كم عدد عبارات الحث على اتخاذ إجراء التي يجب أن أستخدمها؟

كم عدد عبارات الحث على اتخاذ إجراء التي يجب أن أستخدمها؟ إنه سؤال بسيط يكشف عن بعض المشكلات الصعبة في أسلوبك في التسويق. هل يجب عليك تضمين عبارات متعددة ومتكررة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) على صفحة الويب؟ ماذا عن في البريد الإلكتروني؟ هل يجب عليك استخدام عدد أكبر من عبارات الحث على اتخاذ إجراء في بعض القنوات أكثر من غيرها؟ إنها واحدة من أقدم الأسئلة وأكثرها إثارة للجدل في التسويق الرقمي.

إن عبارة الحث على اتخاذ إجراء (والتي يتم اختصارها عادةً بـ "CTA") هي عبارة عن مطالبة لمواصلة رحلتك كعميل. في التسويق بين الشركات والمستهلكين، تتضمن عبارات الحث على اتخاذ إجراء الشائعة لغة مثل "اشتر الآن" و"أنشئ حسابك". في B2B، حيث تكون دورة المبيعات عادةً أطول بكثير، عادةً ما تعكس عبارات الحث على اتخاذ إجراء موقع العميل المحتمل في مسار التحويل. والغرض من ذلك هو نقلهم إلى المرحلة التالية من رحلتهم. في كلتا الحالتين، الهدف دائمًا هو دفع الجمهور إلى تبني عبارة الحث على اتخاذ إجراء والقيام بذلك على وجه التحديد: التصرف!

تتضمن بعض عبارات الحث على اتخاذ إجراء الأكثر شيوعًا، والتي تم تعيينها لمراحل مسار تحويل المبيعات، ما يلي:

• الوعي: معرفة المزيد
• الاعتبار: قم بتنزيل كتابك الإلكتروني
• القرار: حجز العرض التوضيحي
• الاحتفاظ: كن عضوًا في برنامج المكافآت
• المناصرة: أخبرنا برأيك

العودة إلى سؤالنا الأولي: الحقيقة هي أن الأمر ليس بهذه البساطة مثل طرح السؤال " كم عدد عبارات الحث على اتخاذ إجراء التي يجب أن أستخدمها؟" من المفيد أكثر النظر إلى كل قناة على حدة. دعونا نحلل بعضًا من أفضل ممارسات الحث على اتخاذ إجراء (CTA) حسب قناة التسويق!

كم عدد عبارات الحث على اتخاذ إجراء التي يجب أن أستخدمها على صفحة الويب؟

تختلف أهداف صفحات الويب المختلفة، لذا فلنبدأ بالصفحة الرئيسية ونضيق نطاقها إلى الصفحات الأكثر تفصيلاً.

الصفحة الرئيسية عبارات الحث على اتخاذ إجراء

من المحتمل أن تحتوي صفحتك الرئيسية على العديد من عبارات الحث على اتخاذ إجراء لأنها غالبًا ما تكون بمثابة مقدمة أولية للزائرين لعلامتك التجارية. ربما يرغب هؤلاء المستخدمون في معرفة المزيد عن منتجاتك وخدماتك، لذلك يجب أن يكون لديك طريق سهل لمساعدتهم على الانتقال إلى عروضك الأكثر شيوعًا والمربحة. أو قد لا يكونون متأكدين مما يبحثون عنه فعليًا حتى الآن - فالعملاء في هذه المرحلة يعرفون فقط أن لديهم مشكلة وقد بدأوا للتو بحثهم عن حل. قد يكون هؤلاء العملاء المحتملون مهتمين بتنزيل كتاب إلكتروني أو مشاهدة فيديو نظرة عامة على المنتج، لذا يجب عليك إنشاء CTA مقنعة لحملهم على القيام بذلك.

