كم تكلفة التسويق الداخلي؟

عند تقييم استعداد شركتك لبرنامج داخلي ، يظهر سؤال لا مفر منه: "ما هي تكلفة التسويق الداخلي؟" بشكل عام ، الإجابة المختصرة هي: "هذا يعتمد".

هناك العديد من المتغيرات التي تؤثر على تكلفة البرنامج الداخلي. يؤدي تحديد مستوى الدعم والموارد - البشرية والنقدية - التي لديك أو تحتاج إلى المزيد من الأسئلة:

• كم تم الانتهاء من العمل التأسيسي؟
• ما مدى جودة موقع الويب الحالي الخاص بك يعمل من أجلك؟
• هل تبدأ من الصفر ، أم لديك بالفعل الكثير من المحتوى الذي يمكن إعادة توجيهه؟
• ما مدى إتقانك للتدوين ووسائل التواصل الاجتماعي وبرامج أتمتة التسويق؟
• كم من الوقت يمكنك الالتزام بالداخل؟
• ما مدى السرعة التي تريدها لتحقيق مردود على الاستثمار؟ كلما أردت أن تنمو بشكل أسرع ، زادت الأدوات التكميلية التي ستحتاج إليها - الإعلانات المدفوعة ، وإنشاء محتوى قوي ، وما إلى ذلك.

ستحدد إجاباتك إلى حد كبير استثمارك الأولي في برنامج تسويق داخلي. على هذا النحو ، من الضروري أن تفهم العناصر التي لديك أو تحتاجها لتحقيق النجاح ، وكيفية جذب العملاء المحتملين والعملاء وإشراكهم وإسعادهم بشكل استراتيجي.

التسويق الداخلي: ما لديك وما تحتاجه

يلزم الوقت والاستراتيجية لتأسيس وتعظيم استثمارك في برنامج تسويق داخلي. قم بتقييم نقدي لكيفية إدارة و / أو إنشاء هذه المكونات الأساسية والمستمرة لاستراتيجية داخلية:

العناصر التأسيسية

• إستراتيجية المراسلة : هل لديك إستراتيجية اتصالات مطبقة تحدد بوضوح شخصياتك المستهدفة. ابحث حقًا في ماذا وكيف تفكر هذه الجماهير المحددة ، وكيف تنظر إليك ، وما هي التحديات التي تواجهها. استخدم المعلومات لتحديد ميزتك التنافسية والرسائل الأساسية لكل هدف.
• Inbound Marketing Playbook : بدون دليل التشغيل (أو على الأقل أساسيات دليل اللعبة) - محكوم عليك بالابتعاد عن إستراتيجية التسويق الداخلي الخاصة بك ومن المحتمل أن تفشل. تتضمن هذه الأداة الشاملة جميع "الإجابات" المتعلقة ببرنامجك ، إذا جاز التعبير: الشخصيات المستهدفة ، والأهداف العامة ، وأبحاث المنافسين ، وتقييم تحسين محركات البحث ، واستراتيجية ترويج المحتوى ، واستراتيجية المحتوى ، والتقويم التحريري ، والعروض ، وكيف سترعى آفاقك ، إلخ. لا يُقصد بهذه القائمة أن تكون شاملة. يعد العمل عن كثب مع خبير التسويق الداخلي هو أفضل طريقة لبناء دليل اللعبة الأكثر فاعلية .
• موقع ويب "جاهز للداخل": نظرًا لأن جذب العملاء المحتملين الداخليين يتجذر ، تزداد حركة مرور الموقع. يعد تقديم أفضل تجربة للمستخدم أمرًا ضروريًا ، وكذلك تقييم أداء موقع الويب. قد يتطلب الأمر بعض التعديلات السريعة نسبيًا على موقعك أو تجديدًا شاملاً - وكلاهما يتطلب وقتًا وقرارات مدروسة بعناية.

العناصر المستمرة: الحدافة الداخلية والرؤى المستندة إلى البيانات

تعكس دولاب الموازنة للتسويق الداخلي الترابط بين كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري إلى ومن خلال التحول إلى عميل. تساعدك مواءمة التسويق والمبيعات والخدمة بنفس الطريقة على تطبيق القوة المناسبة خلال المراحل لتسريع النشاط وإزالة أي احتكاك قد يبطئ التقدم. توفر الموازنة بين الاثنين أفضل تجربة للعملاء ، وتتطلب بناء إستراتيجيتك الأساسية للداخل على جذب العملاء المحتملين والعملاء وإشراكهم وإسعادهم .

فيما يلي أمثلة على التكتيكات في كل مرحلة من دولاب الموازنة الداخل. مرة أخرى ، كلما زاد عدد هذه العناصر الموجودة لديك بالفعل ، قل ما يتطلبه الأمر لإيقاف تشغيل برنامجك الداخلي.

جذب:

• استخدم محتوى بسيطًا شديد الاستهلاك مثل منشورات المدونة ورسائل البريد الإلكتروني ومنشورات الوسائط الاجتماعية للإجابة بسهولة على أسئلة الزوار الأولية.

• الترويج للمحتوى عبر البريد الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي. حدد ما إذا كان الإعلان المدفوع مناسبًا لموقفك والسرعة التي تريد أن ترى النتائج بها.
• قم بتقييم أنشطة تحسين محركات البحث الحالية لفهم كيفية مقارنتها بجهود المنافسين ، ولتحديد كيفية تحسين أفضل ممارسات تحسين محركات البحث على الصفحة وخارجها لتعزيز الرؤية وتصنيفات محرك البحث.

