التوظيف مقابل الاستعانة بمصادر خارجية: ما هو الأفضل لاحتياجات عملك؟

كلا الخيارين لهما مزايا. الذي تختاره يعتمد على بعض العوامل.

يريد كل قائد أعمال أن تنمو أعمالهم وتتوسع ، لكن لا يمكن للأعمال التجارية أن تنمو إلا كثيرًا قبل أن تواجه نقصًا في الموظفين.

عندما يحدث هذا ، يكون لدى الشركات خياران: تعيين موظفين أو الاستعانة بمصادر خارجية ، وهناك إيجابيات وسلبيات لكل منهما.

سواء كنت مؤسس شركة ناشئة في مرحلة مبكرة أو رائد أعمال صغيرة أو متوسطة الحجم (SMB) تواجه هذا الاختيار ، فقد يكون من الصعب اتخاذه. لمساعدتك في الاختيار ، قمنا باستطلاع آراء أكثر من 1000 متخصص من الشركات الصغيرة والمتوسطة الذين اشتروا أو كلفوا بخدمة مؤهلة خلال الـ 18 شهرًا الماضية *. أنفق كل منهم ما لا يقل عن 10000 دولار على أحدث مشاركة في الخدمة.

ما نوع الخدمات التي عادة ما تقوم الشركات الصغيرة والمتوسطة بالاستعانة بمصادر خارجية لها؟

في الاستبيان ، سألنا متخصصي الأعمال المسؤولين عن شراء الخدمات عن الأنواع التي استعانوا بها مؤخرًا بمصادر خارجية في الفئات الخمس التالية (مرتبة من الأكثر تعاقدًا إلى الأقل).

1. التصميم والتطوير

تعاقد اثنان وثلاثون بالمائة من الشركات التي شملتها الدراسة مؤخرًا مع مزود خدمة لبرنامج مخصص أو مشروع تطوير ويب. هذه فئة واسعة تشمل:

• تطوير البرمجيات المخصصة

• تطوير تطبيقات الجوال

• تصميم تجربة المستخدم

• انتاج الفيديو

• تصميم المواقع

• تطوير الشبكة

سواء كان عملك يعمل في مجال التكنولوجيا أم لا ، لا يزال عملاؤك يتوقعون تجربة حديثة من موقع الويب الخاص بك وتطبيقات الأجهزة المحمولة وغيرها من الأدوات والعروض المقدمة. ولكنك على الأرجح تحتاج إلى مطور أو مصمم أو مدير مشروع لإبقاء مثل هذه المشاريع على المسار الصحيح - أو إنهائها على الإطلاق.

إن التعاقد مع مقدم خدمات تطوير وتصميم يعني أنك تحصل على الفريق بأكمله الذي تحتاجه في الوقت الذي تحتاجه. وهذا الفريق معتاد على العمل معًا ، ولديه بالفعل عمليته الخاصة ، وهو جاهز للبدء على الفور.

2. ذكاء البيانات

من بين الشركات التي شملها الاستطلاع ، قام 28٪ بتعيين مقدم خدمة لأحدث مشروع استخباراتي للبيانات. يستخدم هؤلاء الموفرون البيانات من برنامج المحاسبة الخاص بك ، وتحليلات الويب ، ومصادر أخرى للكشف عن الرؤى التي تساعد الشركات على اتخاذ قرارات أفضل. يشمل مقدمو خدمة استخبارات البيانات ما يلي:

• تحليلات البيانات

• ذكاء الأعمال

• الذكاء الاصطناعي

• التعلم الالي

يعد الاستعانة بمصادر خارجية لذكاء البيانات أمرًا منطقيًا بالنسبة لمعظم الشركات الصغيرة والمتوسطة ، لأنها غالبًا ما تفتقر إلى الميزانية لتوظيف عالم بيانات بدوام كامل. يمكن لمثل هذا الموظف الداخلي القيم والمطلوب أن يأخذ جزءًا كبيرًا من ميزانية موظفيك.

عندما تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية لوظيفة العمل هذه ، يمكنك الوصول ليس فقط إلى عالم بيانات واحد ولكن فريق من الخبراء مع سنوات من الخبرة بسعر أقل.

