ما مدى ذكاء حملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني؟

عندما نقول أن بريدنا الإلكتروني ذكي ، فإننا لا نعني مطلقًا قدراته العقلية. يتعلق الأمر بقياس المقاييس الأساسية وكيفية إرسال التسويق عبر البريد الإلكتروني على الإطلاق.

إن إطلاق حملة بريد إلكتروني دون معرفة كيفية الترويج لها وإدارتها يشبه قطع شجرة بدون فأس. لقد بذلت الكثير من الجهد ، لكن النتيجة ليست كثيرًا.

لذلك ، فإن تتبع الأرقام سيمنحك تقديرًا دقيقًا لما تفعله بشكل صحيح أو خاطئ. سيساعدك أيضًا على فهم ما إذا كنت تسير في الاتجاه الصحيح.

دعونا نتوصل معًا إلى كيفية التعامل مع هذا المفهوم الغامض ومحاولة تطبيقه عمليًا.

ماذا تشمل خطة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

عند تقييم نجاح البريد الجماعي ، يجب ألا نعتمد على مشاعرنا الداخلية ، بل على سلسلة أحداث منظمة جيدًا.

لنلقِ نظرة على الأنواع العامة لعناصر استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني:

1. تتمثل الخطوة الأولى في بناء خطة للتسويق عبر الإنترنت في إجراء تحليل كامل لأعمال الشركة. يجب أن تتعلم نقاط القوة والضعف ، وكذلك التهديدات والفرص. هذا هو تحليل SWOT الكلاسيكي. ما عليك سوى تقسيم قطعة من الورق إلى 4 أجزاء وكتابة العناصر المكونة في كل جزء.


مثال على نموذج لتحليل SWOT



2. ابحث عن جمهورك المستهدف. هنا يجب أن تصف بدقة الصورة الرمزية للعميل المحتمل. يتم لعب الدور حسب الجنس والعمر والحالة الاجتماعية وما إلى ذلك. بعد ذلك ، يجب أن تفهم احتياجات المستهلك التي يمكنك تغطيتها وكيف يمكنك أن تكون مفيدة له / لها. والسؤال الأهم هو لماذا يجب على العميل الاتصال بك وما هي الاعتراضات الداخلية التي يمكنه مواجهتها.


3. حدد الغرض الخاص بك. للقيام بذلك ، تحتاج إلى تحديد أهداف قابلة للقياس (من حيث المال أو الوقت أو الأرقام). بالنسبة للتسويق الرقمي ، يمكن أن يكون هذا زيادة حركة المرور على الموقع الرسمي ، أو رفع قيمة متوسط ​​الشيك بين المشترين ، أو جمع عملاء متوقعين جدد.


لا تنس أن تقصر نفسك على الأرقام والمصطلحات ، ثم يصبح من الواضح ماذا وكيف تفعل بعد ذلك.


4. يجب عليك بناء خطة عمل قصيرة المدى لتلبية الاحتياجات الملحة لحملة تسويقية واحدة. وفكر أيضًا في خطة طويلة المدى لسياسة تسويقية ناجحة في جميع الحملات.

لذلك قمنا بتقسيم خطتنا بشكل مشروط إلى استراتيجية تسويقية وتكتيكات تسويقية لفهم كيفية جعل التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالاً.

ما هي أساليب التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

هذه مجرد إجراءات تهدف إلى حل المشكلات وتحديد نجاح بريد واحد في إطار حملة كبيرة. لكن لا ينبغي نسيانها ، لأن الصورة الكبيرة تتكون من العديد من العناصر الصغيرة المهمة.

عند بناء أهداف قصيرة المدى ، ننصحك بتتبع مؤشرات نجاح الحملة التالية:

• معدل مفتوح.

لن يوضح لك هذا المقياس ما إذا كانت حملتك عبر البريد الإلكتروني ناجحة أو فاشلة. لكنه سيُظهر عدد الأشخاص ، من حيث المبدأ ، الذين ينظرون إلى رسائلك.

تتأثر نظرية سلوك القارئ بالعديد من العوامل ، لكن أهمها يشمل اسم المرسل وسطر الموضوع. أيضًا ، لا تقلق بشأن المعاينات. لجذب انتباه القارئ وحثهم على فتح الرسالة ، يجب أن تكون مفيدة وموجزة ومثيرة للاهتمام.

• انقر فوق معدل الحوض الصغير.

يعكس هذا المؤشر مشاركة المستخدم. هذا هو عدد النقرات على أي عنصر قابل للنقر في البريد الإلكتروني. سواء كان ارتباطًا أو زر اتصال أو صورة.

