نظام الحجز الآلي عبر الإنترنت لمنح امتيازات الخدمات المنزلية

يتطلب نمو امتياز الخدمات المنزلية الخاص بك توليد إيرادات يمكن التنبؤ بها مع الحفاظ على الربحية. لتحقيق ذلك على نطاق واسع يتطلب منك إنشاء أنظمة قابلة للتكرار ، خاصة عندما يتعلق الأمر باكتساب العملاء. تريد وظائف في التقويم في جميع مواقعك. تريد مركبات متحركة ومدفوعات العملاء المكتملة.

إن أنظمة اكتساب العملاء لديك لا تقل أهمية عن المهارات المطلوبة لإكمال وظائفك. مع وجود أنظمة رائعة في مكانها الصحيح ، يمكنك قياس مقاييس النمو الرئيسية بدقة. ثم يمكنك الحصول على فهم أفضل لمكان الاستثمار في نمو الامتياز الخاص بك.

والأهم من ذلك هو أن نظام حجز الوظائف الكامل يوفر مستوى أفضل من الخدمة لعملائك.

التحدي: لإزالة الاحتكاك من عملية الحجز

في عام 2022 ، ستكون امتيازات الخدمات المنزلية الأكثر ملاءمة هي التي تفوز بالوظائف.

العملاء أذكياء ويقدرون الراحة. يعني هذا أحيانًا القدرة على حجز وظيفة عبر الإنترنت على الفور. في أوقات أخرى ، يعني ذلك القدرة على الحصول على إجابات لأسئلتهم عبر الهاتف في جميع ساعات اليوم. يفضل الآخرون إرسال رسالة نصية إليك أو الحصول على ردود فورية في أداة الدردشة. قد يكون من الصعب مواكبة ذلك.

يمكن أن تزيد تكاليف الإدارة بسرعة إذا لم تستغل الأتمتة ، خاصة عند حسابها عبر مواقع متعددة. لا يستطيع المسؤولون الداخليون التنبؤ بموعد رنين الهاتف (أو سيتم إجراء اختبار اتصال الدردشة) ، ويمكن أن يفوتوا في كثير من الأحيان الفرص عندما يصل حجم المكالمات إلى الذروة وتتطلب المتابعة.

أنظمة الحجز عبر الإنترنت للحصول على امتياز خدمات منزلية

يتمثل جزء كبير من قيمة العلامة التجارية الخاصة بامتياز الخدمات المنزلية في توفير مستوى ثابت من الخدمة.

الكأس المقدسة لاكتساب العملاء هي نظام الحجز عبر الإنترنت الذي يزيل الاحتكاك من خلال السماح للعميل بقيادة العملية.

إليك كيفية تحقيق ذلك ، أولاً من خلال إلقاء نظرة على الصورة الكبيرة.

بوابات الحجز عبر الإنترنت

الشرط الأساسي الأول هو بوابة الحجز عبر الإنترنت التي تسمح للعملاء بحجز الوظائف في مواقعهم المحددة.

التعامل مع المكالمات الواردة

الشرط الثاني هو عملية متسقة لمعالجة المكالمات الواردة. نظرًا لأن هذا يتطلب موظفين ، فإن الطريقة الأكثر ربحية هي جعله مركزيًا ، وإرسال الوظائف من مركز حجز مركزي واحد.

اقتناء الرصاص ومتابعته

أخيرًا ، أنت بحاجة إلى طريقة لاكتساب عملاء محتملين جدد ومتابعتهم والحصول على وظائف محجوزة. هذا يكمل النظام البيئي ويفتح حقًا الطريق إلى الإيرادات المتوقعة عبر امتياز الخدمات المنزلية بالكامل.

عندما يكون لديك طريقة قابلة للتكرار ومربحة لاكتساب عملاء محتملين جدد ، يمكنك الاستثمار بثقة في النمو. فيما يلي مراحل إنشاء نظام حجز مؤتمت بالكامل عبر الإنترنت يمكنك استخدامه لتنمية امتياز خدمات المنزل بشكل متوقع.

المرحلة 1: محرك الحجز عبر الإنترنت

تتمثل أفضل الممارسات لمنح امتيازات الخدمات المنزلية في جعل حجزك جزءًا أساسيًا من علامتك التجارية. يمكنك تحقيق ذلك من خلال الحصول على عنوان URL واحد وجذاب للحجز عبر الإنترنت ، حيث يتم تعيين الوظائف بناءً على الجغرافيا. إذا كنت تفضل ذلك ، فيمكنك أيضًا الحصول على بوابات الحجز عبر الإنترنت الخاصة بالموقع والتي تعد جزءًا من نظام برنامج إدارة الامتياز الشامل.

عندما تتطلب وظائفك عرض أسعار عبر الإنترنت ، يمكنك أتمتة أكبر قدر ممكن من هذه العملية أيضًا. إذا كان من الممكن تسعير وظيفة وحجزها دون زيارة إضافية للموقع ، فسيكون ذلك أسهل لكلا الطرفين. منذ ظهور الوباء ، أصبحت الخدمات "التي لا تلمس" وإجراءات السلامة هي الوضع الراهن.

