كيف يجذب التسويق التحادثي الزوار ويحقق الإيرادات

في عصر التحول الرقمي ، برز التسويق التحادثي كاستراتيجية محورية للمسوقين الذين يسعون إلى تسريع إيراداتهم ودفع نمو الأعمال.

يتجاوز التسويق التحادثي أساليب التسويق التقليدية من خلال التركيز على تعزيز المحادثات الهادفة والجذابة مع زوار الموقع. من خلال الاستفادة من قوة التفاعلات في الوقت الفعلي ، يمكن للمسوقين بناء الثقة وإنشاء اتصالات قوية وتحقيق التحويلات في النهاية.

هذه المحادثات بمثابة حجر الزاوية لبناء العلاقات مع العملاء المحتملين. إنها توفر فرصة لمعالجة الاستفسارات وتقديم توصيات مخصصة وعرض قيمة المنتجات أو الخدمات.

سواء كان ذلك من خلال استخدام روبوتات الدردشة على الويب أو المحادثات المباشرة ، يمكن للمسوقين الاستفادة من التسويق الحواري لتقديم استجابات دعم أسرع ، وتعزيز رضا العملاء ، والحفاظ على مشاركة الزوار بطريقة فعالة وفعالة.

من خلال اعتماد استراتيجيات التسويق التحادثي ، يمكن للمسوقين فتح فرص جديدة لمشاركة العملاء ، وزيادة ولاء العلامة التجارية ، ودفع أعمالهم في النهاية إلى الأمام في المشهد الرقمي الديناميكي.

ما هو التسويق التحادثي؟

هل سبق لك أن تحدثت مع علامة تجارية شعرت وكأنها محادثة مع صديق؟ مجد لهذه العلامة التجارية لإبراز التسويق عبر المحادثة!

يتضمن هذا النهج المبتكر اتصالًا شخصيًا في الوقت الفعلي للتواصل مع العملاء.

يتعلق الأمر بتعزيز المحادثات التي تركز على التسويق لمشاركة دراسات حالة العملاء والترويج للندوات عبر الإنترنت والعروض التوضيحية عند الطلب والمحتويات القيمة الأخرى.

على عكس التسويق التقليدي ، الذي يمكن أن يشعر بأنه غير شخصي ومن جانب واحد ، يزدهر التسويق التحادثي من خلال المشاركة المستمرة.

من خلال رعاية التفاعلات الهادفة وتوفير القيمة في كل نقطة اتصال ، لا يمكن للعلامات التجارية تعزيز تفاعل العملاء فحسب ، بل يمكنها أيضًا زيادة المبيعات وتعزيز الولاء.

قيمة المحادثة

من خلال استخدام روبوتات الدردشة أو الدردشة الحية ، يمكن للشركات التفاعل بنشاط مع الزوار في الوقت الفعلي. لا يؤدي ذلك إلى تسريع عملية البيع فحسب ، بل يعزز أيضًا من خلق الفرص. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يمكّن الشركات من تحديد العملاء المحتملين واستبعادهم بسرعة ، مما يوفر وقتًا وموارد ثمينة.

التفاعل في الوقت الفعلي

تكون عملية زوار الموقع على النحو التالي: يصلون إلى موقع الويب الخاص بك من خلال المسار المقصود ، ويبحثون عما يحتاجون إليه ، وغالبًا ما يغادرون دون اتخاذ أي إجراء آخر. ومع ذلك ، إذا كانت عبارة الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بك مصممة جيدًا وكان المحتوى الخاص بك مقنعًا ، فلديك القدرة على تحويل هؤلاء الزوار إلى عملاء محتملين.

يوفر التسويق التحادثي مزايا إضافية ، مثل القدرة على التعامل مع الحسابات على مستويات متعددة ، وتزويدهم بمحتوى أكثر صلة بناءً على نقاط الألم لديهم ، وتقديم القيمة بسرعة أكبر. على عكس عمليات تبادل البريد الإلكتروني التقليدية ، تحدث هذه المحادثات في الوقت الفعلي ، مما يلغي الحاجة إلى الاتصال ذهابًا وإيابًا.

