كيف يعمل علي بابا؟ دليل علي بابا للمبتدئين

هل سمعت يومًا عن يوم العزاب؟

هذا يوم خاص يحتفل به العزاب. في هذا اليوم ، ستقدم العديد من الشركات برامج الخصم الخاصة بها والتي يمكن أن تصل إلى 50٪ أو 80٪ والعديد من الصفقات الخاصة الأخرى. وهكذا ، بالإضافة إلى المعرفة بالاحتفال بالعزاب ، يُعرف هذا اليوم أيضًا باسم مهرجان التسوق.

وهل تعلم أن هذا اليوم من صنع شركة تكنولوجيا صينية. إنه علي بابا .

إلى جانب السوق الشهير عبر الإنترنت من الدول الغربية مثل Amazon أو Walmart أو eBay ، هناك أيضًا عملاق للتجارة الإلكترونية في آسيا وهو Alibaba. من خلال امتلاكها لقائمة من المنصات للأعمال التجارية (B2B) ، ومن العميل إلى العميل (C2C) ونموذج الأعمال من العميل (B2C) ، فقد طورت هذه الشركة وحققت نجاحًا كبيرًا حتى الآن.

احتلت المرتبة الخامسة في قائمة أكبر شركات الذكاء الاصطناعي وأدرجت كواحدة من أكبر شركات الإنترنت في العالم. علي بابا مكان "خصب" للتجارة الإلكترونية.

ما هو علي بابا؟

تأسست في 1999 من قبل Jack Ma أو Alibaba أو Alibaba Group Holding Limited وهي تقنية متعددة الجنسيات. يقع مقرها الرئيسي في Hangzhou ، وتضم هذه الشركة العديد من الشركات الصغيرة المتخصصة في مجالات مختلفة مثل بوابات الويب عبر الإنترنت من شركة إلى أخرى (B2B) وأنواع عديدة من الخدمات المستخدمة للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، وعمليات الدفع عبر الإنترنت ، ومحرك بحث التسوق ، والحوسبة السحابية. يتم إنشاء كل هذه المنصات والخدمات بهدف وحيد: إنشاء أداة لجعل المصنعين والمشترين الصينيين في جميع أنحاء العالم أقرب.

تقدم Alibaba للمستخدمين خدمات رئيسية تخدم العملاء في مناطق مختلفة ومتطلباتهم ، وهي:

• علي بابا : بوابة للتجارة بين المستوردين والمصدرين. تم إنشاء هذه المنصة للأشخاص في جميع أنحاء العالم بحيث تكون اللغة المستخدمة هناك هي اللغة الإنجليزية - اللغة الأكثر شيوعًا على مستوى العالم.
• علي بابا : الثانية تسمى أيضًا علي بابا ، لكنها النسخة الصينية ، لذا فاللغة هنا هي اللغة الصينية. هذه النسخة الصينية من Alibaba لها أيضًا نفس الوظائف المذكورة أعلاه. ومع ذلك ، يتم استخدامه فقط للأعمال التجارية المحلية داخل الصين.
• AliExpress : هذا سوق خاص عبر الإنترنت لتجار التجزئة مثل أصحاب المتاجر الصغيرة ، وما إلى ذلك. في AliExpress ، يمكن للمستخدمين شراء عدد صغير من العناصر بنفس سعر تجار الجملة.

علاوة على ذلك ، أطلقت Alibaba أيضًا منصة للأعمال من العملاء إلى العملاء (C2C) والتي تعتبر واحدة من أقوى المنافسين لـ eBay وهي Taobao. تأسس هذا السوق في عام 2003 ، وهو الخيار المفضل للمستهلكين الصينيين عند التسوق عبر الإنترنت. يوفر للناس مئات الملايين من المنتجات لكل جانب من جوانب حياة الناس.

حتى الآن ، اكتسب Taobao الكثير من الإنجازات المهمة وهو مُدرج في قائمة أفضل 20 موقعًا من المواقع الأكثر زيارة في العالم. في عام 2019 ، هناك ما يقرب من 299 مليون شخص يزورون تاوباو كل يوم وأيضًا في هذا العام ، تشير التقديرات إلى أن مبيعات البضائع العامة في عام 2019 بلغت 853 مليون دولار.

بهدف تبسيط التسوق عبر الإنترنت ، توفر Alibaba أيضًا لمستخدميها منصة تسمى Alipay. إنه شكل من أشكال خدمة ضمان الدفع عبر الإنترنت الموثوقة والمستخدمة في ما يقرب من نصف جميع معاملات الدفع الافتراضية في الصين.