3. الخدمات السحابية

السحابة هي مستقبل التكنولوجيا وتتطلب مهارات متخصصة. قام واحد وعشرون بالمائة من محترفي الشركات الصغيرة والمتوسطة الذين شملهم الاستطلاع بالاستعانة بمصادر خارجية لخدمات السحابة لأحدث عقد خدمة لهم. يمكن تقسيم هذه الخدمات إلى فئتين رئيسيتين:

• الاستشارات السحابية

• IaaS

يساعد مقدمو الاستشارات السحابية الشركات على الانتقال من البنية التحتية القديمة القائمة على الأجهزة إلى بنية أساسية حديثة للحوسبة السحابية. يقوم موفرو البنية التحتية كخدمة (IaaS) بتزويد وإدارة الخدمات السحابية نيابة عن عملائهم.

قد تكون الشركات الصغيرة والمتوسطة قادرة على التعامل مع هذا العمل داخل الشركة ، ولكن نظرًا للمهارات المتخصصة المطلوبة ، حتى أعضاء الفريق الفني قد يحتاجون إلى تدريب مخصص.

4. التمويل

في الاستطلاع الذي أجريناه ، قام 11٪ من المستجيبين مؤخرًا بالاستعانة بمصادر خارجية لوظيفة مالية ، بما في ذلك:

• محاسبة

• كشف رواتب

في حين أن المال هو شريان الحياة لجميع الشركات ، إلا أنه ليس الكفاءة الأساسية لمعظمها. الحصول على الكتب بشكل صحيح ليس شيئًا تريد تركه للصدفة.

يمنح الاستعانة بمصادر خارجية لجميع المهام المحاسبية أو حتى كشوف المرتبات لشركة محاسبة العديد من قادة الشركات الصغيرة والمتوسطة الثقة في أن شؤونهم المالية يتم التعامل معها من قبل محترفين يقللون من مخاطرهم المحتملة للعقوبات أو عمليات التدقيق.

يعد تعيين محاسب داخلي خيارًا ولكنه قد يكلف أكثر ، ولا يأتي دائمًا بفوائد وجود فريق من الخبراء الماليين ذوي المعرفة المتخصصة في كشوف المرتبات والضرائب وذكاء الأعمال لتقديم الخدمات ذات الصلة والضرورية.

5. التسويق والإعلان

أخيرًا ، قام ثمانية بالمائة من المتخصصين في الشركات الصغيرة والمتوسطة الذين شملهم الاستطلاع بالاستعانة بمصادر خارجية في الآونة الأخيرة لوظائف التسويق أو الإعلان ، مثل:

• دعاية

• العلامة التجارية

• التسويق الرقمي

• خدمة رقمية كاملة

• SEO

• تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية

• تحليلات التسويق

لقد تغير التسويق والإعلان بشكل كبير مع كل قناة تسويق رقمية جديدة تفتح. من كان يعلم أننا سننشئ مقاطع فيديو خاصة بنا ونشاركها في الأيام الأولى للإنترنت؟

هذا يعني أنه لبناء فريق داخلي ، فأنت بحاجة إلى مجموعة واسعة من مجموعات المهارات التي يمكن أن تؤدي إلى توظيف عدد أكبر من الأشخاص مما كنت تعتقد.

بدلاً من ذلك ، فإن الاستعانة بمصادر خارجية لوظيفة العمل هذه لطرف ثالث يمنح الشركات الصغيرة والمتوسطة فريق تسويق كامل مقابل جزء بسيط من التكلفة والوقت الذي يستغرقه بناء فريق كامل بمفردهم.

3 أسئلة لمساعدتك على الاختيار بين التوظيف مقابل الاستعانة بمصادر خارجية

فيما يلي ثلاثة أشياء يجب مراعاتها عند اتخاذ قرار بشأن تعيين موظفين أو الاستعانة بمصادر خارجية لمزود خدمة.

