حول Oliva Advisory

Oliva Advisory وكالة توظيف تركز على تحليلات البيانات وذكاء الأعمال لمطابقة أصحاب العمل مع المرشح المثالي. تم تسليط الضوء في دراسة الحالة هذه على أن الشريك المؤسس ، Timur Mukhamedzhanov هو متحمس موجه نحو التأثير حريص على ريادة الأعمال مع أكثر من 6 سنوات من الخبرة العملية في تطوير الأعمال وإدارة المشاريع. في Oliva Advisory ، يرعى سلسلة القيمة والعمليات التي تركز حاليًا على العمليات بالإضافة إلى اكتساب المواهب للعملاء والفرق. لديه شغف لاكتشاف الأشخاص الموهوبين والتفاعل معهم والتعاون معهم ، وهو ما يدفعني إلى الأمام في المساعي اليومية.

الاسم: Oliva Advisory، Timur Mukhamedzhanov

الصناعة: التوظيف

حالة الاستخدام: سير العمل ، حقول البيانات ، إدارة جهات الاتصال ،

العنوان: مؤسس مشارك

الموقع: https://www.oliva-advisory.com

التحدي: إيجاد الكفاءة في إدارة الاتصال

كان التحدي الأكبر الذي واجهته Oliva Advisory قبل تطبيق Nimble باعتباره CRM هو كفاءة إدارة الاتصال .أشار Timur إلى أن تتبع اتصالات جهات الاتصال والمشاركة كان أمرًا حاسمًا لعمليات Oliva Advisory ، مما يجعل الكفاءة مفتاحًا.

كان التحدي الآخر الذي لاحظته شركة Oliva Advisory هو الاتصال الداخلي ،وكان التحدي الذي واجهه الفريق هو فك رموز المشاركة الأخيرة لجهة اتصال بين أعضاء الفريق .تعد إدارة تدفقات الاتصالات المتعددة بين أعضاء الفريق المتعددين دورًا رئيسيًا لشركة Oliva Advisory. احتاج Timur والفريق في Oliva Advisory إلى أداة تتعقب تدفقات الاتصالات المتعددة ومعلومات الاتصال المركزية.

"كان التحدي الأول الذي واجهناه هو تتبع حالة الاتصال الحالية وحالة مشاركة العديد من الأشخاص."

أشارت Oliva Advisory أيضًا إلى أنهم بحاجة إلى تتبع العديد من جهات الاتصال في مكان واحد ، لذلك من الأسهل تحليل عدد جهات الاتصال لكل عضو في الفريق وسجل الاتصال مع كل من جهات الاتصال هذه.

"عندما كان لدينا أكثر من عدد معين من جهات الاتصال ، كان من السهل أن نفقد المسار مع نطاق الإدارة."

الحل: سير العمل وحقول البيانات

كان الهدف الرئيسي لشركة Oliva Advisory هو الحصول على نظام يمكن أن يوجههم من خلال مشاركات متعددة وإدارة التفاعلات عبر مختلف أعضاء الفريق. كانوا يهدفون إلى إنشاء محور مركزي يمكن تتبعه حيث يمكنهم الوصول بسهولة إلى معلومات الاتصال وسجل الاتصالات.لتحقيق ذلك ، أرادوا تحسين الكفاءة وتقليل الجهود وتحقيق نتائج أعمال أفضل.

لكي يظل Timur وفريقه فعالين ، كان إعداد مهام سير العمل مع الحقول المخصصة وتدوين سجلات التفاعل أمرًا أساسيًا. ملاحظة عدد جهات الاتصال الموجودة في سير العمل وتعيين المالكين كان أمرًا ضروريًا لتتبع الأهداف الداخلية والخارجية. مكّن هذا أي عضو في فريق Oliva Advisory من تتبع عدد جهات الاتصال التي كانوا مسؤولين عنها ، وما هو التفاعل الأخير عبر الفريق.