تسريع عملية البيع

تعمل إستراتيجية التسويق عبر المحادثة الخاصة بك كبوابة لمزيد من محادثات المبيعات. من خلال اعتماد نغمة المحادثة ، يمكنك الكشف عن جهات الاتصال والشركات بسهولة. عندما يكون فريقك متصلاً بالإنترنت ، قم على الفور بتوصيل الزائر بمندوب مبيعات لتأهيل جهة الاتصال. في حالة عدم اتصال فريقك بالإنترنت ، قم بتوفير رابط الاجتماع الخاص بك ، ولكن تأكد من تعيين الأسئلة المؤهلة مسبقًا لتجنب جعل رابط الاجتماع الخاص بك في متناول الجميع.

تأهيل أسرع

حقق تأهيلًا أسرع من خلال إعداد برنامج chatbot الخاص بك لطرح سلسلة من الأسئلة المستهدفة. ستساعد هذه الأسئلة في الكشف عن احتياجات العميل المحتمل وتفضيلاته وميزانيته وجدوله الزمني. لقد ولت أيام الاعتماد على الأشكال التقليدية لجمع المعلومات. بدلاً من ذلك ، انخرط في محادثة ديناميكية واستمر في طرح الأسئلة حتى تصبح جهة الاتصال جاهزة تمامًا للتحدث مع فريق المبيعات الخاص بك. يضمن هذا النهج عملية مبيعات أكثر تخصيصًا وكفاءة ، ومصممة خصيصًا للمتطلبات الفريدة لكل عميل محتمل.

تنفيذ استراتيجية التسويق التحاوري

لتنفيذ استراتيجية تسويق حوارية ناجحة ، يجب على الشركات اتباع نموذج تسريع الإيرادات ، مما يساعد على خلق التوافق بين فرق المبيعات والتسويق.

نموذج تسريع الايرادات

يجمع تسريع الإيرادات بين التسويق التخاطبي والمبيعات التحاورية.

يؤكد التسويق التحادثي على المرحلتين الأولى والثانية ضمن نموذج تسريع الإيرادات ، مما يضع الأساس لإشراك زوار الموقع واستهداف المشترين المحتملين بفعالية.

من خلال تحديد النتائج المرجوة ، وتنظيمها على موقع الويب ، وتخصيص تصميم chatbot ، يمكن للشركات الحصول على عملاء متوقعين مؤهلين ، وإقامة علاقات أعمق مع العملاء ، وتقديم المساعدة الفورية.

إشراك زوار الموقع

الهدف النهائي هو جذب وإشراك كل زائر يأتي إلى موقع الويب الخاص بك. كيف نفعل ذلك؟ من خلال بدء محادثة هادفة وإقامة اجتماع ، يمكننا ترك انطباع دائم.

وإليك نصيحة احترافية: في مرحلة Engage من إطار تسريع الإيرادات ، من الضروري توفير خدمة كونسيرج على مدار 24 ساعة لتلبية احتياجاتهم وتفضيلاتهم - تذكر أنه يمكنك إعداد كتيبات لعب مختلفة لساعات غير متصلة بالإنترنت وعبر الإنترنت !.

أوه ، ولا تنس تقييم مستوى اهتمامهم لتكييف نهجك وتعزيز التحويلات.

المشترون المحتملون المستهدفون

المسوقون هم الأبطال الخارقين المسؤولين عن توجيه حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. إنهم يصنعون محتوى مقنعًا مصممًا خصيصًا لجذب ملفك الشخصي المثالي للعميل ، ورعايتهم حتى يصبحوا مستعدين لإجراء عملية شراء.

ومع ذلك ، قد يكون من الصعب في كثير من الأحيان تحديد الأفراد الذين يقفون وراء كل زيارة. تعتبر كل رحلة نحو أن تصبح قائدًا رائدًا ومؤهلًا للتسويق (MQL) وقائدًا مؤهلاً للمبيعات (SQL) فريدة من نوعها. ومع ذلك ، فإن الأشكال التقليدية تعامل الجميع بنفس الطريقة.

من ناحية أخرى ، فإن التسويق التحادثي يمكّن موقع الويب الخاص بك من المشاركة في محادثات مخصصة. يتم استهداف جهات الاتصال التي تكتشفك من خلال حملة وسائط مدفوعة بشكل مختلف عن أولئك الذين يصلون عبر الإحالة. يضمن هذا النهج المخصص تجربة شخصية تؤدي في النهاية إلى زيادة التحويلات.

من خلال تحديد هوية الزائر ، ومن أين أتوا ، وماذا يريدون ، يمكن للشركات الترحيب بهم بشكل مناسب ، وفهم احتياجاتهم ، وتقديم التوصيات ذات الصلة.

يُمكِّن إطار العمل مندوبي المبيعات من مواصلة المحادثات بفعالية ، مسلحين برؤى قيمة تم جمعها أثناء التفاعل.

تحسين Chatbot Playbooks الخاص بك

عند إنشاء روبوتات المحادثة وتحسينها ، يعد توثيق الأهداف والنوايا ومسارات المستخدم المختلفة أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح. من خلال تحديد الأهداف بوضوح ، يمكن تصميم chatbot لتلبية أهداف محددة ، سواء كان ذلك يوفر دعم العملاء ، أو إنشاء عملاء متوقعين ، أو أتمتة المهام.

بمعنى آخر ، تتضمن العملية تحديد المقاصد (هدف كل تفاعل) ، وإنشاء مسارات مستخدم لتحقيق هذه الأهداف ، وتحديد الكلمات الرئيسية المتعلقة بها.

يساعد تحديد نوايا المستخدم روبوت المحادثة على فهم طلبات المستخدم والاستجابة لها بشكل مناسب ، بينما يضمن النظر في مسارات المستخدم المختلفة تجربة مستخدم مخصصة وجذابة. سيضمن ذلك الترحيب بكل جهة اتصال على الفور ومنحها استجابة مثالية بناءً على احتياجاتها الفريدة.

من خلال إتقان المفاهيم الأساسية ، يمكنك منح chatbot الخاص بك القدرة على تقديم تجربة عملاء استثنائية وزيادة التحويلات.

يُعد التسويق التحادثي استراتيجية قوية تساعد الشركات على توفير الوقت والمال عن طريق أتمتة المهام العادية أثناء التواصل مع العملاء المحتملين بشكل أكثر كفاءة. لا عجب في أن هذا النهج سرعان ما أصبح أحد أكثر الطرق شيوعًا لدفع نمو الإيرادات.

اعتماد نهج تكراري لتحسين قواعد اللعبة

نحن ندعو إلى اتباع نهج تكراري لتحسين كتيبات اللعب الخاصة بك بشكل مستمر وتعزيز تجربة المستخدم. يتضمن ذلك جمع تعليقات المستخدمين ، وتحليل سجلات الدردشة ، ومراقبة معدلات الانسحاب من خلال قواعد اللعبة.

افكار اخيرة

أصبح التسويق التحادثي استراتيجية أساسية لإشراك زوار الموقع وفهم احتياجاتهم وزيادة الإيرادات. تعد Drift ، جنبًا إلى جنب مع شركاء مثل Six و Flow ، في طليعة هذه الثورة ، مما يساعد الشركات على تقديم تجارب تسويقية تحادثية استثنائية.

باتباع نموذج تسريع الإيرادات ، والاستفادة من إطار المحادثة ، وتحسين قواعد اللعبة ، يمكن للشركات إقامة علاقات أعمق مع العملاء ، وتوليد عملاء محتملين بجودة عالية ، وتحقيق أهداف الإيرادات الخاصة بهم.

لذلك ، سواء كنت قائدًا للتسويق أو قائدًا للإيرادات ، فقد حان الوقت لتسخير قوة التسويق الحواري والارتقاء بأعمالك إلى آفاق جديدة.