لتحسين هذا المقياس ، يجب عليك:

• انتبه لسطر الموضوع. لأن هذا هو أول ما يراه الشخص ، حتى قبل فتح بريد إلكتروني. أضف الرموز التعبيرية لزيادة معدل الفتح.
• أيضًا ، يجب أن تهتم بواجهة سهلة الاستخدام بحيث تكون الأزرار والروابط أو الصور القابلة للنقر مرئية بوضوح ويسهل النقر عليها.

مثال على استخدام الرموز التعبيرية في سطور الموضوع

• انقر لفتح السعر.

تقريبًا نفس نسبة النقر إلى الظهور ، ولكن هناك اختلاف طفيف يغير التحليل بالكامل بشكل جذري. الفرق هو أن CTOR يأخذ في الاعتبار عدد النقرات ، بالإضافة إلى عدد الأشخاص الذين نقروا. سيوضح هذا المؤشر مدى جودة المحتوى ومدى تفاعل المستخدم مع الشركة من خلال الرسالة.

CTOR = (نسبة النقر إلى الظهور / أو) * 100٪

دعونا نتخيل الموقف.

بيانات المهمة:

• تم فتح أول حملة بريد إلكتروني بين 50 مستلمًا بحوالي 5 أشخاص (OR) ، وتم إجراء 4 نقرات (CTR) على الروابط.
• استقبل 50 شخصًا الثاني أيضًا ، لكن فتحه 25 قارئًا (OR). كانت هناك 10 نقرات (نسبة النقر إلى الظهور) على الروابط.

حصيلة:

هذا يعني أن نسبة النقر إلى الظهور و OR للبريد الإلكتروني الأول أقل من الثانية. هل يعني ذلك أنه أفضل؟ لا على الاطلاق.

الآن سنقوم بحساب CTOR لأول بريد إلكتروني. لهذا ، قسّم عدد النقرات في الرسائل الإخبارية على عدد الفتحات واضرب في 100٪. تبين أن هذا هو 80٪. في حملة الحرف الثاني CTOR 40٪ فقط.

استنتاج:

والآن ماذا تفعل عندما كان الحرف الثاني أفضل في OR و CTR ، لكن الأول في CTOR؟ الأمر بسيط ، فهذا يعني أنه في الحالة الثانية ، انجذب القارئ إلى العنوان ، وفي الحالة الأولى انجذب المحتوى نفسه.

لتحسين البريد الإلكتروني CTOR ، يجدر الانتباه بشكل خاص إلى UI / UX عند تصميم رسائل البريد الإلكتروني.

• معدل التحويل.

مقياس مهم جدًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني. هذا مؤشر يعرض عدد الإجراءات المستهدفة التي تم تنفيذها. يمكن أن يكون هذا تسجيلًا لندوة عبر الإنترنت ، أو تنزيل مواد من رابط ، أو التسجيل على موقع الويب الخاص بالمرسل أو الشريك ، أو شراء منتج أو خدمة ، وما إلى ذلك.

يتم حسابه من خلال نسبة الإجراءات المستهدفة لفتح الحروف.

CR = (الإجراء المستهدف / أو) * 100٪

كيفية تحسين السجل التجاري:

• استخدم رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية وسلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المتتالية وسلسلة عربة مهجورة وإعادة تنشيط المشترك لزيادة هذا.
• قم بإضفاء الطابع الشخصي على كل حملة بريد إلكتروني بناءً على الاهتمامات والعطلات والصفقات الرائعة بناءً على الصفحات التي تم عرضها.
• التحفيز من خلال الخصومات أو المكافآت أو الشحن المجاني أو درس تجريبي مجاني.

نموذج لحملة إعلانية عبر البريد الإلكتروني بناءً على تفضيلات العملاء

• معدل إلغاء الاشتراك.

لا تهمل أبدًا عدد الأشخاص الذين قرروا إلغاء الاشتراك في بريدك.

إذا كان الشخص لا يريد تلقي المعلومات ، فهناك خطأ ما في الرسالة الإخبارية ، ومن الواضح أنه ليس لهذا الجمهور.

يتم احتساب نسبة إلغاء الاشتراك على أنها نسبة رسائل البريد الإلكتروني التي تم إلغاء الاشتراك إليها.

"معدل إلغاء الاشتراك = (رسائل البريد الإلكتروني غير المشترك / المستلمة) * 100٪"

المؤشر العادي 0.5٪. يجب أن تقلق عندما تكون أعلى من 1٪.

