كيف يمكن للرسائل النصية أن تقلل من تكاليف عملك

ربما تقرأ هذا لتحسين إنفاقك. أنت تتطلع إلى تقليل تكاليف الأعمال وزيادة ربحية استثماراتك.

اليوم ، تعمل الأعمال في بيئة تنافسية وديناميكية للغاية. يكافح الجميع للحفاظ على العملاء والموظفين وخفض التكاليف التشغيلية. يمكن أن يغير تطبيق الرسائل النصية قواعد اللعبة بالنسبة لك. يمكنهم مساعدتك في تحقيق أهدافك مع توفير مدخرات كبيرة.

كما تشير Forbes ، على الرغم من أن البريد الإلكتروني يُعرف بأنه وسيلة منخفضة التكلفة لمراسلة العملاء ، فإن النصوص تضمن عائدًا أعلى على الاستثمار. تعد المراسلة النصية حلاً ممتازًا للشركات التي ترغب في منع أي تسرب من الخدمات غير الفعالة والمكلفة.

في هذه المقالة ، سنوجهك عبر الطرق الست التي يمكن أن تؤدي بها الرسائل النصية إلى تحسين الكفاءة من حيث التكلفة.

لنبدأ بتسليط الضوء على بعض المخاطر الشائعة التي تؤثر على ميزانية كل شركة.

التحديات التي تواجه الشركات الحديثة في خفض التكاليف

رحلتك من خلال السوق المشبعة حاليًا بها العديد من المنعطفات والمنعطفات. هل تحاول إبقاء النفقات تحت السيطرة والبقاء في صدارة المنافسة؟ فيما يلي العقبات الرئيسية التي يجب على كل شركة التغلب عليها:

كيف يمكن أن تساعدك الرسائل النصية في تقليل تكاليف العمل؟

يمكن تحقيق المدخرات بعدة طرق:

تعد الرسائل النصية وسيلة فعالة لاقتناص كل هذه الفرص لتقليل تكاليف العمل وتوفير المال.

فيما يلي الفوائد الست:

1. زيادة نسبة النقر إلى الظهور والعائد على الاستثمار

تتميز الرسائل النصية بمتوسط ​​نسبة النقر إلى الظهور (CTR) بنسبة 80٪ وعائد استثمار يبلغ 3000٪. لذلك ، هذا حل تسويقي فعال وسريع واقتصادي. بالإضافة إلى ذلك ، لا توجد عوامل تصفية ومجلدات للبريد العشوائي يمكن أن تقلل من فرصك في إيصال رسالتك إلى آفاقك.

نفذت شركة IXICA Communications Inc نظام المراسلة TextMagic. لقد أشركوا 30-40٪ إضافية من العملاء. هؤلاء هم المستخدمون الذين لا يمكنهم الوصول إليهم عبر البريد الإلكتروني.

2. خفض تكاليف خدمة العملاء

تبلغ تكلفة المكالمة التي تستغرق دقيقة واحدة حوالي دولار واحد. هذا يعني حوالي 2400 دولار في الأسبوع لممثل خدمة العملاء بدوام كامل. سعر إرسال رسالة نصية هو 0.10 دولار. أيضًا ، يمكن أن تساعد النصوص في تقليل تكاليف العمل. إنها تلغي الحاجة إلى الاحتفاظ بمركز اتصال مخصص لتقديم المعلومات العاجلة. يمكن أن يوفر النص أتمتة استجابة مريحة وموفرة للوقت.

باستخدام قالب رسالة نصية سهل الاستخدام ، يمكنك إرسال نفس الرسالة بشكل متكرر إلى مجموعات متعددة من المشتركين. وهذا يعني تقليل الوقت والجهد اللازمين للتواصل ، مما يؤدي في النهاية إلى خفض تكاليف العمل.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن استخدام الرسائل النصية يستبعد عمليات تكامل CRM المكلفة. يمكنك أيضًا التوفير من التراخيص والرسوم الشهرية. هذه طريقة لتجنب أي مشكلات في توافق النظام أيضًا. لا يوجد تقريبًا منحنى تعليمي ولا نفقات خفية ، مثل الوقت والمال الذي يتم إنفاقه على تدريب الموظفين.