تتمتع منصة برمجيات إدارة الامتياز الخاصة بشركة Vonigo بالقدرة على التعامل مع الحجز والتسعير عبر الإنترنت ، وتتبع الوظيفة حتى الانتهاء والدفع.

المرحلة 2: معالجة المكالمات الواردة

حتى أفضل محرك حجز عبر الإنترنت في العالم قد لا يرضي جميع العملاء. لا يزال البعض يفضل الاتصال ، في وقتهم ، للإجابة على أسئلتهم. في حالة رغبتهم في حجز وظيفة ، ستحتاج أيضًا إلى جمع بعض المعلومات منهم. بينما تركز هذه المقالة على الأنظمة الآلية ، لا يزال هذا يتطلب موظفين - أشخاص يمكنهم الرد على هذه الاستفسارات وتحويلها إلى وظائف في التقويم.

تقدم ProNexis خدمات اكتشاف العملاء وحجز الوظائف لأصحاب امتيازات الخدمات المنزلية ، والتي يمكنك استخدامها لإدخال أي حجم من التعامل مع المكالمات الواردة. تتدرب فرق الوكالات المتميزة الخاصة بهم ويتم اعتمادهم للتعامل مع الاحتياجات والأسئلة المحددة في تدفقات المكالمات لمجال عملك.

المرحلة 3: متابعة العملاء المحتملين عبر الإنترنت

مع وجود أسس الحجز المذكورة أعلاه ، يمكنك فتح مصادر جديدة للعملاء لتحقيق المزيد من الإيرادات. إذا كنت ترغب في اتباع طريقة أكثر نشاطًا لإنشاء حجوزات عمل جديدة ، فيمكنك شراء عملاء متوقعين من عدد من الخدمات:

دبوس طبعة

Thumbtack هو موقع إلكتروني للخدمات المنزلية الأمريكية. إنه دليل على الإنترنت يسمح للمستخدمين بالبحث عن مقدمي الخدمات المحليين وتقييمهم وتوظيفهم للعمل في مجموعة متنوعة من المشاريع الشخصية ، بما في ذلك تحسين المنزل والخدمات المالية والقانونية وتخطيط الأحداث.

مستشار المنزل

Home Advisor هو سوق رقمي يهدف إلى ربط أصحاب المنازل بمحترفي الخدمة المحليين الذين تم فحصهم مسبقًا لتنفيذ مشاريع تحسين المنزل وصيانته وإعادة تصميمه.

رواق .. شرفة بيت ارضي

Porch هو موقع على الإنترنت يربط أصحاب المنازل بمقاولي تحسين المنزل المحليين.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا الدفع للحصول على عملاء محتملين باستخدام إعلانات Facebook وإعلانات Google وغير ذلك الكثير. التحدي مع كل من هؤلاء هو أنها تتطلب المتابعة. قد لا يكون لدى مالكي الامتياز النطاق الترددي للقيام بكل هذه المتابعة ، ولهذا السبب تقدم ProNexis التعامل الرقمي مع العملاء المحتملين ، حيث يستوعبون أي وجميع أشكال العملاء المتوقعين الرقميين بالإضافة إلى التعامل مع المتابعة للحصول على الوظائف في شركتك تقويم.

Vonigo مع ProNexis ، نظام حجز آلي كامل عبر الإنترنت

يعد اتساق الخدمة جزءًا كبيرًا من علامتك التجارية صاحبة الامتياز. لتحقيق مستوى من التناسق والقدرة على التنبؤ ، ضع في اعتبارك مطابقة منصة برامج إدارة امتياز Vonigo مع ProNexis ، للتعامل مع المكالمات والعملاء المتوقعين.

يمكن لمنصة Vonigo التعامل مع الحجز عبر الإنترنت ، والاقتباس ، وجدولة الوظائف ، واتصالات العملاء ، والفواتير ، والمدفوعات.

يضيف ProNexis مكون الأشخاص إلى عملية حجز الوظيفة. أنها توفر تغطية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للمكالمات الواردة ولدى العملاء المحتملين الرقميين نظام متابعة من 11 نقطة مع المكالمات والنصوص والبريد الإلكتروني. لا توجد رسوم شهرية أو عقود طويلة الأجل. أنت تدفع شهريًا ، وفقط عند حجز وظيفة.

عند دمج Vonigo مع ProNexis ، ستظهر الوظائف في تقويم Vonigo الخاص بك ، ويتم تخصيصها للطاقم المناسب ، بناءً على الموقع والخدمة المطلوبة.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول كيفية تحقيق هذا النوع من النظام البيئي الآلي ، فقم بحجز عرض توضيحي خاص مجاني من Vonigo ، أو استفسر عن كيفية استخدام ProNexis للتعامل مع حجوزات الوظائف الخاصة بك.