توظيف الشخص المثالي لتشغيل وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

هل تخطط لزيادة ميزانية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك هذا العام؟ إذا كان الأمر كذلك ، فأنت لست وحدك. وفقًا لتقرير المعيار المرجعي لعام 2016 الصادر عن معهد تسويق المحتوى ، يستخدم 93٪ من المسوقين وسائل التواصل الاجتماعي ، بمتوسط ​​ستة منصات. تقول كريستين مورمان ، التي تكتب لمجلة فوربس ، إنه من المتوقع أن يرتفع الإنفاق على وسائل التواصل الاجتماعي إلى 20.9٪ من ميزانيات التسويق في السنوات الخمس المقبلة.

إذا كنت تخطط لتوسيع ميزانيتك الاجتماعية ، فمن المحتمل أن تكون هناك ثلاثة استثمارات رئيسية تفكر فيها:

• إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي
• تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
• مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي

لتحقيق كل ذلك ، ستحتاج إلى الأشخاص المناسبين. أو على الأقل الشخص المناسب. إذا حصلت على جزء من موظفي وسائل التواصل الاجتماعي من هذا ، فيجب أن يتماشى باقي برنامج الوسائط الاجتماعية الخاص بك.

دعنا نلقي نظرة على القضايا المتعلقة بقرار تعيين شخص ما لتشغيل وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. ها هم ، بالترتيب التقريبي الذي ستحتاج إلى معالجتها:

• كيف تعرف متى تحتاج حقًا إلى متخصص في وسائل التواصل الاجتماعي
• تحديد ما إذا كنت بحاجة إلى شخص بدوام كامل أو جزئي ، كموظف أو مستشار ، أو وكالة
• تحديد نوع العوائد التي ستحتاج إلى رؤيتها لإنجاح هذا التعيين
• تحديد الوصف الوظيفي لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك
• تقييم ميزانيتك ، وماذا تتوقع أن تنفق
• البحث عن مصادر للمرشحين
• ما هي المعايير التي يجب استخدامها لفرز أهلية المرشحين
• كيفية إجراء مقابلات وفحص المرشحين الأكثر ترجيحًا
• كيفية إنهاء شروط الوظيفة وإحضار الموظف الجديد على متن الطائرة
• كيفية تتبع وتقييم أدائهم

والآن دعنا نتعمق. سأفترض أنك على دراية بممارسات التوظيف العامة ، حتى نتمكن من التركيز فقط على القضايا الخاصة بتعيين شخص على وسائل التواصل الاجتماعي.

كيف تعرف أنك تحتاج حقًا إلى مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي

كان سيزيف يشعر وكأنه في منزله في وسائل التواصل الاجتماعي. هناك قائمة لا حصر لها تقريبًا من المهام المحتملة للمسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي. حتى إذا كنت تعمل بشكل جيد على الشبكات الكبيرة (ربما خاصة إذا كنت تعمل بشكل جيد هناك) ، فمن المغري دائمًا التوسع في منصات اجتماعية أصغر.

بسبب كل العمل المحتمل ، ليس حجم العمل الذي يمكن القيام به هو ما يبرر تعيين شخص ما. حتى شركة صغيرة تنفد من غرفة نوم ثانية يمكن أن تبرر الاستعانة بمساعدات وسائل التواصل الاجتماعي إذا كان المعيار الوحيد هو "لدينا الكثير من العمل للقيام به". وقت التوظيف لوسائل التواصل الاجتماعي هو عندما تفوتك فرصة عمل محتمل. وظف عندما تعلم أنك تترك المال على الطاولة.

كن واضحا بشأن ما تتوقعه من وسائل التواصل الاجتماعي

هناك شيء يجب عليك توضيحه قبل تعيين شخص ما للقيام بأي عمل على وسائل التواصل الاجتماعي. عليك أن تحدد كيف يرى عملك وسائل التواصل الاجتماعي.