في الربع الثالث من عام 2020 ، تجاوز إجمالي إيرادات Alibaba أكثر من 155 مليار يوان (أكثر من 23.7 مليون دولار). علاوة على ذلك ، أنشأت هذه الشركة خطة الاكتتاب العام الأولي (الاكتتاب العام الأولي) وفي 5 سبتمبر 2014 ، تحققت هذه الخطة عندما قدموا المستند إلى لجنة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية. في ذلك الوقت ، تم تحديد سعر السهم بحوالي 60 دولارًا - 66 دولارًا وسيتم تحديد السعر بعد جولة ترويجية دولية .. مؤخرًا ، تجاوز سعر سهمه 236 دولارًا أمريكيًا للسهم.

من خلال الإدراج في بورصة نيويورك ، من المتوقع أن تجمع Alibaba أكثر من 20 مليار دولار ، محطمة الرقم القياسي لأكبر قائمة تكنولوجية في تاريخ الولايات المتحدة - Facebook. المدن الكبيرة في كل من الولايات المتحدة والعالم ، مثل نيويورك وبوسطن ولوس أنجلوس وسان فرانسيسكو ولندن وسنغافورة وهونغ كونغ وغيرها ، هي الأماكن التي ستقام فيها الحملة الترويجية.

يمكن ملاحظة أن Alibaba Group وشركاتها عبارة عن مزيج من Amazon و eBay و Paypal. ومع ذلك ، فإن النقطة الأساسية التي تجعلها مختلفة عن هذه المنصات وتهيمن على السوق الصينية هي أنها تركز فقط على نكهة الشعب الصيني.

أيضًا ، تعمل Alibaba كطرف وسيط مسؤول عن ربط المشترين والبائعين ودعمهم في كل معاملة. كما أنه ليس لديه ملكية للمخزون أو المخزون ؛ ما يفعلونه هو تقديم سوق عبر الإنترنت للمستخدمين. إنه يؤدي إلى حقيقة أنه على الرغم من أن إيرادات Alibaba أقل بكثير من إيرادات Amazon ، إلا أن هذه الشركة تبدو أكثر ربحية من منافسيها - Amazon - بفضل قلة التكاليف العامة.

علاوة على ذلك ، بالمقارنة مع تجار التجزئة من الولايات المتحدة أو أوروبا ، فإن تجار التجزئة الصينيين أقل شيوعًا. عند التعاون مع مجموعة كبيرة مثل Alibaba ، يحصل كل من تجار التجزئة و Alibaba على فوائد. بينما يمكن أن تقدم Alibaba لمستخدميها المزيد من الخيارات عند شراء عنصر ما ، يمكن لتجار التجزئة في منصاتها الاقتراب من العملاء المحتملين بسهولة أكبر وزيادة مبيعاتهم.

ميزة أخرى فريدة في Alibaba هي أن البائعين مطالبون بالدفع فقط عندما يعلنون عن سلعهم أو يختارون خدمة خاصة بدلاً من الدفع مقابل كل عمولة بيع. يمكن للبائعين تحميل المنتجات وبيعها بحرية دون دفع أي رسوم وبيع العناصر بسعر أقل. على وجه الخصوص ، تم إغلاق وظيفة البحث في Alibaba بحيث يمكن البحث عن منصتها فقط ، وليس في Google أو أي محرك بحث. وبالتالي ، فإن هذا يمنع حالة الصيد الجائر للعملاء ويقلل من نية إنفاق الأموال على العناصر التي تظهر أعلى نتائج محرك البحث.

كيف يعمل علي بابا؟

كما ذكر أعلاه ، Alibaba ليس متجرًا عبر الإنترنت ؛ إنه سوق لكل من العملاء التجاريين والأفراد. في هذا السوق ، يمكن للأشخاص شراء العناصر بسعر الجملة الذي يتم بيعه مباشرة من الشركات المصنعة.

لذلك ، فإن الخطوة الأولى للناس هي اختيار المكان المناسب. بعد ذلك ، سيمكنهم من البحث عن فئة المنتج والتصفح. هناك العديد من المنتجات التي تنتمي إلى فئات مختلفة ، بحيث يمكنك العثور على كل شيء تقريبًا على Alibaba من الملابس والمنسوجات والإكسسوارات إلى الآلات أو الأجزاء الصناعية والأدوات.

