قائمة مراجعة بيع العطلات: قم بتوسيع حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك

لقد حان ذلك الوقت من العام مرة أخرى - ربما بدأ جميع أصحاب الأعمال ، وخاصة أولئك الذين يعملون في مجال تسويق التجارة الإلكترونية ، في إرسال عدد كبير من رسائل البريد الإلكتروني. كل عام في Maropost نشهد زيادة بنسبة 200٪ على الأقل في حجم الإرسال خلال موسم العطلات مقارنة بالأوقات الأخرى. في العام الماضي فقط ، عالجنا أكثر من 429 مليون رسالة بريد إلكتروني خلال موسم الجمعة السوداء واثنين الإنترنت.

خلال الأسابيع القليلة الماضية ، شاركنا بعض النصائح المتعلقة بالعطلات بهدف زيادة المبيعات هذا الموسم. في هذه المدونة ، سنتحدث عن استراتيجية تسويقية ستساعدك على تحقيق معدلات تسليم عالية ، وزيادة عائد الاستثمار إلى أقصى حد في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلات وتقليل التخلي عن عربة التسوق خلال موسم التسوق المزدحم هذا. استمر في القراءة للحصول على أفضل قائمة مرجعية لبيع العطلات!

• تبدأ الآن
• إرسال محتوى ذي صلة وقيِّم
• يتميز عن الباقي
• استخدام التعليقات التوضيحية في Gmail
• تحسين للجوال
• جرب الرسائل القصيرة
• لا توقفني الآن
• المهوس قليلا
• تجنب إرهاق البريد الإلكتروني
• قسّم الجمهور
• قم بتوسيع جمهورك (بحكمة)
• مراقبة دائما

1. ابدأ الآن

بدأت باكرا. حتى في وقت أبكر مما تعتقد. وقبل العام الماضي.

وفقًا لمسح أجراه الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة في عام 2020 ، بدأ أكثر من 40٪ من المتسوقين في العطلات التسوق في وقت أبكر مما يفعلون في المعتاد. لذلك يجب أن تكون مستعدًا ، وهذا يعني متاجرك عبر الإنترنت والمخزون ورسائل البريد الإلكتروني والعروض الترويجية الأخرى.

يحتاج العملاء إلى متسع من الوقت للاستعداد عقليًا للتسوق. يحتاجون أيضًا إلى معرفة علامتك التجارية أو تذكيرهم بها حتى يفكروا في عروضك للتسوق أثناء العطلات.

نظرًا للتأثير المستمر لوباء COVID-19 ، من المستحسن البدء في العروض الترويجية والصفقات الخاصة بالعطلات ، حتى يتمكن المستهلكون من التسوق بأمان وفي وقت مبكر لتجنب ضغوط اللحظة الأخيرة من طوابير طويلة وتأخير الشحن.

يمكنك استخدام مجموعة متنوعة من القنوات لتسويق عطلتك:

• وسائل التواصل الاجتماعي للتوعية العامة بالعلامة التجارية
• بريد إلكتروني للعروض الحصرية (شحن مجاني؟) وإعلانات التخفيضات وتأكيدات الشراء
• الرسائل القصيرة للتحديثات والعروض الخاصة (إرجاع مجاني؟)

أخيرًا وليس آخرًا ، أنشئ ترقبًا لمبيعاتك القادمة عن طريق إرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الخاطفة التي تؤدي إلى عملية البيع الكبيرة.

2. إرسال محتوى ذي صلة وقيِّم

هل تريد أن تحافظ على مشاركة جمهورك دائمًا؟ أرسل عروض مغرية لا يستطيع منافسوك التغلب عليها. تُظهر البيانات الواردة من عملائنا بوضوح أن المحتوى الديناميكي يزيد من مشاركة البريد الإلكتروني. ذلك لأن المحتوى الديناميكي يسمح لك بإرسال محتوى ذي صلة بكل مشترك. يمكنك إرسال محتوى مخصص بناءً على سلوك المستخدم أو البيانات التي لديك حول المشتركين لديك.