هل تقترب من هذا مثل المسوق المباشر ، الذي يريد تتبع كل شيء ومعرفة عائد الاستثمار لكل منصة؟ أم أنك تقترب من هذا الأمر أكثر بصفتك مسوقًا للعلامة التجارية ، والذي يريد ببساطة أن يكون له حضور على وسائل التواصل الاجتماعي؟

إذا كنت على استعداد لاتباع نهج مسوق للعلامة التجارية ، فهل يمكن لعملك أن يدعم مالياً القيام بوسائل التواصل الاجتماعي كتمرين لبناء العلامة التجارية فقط؟ وإذا كنت ستسعد ببساطة بوجود أكبر على وسائل التواصل الاجتماعي ، فهل سيكون قسم الشؤون المالية لديك سعيدًا بذلك؟ إذا كان التمويل غير راضٍ عن ذلك ، فماذا يمكن أن تكون العواقب؟

مثالان على وقت التوظيف لوسائل التواصل الاجتماعي

مثال 1: لقد أنشأت متابعًا لائقًا على Twitter و Facebook و Instagram. أنت تتبع النتائج. يولد عملك على وسائل التواصل الاجتماعي عددًا قليلاً ولكن ثابتًا من المبيعات. أنت متأكد من أنه يمكنك زيادة هذا النقص ، ولكن إما أنه لا يمكنك الوصول إليه شخصيًا ، أو أن موظفي وسائل التواصل الاجتماعي الحاليين لديك قد بلغوا الحد الأقصى بالفعل.

مثال 2: لديك بالفعل متدرب بدوام جزئي وشخص على وسائل التواصل الاجتماعي يعمل بدوام كامل. لقد قاموا ببناء وجود لائق على المواقع الاجتماعية الكبيرة ، مع وجود آثار أقدام على المواقع الاجتماعية الأصغر. النتائج سطحية بعض الشيء ، لكنك تقترب من هذا كتمرين للعلامة التجارية ، لذا فأنت على ما يرام مع النتائج الغامضة. ما تفتقر إليه حقًا هو التتبع. تشعر أيضًا أن برنامج الوسائط الاجتماعية بأكمله يحتاج إلى تدقيق شامل. ليس لديك المهارات ولا الوقت للقيام بمثل هذا التدقيق. ولا يفعل ذلك فريق العمل الحالي لديك.

حدد النجاح وحدد التوقعات

افترض أنك حققت نجاحًا كافيًا مع وسائل التواصل الاجتماعي لتبرير تعيين جديد. الشيء التالي هو توضيح كيف سيبدو النجاح لهذا الموظف الجديد.

سواء كنت توظف متدربًا لمدة 10 ساعات في الأسبوع ، أو مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي بدوام كامل ، أو وكالة إعلانية ، فأنت بحاجة إلى تحديد شكل النجاح. ما نوع نتائج الأعمال التي تحتاج إلى رؤيتها لتبرير ذلك المتدرب لمدة 10 ساعات في الأسبوع؟ حتى لو كان المتدرب مجانيًا ، فلا يزال هناك تكلفة على شركتك. يحتاج المتدرب إلى إشراف وجهاز كمبيوتر. هذه تكاليف.

تصبح النتائج المطلوبة أكثر إلحاحًا إذا كنت ترغب في تعيين مستشار لمدة 10 ساعات في الأسبوع ، مقابل 50 دولارًا في الساعة على سبيل المثال. هذا 2000 دولار شهريًا ، مما يعني أنه يجب أن يكون هناك عائد تجاري قابل للقياس بناءً على هذا النوع من الإنفاق.

حتى إذا كنت ترى وسائل التواصل الاجتماعي على أنها تسويق للعلامة التجارية وليس تسويقًا مباشرًا ، فلا يزال هناك بعض النتائج المحددة. خلاف ذلك ، بعد ثلاثة أشهر من الآن يمكنك الجلوس على طاولة من هذا المستشار أو الموظف الجديد ، وتنظر في تقرير مع بعض النتائج المخيبة للآمال للغاية ، وتدرك أنك أنفقت 6000 دولار إلى 24000 دولار مقابل لا شيء (أو الشيء الخطأ).