عند العثور على السلعة التي تحتاجها ، لا تنسَ الوصول وإظهار طلبك للعديد من الموردين قبل أن تقرر شراء المتجر. ابدأ المحادثة معهم وتفاوض على السعر والحد الأدنى للكمية وخيار الشحن. في المحادثة ، يجب أن تحكم على استجابتهم وأن تبني علاقة قوية معهم. هذا مهم جدًا لأنه في بعض الأحيان تحدث مشاكل في طلباتك ، سيتم حل الأمور بسهولة إذا كنت أنت والمتجر على دراية ببعضكما البعض.

عندما تتفق أنت والبائع على جميع المعايير المتعلقة بالسعر والكمية والشحن ، فقد حان الوقت لتقديم الطلبات. سيصل المخزون بعد فترة وجيزة ، ويمكنك البدء في البيع افتراضيًا.

لماذا يجب أن تبدأ البيع على Alibaba

في الواقع ، أتاح لنا تطوير التكنولوجيا مجموعة متنوعة من الأسواق عبر الإنترنت. لكل منها مزاياها وعيوبها التي يجب على رجال الأعمال في صناعة التجارة الإلكترونية التفكير فيها بعناية. لذلك ، دعنا نستكشف سبب كون Alibaba خيارًا رائعًا للبيع عبر الإنترنت.

في Alibaba ، هناك الكثير من الشركات المصنعة الموثوقة والمتخصصة في بعض المنتجات المعينة. على سبيل المثال ، إذا كنت تنوي بيع عبوات فاني وتبحث عن الشركة التي تنتج هذا العنصر لفترة طويلة. سيكون علي بابا مكانًا مثاليًا للعثور على هذه الشركات.

ثانيًا ، في سوق مشهور مثل Alibaba ، سيتم وصف جميع المعلومات بشكل مفصل ودقيق. لديهم فريق للتأكد من صحة المعلومات التي تم تحميلها. لذلك يمكنك بسهولة العثور على المعلومات التي تحتاجها وحتى الدليل الذي يرشدك إلى كيفية استخدام العنصر ، مما سيساعدك على الحصول على فهم عميق للعناصر.

Alibaba هي مجموعة عملاقة للتجارة الإلكترونية بحيث يتم التحكم في نظامها الأساسي بشكل فعال من خلال القواعد واللوائح التفصيلية. على بابا ، يمكنك العثور على تعليمات للمصنعين والموردين للتصرف بشكل صحيح. كما أنه مزود بالأدوات التي تعد بمثابة مساعد فعال للمستخدمين للبحث عن المصدر الضروري بسهولة. إلى جانب ذلك ، فإنه يوفر أيضًا مراجعة للمصنعين ومستويات الأمان وخيارات ضمان التجارة. من خلال كل هذه العوامل ، سيكون المستخدمون أكثر ثقة في اختيار Alibaba ويشعرون بالأمان لاستثمارهم.

ليس كل الأشخاص لديهم ميزانية كبيرة للبيع عبر الإنترنت ، وهذا أيضًا هو السبب الرئيسي الذي يمنعهم من بدء خطتهم. لكن في Alibaba ، لا يلزمك امتلاك الكثير من المال للشراء ؛ يمكنهم إرضاء جميع أنواع العملاء. سواء كان لديك الكثير من المال أم لا ، يمكنك معرفة المنتج المناسب الذي يناسب ميزانيتك.

ما هي تكلفة البيع على Alibaba؟

عند البيع على Alibaba ، ليست هناك حاجة لدفع عمولة المبيعات أو رسوم المعاملات. بدلاً من ذلك ، يقدمون خدمة إعلانية مدفوعة والعديد من الخدمات الخاصة الأخرى.

هناك خياران لك عند التسجيل وهما المورد المجاني ومورد الذهب .

كما يوحي الاسم ، لا تحتاج إلى دفع أي رسوم عند اختيار حزمة "مزود مجاني". باستخدامه ، يُسمح لك بتحميل ما لا يزيد عن 50 منتجًا إلى متجرهم والحصول على عملاء محتملين من السوق.

إذا كنت مهتمًا بخطة المورد الذهبي ، فسيتم تقديم خيارين للعضوية وهما الأساسي والقياسي والمتميز.

