي على خطة لكل مرحلة من رحلة المشتري.

في البداية، قد يكون هدفك ببساطة هو تثقيف زوار موقعك حول المواضيع المتعلقة بخدماتك. في المرحلة التالية، أنت جاهز لتوضح لهم سبب حاجتهم لمنتجاتك.

يجب أن تختلف طريقة تناولك للموضوعات اعتمادًا على شخصية المشتري. على سبيل المثال، قد يكون كبار السن أكثر حذرًا عندما يتعلق الأمر بالمقالات المتعلقة بالاستثمار أو الشؤون المالية، لذلك يجب أن تكون حريصًا على عدم جعل المحتوى ترويجيًا على الإطلاق لقراء المرحلة الأولى.

4. اختر أولويات النظام الأساسي

للوصول إلى جمهورك المستهدف بشكل فعال، تحتاج إلى اختيار الطرق والمواقع المناسبة. تستجيب بعض المجموعات بشكل أفضل لمقالات المدونة الموجودة على موقع الويب الخاص بك. تفضل الأعمار الأخرى التفاعل مع العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

إذا كان عملك يقدم خدمات إعادة تصميم المنزل، فقد تكون الأدلة هي الحل الأمثل، مثل "كيفية الحفاظ على الأرضيات الصلبة" أو "دليل أنماط الخزانات".

بالنسبة لعملاء B2B، قد تكون صفحات المنتج التفصيلية والمستندات التقنية والصفحات المقصودة مثالية، ويستجيب جميع الجماهير تقريبًا بشكل جيد لمحتوى الفيديو.

5. حدد الأهداف

يجب أن يكون لتخطيط المحتوى الجيد أهداف واضحة لعملك وموقعك على الويب والعملاء المستهدفين والمحتوى الخاص بك في كل مرحلة من مراحل مسار التحويل. بعض الأمثلة تشمل:

• زيادة توليد العملاء المحتملين بنسبة X%
• إقناع الزوار بالتسجيل للحصول على عرض تجريبي مجاني
• تعزيز حركة مرور الويب بنسبة X%
• قم بتحديث المحتوى الأفضل أداءً بإحصائيات جديدة
• إقناع القراء بأن عملنا هو رائد في الصناعة

كونك محددًا يجعل من السهل تتبع نتائجك وتحسين استراتيجية المحتوى الخاصة بك (وجهود تصنيف البحث) لاحقًا.

6. موضوعات البحث والكلمات الرئيسية

إن معرفة الموضوعات التي يهتم بها جمهورك المستهدف قد يكون أسهل مما تعتقد. قم بالتركيز على:

• مشاكل المجموعة أو تحدياتها أو احتياجاتها
• أسئلة مكررة
• نتائج الاستطلاع
• المواضيع الشائعة لصناعتك
• المواضيع التي يركز عليها منافسوك

بمجرد أن يكون لديك موضوعات عامة لتغطيتها، فقد حان الوقت لإجراء بحث عن الكلمات الرئيسية حتى تتمكن من تصنيف الموضوع على Google. يؤدي تحسين محركات البحث (SEO) الجيد إلى ظهور محتوى رائع عبر الإنترنت.

هناك الكثير من أدوات البحث عن الكلمات الرئيسية المجانية والمدفوعة ، مثل Google Keyword Planner أو Ahrefs. كل ما عليك فعله هو البدء بفكرة أساسية للكلمات الرئيسية، وستظهر احتمالات الكلمات الرئيسية ذات الصلة.

7. لا تغفل الفرص

ترتكب بعض الشركات خطأ التركيز فقط على جزء المبيعات من رحلة المشتري. هذه هي المرحلة النهائية، لذلك من المرجح أن تكون فعالة فقط للأشخاص الذين هم على استعداد تقريبًا لإجراء عملية شراء على أي حال.

الهدف من تعيين المحتوى هو مساعدتك في اغتنام الفرص الأخرى أيضًا. إذا قمت بذلك بشكل صحيح، فيمكنك دفع الزائرين تدريجيًا على طول مسار التحويل، مما يؤدي بشكل طبيعي إلى تنمية العملاء المحتملين نحو المرحلة المناسبة للشراء.

ما هي الأمثلة على رسم خرائط رحلة المحتوى؟

باعتبارنا متخصصين في المحتوى، يسعدنا أن نقدم لك المساعدة. فكر في المواضيع والأهداف التالية لأجزاء مختلفة من رحلة المشتري.

مرحلة الوعي

تتعلق هذه المرحلة بإعطاء المعلومات لقرائك. أجب عن الأسئلة المتعلقة بماذا ولماذا وكيف. تتضمن خيارات المحتوى الجيدة مقالات المدونة ومنشورات الوسائط الاجتماعية والأدلة الإرشادية والأسئلة الشائعة.

مرحلة التقييم

عند هذه النقطة، يفهم جمهورك سبب حاجتهم إلى الحل، لكنهم ما زالوا غير متأكدين من الحل المناسب لاحتياجاتهم. ساعدهم في مقارنة الخيارات المختلفة، بما في ذلك منتجاتك (ولكن ليس بطريقة ترويجية حتى الآن). يتضمن المحتوى المهم في هذه المرحلة أدلة المشتري ومقالات المدونات الطويلة ومراجعات المنتجات ومقاطع الفيديو.

مرحلة القرار

الآن بعد أن أصبح العملاء المستهدفون يعرفون نوع المنتج الذي يريدونه، فإن مهمة المحتوى الخاص بك هي إقناعهم بأن علامتك التجارية هي الخيار الأمثل. استخدم النقاط والصور والمحتوى الودي والجذاب لإقناع الزائرين بالنقر أخيرًا على زر "اشتر الآن". يشتمل المحتوى الأساسي في الجزء السفلي من مسار التحويل على الصفحات المقصودة وصفحات المنتج التفصيلية ومقالات المدونات الترويجية.

هل تحتاج إلى مساعدة في رسم خرائط المحتوى؟

في BKA، نحب عندما يتحدث عملاؤنا عن المحتوى. ومع ذلك، فإن العديد من أصحاب الأعمال ليس لديهم الوقت لتنسيق استراتيجية المحتوى. إذا كان هذا هو حالك، فاسمح لفريقنا ذو الخبرة بالمساعدة في تعيين المحتوى، وتخطيط الكلمات الرئيسية، وإنشاء المحتوى. اكتشف مدى قوة مقالات المدونة المحسنة لتحويلات التجارة الإلكترونية.