كيف تقود الفواتير المباشرة الابتكار في صناعة الفنادق

تكهنت العديد من تقارير وسائل الإعلام بأن رحلات العمل كما عرفناها "أصبحت شيئًا من الماضي" - لكن بعض سلاسل الفنادق تستخدم فترة إعادة التنظيم هذه كفرصة للابتكار.

أثبتت الطريقة التي يدفع بها عملاء الشركات مقابل الغرف الفندقية أنها منطقة يمكن فيها لسلاسل الفنادق التمايز عن المنافسة ، وزيادة متوسط ​​معدل الإشغال (AOR) ، وتعزيز الإيرادات لكل غرفة متاحة (RevPAR) وبناء الولاء مع الضيوف من الشركات.

الابتكار ليس فقط لنزلاء الفندق

ركزت العديد من الابتكارات الحديثة في صناعة الفنادق على تجربة الضيف.

ذكرت مجلة Forbes أن فنادق إنتركونتيننتال تمكّن الضيوف من الوصول إلى الخدمات الشخصية باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي والتحكم الصوتي. يقوم ماريوت بتجربة الغرف ذات "أبواب الدش الذكية". يتيح ذلك للضيوف تدوين أفكارهم أثناء الاستحمام وإرسال الصورة بالبريد الإلكتروني إلى أنفسهم للرجوع إليها في المستقبل. 

الآن هو الوقت المثالي للفنادق للابتكار لجذب المزيد من العملاء من الشركات. في هذه الحالة ، يجب أن تثير الفنادق الإعجاب بقسمتي المشتريات والحسابات من خلال جعل عملية الفوترة والفوترة السلسة حقيقة واقعة.

الفوترة المباشرة لميزة تنافسية وزيادة عائد الغرفة المتوافرة

تُمكِّن الفوترة المباشرة الفنادق من إصدار الفواتير بحيث يمكن للعملاء من الشركات الدفع مقابل الإقامة تمامًا كما يفعلون مع أي مصروفات تجارية أخرى - عن طريق الفاتورة وفقًا للشروط. هذا يجعل تأمين كتل الغرف أكثر جاذبية ويساهم في RevPar أعلى.

حالة استخدام للفواتير المباشرة للفنادق

دعنا نلقي نظرة على كيفية عمل الفوترة المباشرة لشركة توظف مقاولين. في هذا المثال ، دعنا نستخدم شركة إنشاءات تحتاج إلى إرسال أشخاص إلى مواقع عمل تتطلب إقامات ليلية.

في حالة المقاولين ، قد تطلب الشركة منهم وضع رسوم الفندق على بطاقة شخصية. يمكن أن يتسبب هذا في مشاكل إذا لم يكن لدى المقاول بطاقة ائتمان أو إذا كان رصيده غير كافٍ.

سيحتاج الموظفون والمقاولون إلى تقديم إيصالات بطاقات إقامتهم. تخصص الشركة موارد ضمن فريقها المالي للتحقق من الأعمال الورقية وتسويتها يدويًا.

المشكلات التي تواجهها شركة البناء وموظفيها الذين ينتظرون تعويضهم شائعة في العديد من قطاعات الصناعة.

كيف تعمل الفواتير المباشرة في قطاع الفنادق

لجذب عملاء الشركات ، مثل شركة البناء ، يمكن لسلسلة الفنادق اختيار مورد خارجي لتنفيذ حل الفوترة المباشرة. يتيح ذلك لسلسلة الفنادق أن تقدم لعملائها من الشركات حلاً للدفع بشروط يأتي مع حد ائتمان.

يتم تقييم أهلية العملاء من الشركات للحصول على الائتمان على الفور من قبل المورد الذي يضمن خط الائتمان للمتقدمين الناجحين. هذا يقلل من المخاطر على سلسلة الفنادق ، ومن تلك النقطة فصاعدًا ، يتم دفع الفواتير الصادرة من قبل المورد بدلاً من أولئك المقيمين في العقار.

ميزة تنافسية من خلال اختيار الدفع

من خلال تنفيذ حل الفوترة المباشرة ، تخلق سلسلة الفنادق منافع لنفسها ولشركة البناء والعاملين فيها.

يمكن للفوترة المباشرة أن تخلق ميزة تنافسية لسلاسل الفنادق. يمكن للقدرة على تقديم الدفع بشروط أن تجعل سلسلة الفنادق أسهل في ممارسة الأعمال التجارية حيث أن الخروج الرقمي يزيل الاحتكاك لكل من مسافر الشركة وقسم A / R من خلال دمج عملية الفوترة الرقمية والمدفوعات.

من المحتمل أن يعني ذلك مستويات أعلى من تكرار الأعمال والولاء والربحية على المدى الطويل. نظرًا لأن الفندق يدفع من قبل المورد بدلاً من زبائنه ، فبمجرد تطبيق حد الائتمان ، تختفي الحاجة إلى الموارد لمتابعة الفواتير غير المدفوعة.

في النهاية ، يمكن للفندق خدمة عملائه من الشركات بشكل أفضل من خلال تبني التحول الرقمي ودمج الفواتير الرقمية والمدفوعات.

بالنسبة لعملاء الشركات ، مثل شركة البناء ، تستند الفوائد على الكفاءة وخفض التكاليف.

أولاً ، يمكن للعميل التفاوض بشأن الخصومات بناءً على الأحجام مع سلسلة الفنادق ، مما يحقق فائدة لكلا الطرفين. يتم التخلص من حاجة العميل إلى إصدار بطاقات سفر الشركات للموظفين جنبًا إلى جنب مع التعقيدات التي يواجهها المقاولون إما لعدم امتلاكهم بطاقات شخصية أو عدم توفر ائتمان كافٍ.

يتم دمج جميع النفقات لجميع المسافرين في فاتورة واحدة ، مما يقلل بشكل كبير من الموارد الداخلية المطلوبة لإدارة العمليات المالية. يمكن للعميل الوصول إلى الأوراق في الوقت الفعلي حتى يتمكن من مراقبة مكان إقامة مسافريه بالإضافة إلى بيانات الإنفاق الفردي.

عندما يكون عمال العميل جاهزين للمغادرة ، ليست هناك حاجة لبطاقة. إنهم متحررين من العبء الإداري المتمثل في التتبع والتسوية والإبلاغ عن نفقات أعمالهم وإزعاج انتظار الدفع.

من يقدم الفواتير المباشرة؟

كان هناك تقليديا فجوة واسعة بين تجربة المستهلك للمدفوعات وتلك الممنوحة للمشترين B2B.

لقد أتاح النجاح الهائل لبرامج الفوترة المباشرة على مستوى العالم فرصة لمقدمي B2B للتمييز بين أنفسهم بخيارات فوترة مباشرة أكثر كفاءة. اتصل بـ TreviPay لمعرفة كيفية إشعال جهود التحول الرقمي من خلال أتمتة خالية من المخاطر لمنح الفنادق القدرة على التركيز على تعظيم AOR و RevPAR.

يفضل عملاء الشركات الشراء بشروط وإنفاق المزيد بشكل متكرر عندما يكون لديهم علاقة مالية مخصصة وحد ائتمان مع شركة.