ما مدى أهمية الذكاء الاصطناعي للأعمال التجارية المتنامية؟

لقد جاء الذكاء الاصطناعي ليبقى ، وله تأثيرات هائلة في العالم اليوم. عالم الأعمال أيضًا ليس بعيدًا عن متناول تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي. يشير الذكاء الاصطناعي أو الذكاء الاصطناعي إلى قدرة الآلات على فهم العالم من حولهم والتعلم أو اتخاذ القرارات بطريقة رقمية للعقل البشري.

إنها قدرة الكمبيوتر أو الروبوت الذي يتم التحكم فيه عن طريق الكمبيوتر على تنفيذ المهام التي كان يمكن للبشر القيام بها. يحتاج العمل التجاري المتنامي إلى الأدوات والاستراتيجيات المناسبة لتحقيق الأهداف والنجاة من تحديات الأعمال.

أحد هذه الأدوات هو الذكاء الاصطناعي. ولكن ما مدى أهمية الذكاء الاصطناعي للأعمال التجارية المتنامية؟ هذه المقالة سوف تجيب على هذا السؤال.

الذكاء الاصطناعي مقابل التعلم الآلي

الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي هما مصطلحان شائعان يستخدمهما الأفراد بالتبادل. ومع ذلك ، هناك جوانب معينة تفرق بين هاتين الظاهرتين. الذكاء الاصطناعي (AI) هو تقنية تسمح للآلة بمحاكاة السلوكيات البشرية.

إنها قدرة الكمبيوتر على أداء مهام شبيهة بالبشر تتطلب ذكاءً بشريًا ، مثل التفكير والاستدلال واتخاذ قراراته الخاصة وما إلى ذلك. من ناحية أخرى ، يعد التعلم الآلي (ML) مجموعة فرعية أو فرعًا من فروع الذكاء الاصطناعي آلة للتعلم من البيانات السابقة دون الحاجة إلى البرمجة بشكل صريح تلقائيًا.

بينما يحل الذكاء الاصطناعي المهام التي تتطلب ذكاءً بشريًا ، يحل التعلم الآلي مهامًا محددة من خلال التعلم من البيانات والتنبؤ. على سبيل المثال ، يساعد التعلم الآلي للأعمال المؤسسات على اكتساب رؤى فعالة من البيانات الأولية. يصبح التعلم الآلي أكثر دقة مع جمع المزيد من البيانات وتحليلها.

ما مدى أهمية الذكاء الاصطناعي للأعمال التجارية المتنامية؟

مصدر

الجواب على هذا السؤال حاسم جدا. الذكاء الاصطناعي أمر حيوي لأي عمل لأنه يفيد المنظمة. فيما يلي أبرز مزايا استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لعملك.

تحليلات في الوقت الحقيقي

من المعروف أن المنظمات تجمع البيانات لأغراض مختلفة. تتمثل إحدى أفضل مزايا الذكاء الاصطناعي للأعمال في أنه يساعد في معالجة وتفسير كميات هائلة من البيانات. تشير التحليلات في الوقت الفعلي إلى إعداد البيانات وقياسها بمجرد دخولها إلى قاعدة البيانات.

يساعد الحصول على تحليل البيانات في الوقت الفعلي الشركات على اتخاذ قرارات حاسمة بشكل أسرع لتعزيز نمو المؤسسة. تمكّن تطبيقات الذكاء الاصطناعي المؤسسات من اكتشاف البيانات الأساسية وذات الصلة بسرعة أثناء تحليل البيانات. سيضمن هذا أن تظل الشركة منافسًا قويًا في السوق.

أتمتة عمليات الأعمال (BPA)

تستخدم أتمتة عمليات الأعمال أو BPA التكنولوجيا لتنفيذ المهام أو العمليات المتكررة أو المتكررة في الأعمال التجارية. على سبيل المثال ، تشتمل أتمتة عمليات الأعمال على إدارة البائعين ، وإعداد الموظفين ، وإدارة الأداء ، وطلبات أوامر الشراء ، وما إلى ذلك.

استخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة المهام اليدوية يجعل تدفق العمليات التجارية أكثر سلاسة وسرعة. هذا يزيد من جودة الخدمات التي ستنتجها مثل هذه المنظمة. بالنسبة للأعمال التجارية المتنامية ، من الضروري تقديم سلع وخدمات بجودة عالية لأن ذلك سيعزز مبيعاتك وقاعدة عملائك.

وتحسين الإنتاجية

عندما يصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا من عمليات الشركة ، ستلاحظ مثل هذه الشركة زيادة كبيرة في مستويات إنتاجيتها. وذلك لأن تقنية الذكاء الاصطناعي تقلل من كومة العمل الذي يتعين على العاملين لديك القيام به.

على سبيل المثال ، تتيح الأتمتة للموظفين تكريس المزيد من الوقت للقيام بمهام أخرى حاسمة إذا ألغت الشركة المهام اليدوية. ثم يضيف هذا قيمة إلى الشركة وسيمكن الموظفين من الاستفادة بشكل أفضل من مهاراتهم.

