كيف أثر فيروس كورونا على صناعة السفر

بينما يُعرف فصل الربيع عادةً بطقسه الجميل ونقاطه الساخنة لقضاء الإجازات ، إلا أن تأثير فيروس كورونا سيطر على هذا العام. نظرًا لأن العديد من العائلات أوقفت خطط عطلاتها ، فإن الصناعات الرئيسية التي تشكل السياحة تعاني نتيجة لذلك.

مع إلغاء آلاف الرحلات الجوية التي أدت إلى غرف فندقية خالية ، تكافح صناعات الطيران والضيافة للبقاء واقفة على قدميها حيث لم يترك الفيروس أي منطقة على حالها. على الرغم من أن التأثير الاقتصادي لفيروس كورونا كان عميقاً ، إلا أن صناعة السفر تمكنت من بذل جهود مجتمعية خيرية.

سواء كان الأمر يتعلق برعاية العاملين في مجال الرعاية الصحية في الخطوط الأمامية أو دعوة الفئات الضعيفة إلى غرف الفنادق الشاغرة ، فإن صناعة السفر تتخذ نهجًا فريدًا خلال هذه الأوقات الصعبة. رغم الأعباء المالية ، ما زال هناك ضوء في نهاية النفق للعديد من الصناعات السياحية.

على الرغم من تضرر صناعة السفر بشدة من الحجر الصحي العالمي ، إلا أن هناك درسًا يمكن تعلمه من خلال أساليب التأقلم وإدارة المجتمع.

ما هو تأثير COVID-19 على التسويق حول العالم؟

انظر البيانات

أدى COVID-19 إلى تأسيس صناعة الطيران

منذ بداية فيروس كورونا ، انخفض عدد قليل من الصناعات بقدر وسرعة صناعة الطيران. شهدت المطارات حول العالم انخفاضًا كبيرًا في الطلب ، حيث نفذت مئات الدول حظر السفر لوقف انتشار فيروس كورونا.

في وقت لاحق ، تم إيقاف آلاف الرحلات الجوية حيث تكافح شركات الطيران مع الآثار المالية الضارة للوباء. وقد أدى ذلك إلى وضع الطيارين وأعضاء الطاقم وموظفي المطار في مواقف صعبة.

في الواقع ، وفقًا لصحيفة "فاينانشيال تايمز" ، تم إيقاف أكثر من 60٪ من الطائرات التجارية في العالم بسبب قيام الحكومات بفرض الحجر الصحي على سكانها وإغلاق حدودها. أبلغت شركة دلتا إيرلاينز ، إحدى أكبر شركات الطيران ، عن خسارة 60 مليون دولار يوميًا بينما كانت هناك 600 طائرة متوقفة على مدرج المطار حيث تم إلغاء 80 ٪ من الرحلات المجدولة لشهر أبريل.

ومع ذلك ، تعد دلتا واحدة من أكثر الشركات حظًا حيث تتعرض شركات الطيران الأصغر لمخاطر مالية أكبر بكثير.

في أوائل شهر مارس ، اضطرت شركة الطيران البريطانية Flybe البالغة من العمر 40 عامًا إلى وقف عملياتها. وفقًا لـ CNN ، تفاقمت التحديات المالية للشركة بسبب تفشي فيروس كورونا ، ولم يترك لهم أي خيار سوى إغلاق المتجر.

سيتم مشاركة هذه الرواية من قبل العديد من شركات الطيران ، حيث حذرت هيئة النقل الجوي الدولية شركات الطيران من خسارة 113 مليار دولار في المبيعات بسبب تأثير فيروس كورونا. سعت شركات الطيران إلى خفض التكاليف حيثما كان ذلك ممكنًا ، وبدأ الكثير منها بمرتبات الموظفين.

طلبت شركة طيران آسيوية معروفة ، كاثي باسيفيك ، من 27000 موظف أخذ إجازة غير مدفوعة الأجر تصل إلى ثلاثة أسابيع. تسعى الشركة إلى اتخاذ تدابير جذرية لخفض جميع النفقات غير الضرورية ، بما في ذلك إلغاء ما يقرب من 30 ٪ من جميع رحلاتها ، 90 ٪ منها كانت إلى الصين القارية.

على الرغم من أن الانخفاض في الرحلات المجدولة قد تسبب في أعباء مالية ضخمة ، إلا أن المطارات مكلفة الآن بمهمة إيجاد مكان لإيقاف الطائرات الزائدة. وفقًا لـ Business Insider ، لم يعد أمام العديد من المطارات خيار سوى إغلاق الممرات الهاربة في محاولة لتخزين الطائرات الأرضية.

العلامات التجارية لشركات الطيران التي تصعد

على الرغم من الظروف القاسية ، فقد انتهزت العديد من شركات الطيران الفرصة لمساعدة المجتمع ومكافحة الوباء العالمي. مع وجود آلاف الطائرات التجارية المهجورة ، لم تجد صناعة الطيران نقصًا في طرق تقديم المساعدة لمن هم في أمس الحاجة إليها.