تحديد الأهداف لموظفك الجديد

أجد أنه من المفيد أن يكون لديك ثلاثة مستويات من الأهداف لمبادرات التسويق.

• الحد الأدنى من النتائج المطلوبة للحفاظ على استمرار المشروع (على سبيل المثال ، 1،000 إعجاب جديد على Facebook شهريًا).
• جيد بما يكفي : نتائج جيدة بما يكفي للنظر على الأقل في توسيع البرنامج ، وإبقائه بعيدًا عن كتلة التقطيع بأمان.
• نجاح باهر : نتائج إيجابية للغاية تبرر توسيع البرنامج بنسبة 20٪ أو أكثر.

وسائل الإعلام الاجتماعية هي علم غير دقيق. يمكنك أن تبدأ بالتركيز على شيء واحد وتفشل هذا الهدف الأولي ، فقط لتكتشف أن جزءًا آخر من عملك يحقق نتائج رائعة بالفعل. على سبيل المثال ، بعد أن حصلت أخيرًا على بعض إعدادات التتبع ، يمكنك أن تتعلم أن عملك على Facebook هو إفلاس ، لكن Tumblr يولد في الواقع عائد استثمار إيجابي.

كم يكلف الشخص الذي يعمل على وسائل التواصل الاجتماعي بدوام كامل؟

مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي باهظة الثمن ، وهي ليست شيئًا تريد أن تشتريه بثمن بخس. وفقًا لدليل رواتب Moolah Palooza الصادر عن Creative Group لعام 2015 ، فهذه رواتب شائعة لمختلف مواقع التواصل الاجتماعي في الولايات المتحدة.

أخصائي وسائل الاعلام الاجتماعية

مسؤول عن تحديد وتنفيذ استراتيجية محددة لوسائل التواصل الاجتماعي. قد تشمل الواجبات تنمية مجتمعات جديدة وإدارة مجتمعات الإنترنت ذات العلامات التجارية نيابة عن الشركة باستخدام Facebook و MySpace و Twitter و YouTube ووسائل التواصل الاجتماعي الأخرى.

سيوفر المتخصص المحتوى ذي الصلة يوميًا أثناء تتبع المقاييس ومراقبة المحادثات ذات الصلة. سيحصل المرشح المناسب على درجة البكالوريوس في التسويق أو الإعلان أو الاتصالات أو الأنثروبولوجيا أو إدارة الأعمال ، وأكثر من 3 سنوات من الخبرة في التسويق أو العلاقات العامة أو الإعلان أو أي مجال ذي صلة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يمتلك المرشح فهمًا قويًا لعالم وسائل التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك YouTube و Twitter و Flickr و StumbleUpon و Delicious و Digg و reddit والمنتديات و wikis والمدونات.

هذه هي المسميات الوظيفية الشائعة الأخرى لوسائل التواصل الاجتماعي:

• مدير منتجات وسائل التواصل الاجتماعي
• مدير حساب وسائل التواصل الاجتماعي / مدير القناة
• مخطط وسائل التواصل الاجتماعي
• منسق وسائل التواصل الاجتماعي
• مدير وسائل التواصل الاجتماعي
• مدير المجتمع عبر الإنترنت

تكلفة مستشار وسائل التواصل الاجتماعي بدوام جزئي أو وكالة إعلانية

إذا قررت تعيين شخص ما بدوام جزئي فقط ، فما تكلفة ذلك؟ وهي تختلف على نطاق واسع ، من 50 دولارًا إلى 200 دولار في الساعة. إذا ذهبت إلى طريق الوكالة ، فقد تصبح الأمور أكثر تكلفة. يقدر موقع ContentFac.com أنه من الشائع أن تتقاضى الوكالات 1000 دولار إلى 2500 دولار شهريًا لإدارة حساب Twitter فقط. هذا لا يشمل الإعداد أيضًا - فسيكون ذلك أكثر تكلفة. لكي تقوم وكالة علاقات عامة بإدارة صفحتك على Facebook ، توقع إنفاق 2500 دولار إلى 5000 دولار شهريًا. ستفرض بعض الوكالات ما يصل إلى 9000 دولار شهريًا.