كما يعمل الذكاء الاصطناعي على تحسين رضا الموظفين. عندما يشعر موظفوك بالرضا ، فإن ذلك يزيد من مشاركتهم ويحسن كفاءتك.

تجربة عملاء شخصية

العملاء جزء مهم من عملك. لذلك ، من الضروري منح عملائك أفضل تجربة. يساعد الذكاء الاصطناعي المؤسسات على جمع بيانات قيمة في توفير تجارب مخصصة لجميع عملائها. على سبيل المثال ، يؤدي إرسال رسائل بريد إلكتروني ورسائل مخصصة إلى عملائك إلى تعزيز استراتيجية التسويق الخاصة بك.

كما أن تزويد عملائك بالتسويق المخصص يزيد من مشاركة المستهلك ، ويحسن المبيعات ، ويزيد من ولاء العملاء. علاوة على ذلك ، يساعد الذكاء الاصطناعي الشركات على تحديد الأنماط في سلوك الشراء لعملائها وعادات التصفح وما إلى ذلك. وهذا سيمكنك من تقديم عروض دقيقة للعملاء الفرديين وتعزيز تجربتهم الإجمالية.

تحسين دعم العملاء

دعم العملاء هو توفير الأعمال التجارية لمساعدة العملاء لمساعدتهم في استخدام منتج أو خدمة بطريقة فعالة من حيث التكلفة لتحقيق أقصى استفادة منها. إنه أيضًا فريق من الأشخاص مكرسين لتقديم المساعدة للعملاء الذين قد يواجهون مشكلة في منتجات الشركة أو خدماتها.

يشمل دعم العملاء المساعدة في التثبيت ، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، والصيانة ، والترقية ، وما إلى ذلك. معرفة مدى صعوبة حضور العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، يوفر الذكاء الاصطناعي خدمات مثل روبوتات الدردشة لمواقع الويب أو التطبيقات.

تجيب روبوتات الدردشة هذه على أي استفسارات قد تكون لدى المستخدمين لديك ، وهي متاحة طوال اليوم وكل يوم. بمساعدة الذكاء الاصطناعي ، سيكون دعم العملاء وخدمتك من الدرجة الأولى ، مما سيؤدي إلى تقييمات رائعة ، والمزيد من العملاء ، وزيادة الإيرادات.

تقليل الأخطاء البشرية

على الرغم من أن تقنية الذكاء الاصطناعي ليست خالية تمامًا من الأخطاء ، إلا أن هذه الأخطاء ليست خطيرة مثل تلك التي يرتكبها البشر ، وهي أكثر دقة بكثير. ومع ذلك ، هناك أخطاء يمكن أن يرتكبها موظفوك وقد تؤدي إلى خسائر فادحة لعملك.

على سبيل المثال ، لن تبدو الأخطاء المتعلقة بأموالك أو إدارة العملاء جيدة لشركتك. يمكن أن يؤدي إلى خسائر مالية وفقدان السمعة وفقدان عملائك. هذا هو آخر شيء تريده كشركة متنامية.

ولكن مع الذكاء الاصطناعي ، يمكنك التأكد من تقليل هذه الأخطاء البشرية ، وحفظ عملك من الخسائر غير الضرورية ، وزيادة فرصتك في النجاح. أيضًا ، يجب أن تعلم أنه عندما يكون موظفوك مرهقين أو مرهقين ، فإن ذلك يزيد من احتمال ارتكابهم للأخطاء. لذا فإن استخدام الذكاء الاصطناعي لتقليل عبء العمل على العاملين لديك يجعلهم في أفضل حالة لأداء واجباتهم وتقليل الأخطاء.

تطبيق الذكاء الاصطناعي في الأعمال

مصدر

بعد القراءة عن مدى أهمية الذكاء الاصطناعي للأعمال التجارية ، ستتعرف الآن على الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها تطبيق تقنية الذكاء الاصطناعي في شركتك. فيما يلي أكثر تطبيقات الذكاء الاصطناعي شيوعًا في مجال الأعمال.

التوظيف والتوظيف

كعمل تجاري متنامٍ ، يُعد تعيين الموظفين وتوظيفهم من العمليات الحاسمة. يلعب التوظيف الناجح للموظفين وتوظيفهم أدوارًا مهمة في تحديد نمو مؤسستك (أو غير ذلك). يمكن أن تكون المراحل التي ينطوي عليها البحث عن المرشحين وتوظيفهم وتوظيفهم وإعدادهم للوظائف طويلة ومعقدة.

ولكن مع الذكاء الاصطناعي ، تجد الشركات أنه من الأسهل بكثير توظيف أفضل المرشحين المناسبين للوظيفة. مثال على الذكاء الاصطناعي في التوظيف والتوظيف هو نظام تتبع المتقدمين (ATS).