تقدم العلامات التجارية لشركات الطيران المألوفة ، بما في ذلك خطوط هاواي الجوية وجيت بلو ، رحلات مجانية للموظفين الطبيين الأساسيين لدعم السفر المرتبط بجهود الاستجابة لـ COVID-19. تقوم كلتا الشركتين أيضًا بتخليص ما كان في السابق مساحة شحن من أجل نقل الإمدادات الطبية اللازمة للمجتمعات التي تعاني في جميع أنحاء العالم.

قامت شركات طيران أخرى ، مثل دلتا وفيستا جيت ، بنقل الموظفين الحكوميين وطلاب الجامعات الذين تقطعت بهم السبل والمسؤولين العسكريين للمساعدة في جهود الإعادة إلى الوطن على مستوى البلاد. أحدثت دلتا تأثيرًا خاصًا من خلال التبرع بـ 200.000 رطل من الطعام للمستشفيات وبنوك الطعام المجتمعية والمنظمات الأخرى حول العالم.

تصدرت JSX ، وهي طائرة نفاثة شبه خاصة ، عناوين الصحف عندما أعادت الشركة 106 مواطنين أمريكيين ، تجاوزوا سن 65 عامًا. بذلت شركة الطيران أيضًا جهودًا لفرض التباعد الاجتماعي عن طريق قصر كل رحلة على 20 راكبًا على طائراتها التي تضم 30 مقعدًا.

شركات الطيران الأخرى ، مثل يونايتد ، تقوم أيضًا بفرض التباعد الاجتماعي على رحلاتها. ومع ذلك ، نظرًا لأن شركات الطيران تعتبر أساسية ، وبالتالي فهي مستثناة من قواعد التباعد التي تنطبق على الأحداث والتجمعات ، فقد تم ملء العديد من الرحلات الجوية إلى ما يقرب من سعتها.

توقف صناعة الفنادق بسبب الحجر الصحي العالمي

لسوء الحظ ، لم تكن صناعة الطيران وحدها في حالة الانكماش المالي. تواجه الفنادق في جميع أنحاء العالم مشاكل مالية حادة حيث انخفضت معدلات الإشغال إلى مستوى مذهل بلغ 22٪ في أوائل أبريل. لقد أثر ذلك على آلاف الوظائف.

وفقًا لجمعية الفنادق والسكن الأمريكية ، تم إنهاء 45 ٪ من جميع وظائف موظفي الفنادق أو سيتم إنهاؤها في الأسابيع المقبلة. لم تكن هذه الأخبار المخيبة للآمال مفاجئة لأن COVID-19 يكلف الصناعة ما يقرب من 1.4 مليار دولار من الإيرادات المفقودة كل أسبوع حيث تظل المنتجعات والفنادق والموتيلات فارغة في الغالب.

بينما تشهد السياحة انخفاضًا كبيرًا في جميع أنحاء العالم ، فإن أكثر من سيخسر ليس فقط الفنادق ، ولكن الدول الجزرية الصغيرة التي يعتمد ناتجها المحلي الإجمالي على السياحة. تعتمد البلدان ، بما في ذلك جزر المالديف وجزر فيرجن البريطانية وأروبا ، اقتصاديًا على السياح الأجانب. لسوء الحظ ، مع بقاء المطارات والفنادق شاغرة ، فهذه هي البلدان التي من المحتمل أن تواجه أشد دمار اقتصادي.

تشمل الشركات الأخرى التي تأثرت بفيروس كورونا الفنادق والمنتجعات الفاخرة ، التي تكافح مع التوقف المفاجئ في العمليات. قامت بعض أكبر الشركات الفندقية في أمريكا ، بما في ذلك هيلتون ، وحياة ، ومجموعة فنادق إنتركونتيننتال ، وماريوت ، وإم جي إم ، ويونيفرسال ، وشركة والت ديزني ، بالاتصال بالحكومة للحصول على إعانة مالية.

على الرغم من أن صناعة الفنادق تشهد انخفاضات قياسية ، إلا أنها لم تمنع العديد من الشركات من مشاركة مساحاتها ومواردها غير المستخدمة مع أولئك الذين يحتاجون إليها.

5 تنبؤات جريئة للعالم الجديد بعد فيروس كورونا

رؤية المستقبل

الفنادق التي تقدم الضيافة

على الرغم من التأثير المدمر لفيروس كورونا ، تنتهز العديد من الشركات الفرصة لمساعدة المجتمعات الضعيفة. تقدم فندق Four Seasons Hotel في مدينة نيويورك ، حيث يقدم غرفًا مجانية أو منخفضة التكلفة لكل من مقدمي الرعاية والمرضى غير المصابين بفيروس COVID.

كان من أوائل الفنادق التي بدأت في توفير إقامات مجانية للعاملين في مجال الرعاية الصحية الذين يستجيبون للوباء.

تبذل فنادق أخرى معروفة جهودًا لإطعام وإسكان العاملين في مجال الرعاية الصحية أثناء الوباء. على سبيل المثال ، تبرعت الفنادق في لاس فيجاس بآلاف الجنيهات من الطعام بالإضافة إلى التبرعات المالية لبنوك الطعام المحلية والجمعيات الخيرية لمساعدة المحتاجين. كما قدم فندق Beverly Hills Hotel مئات الوجبات المجانية لأول المستجيبين والموظفين الطبيين.