ثم هناك الهدف النهائي لأي مسوق B2B: "Handraiser". ستحتاج إلى توجيه هؤلاء العملاء المحتملين لإكمال نموذج "اتصل بنا" أو "التحدث إلى أحد الخبراء" أو "حجز عرض توضيحي" على صفحتك الرئيسية. بهذه الطريقة، يمكن لفريق المبيعات الخاص بك المتابعة مباشرة (وبشكل مثالي، على الفور) أو على الأقل دفع العميل المتوقع مرة أخرى إلى التسويق ليتم إدخاله في حملة رعاية حتى يصبح في وضع أفضل لمناقشة احتياجاته والشراء المحتمل .

عبارات الحث على اتخاذ إجراء لصفحة المنتج

ستحتوي معظم صفحات المنتج على عبارات CTA على الأقل لأنه يوجد عادةً نوعان من الزوار. من ناحية، يمكن أن يكون لديك مشتري محتمل في مرحلة متأخرة قليلاً من دورة المبيعات ومستعد للتحدث مع مندوب مبيعات. يجب أن يكون لديك عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والتي تنقل حملات التبرع هذه (انظر أعلاه) إلى حيث يجب أن تذهب.

من ناحية أخرى، كما سأستمر في التأكيد خلال هذه المدونة، ليس كل زائر مستعدًا لإجراء عملية شراء. في الواقع، البعض لم يقترب حتى من القيام بذلك وقد بدأ للتو مرحلة البحث في رحلة العميل. يحتاج هؤلاء الأشخاص إلى المحتوى وليس إلى المكالمات الهاتفية. لذا امنحهم ما يريدون في شكل كتاب إلكتروني، أو ندوة عبر الإنترنت، أو بودكاست، وما إلى ذلك، وتأكد من أن لديك CTA قوية ترشدهم بوضوح حول ما سيحدث وما سيحصلون عليه إذا نقروا على الزر الخاص بك.

دعم عبارات الحث على اتخاذ إجراء لصفحة الدعم

من المحتمل أيضًا أن تحتوي صفحات الدعم على عبارات حث على اتخاذ إجراء متعددة لأنه من المحتمل أن يكون لدى عملائك المحتملين العديد من الأسئلة المختلفة التي قد تتمكن من الإجابة عليها دون مكالمة هاتفية أو من خلال برنامج الدردشة الآلي. تمثل هذه الصفحات فرصة رائعة لك لعرض كل المحتوى الرائع الخاص بك أمام جمهورك.

على سبيل المثال، إذا كان لدى شخص ما سؤال حول خط منتج معين، فيمكنك تقديم رابط يسمح له بتنزيل ورقة بيانات غير مسورة حول هذا العرض. أو إذا لم يكونوا متأكدين حتى من كيفية أو سبب حاجتهم إلى خدماتك، فيمكنك تضمين رابط لتنزيل مقالة قيادية فكرية رفيعة المستوى مصممة لتثقيف العملاء المحتملين الجدد في مجال عملك.

كم عدد عبارات الحث على اتخاذ إجراء التي يجب أن أستخدمها في البريد الإلكتروني التسويقي؟

يجب أن تبدأ أي مناقشة حول عبارات الحث على اتخاذ إجراء وتنتهي بالتعمد. ما الذي تريد تحقيقه من خلال هذه الصفحة أو هذه المدونة أو هذه الصفحة المقصودة؟ مثل صفحات الويب، غالبًا ما تخدم رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أغراضًا مختلفة، ولكن لا تزال هناك أفضل ممارسات الحث على اتخاذ إجراء عبر البريد الإلكتروني التي يجب وضعها في الاعتبار.

قد تشكر رسالة البريد الإلكتروني المستندة إلى المشغل المستخدم على انضمامه إلى ندوة عبر الإنترنت ثم تغتنم هذه الفرصة لوضع زر CTA واحد لجمع التبرعات في نهاية النسخة لدعوته إلى حجز عرض توضيحي للمنتج. وبدلاً من ذلك، قد تحتوي رسالة البريد الإلكتروني لرعاية العملاء المحتملين على عبارة CTA أساسية تطلب من القارئ تنزيل مخطط معلوماتي ثم زر ثانوي لحملهم على جدولة مكالمة. طالما أنك تقوم بتحفيز المستخدمين على اتخاذ الإجراءات وتقديم فائدة ملموسة إذا فعلوا ذلك، فمن المحتمل أنك على المسار الصحيح.