إذا كنت تريد استراتيجية شاملة لوسائل التواصل الاجتماعي مخطط لها ومن ثم تنفيذها ، فستدفع في أي مكان من 3000 دولار إلى 20000 دولار شهريًا لقناتين فقط (مثل Facebook و Twitter). سيكون متوسط ​​التكلفة 4-7000 دولار في الشهر.

مع مثل هذه الأسعار ، قد يكون من الأفضل لك مجرد تعيين شخص ما لمساعدتك بدوام كامل. إذا استخدمت النطاق المتوسط ​​لتقدير Creative Group لراتب مدير وسائل التواصل الاجتماعي (80000 دولار في السنة) وأضفت عبئًا متحفظًا (15٪) ، فسيصل ذلك إلى 7666 دولارًا شهريًا. من ناحية أخرى ، يجب أن تكون الوكالة قادرة على توفير مهارات صلبة بزاوية 360 درجة ، حيث يمكن توقع إحضار أكثر من شخص واحد إلى الطاولة. إذا كانت لديك قائمة من المهام شديدة التنوع تتطلب كل منها مستوى عالٍ من الكفاءة ، فقد تكون أفضل حالًا مع وكالة ، على الأقل لإعداد الأشياء.

أين تجد خبراء وسائل التواصل الاجتماعي

الآن بعد أن أصبح لديك وصف وظيفي وراتب مخصص ، أين يمكنك البدء في البحث عن توظيفك الجديد؟ ضع قائمة الوظائف في جميع الأماكن المعتادة ، مثل craigslist و Monster.com و LinkedIn. ولكن انظر أيضًا إلى دليل مستشاري الوسائط الاجتماعية المعتمدين من Hootsuite. حاول وضع قائمة بوظيفة على MediaBistro.com أيضًا.

كيفية فحص المتقدمين لوسائل التواصل الاجتماعي

عندما تبدأ الردود على قائمة الوظائف الخاصة بك في الظهور ، ستدرك أنك بحاجة إلى معرفة ما إذا كان هؤلاء الأشخاص الذين يقولون إنهم يعرفون وسائل التواصل الاجتماعي ... في الواقع يعرفون وسائل التواصل الاجتماعي.

يجب أن يقدموا روابط لأمثلة تظهر براعتهم الاجتماعية. (إذا لم يفعلوا ذلك ، فقم بإلقاء هذه الاستئناف الآن.) سيكون أول مكان يجب التحقق منه في ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم. لاحظ أهمية المتابعين ، بالإضافة إلى ما شاركوه وما أعجبهم. إذا تفاعل الأشخاص مع مشاركاتهم ، أو طرحوا عليهم أسئلة ، فهل أجابوا؟ هل يمكنك معرفة ما إذا كانوا يستخدمون أيًا من أدوات الوسائط الاجتماعية الرئيسية ، مثل Buffer أو Hootsuite أو Oktopost أو SproutSocial؟ إذا قاموا بتضمين عملاء سابقين على وسائل التواصل الاجتماعي أو وظائف في طلباتهم ، فكيف تبدو حسابات وسائل التواصل الاجتماعي هذه؟

ضع في اعتبارك التمييز الوظيفي أثناء التدقيق في تعيينك عبر الإنترنت: هناك قوانين معلقة بشأن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتمييز ضد المتقدمين للوظائف. ينطبق هذا على العرق والدين ، ولكنه ينطبق أيضًا على عمر المتقدم. مجرد شخص يزيد عمره عن 50 عامًا لا يعني أنه لا يمكن أن يكون مسوقًا اجتماعيًا لنجوم موسيقى الروك. الإجراء الأكثر تحفظًا هو التحقق فقط من الروابط التي يقدمونها.