يشترك - ينخرط:

• قم بتحويل العملاء المتوقعين من خلال عروض المحتوى المتقدم المحصور ، مما يعني أنه يتعين على العملاء المتوقعين ملء نموذج أو التعامل مع روبوت محادثة للوصول إلى المعلومات. تشمل الأمثلة الكتب الإلكترونية وأوراق النصائح والرسوم البيانية ودراسات الحالة.
• رعاية العملاء المحتملين بناءً على مكان وجودهم في مسار تحويل المبيعات. هل يحتاجون إلى مزيد من المعلومات؟ هل هم جاهزون للعرض التوضيحي؟ هل هم في وضع "الشراء" ويحتاجون إلى مكالمة شخصية؟ يمكن لبرنامج أتمتة التسويق ، مثل HubSpot ، إعداد مهام سير العمل التي ترسل رسائل إلكترونية تلقائيًا إلى العملاء المحتملين بناءً على سلوكيات محددة (على سبيل المثال ، إذا قام عميل محتمل بتنزيل الكتاب الإلكتروني رقم 1 ، فأرسل رسالة متابعة بالبريد الإلكتروني في غضون ثلاثة أيام لقراءة منشور مدونة ذي صلة)
• تساعدك أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي والمراسلة مثل الدردشة الحية / روبوتات الدردشة على تقديم خدمة عملاء استثنائية ، وتقوية العلاقات طوال رحلة المشتري.

بهجة:

• قسّم قوائم جهات الاتصال وتواصل مع المحتوى الذي يتوافق مع العملاء المحتملين والعملاء الحاليين الذين أبدوا اهتمامًا بهم وكيف تفاعلوا بالفعل مع المحتوى الخاص بك.
• تعد دراسات الحالة والمراجعات والشهادات ذات قيمة للعملاء ، وتوفر لك فرصًا لمواصلة الاتصال خارج دورة المبيعات. قم بتطوير برنامج صوت العميل لمساعدتك على جمع التعليقات وتحويل هؤلاء العملاء السعداء إلى قوة تسويقية في دولاب الموازنة.
• استخدم برامج أتمتة التسويق التي توفر أدوات خدمة العملاء لمساعدة العملاء على الخدمة الذاتية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع متى وأينما يحتاجون إليها.

تعقب وتحليل وضبط:

في كل مرحلة من دولاب الموازنة - الجذب والمشاركة والبهجة - ستحتاج إلى تخصيص بعض الموارد لمراقبة وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) من أجل فهم ما إذا كانت الدولارات التي تنفقها تؤدي إلى نتائج. استنادًا إلى البيانات ، يمكنك تحديد ما يعمل بفعالية وأين تحتاج إلى تغيير المسار. يجب إجراء التعديلات بانتظام وفقًا لسلوك زوار موقعك على الويب ، وأداء المحتوى ، وصيانة / فرص تحسين محركات البحث (SEO) لجعل تسويقك الداخلي قائمًا على البيانات حقًا. إن استخدام دورات التصميم الشهرية المدفوعة بالنمو لتحسين موقعك باستمرار وخرائط الطريق التسويقية ربع السنوية لتظل رشيقة هي أفضل الطرق للقيام بذلك.

ييكيس! هذا يبدو وكأنه الكثير للتفكير فيه ، وهو كذلك. ولكن بين مواردك الداخلية وأموالك المتاحة والسرعة التي ترغب في التحرك بها ، يمكنك تحديد ميزانية التسويق الواردة كل شهر .

لذا ، ما هي تكلفة التسويق الداخلي؟

دعنا نواجه الأمر: إذا كنت بحاجة إلى إصلاح شامل لموقع الويب ، ولم تنشر مدونة منذ عامين ، وتحتاج إلى وكالة للتعامل بشكل أساسي مع معظم عمليات التسويق الواردة ، فستحتاج إلى المزيد من المساعدة (والميزانية) من أجل الحصول على الأشياء والحفاظ عليها.

من ناحية أخرى ، إذا كنت قد وضعت أساسًا بالفعل ، وقمت بتطوير ونشر المحتوى بانتظام ، ولديك موظفون يمكنهم التعامل مع بعض عبء العمل ، فستتوقع أن تدفع أقل مقابل برنامج التسويق الداخلي. يمكن للوكالة أن تؤدي دورًا استشاريًا ، وتدير برنامجك ، وتقدم التوصيات ، وتعمل جنبًا إلى جنب معك لتعزيز جهودك الداخلية.

سيتم تخصيص برنامج وارد فعال حقًا ، ليس فقط لمعالجة نقاط الألم المحددة لديك وزيادة جهودك التسويقية ، ولكن سيتم أيضًا تصميمه وفقًا لمجال عملك. الوكالة الناجحة في تسويق B2C لتجار التجزئة ، على سبيل المثال ، ليست من ذوي الخبرة في كيفية مواجهة التحديات الفريدة التي تواجه صناعات B2B المعقدة والمصنعين بدورات مبيعات طويلة. تأكد من البحث عن شريك متخصص في مجال عملك لتلقي أعلى عائد استثمار محتمل.

أليس هذا كل ما في الأمر؟ من المحتمل أن تتأخر في دفع تكاليف برنامج داخلي مع العلم أن عائد الاستثمار المحتمل قد يكون عدة أضعاف استثمارك الأولي. عزا أحد عملائنا مؤخرًا عقدًا بقيمة مليوني دولار أمريكي مباشرةً إلى برنامج التسويق الداخلي الذي قمنا بتطويره لهم ، وميزانيتهم ​​الواردة تمثل جزءًا بسيطًا من هذا المبلغ. هذه هي النتائج التي تثيرنا!

للحصول على نظرة عامة مفصلة حول الشكل الذي سيبدو عليه استثمار البرنامج الداخلي ، تحقق من صفحة التسعير الخاصة بنا. هناك ، نحدد كل ما يتم تضمينه في العملية ونوضح نطاقات ميزانية البرنامج النموذجية.