ما تحتاج لمعرفته عند تعيين فنيي التدفئة والتهوية وتكييف الهواء

في الصيف الماضي ، تعطل جهاز التكييف واستغرق إصلاحه ثلاثة فنيين وثلاثة أيام. شعرت بقليل مثل Goldilocks والدببة الثلاثة: الأول لم يفعل ذلك ، وكذلك الثاني. لكن الثالث أنجز المهمة.

كنت ممتنًا لإعادة تشغيل مكيف الهواء ، نظرًا لأنني أعيش بالقرب من العاصمة ، حيث يبدو هواء الصيف وكأنه عناق من ساسكواتش رطب.

لكنني كنت أيضًا ممتنًا لمهنية الفني: فقد اعتذر عن إخفاقات الفنيين السابقين نيابة عن الشركة ، وأكد لي أنه سيفهمها بشكل صحيح ، ثم قام بتشخيص المشكلة في بضع دقائق.

هذا هو نوع فني HVAC الذي تريد كل شركة توظيفه. ومع ذلك ، قد يكون من الصعب العثور على فنيين بهذه الصفات.

يعد توظيف فنيي التدفئة والتهوية وتكييف الهواء عملية تركز على الأشخاص أولاً

يتعلق إصلاح نظام التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC) بالغلاف الجوي بأكثر من طريقة. بالتأكيد ، إصلاح مكيف الهواء يجعل الهواء محتملًا. على الرغم من ذلك ، فهذا مهم حقًا لمن تجعل الهواء محتملًا. وبنفس الطريقة ، فإن إصلاح HVAC يتعلق بالأشخاص أولاً ، يجب أن يكون توظيف فنيي HVAC أيضًا.

عندما تقوم بتعيين فني HVAC جديد ، ضع في اعتبارك من هم ، وليس فقط ما يفعلونه. قد يكون الفني هو الهمس بالآلة ، ولكن إذا كان غير موثوق به أو غير احترافي ، فلن تكون مهارته مهمة.

من الأسهل بكثير تعليم شخص ما إصلاح الآلات بدلاً من تعليمه أن يكون موظفًا جديرًا بالثقة. هذا شيء يتذكره بوتش ويلش ، خبير صناعة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC) عندما وظف: "الممارسة التي نستخدمها هي التوظيف من أجل السلوك ، لأنه يمكنك التدرب على الكفاءة."

يوافقه الرأي ديف شميدت ، مدير العمليات في شركة Frederick Air Inc.

إن توظيف النوع المناسب من الأشخاص ليس مفيدًا للعميل فحسب ، بل إنه يساعد أيضًا في ثقافة الشركة.

ينصح شميدت "التوظيف من أجل الثقافة". "لدينا مجموعة رائعة ، ونحن مدينون للأشخاص الذين يعملون هنا لجلب الأشخاص الذين سيعملون بشكل جيد هنا فقط."

هذا الالتزام تجاه الموظفين يترجم إلى النجاح في هذا المجال.

كيف تضع الناس أولاً:

عندما يتقدم الأشخاص ، اطلب المراجع وابحث عن التوصيات. في حين أن المرجع الجيد من صديق العائلة أو مدرس المدرسة الثانوية قد لا يقول الكثير عن مهارات الإصلاح ، إلا أنه يمكن أن يقول شيئًا عن شخصية مقدم الطلب أو رغبته في التعلم.

قد تحتاج إلى المجازفة بموظف لديه خبرة أقل ولكن لديه رغبة أكبر من غيره.

نظرًا لأن التوظيف هو استثمار (لك ولهم) ، فإن هذه الفكرة ليست متقلبة كما تبدو. من المرجح أن يتعلم العامل الذي يرغب في التعلم والتطوير المزيد من المهارات ومواصلة التعلم. هذه الإمكانية تستحق على المدى الطويل أكثر من الخبرة على المدى القصير.

إن توظيف فني HVAC المناسب يتعلق أيضًا بالمهارات

على الرغم من أهمية الموقف والثقافة الملائمة ، إلا أن هذا لا يعني أن المعرفة التقنية غير مهمة. ومع ذلك ، فإن العثور على عامل يتمتع بالمهارات المناسبة يتطلب أكثر من مجرد قراءة سيرة ذاتية.

يقترح بعض مديري أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC) أن تعطي الأولوية للمهارات الشخصية على الخبرة عند التوظيف. يتبع كيفين والش ، رئيس شركة Schaafsma للتدفئة والتبريد ، هذا النهج: "إن توظيف أشخاص ذوي خبرة في مجال التدفئة والتهوية وتكييف الهواء أمر صعب حقًا ، لذلك قمنا بتوظيفهم بدون خبرة ثم قمنا بتدريبهم."

تؤكد Chevie Publicover في فرن JPS وتكييف الهواء في Calgary أيضًا على أهمية العثور على الشخص المناسب.

يقول بابليك أوفر: "على الرغم من أن الخبرة قيمة ، يمكن أن يحضرها العديد من" إذا "، مثل العادات السيئة أو الروتين الذي يختلف عن الشركة. ولهذا السبب ، يسعد JPS دائمًا بتدريب الوافدين الجدد على إجراءات الشركة ".

يأخذ Frederick Air استراتيجية تدريب الموظفين الجدد خطوة إلى الأمام. يوضح شميدت: "نريد تنمية الفنيين أكثر من توظيفهم". "عليك أن تفكر في الأعمال بعد عشر إلى 15 عامًا على الطريق."