وفيما يلي بعض الأمثلة على ذلك:

• المعلومات الديموغرافية - العمر والجنس والموقع وما إلى ذلك
• تفضيلات المشترك
• اهتمامات المشتركين
• استهداف المشتركين الذين يفتحون وينقرون على أنواع معينة من المحتوى (مثل الرسوم البيانية والمدونات ومقاطع الفيديو)

فقط تخيل إرسال أفكار هدايا مخصصة للعطلات بناءً على اهتمامات كل مستلم. الآن هذا هو التخصيص!

ملاحظة مهمة : تأكد من حصول المشتركين لديك على عرض واضح ومباشر لمساعدتك في تحقيق مبيعات. اجعل عبارات CTA بارزة وكررها عدة مرات خلال البريد الإلكتروني

أخيرًا ، تأكد من توصيل المعلومات المهمة بوضوح مثل:

• آخر يوم للشحن (للحصول على الطلب في وقت الأعياد)
• يوم انتهاء الترويج
• انخفاض المخزون (خاصة في المنتجات الشائعة)
  

3. تبرز من بين الحشد

ستكون صناديق البريد الوارد الخاصة بالمشتركين مزدحمة خلال أيام العطلات ، لذلك عليك أن تجد طرقًا مبتكرة لإبراز رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. إحدى الاستراتيجيات التي أثبتت جدواها والتي نجحت بشكل جيد لعملائنا عامًا بعد عام هي سطور الموضوعات المخصصة. يمكنك تضمين الاسم الأول للمستلم ورموز الإجازة مثل رجل الثلج أو سانتا كلوز.

لجعل سطر الموضوع أكثر فعالية ، استخدم كلمات قوية مثل الخصم والتوفير والشحن المجاني . يرش في الشعور بالإلحاح - إنه يعمل دائمًا! جرب عبارات مثل اطلب الآن ، لفترة محدودة ، اليوم فقط وحصري .

هناك طريقة أخرى للتميز وهي استخدام الرؤوس المسبقة. في الواقع ، يمكن أن يعمل سطر الموضوع ونص العنوان المسبق جنبًا إلى جنب لخلق الاهتمام وتشجيع القراء على فتح بريدك الإلكتروني.

يعد استخدام التعليقات التوضيحية في Gmail إستراتيجية رائعة أخرى. بشكل افتراضي ، يضع Gmail جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتسويق والمحتوى الترويجي في علامة تبويب العروض الترويجية. التعليقات التوضيحية هي طريقة لإبراز رسائل البريد الإلكتروني الترويجية في علامة تبويب العروض الترويجية! استمر في القراءة عنها في القسم التالي.

4. استخدام التعليقات التوضيحية في Gmail

تعليق Gmail التوضيحي هو مقتطف من رمز HTML تضيفه إلى رأس HTML في رسائلك الإلكترونية. يعرض مقتطف الشفرة هذا عدة أجزاء من المعلومات مثل رموز الخصم أو تواريخ انتهاء الصلاحية أو الشعارات من بريدك الإلكتروني كمعاينة. هذا يعني أن الناس سيرون ذلك حتى قبل فتح البريد الإلكتروني! في الواقع ، أظهرت الدراسات أن التعليقات التوضيحية على رسائل البريد الإلكتروني يمكن أن تعزز معدلات الفتح والنقرات والتحويلات من مستخدمي Gmail.

تستخدم التعليقات التوضيحية للبريد الإلكتروني اهتمامات المستلمين لتمييز البريد الإلكتروني الأكثر صلة وتجميعه تلقائيًا في أعلى علامة تبويب العروض الترويجية. مع التعليق التوضيحي ، ستحصل حرفيًا على مساحة إضافية في صندوق الوارد لعرض معاينة غنية للبريد الإلكتروني الخاص بك! فكر في الأمر على أنه فيلم تشويقي واستخدمه بحكمة.

في الوقت الحالي ، تقتصر تعليقات Gmail التوضيحية على تطبيق Gmail على كل من Android و iOS. نظرًا لأن العديد من الأشخاص يستخدمون Gmail على هواتفهم ، فمن المفيد إضافته.

5. تحسين للجوال

في هذه المرحلة ، ربما يكون هذا بديهيًا.