في الحزمة الأساسية ، يتم منح البائعين بيانات الميزات وإعداد التقارير ، وتلقي الاستفسارات والرد عليها ، ودعم التحقق من الأعمال ، وتحميل المنتجات بلا حدود. تتيح هذه الخطة أيضًا للمشتركين الرد على 20 طلبًا لعروض الأسعار شهريًا وتحديد 5 منتجات للعرض (سيتم الإعلان عن عناصرك في واجهة متجرك وتحديد أولوياتها ليتم تصنيفها أعلى في نتائج البحث. بالإضافة إلى الحساب الرئيسي ، تساعد 5 حسابات فرعية يدير أعضاء فريقك المتجر بشكل أكثر كفاءة ، ويمكن للبائعين الحصول على المساعدة من دعم البريد الإلكتروني المحلي. تكلف الحزمة الأساسية 1999 دولارًا سنويًا.

في الحزمة القياسية ، سيتعين عليك دفع 2999 دولارًا سنويًا. في المقابل ، سيكون لديك جميع الوظائف كما في الخطة الأساسية ، مثل تحميل أكبر عدد تريده من المنتجات ، وتلقي الاستفسارات والرد عليها ، وما إلى ذلك. أكثر من ذلك ، يزيد عدد المنتجات المعروضة إلى 10 عناصر ويمكنك تغييرها حينما تريد. عدد طلبات عروض الأسعار التي يمكن للبائعين الرد عليها هو ضعف العدد الموجود في الحزمة الأساسية. الاختلافات الإضافية بين الحزمة القياسية والحزمة الأساسية هي أنه يتم تقديم ميزانية قدرها 1000 دولار للإعلان بالكلمات الرئيسية والقدرة على الاتصال بمدير الحساب المخصص.

الحزمة المميزة هي أغلى حزمة في خطة التسعير ، والتي تكلف 4999 دولارًا سنويًا. في المقابل ، يوفر للمشتركين معظم الميزات على أعلى مستوى. تتلقى أيضًا نفس الميزات مثل الأساسي مثل البيانات والتقارير ، والمنتجات غير المحدودة المدرجة ، و 5 حسابات فرعية ، وتلقي الاستفسارات والرد عليها ، ودعم التحقق من الأعمال ، وخدمة العملاء. فيما يتعلق بطلبات العملاء للحصول على عروض أسعار ، يمكنهم الاستجابة لـ 60 طلبًا كل شهر. يزداد الإنفاق على إعلانات الكلمات الرئيسية أيضًا في هذه الخطة ، وسيحصل الأشخاص على 3000 دولار للإعلان ويمكنهم تعيين 20 منتجًا كالمنتجات المعروضة.

ومع ذلك ، إذا كنت من الولايات المتحدة ، فلن تكون خطة المورد الذهبي متاحة لك ، لذلك يمكنك فقط تسجيل الخطة المجانية مع الميزات الأساسية.

كيفية إطلاق متجر على بابا

لا مفر من أن Alibaba هو جسر مثالي يربطك بالأسواق العالمية ويوسع حجم عملك. ليس من الصعب البدء ولكن الاستفادة من المشاركة وزيادة المبيعات ليس بالأمر السهل. ستساعدك هذه الأشياء التالية كثيرًا في تسجيل حسابك على Alibaba وتأسيسه وصيانته.

قم بإنشاء حساب على Alibaba

بالطبع ، لبدء البيع أو الشراء على منصة ما ، ما عليك القيام به أولاً هو أيضًا أن يكون لديك حساب عليها. من السهل جدًا تسجيل حساب على Alibaba. يُطلب من الأشخاص فقط ملء عنوان بريدهم الإلكتروني واسمهم واسم الشركة والموقع وأرقام الهواتف. في عملية التسجيل ، يمنح النظام أيضًا المسجلين القدرة على تحديد نوع حسابهم الذي يمكن أن يكون البائعين أو المشترين أو كليهما.

قم ببناء صفحة شركتك

عند الانتهاء من خطوة التسجيل ، سيتم إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني للتحقق من صحة عنوان بريدك الإلكتروني. بعد ذلك ، يجب أن تنتقل إلى الخطوة الثانية: إنشاء صفحة شركتك أو ملف تعريف شركتك.

ستكون المعلومات بالغة الأهمية لأنها ستعرض لعملائك المحتملين. سوف يقرؤونه ويستخدمونه كمصدر رئيسي واحد لتقرير ما إذا كانوا يريدون الشراء من شركتك أم لا. وبالتالي ، فكر جيدًا وقم بإنشاء ملف تعريف تفصيلي ومهني لشركتك.