كيفية استخدام أرقام التسجيل الاجتماعي لتقييم توظيف وسائل التواصل الاجتماعي

بعد التحقق من حسابات وسائل التواصل الاجتماعي لشخص ما والعودة مرة أخرى لمدة شهر على الأقل من خلال نشاطهم ، حان الوقت للتحقق من أرقامهم. قم بمسح سريع للتأكد من أنهم لم يشتروا متابعين أو إعجابات. ابدأ بأدوات مثل التحقق من المتابعين المزيفين لـ Social Baker.

بالنسبة إلى الإعجابات على Facebook ، لا توجد أداة واحدة لاستخدامها في القضاء على المحتالين ، ولكن Social Media Examiner كتب مقالًا لطيفًا مؤخرًا حول كيفية اكتشاف صفحة Facebook غير مرغوب فيها.

إذا كنت تريد حقًا طريقة لتحديد مهارات وسائل التواصل الاجتماعي لشخص ما ، فربما يتعين عليك البحث عن مواقع التسجيل الاجتماعي مثل Klout و Kred و PeerIndex.

كما هو الحال مع جميع الأدوات ، خذ ما يخبرك به بحبوب ملح. هناك منشور مضحك للغاية بعنوان "أسبوعين و 40 دولارًا حصلني على درجة Klout من 60" يمكن أن يمنحك بعض الشكوك الصحية.

كيفية استخدام Klout و Kred

من المحتمل أن يكون Klout هو أشهر أداة للتسجيل الاجتماعي. يعطي درجة من صفر إلى 100. يكاد يكون من المستحيل تحقيق درجة 100. حتى جاستن بيبر حصل على 92 فقط عندما تحققت من مجموع نقاط Klout. كان أداء باراك أوباما جيدًا برصيد 99.

درجة Klout 40 هي متوسط ​​تقريبًا. عادةً ما يعني أي شيء يزيد عمره عن 60 عامًا أنك تنظر إلى مستخدم قوي لوسائل التواصل الاجتماعي ، أو أحد "المؤثرين" الذين يقودون التسويق المؤثر. تطلب بعض الوكالات الإعلانية من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم الحفاظ على درجة Klout لا تقل عن 50.

هذا ما تبدو عليه صفحة نتيجة Klout.

كريد هو المكان التالي للتحقق. إنه أكثر دقة قليلاً من Klout لأنه يُظهر مستوى تأثير الشخص في مجالات مواضيع مختلفة. مرة أخرى ، مع ذلك ، خذ ما يخبرك به مع حبة ملح.

يسجل Kred الأشخاص على مقياس من صفر إلى 1000. إليك كيف تتفجر هذه الدرجات:

• فوق 500 فوق المتوسط
• فوق 600 في أعلى 21.5٪
• فوق 700 في أعلى 5٪
• فوق 750 في أعلى 1٪
• فوق 800 في أعلى 0.1٪

يثير كل هذا التقييم لمكانة شخص ما على وسائل التواصل الاجتماعي مشكلة أخرى: هل تتوقع أن يستخدم الموظف الجديد تأثيره الشخصي وحساباته الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لعلامتك التجارية؟

الان حان دورك

هذه معلومات كافية لتجعلك في طريقك للعثور على أفضل توظيف لوسائل التواصل الاجتماعي. نأمل ، بعد عام تقريبًا من الآن ، عندما تجلس لإجراء المراجعة السنوية ، لن يكون لديك ما تناقشه سوى النجاح.

هل تخطط لتوظيف شخص ما لرئاسة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك هذا العام؟ ما هي المعايير الخاصة بك للتوظيف الاجتماعي المثالي؟ أخبرنا عنها في التعليقات.