1. ما نوع الدعم الذي تسعى إليه؟

السبب العام الذي يجعلك تفكر في الاستعانة بمصادر خارجية أو التوظيف هو أن لديك عملًا لا يستطيع فريقك الحالي التعامل معه. ولكن هل هذا بسبب عدم امتلاك فريقك للمهارات اللازمة للقيام بالمهمة ، أم أنهم ببساطة يفتقرون إلى النطاق الترددي؟ هذه الإجابات يجب أن تحدد قرارك.

في الاستطلاع الذي أجريناه ، قام 44٪ من محترفي الشركات الصغيرة والمتوسطة بالاستعانة بمصادر خارجية لأنهم لا يمتلكون النطاق الترددي ولكن لديهم الخبرة. هذا هو الحال غالبًا في صناعات التكنولوجيا والمحاسبة.

المحاسبة موسمية ، مع دفعة كبيرة من العمل الكبير المنجز خلال موسم الضرائب. يمكن لشركات المحاسبة زيادة موظفيها عن طريق الاستعانة بمصادر خارجية للتعامل مع عبء العمل المتزايد.

في مجال التكنولوجيا ، يحدث معظم العمل لمشروع جديد في البداية أثناء تطويره ، ولكن بمجرد بدء المشروع ، ينخفض ​​عبء العمل بشكل كبير.

31٪ أخرى من الشركات الصغيرة والمتوسطة التي شملتها الدراسة استعانت بمصادر خارجية لأنها تفتقر إلى الخبراء في فريقها ولكن لديها النطاق الترددي. يحتاج كل نشاط تجاري تقريبًا إلى وجود عبر الإنترنت ، ويحتاج البعض إلى تطبيقات الأجهزة المحمولة لتوفير أفضل تجربة مستخدم لعملائهم ، ويحتاج معظمهم إلى الإعلان والتسويق. ولكن بالنسبة للعديد من الشركات ، لا ترتبط أي من المهارات المرتبطة بهذه الاحتياجات أو المهام ارتباطًا مباشرًا بقيمها الأساسية أو قدرات التوظيف.

إذا كان النشاط التجاري يركز على بيع الأثاث عبر الإنترنت ، فإنه يعتمد على الكثير من التكنولوجيا ولكنه في جوهره يتعلق بالأثاث. قد لا يعرف موظفو هذه الشركة لغة HTML من JavaScript ، ويمكن للاستعانة بمصادر خارجية سد هذه الفجوة المعرفية بأفراد ماهرين. لا تملك العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة الميزانية أو عبء العمل للتطوير بدوام كامل أو تحليل الأعمال أو المحاسبة أو فرق التسويق ، مما يجعل الاستعانة بمصادر خارجية الخيار الأفضل.

2. ما هي ميزانيتك؟

شيء آخر مهم يجب مراعاته عند اتخاذ قرار الاستعانة بمصادر خارجية أو التوظيف هو ميزانيتك. لدى معظم مزودي خدمات الجهات الخارجية نماذج تسعير ومستويات متعددة بناءً على الخدمات التي تحتاجها.

في الاستطلاع الذي أجريناه ، كان متوسط ​​إنفاق عقد الخدمة 73،821 دولارًا أمريكيًا ، وأنفق 21٪ فقط 100،000 دولار أمريكي أو أكثر.

يعتمد السعر الذي تدفعه على نوع مزود الخدمة الذي تقوم بتعيينه. فيما يلي بعض نماذج التسعير النموذجية لأنواع مقدمي الخدمة المختلفة:

• التطوير والتصميم والخدمات السحابية

  • سعر ثابت لكامل المشروع

  • التسعير بالساعة الذي يمثل كل ساعة عمل

  • نموذج الاشتراك الشهري ، عادة للصيانة أو مهام عادية أخرى محددة جيدًا

• ذكاء الأعمال والتعلم الآلي وأنواع أخرى من ذكاء البيانات

  • سعر ثابت لكل مشروع أو سعر بالساعة لمشروع واحد يحتوي على نقطة نهاية

  • نموذج الاشتراك الشهري للتقارير الدورية والدعم

• الدعاية والتسويق

  • سعر ثابت لكل مشروع أو سعر بالساعة

  • التسعير على أساس الأداء ، والذي يأخذ في الاعتبار أداء الوكالة

• كشف رواتب

  • يعتمد التسعير على نوع الخدمات التي تحتاجها (الإيداع المباشر ، وتتبع PTO ، والمساعدة الضريبية) ، وعدد الموظفين لديك ، وتكرار فترة الدفع الخاصة بك