هناك 5 أقسام يجب على جميع الشركات إكمالها وهي أنواع الأعمال والموقع والمنتجات التي تخطط لبيعها وحجم الشركة والسوق المستهدف (مثل المكان الذي تعتقد أنه المكان المناسب لبيع منتجاتك أو خدماتك). والملف الشخصي الشامل ، ستزداد ثقة الشركاء المحتملين بك بشكل كبير. وستدعمك هذه المعلومات كثيرًا في حماية حسابك على Alibaba في المستقبل.

علاوة على ذلك ، يُنصح البائعون بإرفاق أي نتائج أو شهادات اختبار منتج يجب عليهم زيادة ثقة المشتري بها مثل شهادة معايير الاتحاد الأوروبي (غالبًا ما يعتبر هذا المعيار صارمًا). من خلال هذه النتائج أو الشهادات ، من المرجح أن يتم تحديد أولويات منتجاتك واختيارها.

تحميل العناصر الخاصة بك

قم بإدراج جميع المنتجات والخدمات التي تنوي بيعها على Alibaba. يجب أن يكون لديهم الكثير من المعلومات والصور الضرورية لعرض كيف يبدو. مثل ملف تعريف الشركة ، يعد المنتج أيضًا جزءًا مهمًا للبيع في أي سوق ، وقضاء الوقت في تزويد عملائك بكل ما يحتاجون إليه حول منتجاتك.

إلى جانب وصف المنتج ، فإن كمية المنتجات المدرجة في متجرك هي أيضًا نقطة يجب الانتباه إليها. إذا قمت بتحميل 5 أو 10 منتجات فقط ، فسيتم عرض صفحتك على أنها فارغة أو غير مكتملة. سيجعلهم يعتقدون أن متجرك غير موثوق به ويلعب دورًا مهمًا في منع المشترين من اختيارك. أكثر من ذلك ، كلما تم إدراج المزيد من المنتجات ، زاد احتمال ظهور منتجك أعلى نتيجة البحث. ويمكنك بيع المزيد من المنتجات وكسب المزيد من الإيرادات وتطوير عملك.

التواصل الفعال مع العملاء

على عكس الأسواق الأخرى ، تسمح Alibaba للمشترين بالاتصال بالبائعين والتفاوض قبل تشغيل أمر ما بالفعل. وبالتالي ، فإن مهارات الاتصال لها تأثير قوي على كل طلب ناجح. قد يجذب ملف تعريف الشركة الممتاز ووصف المنتج الواضح انتباه المشترين المحتملين ، ولكن من أجل الحصول على طلب ناجح ، سيستغرق الأمر شوطًا طويلاً.

عند الدردشة مع البائعين ، غالبًا ما يقوم المشترون بتقييم استجابة البائعين ، وليس فقط السعر والمعلومات الأخرى المتعلقة بالطلبات. ومن ثم ، فإن إرضاء المشترين حتى عند الدردشة معهم أمر مهم حقًا.

يجب عليك الحفاظ على علاقة رائعة ليس فقط مع المشترين المحتملين ولكن أيضًا مع المشترين المحتملين لتنمية أعمالك. من خلال فهم ذلك ، تم إنشاء مركز رسائل لمساعدة بائعي Alibaba على التواصل بشكل أكثر فعالية وراحة. إنه المدير التجاري.

تمنح هذه المنصة البائعين القدرة على الدردشة مع المستخدمين الآخرين على Alibaba في الوقت الفعلي حتى لا تقلق بعد الآن بشأن فقدان أي معلومات مهمة أو الرد على عملائك في وقت متأخر ، مما قد يؤدي إلى فقدان أحد الطلبات

فكر في خطة مورد الذهب

لا توجد رسوم لبدء استخدام Alibaba ، ولكن إذا كنت مهتمًا حقًا بهذه المنصة ، وترغب في بيع العناصر بجدية والحصول على نتائج معينة ، فمن المستحسن التفكير في الاشتراك كعضو ذهبي. في هذه الخطة المدفوعة ، يتم منحك ثلاثة خيارات وهي Basic و Standard و Premium أخيرًا.

