كيف تستخدم الفئات العمرية المختلفة وسائل التواصل الاجتماعي 2023

يمكن أن تعني وسائل التواصل الاجتماعي أشياء مختلفة جدًا لأشخاص مختلفين بناءً على عوامل مثل اهتماماتهم وأسلوب حياتهم - وغالبًا ما يكون عمرهم.

بدرجات متفاوتة ، تغير نشاط وسائل التواصل الاجتماعي لكل جيل بعد الإصابة بالفيروس ، حيث أبلغ المستخدم العادي عن مستويات أعلى من النشر والوقت الذي يقضيه على النظام الأساسي. بعد قولي هذا ، لا تزال هناك اختلافات على المستوى الديموغرافي بين الفئات العمرية يمكن أن تساعد المسوقين على اتخاذ قرارات بشأن أفضل المنصات والتكتيكات لخدمة جمهورهم.

في هذه المقالة ، سوف نأخذك في جولة حول بعض الاتجاهات الرئيسية حول كيفية استخدام الفئات العمرية المختلفة لوسائل التواصل الاجتماعي في عام 2023 - وخاصة المواقف والأنشطة التي تميز كل جيل ، والمنصات التي يستخدمونها أكثر من غيرهم.

تعتمد الفئات العمرية المستخدمة في هذه المقالة على تعريفات الأجيال من Beresford Research .

الجنرال زد

نطاق سنة الميلاد: 1997-2012

العمر 2022: 10-25

المنصات الاجتماعية الرئيسية: Instagram و TikTok و Snapchat

الاتجاهات السلوكية

يختلف موقف الجيل Z تجاه وسائل التواصل الاجتماعي اختلافًا جذريًا عن موقف الأجيال الأكبر سنًا. ببساطة: عندما يعثر المكبر على شخص يثق به على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنه يميل إلى النظر إلى هذا الشخص كمصدر أكثر موثوقية من الوسائط التقليدية وحتى البحث على الويب في بعض الأحيان.

في تموز (يوليو) 2022 ، كشف منظم وسائل الإعلام في المملكة المتحدة Ofcom أن المتصفحين الأصغر سنًا في ذلك البلد يفضلون الحصول على أخبارهم من وسائل التواصل الاجتماعي ، بدلاً من وسائل الإعلام التقليدية.

ذكر تقرير Ofcom's News Consumption in the UK 2021/22 أن Instagram هو الآن المصدر الأكثر شعبية للأخبار بين الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و 15 عامًا ، متقدمًا على TikTok (# 2) ، و YouTube (# 3) ، والتلفزيون التقليدي. الوزن الثقيل ITV (رقم 4) و BBC One / BBC Two (رقم 5).

من الواضح أن الشباب الذين هم حاليًا في السنوات الأولى من تطورهم كمتابعين للأخبار يختارون وسائل التواصل الاجتماعي على وسائل الإعلام التقليدية مثل التلفزيون والراديو والمطبوعات.

يبدو أن هذا الاتجاه ينعكس في كيفية بحث Gen Z عبر الإنترنت. وفقًا لـ a.list ، كشف مسؤول تنفيذي في بحث Google ، Prabhakar Raghavan ، مؤخرًا أن ما يقرب من 40٪ من Gen Z يعتقدون أن نتائج بحث Google "ليست سوى أي شيء" ، وبالتالي يختارون البحث عبر وسائل التواصل الاجتماعي بدلاً من ذلك. على وجه الخصوص ، يبدو أن أدوات التكبير / التصغير تبحث عن إجابات على استفساراتهم عبر المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) الذي ينشره مستخدمون آخرون على المنصات الاجتماعية مثل TikTok.

إن ميل الجيل Z إلى البحث عن إجابات من مستخدمي الوسائط الاجتماعية الفرديين الذين يتعرفون عليهم ويثقون بهم يتحدث عن الكثير من كيفية ارتباط هذه الفئة العمرية بالوسائط الرقمية. يريدون الحصول على معلوماتهم من مصادر موثوقة وذات صلة شخصية ؛ ليس من مصادر الشركات ذات السمعة المعقدة.

بالنسبة للمسوقين والعلامات التجارية ، فإن المحصلة هي أنك ستحتاج إلى العمل بجهد إضافي لكسب ثقة الجيل Z على وسائل التواصل الاجتماعي. إحدى الطرق التي تم تجربتها واختبارها هي الشراكة مع المؤثرين ذوي الصلة الذين يتمتعون بنفوذ مع جمهور من الجيل Z. لكن قبل كل شيء ، يريد هذا الجيل أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي صادقة . هذا يعني أن نشاطك يجب أن يكون صادقًا ودقيقًا وعالي الجودة وأن يكون في المنزل بشكل طبيعي كجزء من إنتاج علامتك التجارية.