3. تحسين كفاءة الوقت

الوقت هو المال ، والأتمتة يمكن أن تقطع شوطًا طويلاً في توفير كلا الموردين.

تسمح أتمتة الرسائل النصية للشركات بجدولة وإرسال رسائل مجمعة وردود آلية.

تعمل التذكيرات النصية المجدولة على تقليل المواعيد الفائتة بنسبة تصل إلى 40٪. وبالتالي ، فإنها تقلل الوقت الذي يضيعه موظفوك في الإعداد وانتظار الاجتماعات دون جدوى.

بالنسبة إلى SAWA-Australia ، تعد الرسائل النصية وسيلة ممتازة لتذكير المؤيدين بالأحداث المجدولة. لقد عززت حضور الفعاليات وزادت دخل التبرعات.

4. القدرة على البقاء على اتصال مع عملائك على أي هاتف محمول

تتيح لك الرسائل النصية الوصول إلى أي مالك هاتف محمول ، بغض النظر عن الطراز والطراز الذي يستخدمه. بينما يستخدم 85 ٪ من الأمريكيين الهواتف الذكية ، فإن جميع سكان الولايات المتحدة تقريبًا (97 ٪) لديهم هاتف محمول.

تمكنك الرسائل القصيرة من إيصال رسالتك إلى الغالبية العظمى من الناس. وهذا يشمل 12٪ من المستخدمين الذين لا يمتلكون أجهزة ذكية. لا يتطلب أي تثبيت أو إعدادات إضافية. لذلك ، يمكنك بسهولة أن تكون متواجدًا من أجل عملائك سواء كانوا "أذكياء" أم لا.

5. راحة البال وزيادة الإنتاجية لك ولفريقك

يسمح تنفيذ نظام الرسائل النصية بجدولة الرسائل النصية. كيف يعزز هذا الإنتاجية؟ تعمل ميزة الجدولة على تقليل التوتر وتقليل الحاجة إلى تذكر الاتصال بالعملاء والموظفين.

باستخدام حل TextMagic ، يمكنك جدولة تذكيرات بالأحداث المهمة وإبقاء فريقك وعملائك على اطلاع دائم

كما تضمن المراسلة النصية اتصال فريق موثوق به في الوقت المناسب. يمكّنك من إبقاء كل شخص في فريقك على اطلاع على التحديثات العاجلة. تُترجم العمليات المبسطة والتعاون المحسن إلى انخفاض تكاليف الأعمال وزيادة الأرباح. على سبيل المثال ، أبلغت شركة Whelan Pest Prevention عن حدوث تحسن كبير في تواصل الفريق. أدى اعتماد حل TextMagic إلى زيادة الإنتاجية بنسبة 170٪.

6. زيادة الاحتفاظ بالعملاء

الرسائل النصية هي طريقة مباشرة ولكنها غير مزعجة للبقاء على اتصال مع عملائك وعدم السماح لهم بالرد. سيساعد تطبيق نظام الرسائل النصية القصيرة في تقليل تكاليف الأعمال. إنه يوفر من الاستثمار في اكتساب عملاء جدد ويؤدي إلى إعادة تنشيط العميل.

تعيين - نص - حفظ!

إذا كنت تحاول تطوير استراتيجيات لخفض التكلفة ، فيمكن أن تكون الرسائل النصية هي الحل.

يساعدك على العمل بذكاء وتقليل تكاليف الأعمال من خلال أتمتة اتصالاتك الداخلية والخارجية. نتيجة لذلك ، تتيح الرسائل القصيرة للشركات توفير الوقت والمال والجهد أثناء الوصول إلى جمهورها المستهدف.

للاستفادة بشكل كامل من تدابير توفير التكاليف هذه ، يجب عليك إعداد أتمتة الرسائل النصية - وهي خطوة سهلة بدون تشفير