موسم الأعياد 2021: الأكبر على الإطلاق للتجارة الإلكترونية!

يعتبر موسم العطلات بلا شك أهم وقت في السنة لتجار التجارة الإلكترونية. تنمو المبيعات من Cyber ​​5 (الأيام الخمسة بين عيد الشكر إلى Cyber ​​Monday) بشكل مطرد عامًا تلو الآخر ، حيث حطم Cyber ​​Monday 2020 الأرقام القياسية ليصبح أكبر يوم للتسوق عبر الإنترنت على الإطلاق ، بزيادة 20٪ عن العام السابق.

في سياق الوباء والإغلاق العالمي ، يتوقع الخبراء أن الإنفاق على العطلات هذا العام سيكون أعلى من ذلك. يقضي الأشخاص وقتًا قياسيًا عبر الإنترنت واعترف 50٪ من البالغين في الولايات المتحدة بالفعل بزيادة التسوق عبر الإنترنت.

هل سيجعل إغلاق COVID-19 موسم العطلات هذا أكبر موسم للتجارة الإلكترونية على الإطلاق؟ قطعاً. دعنا نلقي نظرة بمزيد من التفصيل.

الجمعة السوداء هنا بالفعل

بالنسبة للعديد من البائعين عبر الإنترنت ، قد يبدو الأمر وكأنه يوم الجمعة الأسود. تجاوزت مواقع التجارة الإلكترونية مستويات حركة مرور الجمعة السوداء كل يوم في أبريل 2021. بشكل عام ، زاد الشهر بأكثر من الضعف عن متوسط ​​العام الماضي. أدت الزيادة غير المسبوقة في التسوق في فصل الربيع إلى أن يطلق عليها الكثيرون لقب "الجمعة السوداء في أبريل".

الخصومات لا تزال فكرة جيدة

إليك أفضل الأخبار على الإطلاق. لا يبدو أن التخفيضات تحفز المتسوقين. بالطبع ، هذا لا يعني أنه يجب عليك التخلي عنها في موسم الأعياد.

تظل الخصومات والعروض الترويجية على رأس قوائم رغبات المتسوقين في موسم الأعياد. أجرى 42٪ من المتسوقين في عطلة 2019 مشترياتهم بناءً على السعر ، و 24٪ لم يدفعوا السعر الكامل أبدًا عبر الإنترنت.

مع ارتفاع معدل البطالة إلى أعلى مستوياته على الإطلاق ، من المحتمل ألا يكون عام 2020 مختلفًا. في الواقع ، قد يكون المتسوقون أكثر حساسية للسعر هذا العام.

يمكن للتجار عبر الإنترنت تلبية احتياجات هؤلاء العملاء من خلال خصم العناصر الأكثر مبيعًا لديهم. بالنسبة لأولئك الذين يبيعون على أمازون ، ستضمن أداة إعادة التسعير التلقائية مثل Repricer.com تحديد أسعارك دائمًا على المستوى الأمثل للفوز بمربع الشراء وبيع المزيد مع الحفاظ على أقصى قدر من الربحية.

يتحول المتسوقون من الأعمال التقليدية إلى الإنترنت

عندما بدأ الوباء في الانتشار لأول مرة ، تدفق المتسوقون على المتاجر عبر الإنترنت واستمر هذا السلوك حيث أصبح التباعد الاجتماعي أمرًا طبيعيًا جديدًا.

استمرت حركة التجارة الإلكترونية والمبيعات في النمو حتى الربع الثاني من عام 2020 ، مع زيادة الإيرادات العالمية للتجارة الإلكترونية بنسبة 71٪ على أساس سنوي.

الأمر المثير بشكل خاص بشأن البيانات ، هو أن مدافع الهاون بدأت في الانفتاح خلال نفس الفترة الزمنية - ومع ذلك لا يبدو أنها تحدث تأثيرًا في مبيعات التجارة الإلكترونية. في الواقع ، أفاد غالبية المستهلكين بالتسوق بشكل أقل في المتاجر التقليدية ، ويقضون وقتًا أطول في التسوق عبر الإنترنت.

وهم يخططون لمواصلة ذلك أيضًا. يخطط أكثر من نصف متسوقي الجيل Z لقضاء نفس المبلغ ، أو أكثر ، في التسوق في عطلة 2020 عما فعلوه في عام 2019:

تشهد بعض المنتجات نموًا هائلاً!

من الواضح أن موسم عطلة التجارة الإلكترونية لعام 2020 سيكون مزدحمًا. كما ستبدو مختلفة جدًا. سيكون الاختلاف الأكثر بروزًا في المنتجات التي يتم بيعها بشكل أفضل.

ظلت العناصر الأساسية شائعة طوال الوباء ، بما في ذلك المنتجات التي كان المتسوقون يفضلون في السابق شرائها بأنفسهم ، مثل المواد الغذائية والمشروبات. تعتبر السلع المنزلية والرعاية الصحية ومستلزمات الحيوانات الأليفة والإلكترونيات من فئات المنتجات الأكثر شيوعًا في الوقت الحالي.

في حين أن الاهتمام بـ "الأشياء الضرورية" قد نما بالتأكيد أثناء الوباء ، فإن هذا لا يعني أن المتسوقين لا يزالون يبحثون عن "الأشياء اللطيفة". يبحث المتسوقون أيضًا عن المنتجات التي تجعل البقاء في المنزل أكثر متعة. يتضمن ذلك منتجات مثل الترامبولين والملابس والأثاث والمزيد.