وفقًا لاستطلاع حديث ، استخدم في العام الماضي أكثر من 60٪ من المستهلكين الأمريكيين هواتفهم المحمولة طوال رحلة التسوق بأكملها. وللمضي قدمًا ، يتم فتح أكثر من نصف رسائل البريد الإلكتروني على الأجهزة المحمولة وحذف ما يقرب من 70٪ من مستخدمي الأجهزة المحمولة رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يتمكنوا من قراءتها على أجهزتهم المحمولة.

لذا ، حتى إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلة لافتة للنظر وفريدة من نوعها ولكنها ليست مخصصة للجوّال ، فمن المحتمل ألا يفتحها عدد كبير من المشتركين لديك. لذا من فضلك ، قم دائمًا بإنشاء تصميمات بريد إلكتروني للهاتف المحمول أولاً لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلة وسترى زيادة في مشاركة العملاء والمبيعات.

6. جرب الرسائل القصيرة

الرسائل القصيرة هي وسيلة اتصال قوية يمكنك استخدامها للاستفادة من العروض الترويجية للعطلة. سيؤدي استخدام كل من الرسائل النصية والبريد الإلكتروني إلى تعويض التعب المحتمل للبريد الإلكتروني. بهذه الطريقة ، لن ترسل الكثير من رسائل البريد الإلكتروني وستنشر رسالتك عبر قنوات مختلفة. إليك ما يمكنك إرساله عبر الرسائل النصية:

• تنبيه ترويج عطلة حساس للوقت
• إعلان تمديد البيع
• رمز القسيمة أو تذكير انتهاء صلاحية البيع

نصيحة سريعة : حاول فقط إرسال رسائل نصية إلى أولئك الذين لم يفتحوا بريدك الإلكتروني. مرة أخرى ، لن يشعر عملاؤك بالارتباك ، وستفهم أيضًا كيف يفضل كل شخص التواصل.

7. لا توقفني الآن

في العام الماضي ، عرض عدد كبير من تجار التجزئة مبيعات الجمعة السوداء أو سايبر الاثنين لمدة أسبوع ، بهدف تقليل الحشود أثناء الوباء. يمكنك القيام بذلك هذا العام أيضًا - ضع في اعتبارك تمديد عروض التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك لمدة يوم أو يومين بعد العطلات لتزويد العملاء بفترة تسوق أطول. يؤدي هذا أيضًا إلى إنشاء فرصة لإرسال بريد إلكتروني تم تشغيله فقط إلى غير المشترين ، الذين لا يفتحون الفتحات والنقرات. امنحهم بعض الخصومات الإضافية مع الحفاظ على إلحاح عروضك الترويجية وحصريتها.

8. المهوس قليلا

تحمل معنا - هذا على وشك أن يصبح تقنيًا. من المهم أن يثق جميع المشتركين في أنهم يتلقون رسائل بريد إلكتروني شرعية من علامات تجارية شرعية. قبل أن تبدأ في إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلة ، تأكد من إعداد سجلات مصادقة نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) و DKIM بشكل صحيح. قد يرغب بعض موفري صندوق البريد في محاذاة النطاق الخاص بك مع نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) أو نطاق DKIM حتى إذا كنت لا تنشر DMARC. إذا كان بإمكانك إعداد DMARC ، فإننا نوصي بشدة بإجراء ذلك. يعد DMARC أحد أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها لحماية البريد الوارد الخاص بنطاقك والمشتركين من انتحال وهجمات التصيد الاحتيالي.

BIMI هو بروتوكول مصادقة أحدث يضيف شعار شركتك إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك حتى يتمكن المستلمون من التعرف على رسائلك بسرعة وسهولة.

نظرًا لأنه لا يمكن تنفيذ BIMI من قبل أي مرسل فقط (هناك بعض المتطلبات الأساسية - يجب أن يحتوي المجال على DMARC مع سياسة عزل أو رفض وسمعة نطاق قوية) ، فإن امتلاك BIMI يمكن أن يمنحك حقًا ميزة على المرسلين الآخرين في منافسة البريد الوارد. وجدت دراسة استقصائية حديثة أن BIMI زادت معدلات الفتح بنسبة 21٪ وزادت متوسط ​​احتمالية الشراء بنسبة 34٪.