كما ذكرنا أعلاه ، يتراوح سعر هذه الخطط من 1999 دولارًا إلى 4999 دولارًا ، لذا يمكنك التفكير في حاجتك وميزانيتك والميزات المعروضة في كل حزمة لاتخاذ قرار ذكي. على سبيل المثال ، تمنح جميع المستويات في العضوية الذهبية مستخدميها القدرة على نشر العناصر بدون حد (بينما الحد الأقصى لعدد العناصر التي تم تحميلها في الخطة المجانية هو 50) ، والحصول على التقارير ، والرد على طلبات عروض الأسعار ، وما إلى ذلك.

أكثر من ذلك ، من المرجح أن يؤدي الظهور في الجزء العلوي من نتائج البحث إلى نجاح الطلبات لأن المشترين يعتبرون أن المنتج المعروض في الصفحات الأولى أكثر موثوقية. سبب آخر هو أنهم لم يتحلىوا بالصبر الكافي للنقر على جميع الصفحات التي تحتوي على ملايين المنتجات فقط لشراء عنصر واحد. لذلك ، فإن الظهور في الصفحة الأولى سيكون له ميزة هائلة. وباستخدام الحزمة القياسية والمتميزة ، سيتم منح المستخدمين وظيفة لعرض العديد من المنتجات في متجرهم والتي تقوم بالترويج لها وتجعلها تظهر في موضع أعلى في نتائج البحث (لأنه كلما تم تعيين منتج على أنه المنتج المعروض ، فسيتم تلقائيًا تعتبر أن لديها مشاهدات إضافية 100 مرة).

استغلال جميع الموارد من علي بابا

في Alibaba ، لا يمكن للمستخدمين امتلاك سوق عبر الإنترنت لبيع وشراء المنتجات فحسب ، بل يمكن أيضًا امتلاك مجموعة متنوعة من الموارد للأغراض التعليمية والتدريبية. في مركز التعلم الخاص به ، يمكنهم العثور على الكثير من البيانات المفيدة لتحسين أعمالهم وتحقيق أرباح أكبر. كل شيء متاح لهم من أساس تحليل التجارة والصناعة الأجنبية بشكل عام إلى التجارة الإلكترونية وأساس علي بابا.

إذا كان لديك نية لتوسيع سوقك خاصة في مجال التجارة الإلكترونية وبيع العناصر لأشخاص من كل ركن من أركان العالم ، فستكون Alibaba خيارًا مثاليًا لك. تأكد من اختيار الخطة المناسبة عند التسجيل وتقديم معلومات مفيدة في صفحة شركتك وصفحات المنتج وكذلك الاستفادة من جميع الأدوات والموارد المتاحة للحصول على أفضل نتيجة في هذا السوق.

بعض النصائح لبيعها على بابا بنجاح

كما هو الحال في العديد من المنصات الأخرى ، فإن اتباع جميع الخطوات والقواعد لا يكفي للوصول إلى النجاح على Alibaba. يحتاج رواد الأعمال إلى التعلم من منافسيهم وأسلافهم ليكونوا على دراية بما يجب عليهم فعله وما لا يجب فعله. فيما يلي بعض النصائح التي نود أن نقدمها لك لمساعدتك على زيادة مبيعاتك.

افهم السوق

إن فهم السوق هو أول شيء يجب على البائعين تحليله قبل بدء أعمالهم. سيكون لسوق الصين متطلبات مختلفة عن السوق الدولية ، لذلك مع كل سوق ، هناك عناصر مختلفة يحتاجون إلى امتلاكها ليكونوا لائقين. نتيجة لذلك ، يجب إعطاء الأولوية لبحث وتحليل السوق.

ركز على مجموعة محددة من العملاء

سيكون لكل نوع من العملاء مطلبه الخاص مما يجعل من المستحيل أن ترقى إلى مستوى توقعات الجميع. بدلاً من نشر العميل المستهدف ، يجب التركيز على مجموعات محددة منهم يمكن أن يكونوا صغارًا أو كبارًا ، ذكورًا أو إناثًا ، طلابًا أو ضباطًا. من خلال التركيز عليهم ، يمكنك بسهولة معرفة متطلباتهم وبيع المنتجات بسهولة.

اقترب من المشترين بشكل استباقي

بدلاً من انتظار وصول العملاء إليك ، سيكون الاقتراب منهم أولاً خيارًا أفضل. في الواقع ، هناك ملايين البائعين على Alibaba. هذا يعني أن المنتجات التي تبيعها تظهر أيضًا في متاجر أخرى ، وعليك التنافس مع عدد كبير من المتاجر عبر الإنترنت في هذه المنصة. لذا ، فإن الاقتراب من المشترين بشكل استباقي سيساعدك على اكتساب ميزة.