"أردنا أن يكون لدينا نظام يرشد العديد من الارتباطات وتعدد الأشخاص بطريقة يمكن تتبعها ويمكن دائمًا العودة إلى المكان الذي غادرت فيه دون أي متاعب للحصول على مصادر متعددة للمعلومات".

يستخدم Timur وفريقه عادةً مهام سير العمل كمكان مركزي لتتبع جهات الاتصال .أهم الميزات التي يستخدمونها عند استخدام سير العمل هي تعيين المالكين وإنشاء حقول مخصصة والتحقق من سجلات التفاعل. أشار Timur إلى أن تعيين المالكين لكل جهة اتصال يمثل أولوية قصوى حتى يتمكنوا من الحصول على ملكية كل علاقة بشكل فعال وتتبع تقدم كل عضو في الفريق مع كل جهة اتصال. يعد استخدام الحقول المخصصة أمرًا ضروريًا أيضًا لشركات التوظيف مثل Oliva Advisory ، حيث قاموا بتعيين حقول بيانات لملءها لإرفاق البيانات بدقة ببطاقة جهة الاتصال لتكون في متناول اليد.

"نود استخدام القوائم المنسدلة ومربعات الاختيار والقيم الرقمية التي تساعد كثيرًا عند إجراء مكالمة مباشرة مع جهة اتصال أو عميل متوقع وتريد توثيق هذه المعلومات على الفور في الملف الشخصي."

أخيرًا ، تعد سجلات التفاعل الموجودة على بطاقة الاتصال أمرًا حيويًا بالنسبة إلى Oliva Advisory. يعتمدون على تواريخ التفاعل هذه لمراجعة المحادثات السابقة وتتبع التقدم المحرز في ارتباطاتهم. إن وجود سجل بالتفاعلات السابقة يسمح لهم بالحفاظ على الاستمرارية وتقديم خدمة مخصصة لعملائهم.

أكد Timur على أهمية القدرة على الوصول بسهولة إلى تاريخ الاتصالات داخل المحور المركزي. تتيح هذه الميزة لأي عضو في الفريق اللحاق بسرعة بالمحادثات السابقة ، وفهم سياق العلاقة ، والمتابعة من حيث توقف شخص آخر بسلاسة. إنه يلغي الحاجة إلى البحث من خلال مصادر متعددة للمعلومات ويضمن عدم تفويت التفاصيل المهمة .

من خلال الاستفادة من ميزة سجل التفاعل ، يمكن أن تقدم Oliva Advisory تجربة متسقة واستثنائية لعملائها . سواء كانت مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني أو أي شكل آخر من أشكال الاتصال ، فإن وجود سجل لكل تفاعل يمكّن الفريق من بناء علاقات أقوى وتقديم حلول مخصصة بناءً على احتياجات العميل وتفضيلاته.

لماذا Nimble هو CRM المفضل للتوظيف

أحدثت شركة Nimble ثورة في جهود التوظيف لوكالات مثل Oliva Advisory. يعالج المحور المركزي لـ CRM والميزات القوية تحديات إدارة جهات الاتصال والتواصل الداخلي وكفاءة سير العمل. من خلال مهام سير العمل المخصصة والحقول المخصصة وتاريخ التفاعل ، تعمل Oliva Advisory على تبسيط عملياتها وتعيين الملكية لجهات الاتصال وتتبع التقدم بسلاسة. تعمل Nimble على تمكين مسؤولي التوظيف من بناء علاقات قوية وتقديم خدمة مخصصة وتحقيق نتائج أعمال أفضل ، مما يجعلها الخيار الأفضل لإدارة علاقات العملاء في هذه الصناعة.

جرب Nimble مجانًا!

إذا لم يكن لديك حساب Nimble حتى الآن ، فنحن ندعوك لتجربته مجانًا لمدة 14 يومًا .

ترقبوا المزيد من إعلانات المنتجات بينما نقوم بتطوير Nimble ليصبح أفضل CRM لـ Microsoft 365 وفرق Google Workspace