9. تجنب التعب

إذا كنت تخطط لزيادة وتيرة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فأنت بحاجة إلى القيام بذلك تدريجيًا. إذا بدأت فجأة في إرسال عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني خلال موسم العطلات ، فقد يتسبب ذلك في إجهاد المستلمين ويؤدي في النهاية إلى ارتفاع في عدد شكاوى إلغاء الاشتراك والبريد العشوائي.

المفتاح هو إيجاد التوازن الصحيح عن طريق زيادة التردد ببطء ومراقبة ملاحظات المشتركين مثل الشكاوى وإلغاء الاشتراكات.

على سبيل المثال ، إذا كنت ترسل عادةً بريدًا إلكترونيًا واحدًا يوميًا ، فحاول إضافة بريد إلكتروني آخر كل يومين ومراقبة الأداء عن كثب قبل زيادة التردد أكثر. في Maropost ، يمكن لعملائنا استخدام مركز التفضيل المستند إلى الوقت في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. هذه طريقة أخرى للحفاظ على تردد الإرسال الأمثل من خلال منح المشتركين خيارًا لاختيار وقت وكم مرة يتلقون فيها اتصالات البريد الإلكتروني.

10. تقسيم الجمهور

سيكون للبريد الإلكتروني المخصص للعطلات والموجَّه جيدًا عدد مرات فتح ونقرات أعلى بكثير من رسائل البريد الإلكتروني العامة للبث. يمكن أن تشهد بيانات عملائنا على ذلك.

يُعد تقسيم المشتركين في قناتك الطريقة الأكثر فاعلية لتصميم الرسائل وفقًا لاهتمامات العملاء المحددة وأنماط الشراء. يمكنك أيضًا إنشاء شخصيات المشتركين (مثل المشترين المتكررين ، والمشترين غير المتكررين ، والمتسوقين السابقين في العطلات ، وما إلى ذلك) وتصميم حملات مختلفة للعطلات لكل مجموعة من هذه المجموعات أو زيادة المشاركة والتحويلات إلى أقصى حد.

11. توسيع نطاق جمهورك (بحكمة)

مشابه جدًا لقسم تجنب إرهاق البريد الإلكتروني ، إذا كنت تخطط لإرسال بريد إلكتروني للمشتركين الموجودين خارج قطاع المشاركة المعتاد ، فأنت بحاجة إلى القيام بذلك تدريجيًا.

إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا للمشتركين الذين فتحوا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في الثلاثين يومًا الماضية ، فابدأ بتوسيع ذلك ليشمل المشتركين الذين فتحوا في آخر 45 يومًا ، ثم 60 يومًا ، وما إلى ذلك. راقب عن كثب مؤشرات الأداء مثل الفتح والنقرات وشكاوى البريد العشوائي ومعدلات إلغاء الاشتراك. توقف عن توسيع الشرائح عندما تبدأ في رؤية ارتفاع في شكاوى البريد العشوائي وانخفاض معدلات الفتح والنقر. احرص على عدم زيادة الحجم بأكثر من 10-12٪ من حجم قائمة البريد الإلكتروني العادي في كل مرة لأن ذلك قد يؤدي إلى اختناق عوامل التصفية من جانب مزودي خدمة الإنترنت.

12. المراقبة دائما

أخيرًا وليس آخرًا ، راقب مؤشرات أداء البريد الإلكتروني مثل الارتداد ومعدلات الشكاوى من البريد العشوائي ومعدلات إلغاء الاشتراك وسمعتك العامة. إذا كانت شكاوى الارتداد والبريد العشوائي أعلى من المعتاد ، فقد ترغب في إيقاف حملاتك التسويقية مؤقتًا وإعادة التفكير في استراتيجية الإرسال الخاصة بك ، أو بدلاً من ذلك ، قم بإبطاء الأمور حتى تعود مؤشراتك إلى وضعها الطبيعي.

من خلال هذه النصائح ، سترى بالتأكيد نتائج بريد إلكتروني أفضل بكثير ، وفي النهاية ، سترى مبيعات خلال موسم العطلات المزدحم هذا!