عندما تصبح بائعًا معتمدًا أو بائع ذهب ، يمكنك البحث عن المشترين المناسبين الذين يحتاجون إلى منتجات أو عدة منتجات في متجرك. اتصل بهم وأرسل لهم عرض أسعار بما في ذلك المنتج الموجود في السوق من أجله. سيساعدك هذا في تكوين انطباع جيد عن أذهانهم وزيادة احتمالية تحويل العميل.

تحميل صور عالية الجودة

في التسوق عبر الإنترنت ، تلعب العناصر المرئية دورًا أساسيًا نظرًا لأن ما يعرفه الناس عن منتجاتك يتم عرضه على الشاشة فقط. إنهم غير قادرين على اختبار جودة البضائع كما هو الحال في التسوق التقليدي. لذلك ، ستكون إضافة صورة واضحة وعالية الجودة مع العناصر خطوة مهمة. من خلال القيام بذلك ، ستخبرهما كيف تبدو عناصرك في الواقع وتزيد من موثوقية منتجك.

قدم وصفًا تفصيليًا للمنتج

لا يمكن للصور نقل جميع المعلومات المتعلقة بالمنتجات للبائعين ، لذا فإن إضافة أوصاف جيدة للمنتج ستساعد الأشخاص على فهم العناصر الخاصة بك بشكل أكثر شمولاً. يجب إدراج هذه البيانات حول المواصفات والقياسات والأبعاد والمعلومات المادية والميزات والفوائد في وصف المنتج الخاص بك. من هذه البيانات ، سيكون لدى المشترين أدلة كافية لتحديد ما إذا كانوا سيشترون المنتج وتجنب حالة المرتجعات عندما لا يكونوا راضين عن المنتجات.

تقديم المراجع المتعلقة بالعناصر الخاصة بك

يُقترح أن يضيف البائعون جميع المواد الإعلامية المتعلقة بمنتجاتهم إلى صفحة المنتج. سيؤدي هذا إلى جعل المشترين يؤمنون بالمعلومات الواردة في صفحتك ويسمح للمشترين بالوصول إليها كلما لزم الأمر.

قائمة بالعديد من العناصر في المتجر

نظرًا لأنه لا يتعين عليك دفع أي رسوم عند إدراج المنتجات على Alibaba بحيث لا يوجد سبب لنشر منتج أو منتجين في متجرك. عند زيارة أحد المتاجر ، سيكون العملاء أكثر استعدادًا للشراء من المتجر الذي يبيع عناصر متعددة. لذلك ، إذا كان لديك عدد قليل جدًا من العناصر ، فسوف يتخطون متجرك ويختارون متجرك آخر. بالإضافة إلى ذلك ، كلما زاد عدد العناصر الموجودة في متاجرك ، كلما حصلت منتجاتك على ترتيب أعلى في نتائج البحث عن منتجات علي بابا.

اعرض لغات مختلفة

لا يرغب كل الناس في التواصل باللغة الإنجليزية. هناك أشخاص من مجموعة متنوعة من البلدان يشترون على Alibaba مثل الفرنسية واليابانية والكورية والألمانية والروسية وغيرها. من خلال تمكين لغات متعددة في متاجرك ، يمكن للأشخاص من دول مختلفة الوصول إليك والتواصل والتفاوض معك. خاصة عندما لا يكون المشترون على استعداد لاستخدام اللغة الإنجليزية.

تقديم معلومات كاملة عن البائع

بجانب وصف المنتج ، يكون لمعلومات البائع أيضًا تأثير كبير على عملك على Alibaba. نظرًا لأن جميع خطوات المعاملة تحدث عبر الإنترنت ، فسيقوم الأشخاص بالتحقق من المعلومات بعناية لتجنب التعرض للغش. وبالتالي ، فإنهم يفضلون تقديم طلب من متجر يعتقدون أنه موثوق به مليء بالمعلومات الضرورية عن البائعين. يجب أن تتكون المعلومات من السجل وإمكانيات المنتجات والأسواق الرئيسية والتفاصيل المماثلة. أيضًا ، يجب ترجمة وصف البائع إلى لغات شائعة مختلفة للتأكد من أن جميع الأشخاص تقريبًا يمكنهم فهمه.