نظام تتبع المتقدمين هو برنامج يوفر أدوات التوظيف والتوظيف للشركات. تجمع هذه الأنظمة وترتب آلاف السير الذاتية لموظفي الموارد البشرية. أيضًا ، تساعد هذه الأنظمة مسؤولي التوظيف من خلال إبراز المرشحين الذين يستوفون متطلبات الوظيفة بشكل مثالي.

الأمن الإلكتروني

مع تقدم التكنولوجيا ، أصبح تخزين البيانات وإدارتها أسهل. لكن لسوء الحظ ، ازداد عدد مجرمي الإنترنت والجرائم بشكل كبير. لذلك ، أصبح الأمن السيبراني ضرورة لأي عمل تجاري.

يتضمن الأمن السيبراني حماية أنظمة الكمبيوتر والشبكات من المعلومات أو سرقة البيانات والهجمات الضارة. إنه أيضًا منع تلف الأجهزة والبرامج والبيانات الإلكترونية.

بفضل مساعدة الذكاء الاصطناعي ، يمكن للشركات التعرف على الأنشطة غير الطبيعية أو البرامج الضارة والاستعداد لأي هجوم إلكتروني محتمل. يستخدم الذكاء الاصطناعي خوارزميات معقدة لاكتشاف حتى أدق هجمات البرامج الضارة وبرامج الفدية.

التسويق المستهدف

مصدر

التسويق المستهدف هو استراتيجية تسويقية تتضمن قيام الشركات بتخصيص إعلاناتها أو تخصيصها وفقًا للبيانات التي تم جمعها عن الجمهور المستهدف. أيضًا ، إنه نهج تستخدمه المنظمات لزيادة الوعي بمنتجاتها أو خدماتها بين مجموعة معينة من الأشخاص.

لذلك ، بدلاً من إرسال الإعلانات إلى جمهور عريض ، يتم اختيار مجموعة فرعية من الأشخاص بناءً على التقسيم الديموغرافي والجغرافي والنفسي. قبل أن يبدأ التسويق المستهدف ، تحتاج إلى تحديد "من" المنتج أو الخدمة على وجه التحديد ، أي السوق المستهدف. يمكن تقسيم السوق المستهدف وفقًا للعمر والجنس والعرق والبلد والدولة والطبقة الاجتماعية والقيم وما إلى ذلك.

تساعد تقنية الذكاء الاصطناعي الشركات على تقسيم عملائها للنجاح في استراتيجية التسويق المستهدفة. على سبيل المثال ، يساعد الذكاء الاصطناعي الشركات في مراقبة أنشطة جمهورها عبر الإنترنت لمعرفة ما إذا كانوا قد بحثوا مؤخرًا عن أي منتج / خدمة مماثلة. يبدأ أي عميل قام بالبحث عن مثل هذه المنتجات في رؤية الإعلانات المستهدفة لعملك.

رؤى وسائل التواصل الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة رائعة تستخدمها الشركات في استراتيجيات التسويق الخاصة بها. وذلك لأن منصات وسائل التواصل الاجتماعي فعالة في مساعدة المؤسسات على تحقيق أهدافها التسويقية. بالإضافة إلى ذلك ، تسمح قنوات الوسائط الاجتماعية هذه للشركات بالوصول إلى جمهورها المستهدف بغض النظر عن مكان وجودهم في العالم.

أيضًا ، تساعد الشبكات الاجتماعية في الكشف عن العلامة التجارية والوعي بها. يؤدي الجمع بين الذكاء الاصطناعي ووسائل التواصل الاجتماعي إلى تحقيق نتائج ترضي أي صاحب عمل - طريقة رائعة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في وسائل التواصل الاجتماعي هي رؤى وسائل التواصل الاجتماعي. بمساعدة الذكاء الاصطناعي ، يمكن للعلامات التجارية تحديد موقعها في السوق والحصول على نظرة ثاقبة لقاعدة عملائها.

سيساعد الحصول على هذه الأفكار وتحليلها في خطة عملك وتحسين استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. على سبيل المثال ، ستتمكن من تحديد المحتوى المناسب لعملك وأي محتوى لا يناسبك.

استنتاج

في الختام ، يمكنك اكتشاف مدى أهمية الذكاء الاصطناعي لأي عمل تجاري متنامي من هذه المقالة. علاوة على ذلك ، تجذب تقنية الذكاء الاصطناعي الكثير من المزايا / الفوائد للمؤسسة ، والتي تم تناولها في هذه المقالة. أيضًا ، قدمت هذه المقالة مجالات في عملك حيث يمكنك دمج تقنية الذكاء الاصطناعي من أجل عملية أكثر فاعلية.

المؤلف السيرة الذاتية:

ليديا إيسه كاتبة لديها سنوات من الخبرة في كتابة محتوى تحسين محركات البحث الذي يقدم قيمة للقارئ. بصفتها شخصًا يؤمن بقوة مُحسّنات محرّكات البحث في تحويل الأعمال ، فهي تستمتع بكونها جزءًا من العملية التي تساعد مواقع الويب في الحصول على مرتبة عالية في محركات البحث.

* الصورة المميزة: المصدر