عند إعداد متجرك لموسم العطلات ، ضع في اعتبارك كيفية توسيع خطوط منتجاتك ، أو تعديل إنفاقك التسويقي نحو المنتجات التي من المرجح أن تكون من أكثر المنتجات مبيعًا في موسم العطلات هذا. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع ملابس عبر الإنترنت ، فاستثمر في لياقتك وملابس الاسترخاء الخاصة بك مقابل ملابس المكتب (قفزت مبيعات البيجامات بنسبة 143٪ ، بينما انخفضت السراويل بنسبة 13٪). فكر في الكيفية التي يمكن أن تعزز بها منتجاتك تجربة العمل في المنزل والحياة في المنزل للمتسوقين ومتلقي الهدايا.

لا وقت لتوجيه خط إنتاجك؟ لا مشكلة. وفقًا لبحث من Bazaarvoice ، تمتعت كل فئة من فئات المنتجات تقريبًا برفع التجارة الإلكترونية من COVID-19. الاستثناء الوحيد هو سلع السفر.

تقديم الهدايا أمر تقليدي

لحسن الحظ بالنسبة لتجار التجارة الإلكترونية ، انخفض اتجاه تجارب الهدايا ، مثل السفر والترفيه ، خلال الوباء.

وبدلاً من ذلك ، سيعود الناس إلى الهدايا المادية التقليدية ، كما تتوقع ناتالي كوتليار ، رئيسة ممارسة البيع بالتجزئة في شركة الاستشارات BDO. "في العامين الماضيين ، شهدنا تحولًا كبيرًا في تجارب الإهداء: الأحداث الرياضية والرحلات والحفلات الموسيقية. هذا العام سننتقل بعيدًا عن ذلك ، ونعود إلى الهدايا التقليدية مثل الإلكترونيات والألعاب ".

عدم القدرة على رؤية أحبائهم جسديًا قد يساهم أيضًا في زيادة عامة في تقديم الهدايا ، حتى لو كانت العائلات ترسل هدايا صغيرة لبعضها البعض.

بالنسبة لتجار التجزئة الإلكترونيين ، هذا يعني المزيد من الطلبات لمتجرك ، سواء كنت تبيع أدوات تخزين أو سلع باهظة الثمن.

يمكن أن تحدث مبيعات العطلات في أي مكان

يقضي المتسوقون وقتًا أطول على الإنترنت ، ويتصفحون الإنترنت ، ويتسوقون ، ويتفاعلون على وسائل التواصل الاجتماعي.

كلما زاد الوقت الذي يقضونه على الإنترنت ، زاد عدد الأماكن التي يتسوقون فيها عبر الإنترنت. سيشتري الأشخاص على موقع الويب الخاص بك وعلى Amazon وعلى وسائل التواصل الاجتماعي. يتوقع 61٪ من تجار التجزئة مشاركة ومبيعات أعلى من خلال قنوات التواصل الاجتماعي في عام 2021 نتيجة COVID-19.

تتوقع Salesforce أن 10٪ من طلبات الأجهزة المحمولة في موسم العطلات هذا ستحدث من خلال القنوات الاجتماعية ، لتصل إلى 15٪ في أيام الذروة. أبلغ 66٪ من الجيل Z بالفعل عن شراء شيء ما عبر وسائل التواصل الاجتماعي أثناء الوباء.

بالإضافة إلى ذلك ، بدأ الناس التخطيط لقضاء الإجازات في وقت مبكر أيضًا. كشفت بيانات جديدة من Pinterest أن عمليات البحث عن "أفكار هدايا عيد الميلاد" قفزت بنسبة 77٪ في ربيع عام 2021.

تبدأ عطلة هذا العام في أكتوبر

السبب الأكبر لأن موسم العطلات سيكون الأكثر ازدحامًا للتجارة الإلكترونية على الإطلاق هو أمر واضح ومباشر. سيكون الأطول حتى الآن.

عادةً ما تشكل عطلة نهاية الأسبوع في Cyber ​​5 جزءًا كبيرًا من مبيعات التجارة الإلكترونية للعطلات ، مع تدفق مبيعات إضافية بشكل صحي خلال الفترة المتبقية من شهر ديسمبر ويوم Boxing.

في محاولة لتجنب التأخير في الشحن والإخطارات المخيفة بنفاد المخزون ، بدأ العديد من تجار التجزئة مبيعات العطلات في وقت مبكر. تجار التجزئة مثل Target "يزيدون من مدخراتهم" ويقدمون خصومات خلال العطلات في وقت مبكر من شهر أكتوبر.

كيف يمكن للبائعين الحفاظ على الطلب خلال موسم الأعياد الممتد؟ من خلال تغيير عروضهم الترويجية بشكل منتظم ، قالت ماري دريسكول ، المديرة الإدارية للبيع بالتجزئة لصحيفة واشنطن بوست. "ستبدأ الصفقات في أكتوبر ، وسيعود تجار التجزئة إلى العمل أسبوعًا بعد أسبوع - سيكون لديهم إصدار محدود واحد في الأسبوع الأول ، والأسبوع الثاني سيكون شيئًا آخر حتى يتمكنوا من حث المستهلكين على الاستمرار في الشراء."

افكار اخيرة

سيكون عام 2021 عامًا مزدهرًا لمبيعات عطلة التجارة الإلكترونية. كلما أسرعت في الاستعداد ، كان ذلك أفضل. قم بتخزين المنتجات ، والتنسيق مع شركات النقل الخاصة بك ، وتأكد من إعدادك للنجاح باستخدام أفضل برامج مكتب المساعدة في التجارة الإلكترونية.