أضف الشهادات وتقارير الامتثال

لا تؤثر تقارير الشهادات والامتثال على سعر المنتجات ، ولكنها في بعض الأحيان هي النقطة الأساسية للمشتري لتقديم طلب. في الأسواق الصارمة مثل دول الاتحاد الأوروبي ، غالبًا ما يكون لدى العملاء معايير عالية جدًا مع المنتجات ويجب عليهم الامتثال للقواعد واللوائح الصارمة.

من خلال الشهادات والتقارير ، يمكنك التأكد من أن المشترين ، حتى المشترون من الأسواق الأكثر صرامة ، سيكونون مرضيين لبضائعك. أكثر من ذلك ، يتم استخدام هذه المستندات للإشارة إلى الجودة العالية وموثوقية منتجاتك ، مما يشجع المشترين على شراء العناصر الخاصة بك.

تقديم دعم عملاء جدير بالثقة

بشكل عام ، تضمن خدمة العملاء الجيدة حصول المشترين على تجربة تسوق رائعة. ومن ثم ، فإنهم يفضلون الشراء من المتجر الذي يمتلك خدمة عملاء جيدة سترد عليهم بسرعة وبأدب عند الرد على أي استفسارات قبل الطلبات وبعدها. أيضًا ، يُعتقد أن المتاجر التي تتمتع بدعم عملاء جيد ستتفاعل وتتعامل مع المشكلات بسرعة عندما تكون هناك مشكلة في المعاملة.

إلى جانب ذلك ، يساعدك أيضًا في تلقي ردود فعل إيجابية متنوعة من العملاء الذين تم شراؤهم. هذا لا يجلب لك عملاء جدد فحسب ، بل يجلب لك أيضًا عملاء حاليين لإعادة شرائهم والذين يتحولون بعد ذلك إلى شريك عملك بدلاً من عميل عادي.

حدد سعرًا معقولاً

هناك مئات الملايين من المنتجات تُباع على Alibaba ، مما يعني أن المنتجات الموجودة في متجرك تُباع أيضًا في متاجر أخرى. من الصعب حقًا العثور على عنصر يتم بيعه في متجر فقط ، كما أن السعر الذي يمكنك اكتشافه من المنتجات النادرة مثل تلك ذات الطلب المرتفع أقل من ذلك بكثير.

لذا ، المفتاح هنا هو السعر ، وبسعر مناسب ، يمكنك جذب المزيد من العملاء وزيادة أرباحك بسرعة. خلاف ذلك ، يمكنك الاستفادة من العروض الخاصة لزيادة المبيعات في بعض المناسبات.

استفد من الإحالات

يعد طلب الإحالات أيضًا طريقة مفيدة للنجاح في البيع على Alibaba ولكن للأسف يتم تجاهله غالبًا. عند بدء عمل تجاري جديد على Alibaba ، سيكون استغلال الإحالات أحد أكثر الطرق فعالية لجعل علامتك التجارية مرئية في عيون المشترين. من خلال إدخال العلامات التجارية الشهيرة والموثوقة ، سيكون متجرك معروفًا على نطاق واسع. لذلك ، دعنا نخطط لاستراتيجية محددة للتعامل معها وطلب الإحالات من العملاء والشركاء الحاليين.

استغلال الأدوات الخاصة

في Alibaba ، يُمنح البائعون الحق في الاستفادة من أداة للحصول على إحصاءات في الوقت الفعلي ، مما يدعمهم كثيرًا في إدارة متجرهم. من هذه الأرقام ، يمكن للبائعين الاعتراف بمشاكلهم وأدائهم وتفسير سلوكيات العملاء من أجل تعديل استراتيجياتهم لزيادة العائد على الاستثمار قدر الإمكان.

من خلال هذه الأداة ، سيتم عرض العديد من الرسوم البيانية التفصيلية والاتجاهات ومتوسط ​​الصناعة لهم كلما دعت الحاجة. علاوة على ذلك ، تقدم علي بابا نصائح مختلفة للبائعين بشأن وضعهم الخاص لمساعدتهم على تطوير شركاتهم.

افكار اخيرة

باختصار ، بصفتها شركة تجارة إلكترونية عملاقة في الصين ، تعد Alibaba مكانًا رائعًا لبدء حياتك المهنية في مجال الأعمال التجارية عبر الإنترنت. من خلال عملائها المخلصين ونظامها سهل الاستخدام ، يمكن للبائعين ، حتى المبتدئين التعرف بسهولة ومهارة في استخدام هذه المنصة وتحقيق الإيرادات.