كيفية الرجوع إلى إصدار سابق من مستوى UR:

• لتجنب ارتفاع مستوى إلغاء الاشتراك ، لا تسيء استخدام الإعلانات (بيع المراسلات البريدية).
• أضف فقط بعض المحتويات المفيدة والمثيرة للاهتمام.
• يمكنك أيضًا دعوة المشتركين لاختيار عدد المرات التي يتلقون فيها رسائل البريد الإلكتروني. للقيام بذلك ، ما عليك سوى إدخال نموذج بالأسئلة الرئيسية في البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بك.

مثال على رسالة بريد إلكتروني مع دليل لاختيار الهدايا

• شكاوى البريد العشوائي.

أكثر الأشياء المزعجة للبريد هي الدخول في البريد العشوائي.

لأن القدرة على القيام بحملات بريدية تعتمد عليها. إذا تجاوز مستوى شكاوى البريد العشوائي 0.5٪ ، فقد يتم حظر عنوان IP الخاص بك تمامًا بواسطة خدمات البريد ، ولن تصل الرسائل الإخبارية حتى إلى المستلم.

لتجنب ارتفاع معدل الشكاوى من البريد العشوائي ، قم بما يلي:

• قم دائمًا بإضافة رابط إلغاء الاشتراك إلى الخطاب ، لأن هذا اختيار طوعي للقارئ.
• استخدم الاشتراك المزدوج. أرسل لقاعدة الاتصال الخاصة بك نشرة إخبارية عن المعاملات تطلب تأكيد عنوان البريد الإلكتروني. سيساعدك هذا على تجنب رسائل البريد الإلكتروني غير الصالحة.
• تجنب الكلمات غير المرغوب فيها في تكوين البريد الإلكتروني الخاص بك. لأن هذه كلها رسائل تم مسحها ضوئيًا بواسطة الخدمات البريدية. وتنتقل رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على كلمات ممنوعة إلى البريد العشوائي إلى الأبد.
• تنظيف قاعدة بيانات جهات الاتصال بشكل منهجي من العناوين غير الصالحة والأشخاص الذين ألغوا اشتراكهم.

• نطاق الترويج الصافي.

يعكس هذا المقياس مستوى ولاء عملائك وجودة المحتوى الخاص بك. كيف تعرف ما إذا كان المشترك الخاص بك راضيًا عن البريد الجماعي الخاص بك؟ هذا صحيح ، اسأله / عنها. سؤال بسيط هل توصي بنا لأصدقائك أو أقاربك؟ سوف يجيب بشكل كامل على هذا المقياس.

إذا كان هناك أقل من ثلاثة من أصل عشرة إجابات إيجابية ، فإن رسالتك الإخبارية ، بعبارة ملطفة ، سيئة. إذا كان المؤشر 4-6 ، فإن رسائل البريد الإلكتروني تكون ذات جودة مرضية. وبناءً عليه ، إذا كان مستوى الإجابات هو 6-10 ، فإن المراسلات الجماعية ذات جودة عالية جدًا.

كيفية زيادة معدل الإجابة بنعم:

• اجعل إجراء هذه الاستطلاعات قاعدة لنفسك في كل وقت.
• بعد الإجابة ، اشكر الشخص أو اطرح سؤالاً رئيسياً حول كيفية تحسين الخدمة / المنتج ، وما إلى ذلك.

مثال على رسالة استطلاع مع المكافآت

• معدل الارتداد

يؤثر معدل الارتداد على ميزانيتك البريدية بنسبة مباشرة ، وكذلك الثقة في عنوان IP.

وإذا حدث هذا بسبب الانقطاعات المؤقتة للإنترنت ، فهذا معدل ارتداد طبيعي (ارتداد ناعم). ولكن إذا أرسلت رسائل إلى عناوين غير موجودة وغير صالحة وما إلى ذلك ، فهذا يعد بالفعل إخفاقًا كبيرًا (ارتداد صعب). في المرة الثانية يمكن أن يجذب اهتمامًا خاصًا من الخدمات البريدية. بهذه الطريقة يمكنك أن تتحول بسهولة إلى مرسل بريد عشوائي ولن ينتهي الأمر برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في المجلد الأساسي.

كيفية التعامل معها:

• استخدم قاعدة اتصال عالية الجودة.
• تحقق من قائمة المستلمين بشكل منهجي للتأكد من صحتها باستخدام خدمات أو برامج خاصة.
• إذا تم شراء القاعدة مع ذلك ، فلا تكن كسولًا لإنفاق مبلغ صغير من المال للتحقق من رسائل البريد الإلكتروني.
• استخدم برامج بريدية متخصصة. يقوم معظمهم تلقائيًا بتصفية العناوين ذات البنية غير الصحيحة ورسائل البريد الإلكتروني للشركات وما إلى ذلك.