تفضيل النظام الأساسي الاجتماعي

في عام 2021 ، توقعت دراسة eMarketer لتفضيلات وسائل التواصل الاجتماعي لدى البالغين من الجيل Z أن Snapchat ستكون المنصة التي تضم أكثر المستخدمين المسجلين شهريًا في ذلك العمر في عام 2022 (45.5 مليون) ، تليها TikTok (41.4 مليون) وإنستغرام (37.3) مليون).

توقع نفس التقرير أن تتقارب قواعد مستخدمي Gen Z لهذه المنصات الثلاثة بحلول عام 2025 ، وعند هذه النقطة من المتوقع أن يكون لدى كل من Snapchat و TikTok و Instagram ما بين 48.3 مليون و 49.5 مليون مستخدم شهريًا من الجيل Z.

تعد عمليات تسجيل الدخول الشهرية مقياسًا مهمًا لمشاركة النظام الأساسي الاجتماعي - لكنها لا تخبرنا كثيرًا عن كيفية استخدام جيل فعليًا لكل منصة. طرحت دراسة حديثة نشرتها Statista على المشاركين من الجيل Z في المملكة المتحدة سؤالاً أعمق: "ما هي منصة التواصل الاجتماعي التي لا يمكنك الاستغناء عنها على الأقل؟"

وجد استطلاع Statsta أن 27٪ من المجيبين من الجيل Z وصفوا Instagram بأنه أهم منصة اجتماعية لهم ، يليه WhatsApp (19٪) والمسنجر (13٪) وسناب شات (12٪). قد يشير هذا إلى أنه بالنسبة للعديد من أجهزة التكبير ، يكون نشاط Instagram مهمًا بشكل خاص.

تركز معظم الدراسات حول استخدام الجيل Z لوسائل التواصل الاجتماعي بشكل حصري على الأفراد البالغين من الجيل. (اعتبارًا من عام 2022 ، كان أصغر أعضاء الجيل Z يبلغون من العمر عشر سنوات فقط.) سيكون من المثير للاهتمام أن نرى كيف تتغير التقارير المتعلقة بالفئة العمرية في السنوات القادمة ، مع بلوغ سن الرشد الأصغر سنًا.

جيل الألفية

نطاق سنة الميلاد: 1981-1996

العمر في عام 2022: 26-41

المنصات الاجتماعية الرئيسية: Facebook و Instagram و Twitter

الاتجاهات السلوكية

كانت هناك أبحاث قليلة نسبيًا حول استخدام جيل الألفية لوسائل التواصل الاجتماعي في السنوات الأخيرة. ركز العديد من المعلقين بدلاً من ذلك على الجيل Z ، الذين ينضجون بسرعة والذين لم يفهموا جيدًا بشكل عام من قبل المسوقين ؛ و مواليد ، الذين أصبحوا موضع تقدير بشكل أفضل كمستخدمين لوسائل التواصل الاجتماعي.

ومع ذلك ، لا يزال جيل الألفية يقضون في المتوسط ​​ساعتين و 34 دقيقة يوميًا على الشبكات الاجتماعية ، وفقًا لـ GlobalWebIndex . قد يكون فهم كيفية استخدام عملائك من جيل الألفية هذا الوقت أمرًا مهمًا لاستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

بالنسبة للعديد من جيل الألفية ، فإن أحد أسباب استخدام وسائل التواصل الاجتماعي هو تكوين الهوية: تنسيق وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي من أجل تشكيل الطريقة التي يُنظر بها إليك. وفقًا لتقرير 2022 الصادر عن Bankrate ، يقول 38٪ من جيل الألفية إنهم ينشرون منشورات على TikTok و / أو Instagram من أجل جعل أنفسهم يبدون ناجحين في عيون الآخرين. مثلما يرتدي الكثير من الناس الملابس التي ترسل رسالة حول مدى ملاءمتهم للمجتمع - "ارتدوا الملابس المناسبة للوظيفة التي تريدونها!" - غالبًا ما يفعل جيل الألفية نفس الشيء مع نشاطهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، يجب أن تفكر في كيف يمكن لعلامتك التجارية أن تساعد المتابعين على تشكيل هويتهم على وسائل التواصل الاجتماعي. طرق القيام بذلك تشمل:

• قم بإنشاء محتوى قابل للمشاركة وعالي الجودة وقائم على القيم يمكن للمتابعين مشاركته من أجل إثبات أنفسهم كمشاركين نشطين في "ساحة المدينة" الرقمية. اجعل هذا المحتوى سهل المشاركة من خلال دمج أزرار المشاركة في مدونتك / صفحات الويب / التطبيق.
• قم بتوفير الأصول المرئية مثل مرشحات AR أو إطارات صور الملف الشخصي لمساعدة المتابعين في التعبير عن شخصيتهم عبر الإنترنت. (هذا النهج سوف يروق لبعض جماهير الألفية بشكل أفضل من الآخرين.)
• تواصل مع مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي البارزين ، مثل "العلامات الزرقاء" على تويتر وأصحاب النفوذ على إنستغرام ، من خلال التفاعل مع محتواهم ، على سبيل المثال عن طريق الإعجاب والتعليق على منشوراتهم. هذا يدعم المستخدم في تطوير هويته على وسائل التواصل الاجتماعي - وفي بعض الحالات سوف يدعمونك مرة أخرى.