كم عدد عبارات الحث على اتخاذ إجراء التي يجب أن أستخدمها في المدونة ؟

تعد المدونات فريدة بعض الشيء لأنها تمثل فرصة ذهبية لتثقيف جمهورك بشكل أكبر. في الواقع، قمنا مؤخرًا بتحديث قالب مدونتنا لتوفير المزيد من الفرص لمحتوى إضافي. في هذا الإصدار الجديد، لدينا ما لا يقل عن سبع عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، على الرغم من أن معظمها غامضة إلى حد ما وغير ضارة لمنع تشتيت انتباه القارئ.

في كل صفحة مدونة، لدينا:

• 4 أجزاء من المحتوى الموصى به في الشريط الجانبي
• حقل الاشتراك في النشرة الإخبارية في الشريط الجانبي
• قطعة واحدة من المحتوى اللاصق في الشريط الجانبي
• وبعد ذلك يتم أيضًا وضع نفس الجزء من المحتوى الموجود في العصا باعتباره CTA الأساسي في نهاية المدونة

كما قلت، هذا نهج جديد بالنسبة لنا، لذلك ليس لدينا الكثير من البيانات التي توضح التقدم الذي أحرزناه حتى الآن، ولكن إضافة محتوى ذي صلة وذو صلة إلى صفحات المدونة يعد دائمًا فكرة جيدة. فكر في الأمر: لقد قمت بالفعل بتأمين جمهور مهتم، فلماذا لا تريدهم أن يستمروا في تعلم المزيد حول المحتوى ذي الصلة الذي يكون تعليميًا ويقدم مؤسستك كقائد فكري حقيقي في مساحتك.

علاوة على ذلك، عندما تقوم بإنشاء تقارير صناعية رائعة أو تظهر في تقرير محلل، يتعين عليك عرض هذه المعلومات أمام المشترين المحتملين. وبما أن المدونات غالبًا ما تكون واحدة من مصادر الزيارات الرائدة للمؤسسات من جميع الأحجام، فإنها يمكن أن تكون مكانًا رائعًا للترويج الذاتي الدقيق حيث يتحرك المشترون من أعلى مسار التحويل نحو المنتصف. تهدف المدونات إلى تثقيف جمهورك وبناء الوعي بالعلامة التجارية، لذا استمر في تقديم محتوى رائع، وستستمر في نقلها عبر مسار تحويل المبيعات.

كم عدد عبارات الحث على اتخاذ إجراء التي يجب أن أستخدمها في الصفحة المقصودة المخصصة ؟

هذا أمر لا يحتاج إلى تفكير ولا جدال فيه حقًا في ذهني. الغرض من الصفحة المقصودة المخصصة هو حث جمهورك على التحويل. هذا كل شيء. هذا كل شئ. لذلك لا تريد أن تربك المشكلة من خلال مطالبتهم بفعل أكثر من شيء واحد. وبالتالي، يجب أن تحتوي هذه الصفحات المقصودة المخصصة على عبارة CTA واحدة فقط.

علاوة على ذلك، لا ينبغي عليك تضمين أي تنقل في هذه الصفحات المقصودة المخصصة. من المحتمل أنك بذلت الكثير من الوقت والجهد وحتى المال لحث المستخدمين على الوصول إلى هذه الصفحة، فلماذا تمنحهم خيار التصفح على موقع الويب الخاص بك لمدة خمس دقائق ثم الارتداد؟ وبما أن صفحتك المقصودة يجب أن تركز على إجراء تحويل محدد جدًا يطلبه المستخدمون تلقائيًا من خلال النقر للوصول إلى الصفحة، فيجب أن تكون معدلات التحويل على هذه الصفحات أعلى بكثير من القنوات الأخرى.