دعونا نلخص الأساليب التكتيكية:

التزم بهذه الأفكار للتسويق عبر البريد الإلكتروني لتحقيق النجاح في تفجير بريدك الإلكتروني:

• قياس مقاييس التسويق الرئيسية ،
• تحقق دائمًا من صلاحية قاعدة العملاء ،
• استخدم برامج عالية الجودة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني.

ما هي استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق الاستراتيجي هو بالفعل شيء عالمي. لا يتم اعتباره على مستوى حملة بريد إلكتروني واحدة ، ولكن على مستوى إجمالي فترة المراسلات واستردادها.

يتم فصل هذه الأهداف عن طريق طول عمرها واتساقها. هنا تحتاج إلى وضع خطة للمصروفات والأرباح لمدة عام أو حتى أكثر.

ما هي استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تشمل:

1) تكلفة اكتساب العميل

هذا المقياس هو الخطوة الأولى بعد تحديد جمهورك. يتم حسابه على أنه الفرق بين الأموال التي سيرغب العميل في جلبها لشركتك ومقدار الميزانية التي كان عليك إنفاقها لجذبه.

CAC = الإيرادات - تكاليف الشراء

يتم هنا مراعاة جميع قنوات توزيع المعلومات والإعلان عن الشركة.

كيفية تحسين هذا المؤشر:

• اعمل على جاذبية موقعك الإلكتروني الرسمي أو منصة المحتوى.
• تأكد من أن لديك CTA مكتوبة بشكل جيد. بعد كل شيء ، الهدف الرئيسي هو الحصول على الإجراء المطلوب من القائد.
• احصل على جميع القنوات الإعلانية بالترتيب. استخدم طرقًا مختلفة لإخطار المستهلك: إعلانات Facebook أو Google ، والبريد ، والرسائل النصية القصيرة الجماعية ، إلخ.
• اعثر على معلومات مفصلة عن المستهلك. لتبسيط هذه المهمة ، يمكنك استخدام مستخرج البريد الإلكتروني الخاص بـ whois.

2) تكلفة الاحتفاظ بالعملاء

يُعرف أيضًا باسم LTV (قيمة مدى الحياة). هذا مقياس يعرض تكلفة "المحتوى" لكل مشترك. يتم حسابها على أنها نسبة الأموال المستلمة من العميل إلى تكلفة التواصل معه أو الإعلان عن هذا النوع المعين من الجمهور.

"CRC = الدخل من شخص واحد / التكاليف لكل شخص"

بالنسبة لحملات البريد الإلكتروني ، يشمل هذا المؤشر إرسال العروض الترويجية ورسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة ذات المحتوى المفيد ورسائل إعادة التأهيل وما إلى ذلك.

لتحسين اتفاقية حقوق الطفل ، اتبع هذه القواعد:

• تتبع سلوك العملاء: تفضيلاتهم ومشترياتهم الرئيسية.
• أرسل استبيانات تسأل عن اهتمامات المشتري.
• استخدم التناسق في رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.

3) عائد الاستثمار

عائد الاستثمار هو مؤشر على جدوى حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني. لحسابها ، تحتاج إلى تقسيم كل الدخل لفترة زمنية معينة (عادة سنة أو ربع) على جميع التكاليف.

تعتمد التكاليف في هذه الصيغة على مسار المبيعات عند حساب جميع المؤشرات التكتيكية واكتساب المشتركين وتكاليف الاحتفاظ.

"عائد الاستثمار = إجمالي الدخل / إجمالي التكاليف"

لا يمكن تقييم هذا المقياس إلا بعد حملة إلكترونية طويلة.

كيفية تحسين عائد الاستثمار:

• احسب المقاييس التكتيكية في الوقت المناسب لكل حملة بريد إلكتروني.
• حافظ على تكاليف اكتساب المشتركين والاحتفاظ بهم.
• العمل على اسم العلامة التجارية والاعتراف بها وجودة المنتج.

لخص تقييم فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني

من الصعب جعل رسالتك الإخبارية "ذكية" للوهلة الأولى فقط. كل ما عليك فعله هو اتباع قواعد بسيطة:

• تتبع رضا المشتركين.
• حافظ على نظافة قاعدة عملائك ؛
• لا تنس المقاييس الأساسية بعد كل بريد إلكتروني ترسله ؛
• تقييم قدراتك ورغباتك بشكل معقول ؛
• استخدم برنامجًا للبريد يمكن اختباره

إذا كنت شركة صغيرة ولا تعرف كيفية جعل التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر فعالية ، فسيساعدك فريقنا في ذلك.

اجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر فعالية

استخرج معلومات مفصلة عن العملاء باستخدام Atomic Email Hunter

تنزيل مجاني