تحقيقًا لهذه الغاية ، بدأ فريدريك إير العمل مع المدارس المهنية المحلية منذ 20 عامًا لإنشاء خط أنابيب للمواهب من المدرسة إلى شركتهم. يقول شميت: "كان هناك برنامج للتجارة ، لكن لم يكن هناك برنامج HVAC".

ساعد Frederick Air في إنشاء واحدة ولديها الآن إمكانية الوصول إلى أفضل المواهب القادمة من خلال النظام.

إنه يفيد الطلاب أيضًا. في سن 17 أو 18 عامًا ، يعمل الطلاب في مستودع الشركة ثم يتاح لهم خيار العمل لدى Frederick Air بمجرد تخرجهم. في حالة فريدريك إير ، يصبح الاهتمام بالشخص ومستقبله وسيلة لتأمين المهارات الصحيحة.

كيف تجد المهارات المناسبة:

إذا كنت تبحث عن فنيين ، فقد تكون الكليات المجتمعية والمدارس المهنية مع برامج إصلاح أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC) مكانًا جيدًا للتحقق منه.

إذا كانت كليات المجتمع لديها معارض وظيفية ، ففكر في إنشاء كشك. حاول التواصل مع أعضاء هيئة التدريس في هذه المدارس أيضًا. قد يعرفون مجالس العمل التي تحتفظ بها المدارس.

سيساعدك البرنامج المناسب في العثور على الأشخاص المناسبين

سيترك مواليد بومرز القوى العاملة في العقد القادم. سواء كنت تسميها التسونامي الفضي أو الرمادي أو مجرد مصدر لشعرك الرمادي ، فهناك هجرة جماعية من أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء وجميع وظائف صناعة الخدمات.

يمثل هذا التقاعد الجماعي للشركات الصغيرة تحديين يتعلقان بالموظفين: كيفية الحفاظ على معرفة الأشخاص الذين يغادرون ، وكيفية جذب الأشخاص المناسبين من الجيل التالي.

يمكن أن يساعد برنامج HVAC شركتك الصغيرة في الحفاظ على المعرفة وجذب أعضاء جدد إلى فريقك.

تتبع سجل الخدمة ، وهي ميزة شائعة في العديد من برامج HVAC ، تمنح الفنيين لديك مكانًا لتسجيل الملاحظات حول أحد العملاء ، أو حتى أصل معين في موقع هذا العميل.

إذا كان لديك عميل منذ فترة طويلة اعتاد على رؤية فني يعرف المراوغات الخاصة بوحدة التيار المتردد الخاصة به ، فقد يبدو التحول المفاجئ إلى فني جديد أمرًا مخيفًا. ولكن إذا كان لدى هذا الفني الجديد إمكانية الوصول إلى ملاحظات يدوية قديمة ، فسوف يريح العميل ويعطي هذا الموظف الجديد فكرة أفضل عما يحتاجه ذلك العميل.

يعمل برنامج HVAC أيضًا على تسهيل التواصل على موظفي Gen Z. الرسائل النصية هي لغة أولى بالنسبة لهم (على الرغم من أن هذا ليس هو الحال بالنسبة لنا جميعًا الآن ...) ، لذا فإن ميزات المراسلة في العديد من برامج HVAC ستكون طريقة سهلة وطبيعية بالنسبة لهم للتواصل مع المكتب الرئيسي.

سوف تجذب البرامج أيضًا موظفين ذوي جودة عالية. برنامج HVAC لا يجعل الاتصال أسهل فحسب ، بل يجعل التنظيم أسهل.

يقلل برنامج HVAC (أو أي برنامج إدارة خدمة ميدانية) من الأعمال الورقية. يتم تحويل الفواتير والفواتير والجدولة والمعلومات حول العملاء من الورق إلى البرنامج. بدلاً من مواكبة أوراق الشاحنة السائبة ، كل ما تحتاجه هو هاتف ذكي به تطبيق. سيساعد ذلك الموظفين غير المنظمين وجذب العمال المنظمين.

كيف تجد البرنامج المناسب:

هناك طريقة سهلة لاختبار برنامج HVAC: قم بتنزيل نسخة تجريبية مجانية. هناك العديد من برامج إدارة الخدمة الميدانية التي تقدم إصدارات مجانية جيدة لمستخدم واحد أو اثنين. على الرغم من أن هذه البرامج مصممة لوظائف الخدمة الميدانية بشكل عام ، إلا أنها ستمنحك إمكانية الوصول إلى العديد من الميزات نفسها التي ستجدها في برامج HVAC. في بعض الحالات ، يقدم نفس البائعين برامج FSM و HVAC.

سيساعدك اختبار قيادة برنامج مجاني (أو عدة برامج) على تحديد البرنامج الذي يناسبك وسيجهزك لتحقيق استثمار أكبر لاحقًا.

بالنسبة للعثور على البرنامج المناسب ، يقدم دليل برنامج Capterra's HVAC ودليل برنامج إدارة الخدمة الميدانية مئات الخيارات. يعد التحقق من تقييمات البرنامج طريقة جيدة لبدء البحث في الدليل. تمنحك المراجعات فكرة عامة عما يحبه العملاء وما لا يعجبهم وكيف يستجيب البائعون لهم.

ما هي تجربتك مع فنيين HVAC؟

هل استندت خبرتك في توظيف فنيي التدفئة والتهوية وتكييف الهواء إلى أي من الأفكار المذكورة أعلاه؟ إذا كان الأمر كذلك ، فأخبرني بذلك في التعليقات أدناه.