• محاسبة

  • نموذج الاشتراك الشهري للمساعدة اليومية ، مثل مسك الدفاتر

  • الرسوم الإضافية للخدمات الإضافية مثل الاستشارات أو إعداد التقارير أو التنبؤ

3. ما هو الجدول الزمني المطلوب؟

الشيء التالي الذي يجب مراعاته هو المدة التي تريد أن تستغرقها مبادرتك الجديدة. يمكن أن يستغرق العثور على مزود الخدمة المناسب أو الموظفين الجدد المناسبين بعض الوقت.

ما هي المدة التي تحتاج فيها إلى دعم لمشروعك / وظيفتك؟

ما يقرب من ثلثي ارتباطات الخدمة يتم التعاقد عليها لمدة عام أو أقل ، و 39٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة لديها عقد مدته ستة أشهر أو أقل. يعتمد طول العقد على مدى تعقيد مشروعك الجديد وما إذا كنت ستحتاج إلى دعم طويل الأجل.

على سبيل المثال ، إذا قمت بالاستعانة بمصادر خارجية كشوف المرتبات أو المحاسبة أو البنية التحتية السحابية الخاصة بك ، فأنت بحاجة إلى عقود طويلة الأجل لأن هؤلاء المزودين يدعمون وظائف الأعمال المستمرة. من ناحية أخرى ، فإن العمل المتعلق بتطوير تطبيق جوال جديد أو إطلاق حملة إعلانية قد يمتد لأشهر فقط. ولكن قد تحتاج إلى دعم فني طويل الأمد للتطبيق الجديد. بمجرد الانتهاء من التطوير ، يمكنك أن تقرر ما إذا كنت تريد الاستعانة بمصادر خارجية أو توظيف هذا الدعم.

ما مدى سرعة إنجاز العمل في مشروعك / وظيفتك؟

يستغرق الأمر بعض الوقت للعثور على مزود الخدمة المناسب وتوقيع العقد. بلغ متوسط ​​الوقت الذي تقضيه الشركات الصغيرة والمتوسطة في البحث واتخاذ قرار بشأن مقدم الخدمة في استطلاعنا 3.7 شهرًا. استغرق 14٪ فقط أقل من شهر ، و 16٪ استغرقوا ستة أشهر أو أكثر.

لا يمكن بدء العمل إلا بعد توقيع العقد ، لذا تأكد من تضمين ذلك في مخططك الزمني.

إذا كنت تبحث عن توظيف موظفين داخليين ، فهذا يستغرق وقتًا أيضًا . أنت بحاجة إلى إنشاء وصف وظيفي تنافسي لضمان العثور على موظف عالي الأداء والاحتفاظ به. إذا لم يكن قسم الموارد البشرية لديك مستعدًا للتعيين ، فقد تحتاج إلى توظيف برنامج لتبسيط العملية.

يحتاج الموظفون الجدد أيضًا إلى أن يتم تأهيلهم وتدريبهم قبل أن يتمكنوا من بدء العمل في مشروعك الجديد.

خفف من حدة مشاكل النقص في الموظفين لديك ، وقم بتنمية أعمالك من خلال الاستعانة بمصادر خارجية

بالنسبة للعديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة ، تعد الاستعانة بمصادر خارجية خيارًا رائعًا للحفاظ على سير كل شيء بسلاسة أثناء نموها. غالبًا ما تتطلب المبادرات الجديدة مهارات لا يمتلكها فريقك ، ويمكن لمزود خدمة محترف عمل بالفعل مع مئات العملاء الذين لديهم احتياجات مثل احتياجاتك أن يبدأ العمل في مشروعك الجديد.

حتى إذا كنت تخطط لتوظيف موظفين داخليين في وقت لاحق ، يمكن أن تكون الاستعانة بمصادر خارجية حلاً مؤقتًا لبدء مبادرة جديدة في الاتجاه الصحيح بتوجيه من المهنيين ذوي الخبرة.