نظرًا لأن الفيروس يدمر المجتمعات في جميع أنحاء العالم ، فإن قلة منهم أكثر عرضة للإصابة من المشردين. فتحت فنادق قليلة ، خاصة على الساحل الغربي ، أبوابها أمام تزايد عدد المشردين لمحاربة انتشار الفيروس بين الملاجئ. قام فندق Jupiter Hotel في بورتلاند بولاية أوريغون بتحويل غرفه الفارغة إلى مساكن مؤقتة للمشردين.

أعلن حاكم ولاية كاليفورنيا جافين نيوسوم أن الولاية ستوفر 7000 غرفة فندقية حصريًا للمشردين. قال Newsom إن الولاية كانت تهدف إلى توفير 15000 غرفة على الأقل كجزء من خطتها الجديدة المسماة Project Roomkey ، والتي تركز على حماية أعداد كبيرة من المشردين في جميع أنحاء العالم.

في أوروبا ، تحولت العديد من الفنادق إلى مستشفيات مؤقتة من أجل تخفيف العبء على العيادات المحلية. تقدم العديد من الفنادق الفاخرة ، بما في ذلك فنادق Illusions في إسبانيا ، غرفًا لمرضى فيروس كورونا. قامت العديد من الفنادق الألمانية بتحويل الغرف الفارغة إلى محطات مؤقتة وأقبية لتخزين المواد الطبية المفيدة.

مع ارتفاع عدد المصابين ، من المرجح أن يكون للجهود الخيرية لصناعة الفنادق في الإسكان والتغذية والتبرع تأثير هائل في احتواء انتشار COVID-19.

تأثير فيروس كورونا على الإيجارات قصيرة المدى

لم يترك الإغلاق الوطني أي صناعة تقريبًا كما هي. ومن بين المتضررين ، مالكو العقارات قصيرة الأجل ، مثل Airbnb ، الذين تُركوا مع إيجارات معظمها فارغة.

في المدن المزدحمة بالسياحة ، بما في ذلك باريس وأمستردام وبرشلونة ، تركت الدبابة المفاجئة في السفر الشوارع فارغة والآثار مهجورة. بدون حركة السياحة المعتادة ، انهار سوق الإيجارات وحاول العديد من مديري Airbnb بيع المنازل التي استأجروها.

على الرغم من أنه لا يزال من السابق لأوانه تحديد التأثير المباشر لفيروس كورونا على سوق العقارات ، وفقًا للأستاذ بجامعة ماكجيل ديفيد واشسموث ، وهو خبير في المنصات قصيرة الأجل ، إلا أنها ليست نهاية العالم للأشخاص الذين يؤجرون غرف نوم احتياطية في Airbnb لزيادة دخلهم الأساسي. ومع ذلك ، بالنسبة لأصحاب المنازل الذين اشتروا شققًا بقصد تأجيرها باستمرار على مدار العام ، فهذه كارثة.

ومما زاد الطين بلة ، أن Airbnb قد تنازلت عن رسوم الإلغاء للحجوزات التي تم حجزها قبل منتصف مارس والتي كان من المفترض أن تتم بين ذلك الحين ومنتصف أبريل. إذا كنت من العملاء غير المحظوظين ، فهذه أخبار رائعة ، ولكن بالنسبة لمالكي Airbnb ، فهذه خسارة أخرى في الإيرادات.

مع القليل من المؤشرات حول موعد إعادة فتح أماكن الإقامة ، ناهيك عن وقت عودة السياحة ، فإن صناعة الإيجارات قصيرة الأجل عالقة في الجليد الرقيق.

الوجبات الجاهزة

على الرغم من أن الاندفاع الفوري للعودة إلى السفر أمر غير محتمل ، لا تتخلص من الشبشب والنظارات الشمسية. في حين أن الآثار طويلة المدى لم تتضح بعد ، يتوقع المحللون عودة بطيئة وثابتة لكل من صناعات الطيران والضيافة بمجرد احتواء الفيروس.

على المدى القصير ، ستلعب المساعدات الحكومية دورًا كبيرًا في حماية صناعة الطيران والفنادق من الانهيار المالي. حتى ذلك الحين ، تُنصح الشركات بخفض التكاليف وتوقع انتعاش على شكل حرف U حيث يمر الاقتصاد بركود تدريجي يتبعه انتعاش تدريجي ، ربما على مدار عامين.

لا يزال تأثير فيروس كورونا على المدى الطويل غامضًا بعض الشيء ، حيث لم يتضح بعد مقدار الضرر الذي لحق بطلب صناعة السفر. ما هو واضح هو أن السفر هو خيار تقديري ، مما قد يدفع بعض الرحلات إلى الشكوك المستمرة حول ركوب طائرة مزدحمة أو البقاء في مكان عام. في نهاية المطاف ، سيكون الأمر متروكًا للفنادق وشركات الطيران لتبديد أي مخاوف مستمرة قد تكون لدى المستهلكين بعد احتواء COVID-19 من خلال الحملات الذكية والتحكم الدقيق في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي.