كيف يؤثر الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي على رواية قصص العلامة التجارية

يعد سرد قصص العلامة التجارية أكثر من مجرد إنشاء حملات إعلانية وعروض ترويجية وكتابة نص. إنه فن إنشاء قصص مقنعة تربط علامتك التجارية بجمهورك على مستوى أعمق لبناء الثقة والتقدير.

تستفيد قصص العلامة التجارية من العواطف والهويات ونقاط الألم لدى جمهورك، وتساعد القصص الأكثر إثارة في إقامة علاقات طويلة الأمد بين العلامة التجارية وجمهورها.

تحتوي قصص العلامات التجارية الأكثر فعالية عادةً على عناصر مثل الهدف، والأصالة، والاستمرارية، والملاءمة، مع مزيج صحي من الشخصيات المقنعة.

يمكن أن يتخذ السرد القصصي القوي للعلامة التجارية أشكالًا عديدة ويجب أن يتجاوز "التزييف" للرسائل التي ينشئها الذكاء الاصطناعي ليكون أكثر واقعية من أي وقت مضى. في الواقع، هذه القدرة على صياغة القصص التي لا تُنسى وذات مغزى لجمهورك هي أكثر أهمية من المحتوى نفسه.

إنه مفهوم رواية قصص العلامة التجارية ذاته الذي يتطور بسرعة، لأسباب ليس أقلها تغير سلوكيات الجمهور وعادات الشراء والأولويات. إن تطورها مدفوع إلى حد كبير بالتقنيات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML)، والتي تعمل أيضًا على تغيير كيفية عمل الشركات.

من العدل أن نقول إن هذه التقنيات الثورية تغير قواعد اللعبة، مما يجعل من الصعب على الشركات صياغة قصص ذات معنى أكثر تتواصل مع الجماهير التي تحتاج إلى قيمة أكبر.

كمسوقين، من المهم أن نفهم كيف يؤثر الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي على القدرة على إنشاء اتصالات هادفة مع الجماهير من خلال سرد قصص العلامة التجارية.

إذا تمكنا من فهم تأثير الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي على روايات العلامة التجارية وكيف يمكن للشركات تسخير هذه الأدوات بشكل فعال لتعزيز جهودنا التسويقية، فسنكون قادرين على وضع أنفسنا بشكل أفضل، وهو أمر مفيد لأن هذه التقنيات سوف تنمو في الأشهر المقبلة سنين.

التأثير المتزايد للذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة في التسويق

يعمل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي على إحداث تحول جذري في رواية قصص العلامة التجارية وتسويقها. ومع نضوج هذه التقنيات، فإنها تمكن العلامات التجارية من تقديم القصص بطرق جديدة تعتمد على البيانات وآلية وتفاعلية.

تتضمن بعض المجالات المهمة التي تتأثر بشكل كبير بالذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي ما يلي:

إنشاء المحتوى الآلي

يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية إنشاء محتوى مكتوب ومرئي ومسموع وفيديو واقعي بسرعة لتشغيل رواية قصص العلامة التجارية الآلية على نطاق واسع عبر قنوات التسويق المختلفة. يمكن أن يكون هذا المحتوى تقنيًا للغاية ومُحسّنًا لجذب حركة المرور العضوية لمواقع الويب الخاصة بالعلامات التجارية أيضًا.

التحليلات التنبؤية

يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي تحليل بيانات العملاء لتحسين رواية القصص لتحقيق أفضل تفاعل وتحويل ممكن قبل نشر المحتوى.

التنسيقات التفاعلية

من روبوتات الدردشة إلى التجارب المرئية، يتيح التفاعل المدعوم بالذكاء الاصطناعي للجمهور تشكيل قصص العلامة التجارية وإجراء محادثات ثنائية الاتجاه.

كشف العاطفة

يمكن للأدوات الآن تتبع الاستجابات العاطفية للقصص وتعديلها وفقًا لذلك لتحسين التأثير.

فرط التخصيص

يسمح الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي للعلامات التجارية بتخصيص الرسائل والقصص لتناسب اهتمامات كل عميل وأولوياته وسياقه الفريد بناءً على البيانات. يمكن تعديل الروايات في الوقت الحقيقي لتناسب الأفراد.

كيف يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة كأصول لاستراتيجيات تسويق علامتنا التجارية؟

مع استمرار تطور الذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي، يجب على العلامات التجارية الاستفادة من هذه الأدوات بشكل استراتيجي لصياغة روايات تبني اتصالات حقيقية مع ضمان قدرتها على التقاط البيانات وتجميعها بدقة وجعل العمليات أكثر كفاءة.

فيما يلي بعض الأمثلة على كيفية تسخير العلامات التجارية لقوة الذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي لإنشاء قصص علامات تجارية تعتمد على القيمة وتستهدف العملاء.

تصميم الرسائل من خلال تحليل البيانات

أحد أكبر التحولات التي أتاحها الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي هو القدرة على تصميم الرسائل بدقة لقطاعات محددة من العملاء.

من خلال تحليل البيانات مثل التركيبة السكانية والاهتمامات والتفاعلات السابقة، يمكن لأنظمة الذكاء الاصطناعي تحديد مجالات محددة جدًا ضمن جمهورك.

يمكن بعد ذلك استخدامها للحملات الإعلانية المستقبلية، وبمجرد تعديلها، يمكن أن يكون لها صدى أعمق لدى هذه المجموعات، ومن المحتمل أن تؤدي إلى تحسين نسبة النقر إلى الظهور (نسب النقر إلى الظهور)، ومعدلات التحويل، والمشاركة.

على سبيل المثال، يمكن للعلامات التجارية لملابس اللياقة البدنية استخدام برامج الذكاء الاصطناعي لتحديد النسب المئوية لرافعي الأثقال الذكور الذين تقل أعمارهم عن 30 عامًا والذين يستجيبون للقصص المتعلقة بالمنافسة والإنجازات.

وفي الوقت نفسه، يمكن أيضًا استخدام البرنامج لتجميع البيانات حول ممارسي اليوغا وتفضيلاتهم للقصص حول الرعاية الذاتية واليقظة والطاقة.

ومن هذا المنطلق، يمكن للعلامات التجارية بعد ذلك تنظيم النصوص وموضوعات الحملة بعناية بما يتماشى مع دوافع وتفضيلات كل قطاع. يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين وتعزيز الرسائل المستهدفة بطرق أخرى مثل:

• تطوير الشخصية – يمكن للذكاء الاصطناعي تجميع البيانات السلوكية لإنشاء ملفات تعريف مفصلة للمشتري. تجاوز التركيبة السكانية الأساسية لفهم القيم والرغبات ونقاط الألم، واستخدم ذلك أيضًا عند إنشاء حملات مستقبلية على قنوات التسويق.
• تحسين الحملة – اختبار وتحسين رسائل وقصص الحملة بشكل مستمر لتحسين المشاركة داخل القطاعات. يمكن أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء وضبط الرسائل التي تتوافق مع أهداف شريحة معينة وتتناسب مع حدود الأحرف الخاصة بقنوات معينة.

تقديم قصص تفاعلية وغامرة

يشتهر الذكاء الاصطناعي بظهور المحتوى التفاعلي، وبالنظر إلى مدى اهتمامنا المتضائل باستمرار وتفضيلنا للمحتوى الديناميكي القائم على الفيديو، يمكن للعلامات التجارية استخدام هذا لصالحها.

بدلاً من استهلاك الروايات الثابتة بشكل سلبي، يمكن للجمهور الآن التفاعل مع القصص بطرق مخصصة للغاية. تسمح روبوتات الدردشة، على سبيل المثال، بسرد القصص التحادثية، وتعديل الاستجابات بناءً على مدخلات المستخدم وأسئلته.

إن نماذج اللغة الكبيرة (LLMs) التي تدعم روبوتات الدردشة هذه تتعلم وتنقح بطبيعتها بناءً على استجابات المستخدم، وتصبح أكثر تجهيزًا "لتنفيذ الأمر بشكل صحيح من المرة الأولى" للمطالبات المستقبلية.

على سبيل المثال، يقدم برنامج الدردشة IBM Watson chatbot توصيات مخصصة نيابة عن العلامات التجارية التي تشارك في محادثات ثنائية الاتجاه مع العملاء المحتملين المهتمين. يمكن للعلامات التجارية دمج التفاعل بطرق أخرى:

• التجارب الافتراضية - اغمر الجماهير بالعروض التوضيحية التفاعلية للمنتجات ثلاثية الأبعاد، ومقاطع الفيديو التفاعلية، وتجارب الواقع الافتراضي، والمزيد من المحتوى الذي يمكن للمستخدم توجيهه للكشف عن المعلومات التي تهمه. بدلاً من إنشاء جزء من المحتوى "مقاس واحد يناسب الجميع"، قم بتمكين المستخدمين من تخصيص جوانب رحلة العميل الخاصة بهم.
• رحلات مخصصة – قم بتخصيص السرد بمسارات قصة مختلفة بناءً على تفضيلات المستخدم والتاريخ. تعد استراتيجيات تجديد النشاط التسويقي مثالاً جيدًا على المكان الذي يمكن فيه إنشاء محتوى ديناميكي للعملاء في مراحل محددة من مسار التسويق. إن إنشاء رسائل محددة للأشخاص في مرحلة "الانطباع" سيكون له صدى أكثر فعالية من أولئك الذين هم على دراية بعلامتك التجارية بالفعل ويريدون معرفة معلومات محددة عن المنتج، على سبيل المثال.

أتمتة العمل الإبداعي باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي

على مستوى أكثر عملية، يساعد الذكاء الاصطناعي في أتمتة المهام التسويقية التي تستغرق وقتًا طويلاً لتوفير الوقت لسرد قصص العلامة التجارية بشكل أكثر استراتيجية. نحن نشهد طفرة في أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية التي يمكنها إنتاج أصول إبداعية، أو تحسين المحتوى، أو تعزيز التفكير.

على سبيل المثال، يمكن لمنصات الذكاء الاصطناعي التوليدية مثل ChatGPT وBard وBing Chat إنشاء نسخة طويلة التنسيق مثل المدونات والمقالات ودراسات الحالة، بالإضافة إلى نسخة قصيرة التنسيق مثل منشورات الوسائط الاجتماعية والأوصاف التعريفية، بناءً على بعض المطالبات.

تساعد الأنظمة الأساسية الأخرى في إنشاء اختلافات اختبار A/B، أو تحليل مقاييس المشاركة، أو إصلاح المحتوى المنخفض الأداء. يمكن أيضًا لمولدات الصور والفيديو التي تعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي، مثل Midjourney، إنتاج أصول بسرعة لتوضيح قصص العلامات التجارية. يمكن للمسوقين الاستفادة من قدرات الذكاء الاصطناعي هذه من أجل:

• تطوير المحتوى بشكل أسرع – تعمل أدوات كتابة النصوص والمحتوى باستخدام الذكاء الاصطناعي على زيادة الإنتاج بشكل كبير وتقليل النفقات العامة، على الرغم من وجود مخاوف كبيرة تتعلق بالدقة والمعلومات الخاطئة مع الاعتماد الواسع النطاق للمحتوى الشامل الذي يتم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي. ولهذا السبب لا يزال الإشراف والرقابة البشرية أمراً بالغ الأهمية.

• إثارة الأفكار الإبداعية - استخدم أدوات الذكاء الاصطناعي لاكتشاف زوايا وروايات جديدة، والتوصل إلى أفكار محتوى مبتكرة لعلامتك التجارية. يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي دراسة الجماهير والتوصل إلى عناوين أو أوصاف أو خطوط رئيسية أو عروض تقديمية يمكن استخدامها لقيادة عملية إنشاء المحتوى والتغلب على حصار الكاتب.

ومع اكتساب الذكاء الاصطناعي لقدرات أكثر تقدمًا، ستعيد التكنولوجيا تشكيل سير العمل التسويقي.

لكن في الوقت الحالي، يمكنك رؤيته كمساعد - الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لإزالة المهام الشاقة والمتكررة حتى تتمكن من التركيز على الجوانب الإنسانية الفريدة لسرد قصص العلامة التجارية.

ختاماً

يوفر صعود الذكاء الاصطناعي فرصًا جديدة ومثيرة لإقامة اتصالات حقيقية مع الجماهير من خلال التسويق المعتمد على البيانات والمخصص للغاية.

ومع ذلك، من الضروري إدراك مخاطر الذكاء الاصطناعي؛ قد تبدو التكنولوجيا التي يتم تنفيذها بشكل سيء متطفلة أو غير أصلية. يمكن أن يؤدي إنشاء محتوى الذكاء الاصطناعي غير الخاضع للرقابة وغير الخاضع للرقابة إلى رؤية الأصول ذات العلامات التجارية والخطاب المتجذر في المعلومات الخاطئة، ولهذا السبب نؤكد على الحاجة إلى التدخل البشري المستمر.

أثناء استكشاف أدوات الذكاء الاصطناعي، استمر في التركيز على الغرض الأساسي لعلامتك التجارية. قم بصياغة قصص تتحدث عن نقاط الألم لدى جمهورك بدلاً من تلبية احتياجات الخوارزمية.

استخدم البيانات بطريقة مسؤولة وأخلاقية، لأنه باستخدام هذه التكنولوجيا، يمكنك التواصل مع الجماهير بطرق جديدة وعميقة. عليك فقط أن تكون حذرًا بشأن استخدامه بشكل زائد وفقدان هذا الجوهر القيم للإبداع.

سوف تتوسع الإمكانيات التي يتيحها الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. كمسوقين، يقع على عاتقنا مسؤولية تسخير هذه التقنيات الناشئة بطرق إبداعية تخدم الجماهير وتدفع قصص علامتنا التجارية إلى الأمام.