النقطة الأكثر جوهرية حول جيل الألفية هي أن أفراد الجيل يتقدمون في السن. [ وكألفي ، يؤلمني أن أقول ذلك! - كاتب.] أصغرهم يبلغ من العمر 26 عامًا ، وكثير منهم في الأربعينيات من العمر. لذلك ، عندما تطور شخصيات تسويقية لاستهداف جيل الألفية من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، لا تفكر في الأفوكادو ؛ التفكير في الوظائف ، وربما حتى الحفاضات.

تفضيل النظام الأساسي الاجتماعي

وفقًا للبيانات التي نشرتها Digital Media Ninja ، يظل Facebook هو المنصة الاجتماعية المستخدمة مرة واحدة على الأقل في الأسبوع من قبل أعلى نسبة من جيل الألفية (87٪) ، يليه Instagram (71٪) ، Snapchat (52٪) وتويتر (42٪) .

الجيل العاشر

نطاق سنة الميلاد: 1965-1980

العمر في عام 2022: 42-57

المنصات الاجتماعية الرئيسية: Facebook و Instagram و Pinterest و LinkedIn

الاتجاهات السلوكية

لقد وصل الجيل X إلى وسائل التواصل الاجتماعي بأعداد أكبر ولفترات أطول من اليوم في السنوات الأخيرة - ويبدو أن العديد من الجيل قد أتوا للتسوق.

بين عامي 2015 و 2019 ، زادت نسبة Gen Xers الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن المنتجات وشرائها بنسبة 32٪. إن النية التجارية القوية للجيل ، جنبًا إلى جنب مع قدرة إنفاق أكبر بكثير من متوسط ​​جيل الألفية أو الزومر ، تجعل من الجيل X هدفًا ديموغرافيًا رئيسيًا لتجارة وسائل التواصل الاجتماعي.

قد يكون هذا الجيل ثريًا نسبيًا ومتلهفًا للتسوق ، لكن الكثير يعتمد على ما إذا كانوا يرون أن العلامة التجارية "أصلية". أفاد 85٪ من الجيل أن الأصالة هي عامل مهم يساعدهم على الاختيار بين العلامات التجارية.

هناك نقطة رئيسية أخرى يجب مراعاتها عند التسويق لـ Gen X على وسائل التواصل الاجتماعي وهي أن هذا الجيل غالبًا ما يتم تجاهله ، بالنسبة إلى الأجيال الشابة والمواليد. كما كتبت دانييل وايلي في مجلة فوربس :

"في ثقافتنا المهووسة بالشباب ، تميل ضجة الصناعة إلى التركيز على اتجاهات المحتوى الاجتماعي المتطورة التي يتبناها المستهلكون الأصغر سناً ، بدلاً من الاستراتيجيات التي يتردد صداها مع الجيل X.

في حين أن الجيل X قد لا يكون كبيرًا مثل نظرائهم الأكبر سنًا والأصغر سناً ، فإن قوتهم الشرائية لا تتناسب مع أعدادهم. من الجدير بالجهود التي تبذلها العلامات التجارية لتعديل انتشارها الرقمي للتواصل مع هذا الجيل ، بدءًا من الخطوة الأكثر أهمية على الإطلاق: الاعتراف بوجود الجيل X ".

تفضيل النظام الأساسي الاجتماعي

كجيل ، ينشر Gen X استخدامه لوسائل التواصل الاجتماعي عبر العديد من المنصات. وجد استطلاع حديث لشركة Statista للفئة العمرية في الولايات المتحدة أن منصات التواصل الاجتماعي التقليدية الأكثر استخدامًا هي Facebook (76٪) و Instagram (47٪) و Pinterest (40٪) و LinkedIn (40٪) و Twitter (39٪) . يظهر استيعاب الجيل القوي لـ LinkedIn أن Gen X لا يستخدم فقط وسائل التواصل الاجتماعي للتسوق ؛ إنهم يستخدمونه أيضًا لتعزيز حياتهم المهنية وأعمالهم.

