كيف قامت DLX PR Agency بتبسيط إدارة العلاقات العامة: من الأحداث إلى إدارة العينات
نشرت: 2021-11-04لقد غيرت التكنولوجيا الطريقة التي تعمل بها العلاقات العامة ، وكذلك قطاع الموضة بشكل عام ، ودفعته نحو التحول الرقمي الكامل. يجب على مديري العلاقات العامة التكيف مع هذه التغييرات بسرعة للتأكد من حصول العلامة التجارية على أفضل النتائج الممكنة.
يجب أن تكون إدارة العلاقات العامة الفعالة سريعة - استباقية وتفاعلية من أجل الاستفادة من أفضل الفرص للعملاء. إن تبني الرقمنة هو أسهل طريقة للمضي قدمًا للبقاء على رأس الأحداث والعينات وفرص الصحافة في مساحة يتطلب فيها الطلب استجابة فورية. يمكن أن يؤدي رد فعل أقل من سريع من مدير العلاقات العامة إلى طلب صحفي أو مؤثر إلى ضياع فرصة تغطية كبيرة لماركات الأزياء.
يجب أيضًا إيلاء اهتمام وثيق لتدفقات العمل الداخلية لضمان تحسينها ، مع سهولة الاتصال والتنسيق بين الفرق. في هذا القطاع ، يعد تصميم تجربة مبسطة لجميع ضيوف الحدث والمستهلكين وأصحاب المصلحة - بما في ذلك وسائل الإعلام والمؤثرين - أمرًا حيويًا لإنشاء أفضل تجارب العلامات التجارية التي تترك بصمة.
في الوقت الذي كانت فيه الشركات العاملة في قطاع الموضة تحاول التكيف والتخطيط لمزيد من استراتيجيات 360 درجة ، وبالتالي تستعد للاستثمار أكثر في الأدوات الرقمية ، حتى قبل الوباء - كانت DLX تتخذ خطوات لتبسيط إدارة العلاقات العامة.
قررت وكالة نمط الحياة الدولية المتخصصة في العلاقات العامة والاستراتيجيات الرقمية والأحداث الخاصة بالعلامات التجارية للأزياء والجمال اتخاذ إجراءات لضمان التوسع السلس لشركتهم. عندما افتتحت DLX مكتبها الثاني في نيويورك في عام 2018 ، أدركوا أنه من الضروري الحفاظ على جودة الخدمات المقدمة لعملائها.
بصفتهم وكالة علاقات عامة ، كان عليهم التفكير في كيفية تبسيط عملياتهم بخبرة مع الاستمرار في إنشاء تجارب فريدة لعملائهم. قرر الشريك المؤسس لـ DLX وسيم صليبا وفريقه أن التكنولوجيا هي المفتاح لهذا التطور وتبسيط أنشطة العلاقات العامة الخاصة بهم ، كما هو موضح في الفيديو أدناه.
من جلسات التصوير التحريرية إلى التحضير لأحداث الإطلاق ، في DLX كل يوم هو التزام لتحقيق التميز لحملات العملاء ، وقد ساعدت التكنولوجيا في جعل هذا ممكنًا. تطورت العلاقات العامة التقليدية إلى حد كبير ، وتوجهت نحو الرقمنة ، وقد أعطت هذه الوكالة العمرية الجديدة الأولوية للاستفادة من الأدوات الرقمية لضمان نجاح جميع جهودهم نحو تحقيق الأرباح لعملائها في الموضة والجمال ونمط الحياة. قامت DLX بدمج تقنية Launchmetrics في عملية رقمنة وكالتها ، وقد ساعدت إحدى هذه الأدوات لإدارة العينات في دفع نجاحها.
تبسيط رحلة العينة لتحقيق النجاح
أحد التحديات الرئيسية التي يمكن أن تواجهها وكالة العلاقات العامة هو الرد على الطلبات بكفاءة وسرعة وتنظيم عينات المنتجات بسرعة حتى لا تفوت فرصة التغطية المحتملة. بالنسبة لشركات مثل DLX ، يتعين عليهم منح عملاء الأزياء أفضل فرصة لتغطية جيدة وبكميات كبيرة - والتي يمكن أن تغير قواعد اللعبة للعلامة التجارية من خلال توليد قيمة تأثير الوسائط (MIV) وعائد الاستثمار (ROI) في النهاية .
تزداد فرص الاستفادة من هذه القيمة عندما يتم إعطاء الأولوية لإدارة العينة الفعالة ، وبالنسبة لمؤسس DLX Wassim ، هناك ثلاث فوائد رئيسية ؛ "تساعدنا تقنية [العينات] على تتبع العينات وتقليل الخسارة وزيادة الفرص".
من خلال رقمنة سير عمل العينة بالكامل ، تمكنوا من تلقي الطلبات بسهولة والتأكد من أن الاختيارات الصحفية العليا ستحصل على عناصرها أولاً. بعد إطلاق مجموعة العميل أو عرض الأزياء بشكل خاص ، يحتاجون إلى التأكد من عدم إضاعة الوقت في الاتصال ذهابًا وإيابًا ، أو البحث عن عينات ، ويتم إجراء تحول سريع للحصول على أفضل النتائج. يعد تتبع عينات العملاء أمرًا ضروريًا أيضًا لتجنب إهدار الموارد والوقت والمال عن طريق تقليل فقد العينة.
الإدارة الفعالة للأحداث تفتح باب النجاح
مع استمرار DLX في النمو ومتابعة توسعها في الولايات المتحدة ، تأتي العديد من الفرص مع مثل هذا التطور الذي يجب الاستفادة منه لإنجاح الحدث لوكالتهم وعملائها.
إدارة المدعوين والتأكد من جلب الأصوات (وسائل الإعلام ، المشاهير ، المؤثرون ، الشركاء ، الوسائط المملوكة) التي يمكن أن تقود المحادثات حول العلامة التجارية وحملاتهم التسويقية أمر ضروري.
التنظيم هو المفتاح في تنفيذ حدث سلس (سواء كان رقميًا أو ماديًا) لذلك من المهم عدم تفويت أي شيء في مرحلة التخطيط الأولية. يساعد استخدام برنامج إدارة الأحداث في تنظيم الحدث الخاص بك ، وإنشاء مساحة رقمية حيث يمكنك سرد جميع تفاصيل الحدث الخاص بك من الاسم والموقع والوصف والمزيد. بالنسبة لوكالات مثل DLX ، يمكن أن تساعد هذه الأنواع من الأدوات في الوصول إلى أهداف العميل بشكل أسرع وتحقيق النجاح مع التكيف مع المشهد المتغير باستمرار للأحداث وإدارة العلاقات العامة.
هل تريد معرفة المزيد عن قصص نجاح عملائنا؟ تحقق من صفحة العملاء لدينا هنا .