تم إطلاق تطبيق اجتماعي جديد يسمى Clapper مؤخرًا بهدف صريح يتمثل في استهداف مستخدمي Gen X. باختصار ، النظام الأساسي عبارة عن تطبيق لمشاركة الفيديو مثل TikTok - ولكنه مصمم لجمهور أكبر سنًا. من السابق لأوانه القول ما إذا كان Clapper سينطلق ، ولكن يبدو أن التطبيق يكتسب قوة جذب ، مع أكثر من 500000 عملية تنزيل من متجر Google Play.

جيل طفرة المواليد والأجيال الأكبر سنا

نطاق سنة الميلاد: 1946-1964 (وما قبله)

العمر في عام 2022: 58-76 (وما فوق)

المنصات الاجتماعية الرئيسية: Facebook و WhatsApp

الاتجاهات السلوكية

في المرة الأخيرة التي كتبنا فيها عن كيفية استخدام الفئات العمرية المختلفة لوسائل التواصل الاجتماعي ، تم التغاضي عن جيل طفرة المواليد على نطاق واسع باعتباره فئة ديموغرافية رئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي.

في عام 2022 ، لم يعد هذا ساريًا ، حيث أصبح جيل طفرة المواليد جمهورًا مطلوبًا للغاية على وسائل التواصل الاجتماعي.

يميل الفرد العادي من هذا الجيل إلى امتلاك مواقف إيجابية للغاية تجاه وسائل التواصل الاجتماعي ، مقارنة بالفئات العمرية الأخرى. وفقًا لاستطلاع موقع security.org ، قال 83.9٪ من جيل الطفرة السكانية إن وسائل التواصل الاجتماعي تعمل على تحسين حياتهم ، في حين أن 71.6٪ فقط من الجيل X و 66.4٪ من جيل الألفية يقولون الشيء نفسه.

لذلك ، في حين توترت علاقة بعض الشباب مع وسائل التواصل الاجتماعي على مر السنين ، يستخدم العديد من مواليد طفرة المواليد المنصات الاجتماعية بحماسة ، مما يشكل ما أطلق عليه AdWeek "تسونامي فضي" من المستخدمين الاجتماعيين المتفائلين وذوي الذكاء التكنولوجي. أخذ بعض جيل طفرة المواليد نشاطهم على وسائل التواصل الاجتماعي بقدر ما يفعله أي جهاز تكبير / تصغير - خذ على سبيل المثال "الجبابرة" الهندية الذين ينشئون المحتوى ويبيعون العروض الترويجية على TikTok و Instagram .

ضع في اعتبارك أنه في حين أن جيل طفرة المواليد ينشطون بشكل متزايد على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن الجيل لديه حدود فيما يتعلق بكيفية تفاعل العلامات التجارية معهم على المنصات الاجتماعية. وفقًا لتقارير Sprout Social ، فإن الأسباب الرئيسية وراء توقف هذه الفئة العمرية عن متابعة العلامات التجارية على الشبكات الاجتماعية تشمل الإعلان المفرط وخدمة العملاء السيئة. مع وضع هذا في الاعتبار ، يجب أن يتعامل نشاطك الاجتماعي مع جيل طفرة المواليد بشكل إيجابي - ولكن ليس بلا مبالاة.

تفضيل النظام الأساسي الاجتماعي

مواليد مواليد متحدون نسبيًا في نهجهم لوسائل التواصل الاجتماعي ، حيث يلتزم الكثيرون في الفئة العمرية بالفيسبوك فقط. وفقًا لـ Statista ، يستخدم 83 ٪ من الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا في المملكة المتحدة Facebook. المنصة المقارنة التالية الأكثر شعبية ، تويتر ، يستخدمها 4٪ فقط من الفئة العمرية. وفي الوقت نفسه ، يستخدم تطبيق المراسلة WhatsApp 28٪ ممن تزيد أعمارهم عن 65 عامًا.

كيفية تضمين الفئات العمرية في إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

يمكن أن تكون الفروق بين الأجيال خادعة. بالتأكيد ، يمكننا أن نشير إلى اتجاهات مثبتة إحصائيًا داخل كل فئة عمرية ، ويمكن أن تكون نقطة انطلاق جيدة لصياغة الإستراتيجية. من المهم معرفة الطرق التي يستخدم بها متوسط ​​الزوم أو الطفرة وسائل التواصل الاجتماعي ، والمنصات التي يستخدمونها.

ولكن في النهاية ، يجب أن يتجذر أسلوبك في التواصل الاجتماعي في معرفة مجموعات الجمهور المتميزة التي تتفاعل مع علامتك التجارية. يمكن أن يكون الجمع بين معرفة الجمهور المتعمقة وتقدير أوسع للاتجاهات على مستوى الفئة العمرية صيغة رابحة لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي.